ImmoScout24 Bewertungen 

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Es fehlt aus meiner Sicht deutlich an Kulanz und Kundenorientierung. Rechnungen werden weiterhin gestellt, obwohl die entsprechenden Leistungen nicht mehr erbracht werden. Insgesamt für mich ein sehr unbefriedigender Umgang mit Kunden.

Eine wirklich gute, übersichtlich App, welche auch zielführend sofort auf meine Suche entsprechende Angebote liefert. Zudem werden diese mehrfach am Tag aktualisiert. Interessen lassen sich super auf eine eigene Merkliste setzen und man bleibt zu dieser gemerkten Immobilie UpToDate. Das finde ich prima. Absolut zu empfehlen, wer wirklich bei der Suche erfolgreich sein möchte.

Sehr freundlicher und hilfreicher telefonischer Kundenservice, der schnell zu erreichen war.
Das Problem wurde sofort behoben.

Alles top und eine sehr gute Besichtigung!

Es geht in die zweite Runde: Ich habe immoscout zweimal mitgeteilt, dass ich das Abo nicht möchte und darum gebeten, es zu kündigen. Sie akzeptieren (rechtlich unzulässig) nur eigenmächtige Kündigungen im Kundenportal (in das ich mich zu dem Zeitpunkt nicht einloggen konnte) und schicken mir weiter Rechnungen. Selbst der von mir eröffnete Paypal-Fall (in dem ich Recht bekommen und mein Geld zurückbekommen habe) hindert immoscout nicht daran, den Betrag weiter einzufordern.
Die unten freundlicherweise aufgeführte Aussage, ich möge mich zur Klärung
an die angegebene Mailadresse wenden (anrufen kann man dort ohnehin nicht), ist dann wohl eher eine Farce.
Klärungsinteresse gibt es bei dieser Firma nicht. Auf meine Mails erhalte ich lediglich standardisierte Antworten, die auf die individuelle Sachlage nicht eingehen.
Sowas habe ich tatsächlich noch nicht erlebt.

Mein Partner und ich haben jeweils Mitte Juli 2026 einmalig einen Schufa-BonitätsCheck gebucht für einen Makler.
Darüber haben wir jeweils eine Rechnung per Mail erhalten, dass der Betrag iH.v 29,95 „einmalig“ gezahlt werden muss.
Dies ist auch über Paypal sofort erfolgt.
Heute bucht ImmoScout den Betrag erneut ab bei uns Beiden.
Eine Nachfrage beim Kundenservice, dass kein Abo von uns gebucht wurde, wurde wie folgt beantwortet:

Am 17.07.2026 wurde ein SCHUFA-BonitätsCheck gebucht, bei dem auch die Plus-Mitgliedschaft gewählt wurde. Diese Option war während des Buchungsprozesses nicht automatisch aktiviert, sondern wurde in einem eigenen Schritt ausgewählt.

Diesen Schritt haben weder mein Partner noch ich ausgewählt.
Jetzt habe ich durch Google erfahren, dass das automatisch im Warenkorb hinterlegt ist und man bewusst den Haken rausnehmen muss.
Das ist pure Absicht durch ImmoScout.
Ich möchte nicht wissen wieviele Kunden darauf reinfallen.
Es ist eine bewusst eingesetzte Masche, um Kunden „abzuzocken“.
Wir sind dermaßen enttäuscht und wütend.
Haben gedacht ImmoScout könnte man vertrauen, warum wir uns damals dafür entschieden haben.
Naja das ist uns eine Lehre und wir möchten andere Nutzer davor schützen mit unseren Bewertungen.
Mal abwarten, ob eine zugesagte Kündigung zum 17.09.2026 auch wirklich erfolgt.

