Holidu Bewertungen 10

Überbuchung trotz bestätigter und bezahlter Buchung – keine klare Lösung angeboten

Wir haben über Holidu ein Apartment in Kroatien gebucht und vollständig bezahlt. Kurz nach der Buchung informierte uns der Drittanbieter, dass zwei Nächte überbucht seien – obwohl wir eine verbindliche Buchungsbestätigung hatten.

Statt uns aktiv eine Lösung anzubieten oder sich klar zu kümmern, wurden wir mit der Unsicherheit alleine gelassen. Wir mussten selbst nachhaken und bekamen keine verbindlichen Aussagen, ob unser Aufenthalt wie gebucht möglich ist. Für uns als Familie mit kleinen Kindern ist das absolut untragbar.

So stellen wir uns Kundenservice nicht vor. Wenn wir buchen und bezahlen, erwarten wir, dass wir die Leistung auch in vollem Umfang bekommen – oder zumindest eine gleichwertige Lösung ohne Stress und Unsicherheit erhalten. Leider nicht empfehlenswert.

7 Tage vor Abreise noch immer keine Lösung oder Antwort auf E-Mails/Anrufe.

Ich hatte über Booking Com eine Anfrage,die an Holidu weitergeleitet wurde. Holidu hat noch am gleichen Tag geantwortet. Das einzige negative war" ich hatte die gleiche Frage zuerst an Holidu gestellt, und wurde an Booking Com verwiesen.Irgend wie komisch

Wir haben eine Ferienwohnung am Timmendorfer Strand gebucht. Es wurde eine Provisionsgebühr von mehr als 70€ berechnet. Nun als wir das stornierten, wurden weitere 50€ berechnet.
Finger Weg!