Helt okej tjänst, även om den laggar en hel del. Däremot att säga upp den och bemötandet från kundtjänst, uruselt. Kommer inte komma tillbaka även när barnen blivit lite större för vill inte bidra til... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Det som drar ner betyget avsevärt är svårigheterna att hantera sin prenumeration. Det är inte tydligt vilket konto som är inloggat och inte heller när abonnemanget börjar kosta eller hur du säkers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Albert engagerade vår 4‑åring hela sommaren – inte bara för att det var underhållande, utan för att hon faktiskt lärde sig bokstäver, siffror och logik – allt i sin egen takt. Pedagogiskt, tydligt och... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hade appen ett tag och ungen gillade den mycket men slutade sedan använda den pga ändrade familjeförhållanden. Fick då en felaktig faktura av dem; så jag hörde av mig till dem via mail och fic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Albert är en app designad för barn mellan 3–16 år, där barn får möjlighet att lära sig räkna, läsa och skriva på både svenska och engelska – på ett lekfullt och pedagogiskt sätt. Appen är särskilt anpassad för att följa den svenska läroplanen och hjälper till att bygga en stark grund för barnens framtida lärande. Med Albert får ditt barn tillgång till en komplett lärandeupplevelse, där matematik, svenska och engelska kombineras i engagerande övningar. Appen är utformad för att vara enkel att använda för även de yngsta användarna och innehåller färgglada illustrationer, roliga minispel och spännande berättelser som håller barnen motiverade och engagerade. Appen bygger på forskning och utvecklades i samarbete med pedagoger, vilket säkerställer att barnen får bästa möjliga förutsättningar att lyckas. Genom att lära sig i sin egen takt och få positiv feedback stärks barnens självförtroende och motivation. Albert är en perfekt kombination av lärande och nöje och erbjuder ett interaktivt sätt att hjälpa ditt barn att utvecklas i både matematik, språk och kreativitet.
Kontaktinformationen
Polhemsplatsen 5, 411 11 , Göteborg, Schweden
- support@hejalbert.se
- www.hejalbert.se
2.1
Mangelhaft
374 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
ARN beslutar mot Albert
ARN gav mig rätt när jag menade att Albert inte påmint skriftligt på ett korrekt sätt, och jag har fått pengar tillbaka för ett årsabonnemang jag absolut inte ville ha.
Påminnelsen gick endast ut till det inloggade läget / föräldraportalen och det är inte en skriftlig påminnelse. Albert har nu ändrat i sina villkor och ska skicka ut påminnelsen via epost. Har du inte fått någon påminnelse den vägen har du rätt att få dina pengar tillbaka.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Erik.
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att du känt dig missnöjd med hur påminnelsen inför förnyelsen av abonnemanget tidigare kommunicerades. Din återkoppling – och liknande fall – har hjälpt oss att förbättra våra rutiner. Vi vill därför bekräfta att vi numera alltid skickar ut skriftliga påminnelser via e-post i god tid innan en förnyelse sker, just för att undvika missförstånd.
Vi följer alltid gällande regelverk och beslut från t.ex. ARN, och när det fastställs att vi brustit i vår kommunikation så rättar vi naturligtvis till det – både för den enskilda kunden och i våra interna processer.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Obehaglig överraskning – abonnemang utan förvarning
Jag brukar sällan skriva recensioner, men i det här fallet känner jag mig tvungen. Tyvärr upplever jag att företaget medvetet försöker dölja att ett abonnemang har aktiverats – utan att det tydligt framgår för användaren.
Jag laddade ner appen för att testa den till min son, använde den knappt, men verkar ha påbörjat en gratisperiod som automatiskt övergick i ett betalt abonnemang. Det är i sig inget ovanligt, men jag har inte fått ett enda mejl som bekräftar att abonnemanget startats, och det hanteras inte heller via App Stores inbyggda funktion för prenumerationer.
Det enda spåret jag kunde hitta var genom att manuellt gå igenom mina korttransaktioner. Det känns inte som ett transparent eller seriöst sätt att hantera betalningar – särskilt inte år 2025.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Madeleine.
Tack för att du hörde av dig och delade med dig av din upplevelse.
Vi vill gärna klargöra att vi alltid skickar ett mejl som bekräftar att medlemskapet har startat, och detta mejl fungerar som ditt kvitto på att prenumerationen har aktiverats. Om du inte hittar prenumerationen via Apple, innebär det att du inte har köpt appen via deras system, utan direkt via vår hemsida. All information om ditt medlemskap, inklusive eventuella betalningar, finns tillgänglig där.