Wir ziehen demnächst um und brauchten dafür eine Schufauskunft, extra für Vermieter. Das kostet einmalig 29,95. Und dann ??? Wird einen Monat später wieder der gleiche Betrag abgebucht. Weil man angeblich das Häckchen bei einer + Mitgliedschaft gesetzt hat. Das ist absolut bodenlos und eine Frechheit. Diese Auskunft ist EINMALIG, da man sie für sen Umzug auch nur einmal braucht. Das man da ein Abo abschließt(wofür?) sieht man nirgendwo. Wahrscheinlich so versteckt und absichtlich, damit schön kassiert werden kann. Wenn man das dann kündigen will wird es einem schwer gemacht den Vertrag überhaupt zu finden und über 15 min mit hin und her suchen.. eine Telefonnummer? Nein ...Natürlich nicht..Warum auch? So erspart man sich den persönlichen Kontakt. Dafür 32 automatisierte Nachrichten. Ich arbeite in einem anständigen Beruf und würde mich abgrundtief schämen Menschen Geld aus der Tasche zu ziehen auf so eine Art und Weise. Ich möchte ALLE warnen genau zu schauen wo diese Firma ihre Häckchen setzt, auf alles Kleingedruckte usw. Das komplette ist menschlich unwürdig und unterste Schublade

Ich habe am 18.07.2026 zwei kostenpflichtige ImmoScout24-Abos abgeschlossen und beide bereits am 24.07.2026 über die Online-Widerrufsfunktion widerrufen. Für beide Widerrufe erhielt ich eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.

Danach passierte wochenlang nichts. Die Abos wurden weiterhin als aktiv angezeigt und ich erhielt keinerlei Entscheidung darüber, ob die Widerrufe akzeptiert oder abgelehnt wurden.

Als ich schließlich selbst beim Kundenservice nachhakte, bekam ich zunächst automatisierte Antworten. Besonders ärgerlich war, dass mir anschließend für einen der Verträge mitgeteilt wurde, mein Widerruf sei angeblich außerhalb der 14-Tage-Frist eingegangen – obwohl ImmoScout24 den Eingang meines Widerrufs am 24.07.2026 selbst bestätigt hatte und der Vertrag erst am 18.07.2026 abgeschlossen worden war.

In den automatisierten Antworten wird außerdem wiederholt eine Bearbeitungszeit von 72 Stunden genannt. In meinem Fall dauerte die Bearbeitung jedoch mehrere Wochen und erforderte mehrere Nachfragen meinerseits.

Der 12-Monatsvertrag wurde inzwischen nach weiterer Kontaktaufnahme widerrufen, der zweite Vertrag ist weiterhin ungeklärt.

Insgesamt finde ich den Umgang mit dem Widerruf und die Kommunikation des Kundenservice sehr unprofessionell. Gerade bei kostenpflichtigen Abonnements erwarte ich eine zeitnahe und vor allem korrekte Bearbeitung eines fristgerecht eingegangenen Widerrufs.

Ich habe schon einige Male Wohnung gesucht und gefunden. Ich war immer sehr zufrieden.
Nun bin ich seit einiger Zeit mal wieder auf die Seite gegangen um eine Wohnung zu suchen.
Ich bin erschrocken, wie schlecht die Suche und die Einstellungen dazu sind.
Nun werde ich mir wohl ein anderes Portal suchen.
Wie ich aber feststellen muss, funktioniert das Gendern anscheinend gut.
Schade!

Der schlechteste Verein,den ich je erlebt habe.Man wird zum Abschluss eines Abos gedrängt und die Abopreise sind extrem verwirrend,sodass unerwartete Kosten schon vorprogrammiert sind.Wo steht bitte der Preis für die Bonitätsauskunft?Wo anfangs suggeriert wird, das diese Auskunft im Abopreis enthalten ist.Komplett intrasparent.Im nachhinein kommt der Preisschock.Kundenservice grottenschlecht,die drehen es sich so das es für die passt.Bloß Finger weg!!!!

