Houra Bewertungen 

Cliente Houra pendant plus de trois ans avec une dépense mensuelle moyenne de 800 euros. Livraison bien. SAV bien. Le point négatif qui m'a fait quitter cette enseigne est le fait que certaines marques et produits changent régulierement et surtout que notre fidélité ne soit pas récompensée. J'ai adressé plusieurs mails en ce sens au service client où à chaque fois un mail "automatique" m'informant que ma dema de était prise en compte et que je serai recontactée. Jamais je n'ai été contactée, jamais de réponse. Je n'ai plus commandé chez Coura et, agréable surprise : je fais d'énormes économies car nettement moins cher ailleurs. On ne se rend pas compte mais chaque produit est pas mal majoré et au final l'écart avec les concurrents est énorme.

Super service, j'avais eu la dernière fois un souci avec les surgelés (steaks moisis) qui m'ont été changé de suite et malgré tout je n'ai pas osé recommander de surgelés des fois que, mais sur le service, ils sont parfaits ! On a un créneau de livraison rapidement, le créneau est précisé (d'abord 1h, puis 15min de large) et chaque fois le livreur arrive pile dans le début de créneau (on vous dit 17h, c'est 17h). De plus ils sont sympathiques ce qui ne gâche rien.

Ce mercredi 10 juin 2020, une livraison parfaite de plus. Rien ne manque, le tout en très bon état, y compris les fruits et légumes, livré en début du créneau horaire prévu, par un livreur agréable. Houra!!!

En cette période de confinement la livraison a
domicile semblait la solution idéale.
Contrairement a d'autres Houra a maintenu son service
probablement débordé
Je vais m'en souvenir.
Au niveau de l'emballage ils sont bons aussi.

Je commande plus de 150 euro de course et pour la 2 eme fois .je paye des Mangues a 10.99 annoncer venant du Bresil, et je reçois des Mangues a 2,99 à la place .ensuite des jus avec promos me sont compté au prix fort et sans la réduction! Et pour finir on me livre 18 oeuf qui ce perile 3 jour apres !!! Je n'aime pas avoir ete ainsi dupé! Me fair payer des courses hors de prix et me livré des produit avarié, perimé, et pas ceux choisi...ces de la tromperie ! Et ces tres graves! J'appel le service client, et un employer acez désagréable (Valentin) me dis que c'est une erreur et que je n'aurais pas du voir la promos sur les produit , ok mais dans la mesure ou c'est ecrit moin 50centime deçus , par principe il me s'emble que ce devrait etre appliquer ! Mais pour lui non! Je lui indique donc que part principe ,ce fut la 2 eme et derniere commande chez Houra , car je n'apprecie pas avoir le sentiment d'avoir ete dupé ainsi,et que plus de 150 euro de course par 2 fois et un tel acceuil, et une tel attitude pour 50 centimes n'est pas acceptable ! Et lorque je precise que je ne commanderais plus jamais chez eux car je n'aime pas la malhonnêteté on me repond ok! Alors deal, Houra vous me perdez comme client à jamais ! Et la confiance est rompu vous m'avez déçus !garder vos produit avarié et permimé pour vous!! Et votre service client n'est ni a la hauteur ! Ni agreable ! Ni commercial! Adios ! Et je bannis votre enseigne et je ne compte pas vous conseiller a qui que ce soit !

J'ai découvert Houra avec le confinement. Au début, c'était certes difficile d'obtenir des créneaux. Mais ils se sont très rapidement adaptés. J'en suis à la troisième livraison et franchement, c'est très professionnel. Les livreurs sont pile à l'heure, et il ne manque quasiment rien à ma livraison. C'est certain, après, je resterai avec eux pour le gros des courses. Etre livré à domicile, c'est quand même pratique.

Je tiens à donner mon avis plus que positif sur les seuls qui assurent un suivi De À à Z et qui n’oublient rien ( une fois un pack d’eau mais ça arrive et j’ai été remboursée le lendemain, service client très réactif) ( je précise que je commande tous les mois) contrairement aux concurrents dont j’attends des remboursements un an après encore. Et croyez moi j’ai tout testé. En drive et en livraison. Même si Houra est PARFOIS ( pas toujours) légèrement plus cher, je préfère la qualité. De plus ils mentionnent les fruits et légumes de saisons. Le site est très très clair.
Les livreurs sont toujours à l’heure, même pendant cette crise sanitaire. Je n’arrive plus à obtenir de créneaux actuellement car il y a un très forte demande mais ça n’enlève pas mon opinion.
Si je pouvais émettre une opinion, j’ai constaté un rayon dédié au Casher ( normal s’il y a de la demande) mais je pense qu’il y aurait également une Forte demande sur un rayon “Halal” ( marque Isla délice, Isla mondial ...). Mais c’est vraiment pour dire quelque chose.

