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Grundsätzlich ein schönes Bike. Allerdings funktioniert nach nicht mal einem Jahr die Elektronik nicht mehr. Das bike hat noch Garantie, allerdings meldet sich weder per Mail noch telefonisch Niemand. Bloß nicht kaufen!
Achtung! Jetzt gibt es nicht mal mehr eine Homepage von Honbike siehe offizielle Homepage Honbike.com. Keine Antwort mehr auf meine Emails. Mein Rat: Finger weg von Honbike !!!!
** Update am 15.03.2023 **
Ich habe heute per Spedition nach 10 Wochen Wartezeit ein Ersatz-Honbike-U4 erhalten. Paypal konnte zwar den Kauf nicht stornieren, wollte aber mit Honbike in Kontakt treten. Was letztendlich dazu geführt hat, dass ich jetzt wieder ein Honbike U4 bekommen habe, keine Ahnung. Die Fehler (Tretlager, keine BT-Verbindung) wurden behoben bzw. ein neuer Rahmen verbaut u. geliefert. Ich werde trotzdem mein "neues" oder "Ersatz-U4" nicht wieder registrieren sondern über eine Plattform zum Verkauf anbieten,bevor die nächsten Probleme auftreten. Trotzdem möchte ich meine Bewertung ändern und von 1x Stern auf 3x Sterne ändern.
Ich werde Euch weiterhin informieren.
Ich habe ein Honbike U4 ebike am 19.07.22 direkt auf der Online-Plattform von Honbike gekauft u. per Paypal bezahlt. 1699 Euro / Paypal Käuferschutz. Die Auslieferung verzögerte sich um mehr als 2 Monate u. wurde erst am 24.10. per Spedition zugestellt. 3 Wochen lief das ebike Honbike U4 ziemlich problemlos. Dann traten die ersten Probleme bei der Kopplung ebike/App per Bluetooth auf, somit ist es kaum zu gebrauchen, außerdem gab es Probleme mit dem Tretlager. Nervige 6 Wochen bis Jahresende folgten, indem Honbike bzw. der Support die Fehler beseitigen wollte. Am 30.12.22 erhielt ich von Honbike einen UPS-Versandaufkleber für die kostenlose Rückgabe bzw. Versand an den Kundendienst in Hochheim per UPS, der Eingang ist bestätigt. Seitdem ist der Kontakt zu Honbike bzw. dem Servicedienstleister abgerissen; niemand ist zuständig bzw. Anfragen telefonisch/email werden nicht beantwortet. Ich habe daraufhin Paypal informiert bzgl. Käuferschutz: Paypal meint, ich hätte den Fall früher melden müssen, nach 180 Tagen sieht sich Paypal nicht mehr in der Pflicht.
Kurzum: ich kann jetzt 1700 Euro abschreiben oder Honbike (Sitz in Amsterdam/Hongkong) per Rechtsanwalt in Regress nehmen.
FAZIT: ich muss von Produkten von HONBIKE abraten; mittlerweile vertreibt auch REICHELT diese Produkte und von PAYPAL hatte ich auch mehr erwartet. Aber wie sagt man so schön: "Vor Gericht und auf hoher See ist man stets allein"
Honbike U4
Hatte mir ein Honbike U4 circa am 12.9.22 bestellt und hatte vorher noch den Support gefragt wann das Fahrrad verfügbar wäre. Sie sagte mir freundlich, dass es am 25.09.22 auf Lager kommt und dann innerhalb von drei tagen versendet wird. Geduldig abgewartet und am 26.09.22 wurde es versendet. Am 28.09.22 war es dann schlussendlich da. Bis jetzt ein super tolles Fahrrad sehr gutes Preis-leistungsverhältnis. Gute alternative zu VanMoof, Cowboy... Sehr empfehlenswert.
Das war es einamal... Update Sommer 2023
Bisschen weniger wie ein Jahr problemlos gefahren, aber erst circa 1000km total.
Dann die ersten Probleme:
Die Bremsen sind bereits abgenutzt (bereits bei 1000km)
Die Bremsen Quietschen allgemein bei nassem Wetter halten sie kaum und Quietschen wie ein Zug.
Problem zwei:
App Verbindung funktioniert nicht mehr.
Problem drei (im Winter 2023):
Ich konnte das Fahrrad nicht mehr aufladen (steht draussen im geschlossenem Bereich) die im Support meinten ich müsste es zuhause aufladen, obwohl es letzten Winter ohne Probleme ging. (Akku ist nicht entnehmbar).
Problem vier:
Error D1, es funktioniert gar nichts mehr. Das Display blinkt nur noch.
Jetzt warte ich auf eine Lösung vom Support. Bis dahin muss ich mit einem anderen Fahrrad fahren, weil es im Moment unbrauchbar ist.
Update 23.2.24:
Honbike hat mich drei Wochen warten lassen wegen dem Chinesischen Neujahr, obwohl die Ersatzteile von Deutschland versendet werden!
Honbike hat mir einen neuen Akku und Bremsen geschickt, da die Bremsen immer quietschen und im regen fast nutzlos sind und wie ein Zug quietschen.
Ich habe in 4h den Akku gewechselt, weil er im Rahmen eingebaut ist - heisst Lenker raus, Gabel raus, Front Rad raus und schlussendlich Batterie Raus.
Es hat trotzdem nicht funktioniert. Der error code ist weg, aber es funktioniert trotzdem nicht. Die Verbindung per Bluetooth funktioniert nicht.
Honbike hat mir ein Software Update gesendet, aber ich konnte es nicht installieren, weil das Fahrrad Bluetooth Probleme hat.
Ich möchte das Fahrrad gerne einfach zurück senden und meine Rückerstattung erhalten.
Bitte Finger davon lassen!
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