Hook & Flanker Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Thankfully last update. Just received this from my bank. “We've got an update on your dispute with HOOKANDFLANKER.CO.UK. Your dispute was successful. Since our last email, we haven't heard back f... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Placed an order which took weeks to arrive only to find half the order. Contacted them via the online portal and no communication whatsoever. The rugby shirt I did receive is too small for my son so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Placed an order & received within two weeks. More than impressed with this turn around considering it is a one man business. If you want good quality you must understand the time that goes into that!... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

WARNING! Do not buy anything from this company, they don't dispatch anything to you but take your money, don't respond to any emails or messages. They're happy to post on instagram a few times a day... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

The new face of rugby fashion.


Kontaktinformationen

2.1

Mangelhaft

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325 Bewertungen

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162 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quality item with bonus of supporting a small company

Great to support a small company in purchasing a quality item. Was kept informed of issues and received my item, which was perfect. Am now considering a collab for my rugby club for whom I am the main buyer.

3. Januar 2025
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Antwort von Hook & Flanker

We are so glad you love your order!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Burgundy fleece - love it!

I ordered the burgundy fleece and love it. The fit is exactly right and the quality matches my fleeces from north face. I had a delay with the delivery, to be expected from any business around Christmas time, but I was constantly informed of progress. I would highly recommend.

7. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really excellent product

Really excellent product. Ordered fleece for my son for Christmas. I had email contact throughout, even when they were struggling to fulfil orders. Kept me up to date with delivery dates etc. Sadly a small business that grew big overnight and fell behind on orders, don’t judge them by that alone. The product is great and well worth ordering, give them a go you won’t be disappointed.

23. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

If I could rate zero I would.

If I could rate zero I would.
No integrity
Can not be trusted
They do nit fulfill orders, refund or replace.
I am now going to report them to trading standards.
Do NOT use this company.

16. Januar 2025
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Antwort von Hook & Flanker

Hi Christine I am so sorry for the experience you have had with my company. I have single handedly made and packed over 3,000 orders and I am sorry that I dropped the ball on your order. If you send us an email I'd be more than happy to make things right

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Great company great product

Small company and parcel slightly delayed due to xmas but great comms and very well made fleece definitely worth the wait. Would order again. Thanks

25. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great fleece

Great fleece - quality is fab! It arrived within days of ordering, which considering it was between Christmas and NY I was really impressed with!

9. Januar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Support small businesses, but inexcusable customer services

Don’t appreciate the reviews stating check spam or compare to amazon - i’m well aware it’s a small company, it’s why i opted to order from them. i’ve ordered from small companies before and have encountered delays or difficulties from small manned operations, but since ordering 2 months ago i’ve had zero communication - no ‘weekly updates’, no tracking, no reply to several emails to customer service just to ask what’s going on. i had entirely assumed it was a scam business and accepted i won’t get my money back until i saw the other reviews where it does eventually appear/refund issued so fingers crossed! don’t believe only 40 have been neglected and if only 40 - these could easily have been communicated in a single email. really poor and with regret won’t be recommending

10. Januar 2025
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Antwort von Hook & Flanker

Hi Lamiya, I am so sorry for the experience you have had with us. I understand your points surrounding no communication. We have been sending out weekly comms as quite frankly I didn't have the resources to reply to emails etc. I have now brought in a customer service team to help me. Please send us an email and we will do what we can to make things right

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love Hook & Flanker...

Great choice and fantastic communication especially around Christmas deliveries.

Superb website, easy to order with quality items that fit really well. Would buy from again.

11. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lovely fleece

Ordered the nations fleece for my wife as a gift and she absolutely loves it. Great quality, finished to a high standard.

10. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fabulous fleece

Fabulous fleece, great styling and great price. A small business who keep you updated on your order’s progress. Excellent communication. I will order more from this great brand.

9. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great quality and service

Ordered a fleece for my son for Christmas. The item arrived in good time and is beautifully made - he is delighted with it. Will be ordering one for my other son too. Very happy to have discovered Hook & Flanker - great products and excellent customer service. Will definitely support this small business in the future and am sure they will continue to strive to provide their customers with great quality items that are worth the wait.

21. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered a fleece and it's lovely

Ordered a fleece and it's lovely. My kids loved giving it as a present to a rugby mad dad. Yes it did take abit longer than i am sure it normally does out of the Christmas season. But I was kept updated every few days with emails and photos.

16. Dezember 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Excellent quality fleece

I originally ordered a Hook & Flanker fleece for myself & when it eventually arrived I was delighted by the quality & workmanship of the product. It is a thick & very cosy top & I’d wanted it to be on the big size. When I tried it on, it was huge! On measuring it, it appeared to have been incorrectly labelled & was the next size up.
I ordered another one in a smaller size & it is still big, but is perfect for layering & for cold days at Murrayfield. In the meantime my husband has gained ownership of the original fleece!
Didn’t mind having to wait for my order. I’m aware how difficult it would have been as a new business having so many orders, while still doing your day job. Communication from Brad was very good, he took time out to send emails with updates.
I particularly love the elasticated cuffs & optional pull-in hem of the fleece. The fleece is thick & ultra cosy.

25. Dezember 2024
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Antwort von Hook & Flanker

Thanks Helen for your order!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Appreciated frequent updates re delays…

Appreciated frequent updates re delays in the delivery process pre Christmas . But the fleece arrived in time for my 14 year old grandsons birthday -one very happy young lad who is delighted with it! Thank you

11. Januar 2025
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Antwort von Hook & Flanker

Thank you for support, it is much appreciated!

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