IKEA Türkiye Bewertungen 30

Preis und Leistung eine 4 von 5.
Jedoch ist der Kundenservice eine absolute Frechheit.
Ich wartete 46 Minuten an der Telefonwarteschleife um am ende ein "ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.."

Wir haben den Ingatorp Esstisch bestellt und er ist makellos innerhalb von 3 Tagen angekommen. Lieferzeiten sind super schnell und die Kundenberatung ist sehr Nett.
Immer wieder gerne, Nur empfehlenswert!

Lg

Einen Stern muss man hier wohl geben, aber das ist eigentlich schon einer zu viel. Ich habe bei Ikea einen Schuhschrank bestellt und wollte ihn liefern lassen, da ich kein Auto habe. In der Email hat man mir gesagt, dass der Schrank am 21.9. geliefert wird, also habe ich mir an diesem Tag frei genommen. Der Tag kommt nicht mehr zurück! Natürlich kam nichts an. Ich habe erst mal bei Ikea angerufen. Erste Hürde der Inkompetenz: Die Dame bei der Ikea Hotline hat mir erklärt, dass mit "Lieferdatum" das Datum gemeint ist an dem das Paket an DHL übergeben wird und es nur schlecht ausgedrückt sei. Dann kann man mir aber auch gerne mitteilen, wann bei Ikea wer in die Mittagspause geht und das dann "Lieferdatum" nennen. Das ist in etwa genauso relevant für mich. Am 26. hat man mir dann den Zettel in den Briefkasten geschmissen, dass mein Paket in der Filiale in Puchheim, Siemandstraße abzuholen sei. Am 26.9. musste ich aber arbeiten. Ich kann mir ja nicht mal zum Spaß mal 2 Wochen frei nehmen und hoffen, dass irgendwann vielleicht....ja VIELLEICHT mal ein Paket kommt. Also bin ich zur Filiale gegangen und dort hat man mir eine Nummer gegeben. (0228 4333112). Ich habe dort angerufen und das Problem geschildert und gefragt was jetzt gemacht werden soll, weil ich mir nicht noch einen Tag frei nehmen kann. Der Mitarbeiter am Telefon hat mich A) kaum ausreden lassen, B) nicht richtig zugehört und war C) unfreundlich. Davon abgesehen war keiner der Mitarbeiter am Telefon auch nur in der Lage einen Satz richtig zu artikulieren. Die wirkten alle mehr oder weniger grenzdebil und haben ihren Text abgespult. Der besonders unfreundliche Mitarbeiter hat mir dann gesagt, dass das Paket heute am 1.10. geliefert wird. Ich habe wieder einen ganzen Tag, an dem ich gerne mit einer Freundin eine Fahrradtour gemacht hätte und abgesagt habe, hier rumgesessen und gewartet. Mittags kam ein DHL Auto. Ich bin sicherheitshalber raus gerannt, da ich schon eine andere Erfahrung mit DHL gemacht habe zu der ich später noch etwas schreibe. Der Fahrer hat mir gesagt, dass kein Paket für mich dabei ist und heute auch niemand mehr kommt. Inzwischen war meine Laune im Keller. Ich habe wieder bei dieser Nummer angerufen und diesmal einen anderen Typ dran gehabt, der mir gesagt hat ich solle doch bis 17:00 Uhr warten, weil schon noch jemand vorbei kommen könnte. Natürlich habe ich weitere 3 Stunden umsonst rum gesessen und die Sonne war inzwischen ganz weg. Dann habe ich nochmal angerufen und habe diesmal eine mal wieder vollkommen debil wirkenden, Text abspulende DHL Mitarbeiterin am Telefon gehabt und sie gefragt, ob sie mich mit einem Vorgesetzten verbinden könne. Nein, konnte sie nicht. Natürlich nicht! Was erwarte ich noch von DHL? Eine andere Erfahrung mit DHL bezieht sich auf eine Express-Lieferung. Eine Freundin hatte mir Gemüse und Kräuter aus ihrem Garten geschickt, was selbstverständlich schnell gehen muss, da die Sachen verderblich sind. Sie hat deshalb in eine Express-Lieferung investiert. Ich habe einen Zeitraum mitgeteilt bekommen zu dem das Paket geliefert werden sollte. In diesem Zeitraum kam tatsächlich ein DHL Lieferant. Ich sehe wie er ohne Paket zu meiner Tür geht, einen Zettel einwirft und geht! Der hatte einfach keine Lust mein Paket in die Hand zu nehmen und zu klingeln. Die Hälfte vom Gemüse und alle Kräuter konnte ich dann wegschmeißen, da ich das Paket an diesem Tag auch selbst nicht mehr in der Filiale abholen konnte, da es ja noch eine Weile im Auto unterwegs war. Ich habe genug von DHL und verstehe jetzt auch weshalb so viele Firmen inzwischen anbieten die Sachen selbst zu liefern. DHL braucht dringend mehr Konkurrenz. Die Mitarbeiter haben offensichtlich die Kompetenz einer Figur aus dem Film "Ideocracy". Bei Ikea bestelle ich aber auch nicht mehr, da die selbst inkompetente Leute an der Hotline sitzen haben und mit DHL arbeiten. Da hole ich mir jetzt lieber für das dreifache Geld 'nen Schuhschrank beim Möbel Höffner. Die verarschen einen nicht und sind pünktlich und kompetent. Auf DHL kann man sich nicht verlassen und somit auch nicht auf Firmen, die mit DHL zusammen arbeiten und von ihnen abhängig sind Ich werde mich mit dem Thema an die Presse wenden. Ich bin einmal zu viel von dieser Firma verarscht worden und werde das jetzt publik machen.