Schlechte Erfahrung - keine Empfehlung
Ich habe für vier Tage einen Parkplatz über dieses Portal in Köln gebucht. Parkplatz war etwas schwierig zu finden er ist nicht gut ausgeschildert bzw. mit entsprechender Beschriftung wie auf der Internetseite (als Wiedererkennung) gekennzeichnet.
Abwicklung vor Ort nicht gerade ‚vertrauenswürdig‘ also man gibt einfach nur den Wagenschlüssel ab - mehr nicht. Kein Dokument als Bestätigung das man sein Auto dort abgegeben hat, keine Quittung das man das Geld vor Ort bezahlt hat.
Der Wagen wird nicht mit dem Besitzer zusammen kurz in Augenschein genommen um bisherige Schäden also kleine Schrammen und/oder kleine Macken bzw. Beulen zu sichten und dadurch ggf. neue Schäden die durch Parken des Parkservice entstehen könnten auszuschließen. Insgesamt also etwas merkwürdig und ich kenne das bei andere Anbietern anders.
Man erhält nur ein kleines Visitenkärtchen mit der Telefonnummer für den Rück-Shuttle.
Dieser hat leider in unserem Fall überhaupt nicht funktioniert. Der Flug hatte leider Verspätung und nach der Landung erreichten wir am besagten Abholungstag über eine dreiviertel Stunde niemanden unter dieser Telefonnummer (wir haben es mit zwei Telefonen in- und außerhalb des Flughafens Gebäudes probiert - damit es nicht heißt vielleicht lag es am Handyempfang) Mitleiweile war es bereits weit nach 23:30 Uhr und wir waren durch den eh schon verspäteten Flug sehr genervt, hatten von Köln nach Duisburg auch noch ca. 1 Stunde Autofahrt vor uns. Also alles eher suboptimal.
Letztendlich um irgendwie doch noch zum Parkplatz und zu unserem Auto zu kommen haben wir uns notgedrungen entscheiden ein Taxi zu nehmen. Der Taxifahrer auch super - hatte nach der langen Wartezeit in der Taxischlange natürlich richtig Bock auf diese "lange Fahrt" vom Flughafen zum Parkplatz, hat uns das entsprechend mit seiner "Freundlichen" Art spüren lassen und die kurze Fahrt hat uns dann sage und schreibe 25 € gekostet. Hervorragend.
Am Parkplatz angekommen waren wir zunächst froh, dass dieser noch offen und besetzt war und wir somit doch noch unser Auto in Empfang nehmen konnten. Auf die Nachfrage hin warum keiner zu erreichen ist, bekamen wir nur ein lahmes: "Mhm, vielleicht geht das Handy nicht - rufen sie jetzt noch mal an und am Flughafen ist der Handyempfang oft sehr schlecht vielleicht hat es deshalb nicht geklappt. Wir haben uns aber gewundert warum sie nicht anrufen und wann wie Sie abholen sollen - Tut uns leid".
Na ja, langer Rede kurzer Sinn. Soweit ich weiß hat jeder, der so einen Shuttleservice anbietet entsprechende Informationen über den jeweiligen Flug der zu shuttlenden Personen, man gibt ja schließlich alles bei der Reservierung an. auch u. a. seine Mailadresse und Handynummer. Ein toller Service wäre es doch dann, wenn man z. B. per Mail oder SmS mitgeteilt bekommt, dass der Shuttleservice bereits über die Verspätung des Fluges informiert ist und/oder der Shuttleservice selbst ebenfalls versucht die besagten Gäste noch mal Telefonisch zu erreichen und man nicht das Gefühl hat spät abends bzw. Nachts am Flughafen in Köln zu stehen, ohne Auto und ohne Ahnung wie man jetzt dort weg und ans Auto ran kommen soll oder ob der Parkplatz noch besetzt. Im Nachgang muss ich sagen für den Preis den ich für den Parkplatz selbst und das Taxi notgedrungen bezahlt habe, hätte ich auch direkt am Flughafen parken können und hätte dieses Theater nicht gehabt. Von meiner Seite aus eine sehr schlechte Erfahrung und somit keine Empfehlung. – Sorry -