HEKTICKET.de - Online Ticket Shop Bewertungen 

Ich glaube, den Ticketverkauf gibt es nicht mehr.
Die Webseite wird nicht aktualisiert und am Shop klebt irgendein Zettel, dass der Laden betriebsbedingt, erst später aufmacht. Allerdings ist nicht ersichtlich, von wann der Zettel ist. E-Mails werden auch nicht beantwortet.

Das man tagesaktuelle Tickets mit 50 % bekommt ist an sich klasse. Jedoch wäre es schön, wenn man sich an die Öffnungszeiten halten würde. Ich stand letze Woche 15 Uhr vor dem Shop, der geschlossen war. Der Mitarbeiter kam ca 25 Minuten später. Nach langen hin und her hatte ich fast meine Tickets. Was ich jedoch nicht wusste, dass man dort nur Bar zahlen kann. Also umsonst angestanden und erstmal einen Geld Automaten gesucht. Wieder gewartet. Tickets bestellt, Bar gezahlt, dann ging der Drucker nicht., Am Ende hat alles geklappt. Hatte zuvor Karten per Mail reserviert. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Echt schade. Früher war ich gern Kunde bei Hekticket.

*****

Die Agentur Hekticket.de nutze ich seit einigen Jahren für meine Ticketeinkäufe und war stets zufrieden mit der Erfüllung meiner Aufträge. Zuletzt habe ich ein günstiges Ticket für das Mehringhoftheater gekauft für eine Show gestern Abend. Alles easy- superschnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Sehr preiswert und gute Auswahl! Wir waren voll zufrieden mit den Last minute Tickets für das Variete im Wintergarten, die wir bei HEKTICKET.de gekauft haben. Nach Berlin kommen wir öfter kurzentschlossen und buchen Tickets bei HEKTICKET, weil es hier angesagte Events zu erschwinglichen Preisen gibt. Da wir aus beruflichen Gründen schlecht länger planen können, finden wir auch den Überblick und die Beratung bei HEKTICKET sehr angenehm.

Unser Lieblings- Shop für Ticketeinkäufe. Besonders schätzen wir die spontane Buchungsmöglichkeit für ermäßigte Daytickets. Wir lieben Musicals und konnten mit Tickets von Hekticket ins Theater des Westens gehen. Romeo und Julia fanden wir toll und würden es unbedingt weiterempfehlen.

Seit Jahren bekommt man keine Angebote mehr, und auf der Internetseite werden keine Angebote veröffentlicht!! Angeblich Wartungsarbeiten seit Ostern! Da lacht der Hase!

Ich habe damals einige Tickets erworben, auch der Service war gut, warum man jetzt nicht sagt, das Alles aus und vorbei ist, kann ich nicht nachvollziehen!

Was ist mit Hekticket los? Übers Internet schon seit Wochen nicht mehr zu erreichen angeblich wegen überarbeitung und die bestehenden Kioske werden nicht mehr betreut und auch nicht mehr regelmäßig geöffnet Ist Hekticket insolvent? Wer kann weitere Informationen geben wo man die Tickets heute noch bekommt?

Am ersten Tag haben wir günstige Tickets im Rennaissance-Theater bekommen - und als es am zweiten Abend keine günstigen Tickets für die Staatsoper gab hat uns der Mitarbeiter sogar geholfen, Restkarten mit unserem Handy zu bestellen!
So freundlich!!

In dem Kiosk hole ich mir immer Comedy Tickets. Zuletzt für den MAD Monkey Room. War ein super Tip! Die Ticketshops in der Innenstadt sind ja nach Corona sehr zurückgegangen. Deshalb freue ich mich, dass es den Kiosk am Zoo noch gibt.

