HTA3D Bewertungen 

Antwort von HTA3D

21. Sept. 2026

¡Muchas gracias por tu valoración!

Nos alegra especialmente saber que has quedado satisfecho tanto con el trato recibido como con la rapidez, la calidad y la entrega del pedido.

Gracias por confiar en HTA3D y por compartir tu experiencia. Esperamos volver a atenderte muy pronto.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

21. Sept. 2026

Hola,

Respondemos de forma conjunta, ya que esta es una de las tres valoraciones negativas publicadas por la misma persona en relación con una única incidencia y un único pedido.

El pedido en cuestión constaba de 5 termistores. Fue preparado y enviado correctamente por HTA3D, pero lamentablemente la agencia de transporte extravió el paquete durante el tránsito.

Desde que tuvimos conocimiento de la incidencia se realizaron las gestiones correspondientes con la empresa de transporte. El cliente, comprensiblemente molesto por el retraso, nos indicó que ya no quería recibir el producto y solicitó la devolución del importe, sin querer esperar a que la agencia finalizara su investigación.

A día de hoy, el importe del pedido ya ha sido reembolsado íntegramente.

Por este motivo, algunas de las afirmaciones realizadas en estas tres reseñas —como que HTA3D se ha quedado con el dinero del cliente, que no se ha realizado ninguna gestión o que se trataba de productos defectuosos— no se corresponden con lo ocurrido ni con nuestros registros. La incidencia fue una pérdida del envío por parte de la agencia de transporte, no un problema con el producto.

Durante la gestión recibimos además numerosas llamadas y comunicaciones sobre esta misma incidencia. Entendemos perfectamente la frustración que puede provocar la pérdida de un paquete, pero creemos que cualquier reclamación debe gestionarse con respeto por ambas partes y siguiendo los procedimientos necesarios para poder resolverla correctamente.

Lamentamos que una incidencia de transporte haya terminado generando esta situación. Nuestro objetivo ha sido en todo momento resolver el problema y, una vez solicitada la devolución y completadas las gestiones correspondientes, el cliente ha recibido el reembolso de su pedido.

Por nuestra parte, consideramos la incidencia resuelta.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

21. Sept. 2026

¡Muchas gracias por tu valoración!

Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho tanto con el precio como con la rapidez del envío.

Trabajamos precisamente para poder ofrecer una alternativa cercana, competitiva y rápida para componentes y material de impresión 3D.

Gracias por confiar en HTA3D.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

Aktualisiert am 21. Sept. 2026

Hola,

Respondemos de forma conjunta, ya que esta es una de las tres valoraciones negativas publicadas por la misma persona en relación con una única incidencia y un único pedido.

El pedido en cuestión constaba de 5 termistores. Fue preparado y enviado correctamente por HTA3D, pero lamentablemente la agencia de transporte extravió el paquete durante el tránsito.

Desde que tuvimos conocimiento de la incidencia se realizaron las gestiones correspondientes con la empresa de transporte. El cliente, comprensiblemente molesto por el retraso, nos indicó que ya no quería recibir el producto y solicitó la devolución del importe, sin querer esperar a que la agencia finalizara su investigación.

A día de hoy, el importe del pedido ya ha sido reembolsado íntegramente.

Por este motivo, algunas de las afirmaciones realizadas en estas tres reseñas —como que HTA3D se ha quedado con el dinero del cliente, que no se ha realizado ninguna gestión o que se trataba de productos defectuosos— no se corresponden con lo ocurrido ni con nuestros registros. La incidencia fue una pérdida del envío por parte de la agencia de transporte, no un problema con el producto.

Durante la gestión recibimos además numerosas llamadas y comunicaciones sobre esta misma incidencia. Entendemos perfectamente la frustración que puede provocar la pérdida de un paquete, pero creemos que cualquier reclamación debe gestionarse con respeto por ambas partes y siguiendo los procedimientos necesarios para poder resolverla correctamente.

