Rücksendung von De nach De soll 20€ kosten. Retourenportal und dazugehörige FAQ Seiten sehr undurchsichtig und kompliziert. Wenn der Shop nicht sowieso schließen würde- ich würde hier nie wieder kaufe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe auf auf Grund einer Reklamation eine schnelle Antwort erhalten. Das Entgegenkommen vom HS-Team war echt fair. Somit waren beide Seiten happy!
Unternehmen hat geantwortet
Meine Onlinebestellung war super fix geliefert, vielen Dank! Das Package Design ist zudem sehr individualisiert und hebt sich von anderen Streetwear Shops ab!
Unternehmen hat geantwortet
guter preis, qualität auch gut, am anfang dachte ich, das der schuh etwas an der lasche drücken wird, aber das hat sich nicht bewahrheitert.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Highsnobiety is a global fashion and media brand passionate about the product and the stories that shape them.
Kontaktinformationen
Genthiner Str. 32-34, 10785, Berlin, Deutschland
- shop@highsnobiety.com
- www.highsnobiety.com
4.0
Gut
234 Bewertungen
Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Very transparent and fast delivery
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Highsnobiety
Hi!
Thank you for taking the time to share your review! We are delighted to hear that you had a pleasant experience, and we sincerely appreciate your decision to shop with us.
If you ever need anything else or have any feedback to share, please don't hesitate to reach out.
Your HS Team
Schneller Versand
Meine Onlinebestellung war super fix geliefert, vielen Dank! Das Package Design ist zudem sehr individualisiert und hebt sich von anderen Streetwear Shops ab!
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Highsnobiety
Hi!
Thank you for taking the time to share your review! We are delighted to hear that you had a pleasant experience, and we sincerely appreciate your decision to shop with us.
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Your HS Team
Wirklich schlechter Support
Ich muss sagen ich bin wirklich verärgert über diesen schlechten Kundenservice. Ich habe etwas im Sale bestellt was auch schnell versendet wurde. DHL hat es Dann auch angeblich zu gestellt. Am Tag der Zustellung war ich den ganzen Tag nicht zuhause und eine Unterschrift hat DHL von mir nicht. Das Paket ist leider nicht aufzufinden. Ich habe den Support kontaktiert. Dort wurde mir gleich vermittelt : im Tracking steht zugestellt also musst du zahlen. Eine Unterschrift für die Zustellung hat DHL natürlich nicht. Ich habe dann DHL kontaktiert (gute Shops übernehmen sowas selber - aber die Dame beim Support hielt es für besser zu diskutieren und mir mehrmals zu sagen dass ich das selber klären soll). DHL meinte dann ohne Unterschrift geht natürlich nicht und hat mir darauf hin ein Formular gesendet was ich an Highsnobiety weiter leiten soll. Und Highsnobiety stellt sich halt einfach weiter quer und beruft sich aufs Tracking in dem steht es wurde zugestellt. Bin wirklich sehr enttäuscht werde da sicher nicht mehr bestellen.
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Highsnobiety
Hi,
Thank you for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement.
Please be assured that we take matters like these seriously and are committed to continuously improving our services. In cases where parcels are lost, we do issue refunds as part of our commitment to customer satisfaction. If this was not the case for you, please don't hesitate to reach out to us at shop@highsnobiety.com.
Your satisfaction is our priority, and we are dedicated to ensuring a positive experience for you. If you have any further feedback or concerns, please feel free to share them with us. We value your input and are here to assist you in any way we can.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to serving you better in the future.
Your HS Team
Ich habe vor 9 Tagen Sportschuhe ON…
Ich habe vor 9 Tagen Sportschuhe ON bestellt und immer noch keine Auskunft erhalten! Am Telefon wurde man damit vertröstet dass Software Probleme vorherrschen ich bekomme einen Tag später eine Info. Das war vor 5 Tagen!
Ich werde versuchen mein Geld zurück zu holen.
Ich habe Zweifel denn diese Firma ist sehr unseriös!!!
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Highsnobiety
Hi,
Thank you for taking the time to write a review.
Upon reviewing our system, it appears that there was indeed a system error during that time, which unfortunately resulted in a failure to send emails to our customers as intended. I sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
I'm glad to see that the issue has been resolved and that the case has reached a positive resolution. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out.
We are here to assist you in any way we can.
Your HS Team
Guter und schneller Kundensupport
Ich habe auf auf Grund einer Reklamation eine schnelle Antwort erhalten. Das Entgegenkommen vom HS-Team war echt fair. Somit waren beide Seiten happy!
28. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Highsnobiety
Hi!
Thank you for your review!
We are very happy to hear that you are satisfied with your experience :)
HS Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.