Ich habe Karten für die Philharmonie bestellt und abgeholt, hat alles perfekt geklappt. Hekticket nutze ich schon 20 Jahre und mir gefällt die kompetente Beratung.
Miriam

Finger weg von diesem Anbieter. Ticket mittels Sendungsnachweis zurück gesandt. Seit 4 Monaten keine Reaktion auf Mails und Anrufe.
18.02.2026 Edit zur Antwort von HEK Ticket:
Ihr habt monatelang weder auf Anrufe noch Mails reagiert. Nach Bekanntgabe, dass ich eine Anzeige erstatten werde, weil Fristen nicht eingehalten und Mails nicht beantwortet wurden gelang die Absprache der Rücksendung des Tickets mittels Einschreiben + Rückschein dann komischerweise und dann habt ihr aber leider ebenfalls nicht mehr reagiert. Ihr habt einen miserablen Kundenservice und bis heute, 18.02.26, habt ihr keinerlei Erstattung veranlasst. Wollt ihr mir glauben machen, dass ihr jetzt seit mehr als 4 Jahren wegen knapp 50 Euro mit Eventim nicht vorankommt?
Es ist eine absolute Unverschämtheit, Kunden so zu ignorieren. Und nicht nur die Veranstaltungsbranche hatte eine schwere Zeit zur Pandemie. Es ist keine Entschuldigung dafür, Kundenaliegen komplett zu ignorieren.

Keine Reaktion auf Anrufe und Mails. Tickets, die Ende 2019 bezahlt wurden, wurden nie versandt oder erstattet.

Vermutlich insolvent.

Der Service ist seit Wochen nicht erreichbar, die Mitarbeiter ebenfalls nicht. Der Laden ist tot.

Update 2026: Ernsthaft? 4 Jahre später antwortet ihr, und auch noch nicht zum Thema? Das unterstreicht meine Aussage um so mehr 🤡.

Der Anbieter antwortet nicht auf Mails, was vor allem im Zuge der Konzertverschiebungen sehr unangenehm ist

Niemand geht ans Telefon, keiner antwortet auf E-Mails. Nach über eineinhalb Jahren keine Ticketrückerstattung.

Ich habe 2019 Tickets für eine Veranstaltung am 12. März 2020 gekauft. Selbige fiel (kurzfristig) wegen Corona aus, wir hatten nicht mal die Chance, von der Reise zurückzutreten. Bis heute warten wir auf die Rückerstattung, was uns viel Energie gekostet hat, denn wir wohnen im Ausland und müssen ja auch Reisekosten, etc. aufwenden. Im Dezember 2020 wurden uns für die endlich zugesagte Rückerstattung die Originaltickets "abgeluchst", weil man angeblich sonst nicht erstatten könne. Wir mussten extra jemanden beauftragen, der diese mit nach DE nahm und persönlich abgab, mit Empfangsbestätigung. Seitdem geht nichts mehr, keine Rufannahme, keine Antwort auf meine Anfragen.
Das ist nicht nur unhöflich, ich empfinde das als arglistige Täuschung.
Mit diesem Ticketanbieter NIE WIEDER!

Ich war gestern, 23.01.2020 gegen 18 Uhr im Shop am Zoo um Karten für ABBA zu kaufen. Ich ging mit einem fröhlichen Guten Abend in den Shop und wurde gleich vom Verkäufer angemacht mit den Worten: Was wollen Sie. Ich habe keine Zeit.
Dann keine Antwort auf die Frage, warum das Ticket denn jetzt 21 Euro kosten würde, anstatt der 20 Euro im Last Minute Angebot.
Dann:Haben se keine 2 Euro. Ich kann schlecht wechseln.
Das war es. Kein Auf Wiedersehen.Nix.
In Berlin erlebt man ja häufig die Berliner Schnauze in der netten Art. Der Typ war nur die Marke Kotzbrocken. So einer hat im Kundenverkauf nichts zu suchen.
Die ABBA Show war wenigstens ein toller Ausgleich für die Frustveranstaltung davor.