Sehr empfehlenswert, einfache Bedienung, ansprechende Angebote, sehr hilfreich 👍

Hatte mir Vorteile durch ein suchen+ Abo für 19.90€ erhofft, alles nur Abzocke. Es gibt wenig Angebote und wenn dann stark überteuert. Das Mieternetzwerk wird dargestellt, als ob man im Sinne von Mietern transparent und gegen überhöhte Mieten arbeiten will. Es dient aber offenbar auch nur dazu Daten zu sammeln und ein Abo für 29,90€ mtl. zu verkaufen. Zudem soll man seine eigene Wohnung in allen Einzelheiten(Mietvertrag, Kautionszahlung, Fotos)anbieten, auch wenn man gar keinen Nachmieter suchen muss. Wenn man das nicht macht, bekommt man dann keinen Zugang zum Netzwerk und kann dadurch keinen Kontakt zu diesen Inserenten aufnehmen. Es wird damit geworben eine Bewerbermappe zu erstellen und bietet in diesem Rahmen einen Schufa-Bonitätscheck für stolze 29,95€ an. Diese Auskunft kann man ein Mal jährlich kostenfrei oder gegen Zahlung von 14,95€ direkt bei der Schufa abrufen. Keine Weiterempfehlung!

Wenn eine Besichtigung stattfinden sollte kommen oft nicht beschriebene Details zusätzlich auf den Tisch, z.B. Übernahmen von Küche oder Möbeln.

Angebotportfolio, Grundinformation
Netzwerk und freundliche Beratung

Inserate mit Zufriedenheitsgarantie (teuerstes Angebot) können kostenlos verlängert werden, falls kein Mieter bis Abschluss des Inserats gefunden werden konnte. Top Lösung insbesondere für Gewerbe-Immobilien wo es etwas länger dauern kann.

Immoscout ist nichts weiter als eine geldgierige und nur für Reiche gemachte Immobilienseit. Keine Hilfe und wenn erst nach mehreren Tagen meldet sich überhaupt mal einer, völlig überteuerte Suchen+ Abos und mehr wo mann unmengen an Geld bezahlen muss bringt aber rein gar nichts habe keinerlei Vorteile genießen können. Absolute Frechheit, weil man fast ohne dieses Abo keine Immobilien mehr anschreiben kann weil die Vermieter nur Suchen + Abbonenten akzeptiert ekelhaftes geldgieriges gehabe.

Meine Erfahrung mit ImmoScout24 war sehr enttäuschend. Auf mich wirkte das Abomodell wie eine Abo-Falle: KSP teilte mir mit, der Vertrag laufe weiter und weitere Monatsrechnungen könnten anfallen. Anschließend folgten Kanzleischreiben und erhebliche Zusatzkosten, obwohl mir zuvor keine Mahnung von ImmoScout24 per Post oder E-Mail zugegangen ist.
In den Kanzleischreiben wird behauptet, offene Monatsrechnungen seien trotz vorheriger Mahnung nicht bezahlt worden. In den mir vorliegenden Schreiben wird jedoch nicht konkret erklärt, wann, wohin und auf welchem Weg die behaupteten Mahnungen versandt worden sein sollen.
In einem früheren Vorgang hatte ich eine Zahlung ausdrücklich als Vergleichsbetrag gekennzeichnet. Danach liegt mir keine nachvollziehbare Mitteilung vor, wie diese Zahlung verrechnet wurde, ob der frühere Vorgang abgeschlossen war oder welcher Betrag noch offen sein sollte.
Gerade wenn ein Vertrag weiterläuft und monatlich neue Forderungen entstehen können, erwarte ich transparente Rechnungen, rechtzeitige Zahlungshinweise und eine klare Auskunft über die Verrechnung bereits geleisteter Zahlungen. Statt einer nachvollziehbaren Klärung entstanden für mich zusätzlicher Aufwand, Kanzleischreiben und erhebliche Nebenforderungen. Ich fühlte mich als Kunde nicht ernst genommen. Mein Eindruck ist eine unnötig eskalierte und nicht kundenorientierte Forderungsbearbeitung. Deshalb 1 Stern.

Achtung Abofalle, Service weder telefonisch noch über Website erreichbar. Man scheintert am Ki Assistenten. Kundenservice gleich null. Reine abzocke

Die App ist sehr benutzerfreundlich und ich bin mit den Rückläufern auf meine Suchanfragen total zufrieden.