Shimano XTR Schaltwerk
Für rund 1.000 € habe ich ein Premiumprodukt erwartet – erhalten habe ich ein Schaltwerk mit wiederkehrenden Qualitätsproblemen und einem enttäuschenden Kundenservice.
Bereits nach einer Nachbesserung trat nach erneut derselbe Defekt am Hauptdrehgelenk (Fressspruren, Schwergängigkeit) auf. Die Schaltpräzision verschlechterte sich kontinuierlich, und zusätzlich scheint die Schaltzugklemmung den Zug nicht dauerhaft sicher zu halten. Ein originales Shimano-XTR-Schaltwerk funktioniert unter identischen Bedingungen (gleiches Bike) dagegen einwandfrei. Dass ein Produkt in dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit erneut die gleichen Mängel zeigt, ist für mich nicht akzeptabel.
Ebenso enttäuschend sind die extrem langen Wartezeiten – sowohl beim Neukauf als auch bei Reparaturen.
Unverständlich ist außerdem, dass keinerlei Montage-, Pflege- oder Wartungshinweise mitgeliefert werden. Gerade bei einem technisch anspruchsvollen Produkt in dieser Preisklasse sollte der Hersteller klare Informationen zur Inbetriebnahme und Wartung bereitstellen.
Mein Fazit: Ein sehr hoher Preis allein macht noch kein Premiumprodukt. Qualität, Zuverlässigkeit und Service werden dem Anspruch aus meiner Sicht leider nicht gerecht. Ich kann das Produkt daher nicht empfehlen.