Ich habe Konzertkarten am 18.12.2019 bestellt. Sie haben am 19.12.2019 das Geld von meinem Konto abgebucht und mir eine Bestätigung geschickt, dass ich die Karten abholen kann. Das Konzert ist am 25.01.2020. Ich war heute da um meine Karten abzuholen. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr unhöflich (nicht mal Hallo gesagt...) und habe meine Karten nicht finden können. Er konnte mir auch nach mehreren Telefonaten mit anderen Personen nicht erklären, warum er mir keine Karten geben konnte, obwohl ich die Bestellnummer und die Bestätigungsemail dabei hatte. Er hat mir angeboten, dass ich die Karten morgen abholen kann, damit ich nicht zu lange vor Ort warten muss. Auf die Frage, ob ich E-tickets erhalten kann, antwortete er, er wisse ja wo ich wohne (er sah ja meine Adresse), daher sollte es für mich kein Problem sein, morgen nochmal vorbeizufahren. Er hat mich offenbar nicht verstanden, aber als ich versucht habe ihm zu antworten, hat er mich unterbrochen. Ich halte dieses Verhalten für sehr unprofessionell, unhöflich und absolut nicht angemessen. Dann hat er vermutet, dass jemand die Karten bereits in meinem Namen abgeholt hätte. Das ist natürlich nicht der Fall gewesen. Während dessen hat er telefoniert, und mit mir nur in Halbsätzen kommuniziert.
Er hat versprochen, mich heute telefonisch zu kontaktieren, was er nicht getan hat. Statt dessen habe ich heute Abend den Standardmail erhalten, dass sie es ja so hart versucht haben mir Karten zu kaufen, aber leider ist die Veranstaltung bereits ausgebucht. Darauf war es Wert einen Monat zu warten und dann dahinzufahren. Absolut unprofessionell!
Jetzt habe ich mir teurere Karten für die gleiche Veranstaltung geholt (die gibt es ja noch). Ich freue mich schon auf das Event, aber den Spass mit Hekticket hätte ich mir echt sparen können.

Karten bestellt und direkt per Überweisung bezahlt. (Man weiß bei Hekticket sicher, warum man keine sicheren Zahlungsmethoden wie PayPal etc. anbietet!)
Nach kurzer Zeit die Info, dass es keine zusammenhängenden Sitzplatzkarten mehr gibt und das Angebot zu Stehplatzkarten oder Stornierung.
Wir haben die Stornierung gewählt und mehr als 6 Wochen auf unser Geld warten müssen, wobei dieses auch erst nach Androhung eines Mahnverfahrens kam!
Wäre es auch ohne diese Androhung zurück überwiesen worden?!

Ich kann nur dringend abraten, hier Karten zu bestellen und auch noch vorab per Überweisung zu bezahlen!!!

Erreichbarkeit telefonisch als auch per Mail =0!

Wenn man mal alle negativen Bewertungen hier anschaut, dann zieht sich das wie ein roter Faden durch.
Warum es dann immer mal einen Zeitraum von 2-3 Tagen mit ausschließlich positiven (5 Sterne) Bewertungen gibt, darüber mag sich jeder selbst sein Bild machen.

Am 27.12.19 über die Seite ein Ticket für Carolin Kebekus in Essen bestellt, daraufhin am 02.01.2020 die Mail bekommen, dass die Karte leider nicht mehr verfügbar ist mit der Info, dass der Rechnungsbetrag selbstverständlich auf unser Konto überwiesen wird.

Auf Nachfrage haben wir dann am 09.01.2020 die Nachricht bekommen "Es gab ein Problem und die Buchhaltung hatte keine Anweisung erhalten, Ihnen den Betrag zu erstatten. Jetzt ist alles erledigt."

Letztens nochmals etwas wehementer geschrieben, dass noch kein Geld auf dem Konto eingegangen ist.

Nun haben wir den 19.01.2020 und es ist weder eine Mail mit einer Antwort, noch eine Überweisung eingegangen, am Montag werde ich meine Rechtschutzversicherung nutzen und das per Anwalt klären.