Lamentamos que una incidencia de transporte haya terminado generando esta situación. Nuestro objetivo ha sido en todo momento resolver el problema y, una vez solicitada la devolución y completadas las gestiones correspondientes, el cliente ha recibido el reembolso de su pedido.

Por nuestra parte, consideramos la incidencia resuelta.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

Aktualisiert am 21. Sept. 2026

Hola,

Respondemos de forma conjunta, ya que esta es una de las tres valoraciones negativas publicadas por la misma persona en relación con una única incidencia y un único pedido.

El pedido en cuestión constaba de 5 termistores. Fue preparado y enviado correctamente por HTA3D, pero lamentablemente la agencia de transporte extravió el paquete durante el tránsito.

Desde que tuvimos conocimiento de la incidencia se realizaron las gestiones correspondientes con la empresa de transporte. El cliente, comprensiblemente molesto por el retraso, nos indicó que ya no quería recibir el producto y solicitó la devolución del importe, sin querer esperar a que la agencia finalizara su investigación.

A día de hoy, el importe del pedido ya ha sido reembolsado íntegramente.

Por este motivo, algunas de las afirmaciones realizadas en estas tres reseñas —como que HTA3D se ha quedado con el dinero del cliente, que no se ha realizado ninguna gestión o que se trataba de productos defectuosos— no se corresponden con lo ocurrido ni con nuestros registros. La incidencia fue una pérdida del envío por parte de la agencia de transporte, no un problema con el producto.

Durante la gestión recibimos además numerosas llamadas y comunicaciones sobre esta misma incidencia. Entendemos perfectamente la frustración que puede provocar la pérdida de un paquete, pero creemos que cualquier reclamación debe gestionarse con respeto por ambas partes y siguiendo los procedimientos necesarios para poder resolverla correctamente.

Lamentamos que una incidencia de transporte haya terminado generando esta situación. Nuestro objetivo ha sido en todo momento resolver el problema y, una vez solicitada la devolución y completadas las gestiones correspondientes, el cliente ha recibido el reembolso de su pedido.

Por nuestra parte, consideramos la incidencia resuelta.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

1. Sept. 2026

Hola,

Lamentamos sinceramente la incidencia con la entrega de tu pedido y entendemos perfectamente la frustración que puede generar que un envío se extravíe durante el transporte.

Cuando una agencia comunica una posible pérdida o incidencia, debemos abrir la correspondiente reclamación y realizar unas comprobaciones antes de poder cerrar el caso y aplicar la solución definitiva. Esto puede requerir cierto tiempo y entendemos que, desde el punto de vista del cliente, la espera resulte especialmente incómoda.

En ningún caso nuestra intención es desentendernos de una incidencia una vez realizado el envío. Seguimos siendo el punto de contacto del cliente y gestionamos con la agencia de transporte las reclamaciones necesarias hasta poder resolver la situación.

Sentimos que en este caso los tiempos de gestión y nuestra comunicación no hayan estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de ello para seguir mejorando nuestro servicio ante este tipo de incidencias excepcionales.

Un saludo,
Equipo HTA3D

Antwort von HTA3D

1. Sept. 2026

Hola Juan José,

Lamentamos que la entrega de tu pedido no se produjera en el plazo previsto y que esto te haya generado una experiencia tan negativa.

Los pedidos con servicio 24 h se preparan y entregan a la agencia de transporte para su envío mediante ese servicio. Ocasionalmente pueden producirse retrasos o incidencias una vez que el paquete está en tránsito.

En cualquier caso, queremos aclarar que nuestro trabajo no termina cuando el pedido sale de nuestras instalaciones. Cuando se produce una incidencia con una entrega, realizamos el seguimiento correspondiente y contactamos con la agencia de transporte cuando es necesario hasta intentar resolverla.

Sentimos que en este caso nuestra gestión o comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar también este aspecto de nuestro servicio.

Un saludo,
Equipo HTA3D