Bien à vous,

Je remercie Houra car c'est grâce à eux que nous pouvons manger depuis le début du confinement. Merci à l'équipe qui continue à assurer et aux livreurs très professionnels. Un grand grand merci.

Je commande depuis plusieurs années en général les courses lourdes et/ ou encombrantes.
En cette période de confinement j'ai pu passer une commande de produits frais et autres que je ne prends pas d'habitude.
J'ai pu passer aussi une commande pour ma mère de 85 ans dont tous les magasins de proximité avaient été vidé.
Les livreurs ont toujours été très courtois.
Et les produits sont de bonne qualité globalement.

Cliente depuis septembre 2017, je suis très satisfaite des services de HOURA.
J'ai déjà recommandé HOURA auprès de mes voisins.

Depuis des jours je me couchait passé 00h00 pour pouvoir tomber sur un créneau dispo, c'est chose faite. Par contre se font largement plaisir avec les frais de livraison à 10e. Pas le choix je prends. On n'y trouve pas tout mais on fait avec. De plus le livreur était seul pour me monter l'ensemble au 3ème sans ascenseur alors que deux jours avant ils étaient 2. Bon bref va comprendre. J'ai aussi reçu un message comme quoi ma commande serait annulé mais rectifier aussitôt ( erreur de leur part sans doute). Mes 2 commandes passé furent complète. Je recommanderai pour les courses lourdes

En période de pandémie, ils livrent sans masques !!!!

depuis plus de 16 jours j'essaie de passer une commande comment ce fait il que l'on voit des gens ravis pour leur rapidité il y a un truc !

Organisation modèle pour tous ceux qui proposent la vante au domicile.
Personnel serviable et professionnel. A l'écoute.
Transparence et ponctualité.

J'ai passé une commande ((No N° 1006961680) depuis plus d'une semaines. Je devais être livré demain. Je viens de recevoir un mail qui me dit qu'ils sont trop chargés alors ils ont décidé tout simplement de supprimer ma commande . Pire ils maintiennent des livraison prévues plus tard. Au téléphone la seule réponse que j'obtiens est "Désolé que ça soit tombé sur vous. Repasser une autre commande et vous serez livré dans 15 jours".
Je suis scandalié !!!!
Au lieu d'appeler le client pour repousser la livraison Houra supprime la commande tout simplement
Je n'en reviens pas. C'est tout simplement scandaleux !!

C'est la première fois que je commande chez HOURA . Commande facile sur le site, délai de livraison respecté. Livreur sympathique. N'hésitez pas à commander.

En pleine pandémie, ma mère de 81 ans sans voiture ne peut pas se faire livrer par Houra (qui était le seul à livrer à son adresse). Elle s'est couché à 2h du matin en attendant un créneau et j'ai pris le relai à 4h30 du matin mais les créneaux étaient complets avant d'être affichés !! Que dois-je faire ?? La laisser mourir de faim ?? Merci Houra... Dîtes carrément que vous ne livrez plus là où ça ne vous intéresse pas et on ira bouffer des pissenlits par la racine !!

Un leader de la livraison à domicile? Mon oeil. Le confinement aurait pu être une opportunité pour Houra.fr. Ce n'est pas le cas. Qualité du service qui ne justifie pas les prix élevés. Site lent. Les fonctions de tri par prix ou prix/kg ou L ne fonctionnent pas. Impossible d'exclure les très nombreux produits indisponibles des résultats de la recherche. Produits de bases indisponibles (lait, yaourt, fromage blanc, faisselle, nombreux fromages, lentilles, papier toilette...) ou non catalogués (haricots secs, ...). Le panier se vide au fur et à mesure que les produits deviennent indisponibles. Impossible de préparer un panier à l'avance: les produits non disponibles (réception en cours / disponible le lendemain) ne sont pas sélectionnables. Les prix augmentent d'une journée à l'autre. Absence de créneaux le lundi ou entre 12h et 15h. En période de confinement, c'est plus simple: pas de créneau du tout sauf pour les utilisateurs expérimentés. Quidam passez votre chemin!

Des voleurs, une plainte sera déposée ultérieurement
haricots verts 16€/kg
tomates grappes 7€/kg
épinard 12,60€/kg
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