Vi har inte mottagit något mejl från dig i vår support, men vi hjälper gärna till att reda ut situationen. Vänligen kontakta oss på support@hejalbert.se så kan vi undersöka och ge dig den hjälp du behöver.
Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig vidare.
Jättedåligt då de lurar en att behålla…
Jättedåligt då de lurar en att behålla ett års prenumeration
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner så här och förstår att detta har varit frustrerande.
Vi vill gärna klargöra att det aldrig har varit vår intention att lura någon. Som en del av våra villkor, som alla användare godkänner vid registreringen, informeras man om att prenumerationen förnyas om den inte avslutas innan slutet av provperioden. Vi skickar alltid ett bekräftelsemejl när ett medlemskap aktiveras och förnyas.
Om du har några frågor eller funderingar kring ditt medlemskap eller betalningar är du mer än välkommen att kontakta oss genom support@hejalbert.se så hjälper vi gärna till att reda ut situationen.
Vi är här för att hjälpa dig 💛
Bra app som gör att barnen kan öva på…
Bra app som gör att barnen kan öva på ett roligt sätt. Vi gillar att det finns olika nivåer och att det känns som ett lekfullt sätt att träna på viktiga färdigheter. Ibland kan vissa delar bli lite enformiga, men barnen tycker om den och återkommer gärna till appen.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Henrik.
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att barnen tycker om appen och att ni uppskattar de olika nivåerna och det lekfulla upplägget. Vi tar till oss er feedback om att vissa delar kan upplevas som enformiga – det är värdefullt för vårt fortsatta arbete med att utveckla och förbättra appen. Tack för att ni använder den och för att ni tog er tid att skriva!
Bästa hälsningar, Team Albert.
Lurar en på pengar..
Lurar en!
Försökte stänga av efter test perioden men missa på nåt sätt sen hade en dialog med supporten som bara säger de ingår i deras allmänna villkor.. och accepterar inget annat!
Samt deras app funkar inte heller..
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Christian.
Tack för att du hör av dig, och vi beklagar verkligen att det blivit en miss med avslutningen av prenumerationen.
Vi har tidigare haft kontakt via mejl och förstår att det är lätt att glömma att avsluta, men eftersom Albert är en prenumerationstjänst behöver den aktivt avslutas innan provperiodens slut om man inte vill bli debiterad. I ditt fall kan vi se att ett påminnelsemejl skickades ut 30 dagar innan betalningen drogs – och att det har öppnats – vilket innebär att informationen fanns tillgänglig.
Vad gäller problemet med att appen inte fungerar – det vill vi självklart hjälpa dig att lösa! Vänligen kontakta oss igen via support@hejalbert.se så hjälper vi dig vidare direkt 💛
Vänliga hälsningar,
Team Albert
Bra app för barnen att öva matte på.
Bra app för barnen att öva matte på.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Simon.
Tack så mycket för din fina recension! 🌟
Vi är glada att höra att barnen gillar att öva matte med oss – det är precis vad vi hoppas på! 🚀
Hör gärna av dig om du har några önskemål eller feedback framöver 💛
Bästa hälsningar, Team Albert.
En fantastisk app för lärande och…
En fantastisk app för lärande och kvalitetstid!
Min dotter älskar den här appen – den gör det roligt att lära sig både engelska och matte! Hon kan använda den självständigt, vilket ger henne självförtroende, men vi brukar också sitta tillsammans och göra uppgifter. Det blir en mysig och lärorik stund för oss båda. Rekommenderas varmt till andra föräldrar som vill kombinera lek med lärande!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej och tack snälla för din fina recension! 💙
Vi blir så glada av att höra att ni har roligt tillsammans med Albert och att appen stärker både lärandet och självförtroendet. Det låter verkligen som värdefull kvalitetstid – precis så vi vill att det ska vara! Tack för att ni är en del av Albert-familjen. 🌟
Bra service och bra koncept!
Bra service och bra koncept!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Elin. Tack för dina fina ord! 💙
Vi är så glada att du uppskattar både vår service och konceptet bakom Albert. Det betyder mycket för oss – tack för att du är med på resan! 😊
Det är så dåligt dra mina pengar 1299…
Tack vare Josefina ( kundsupport) jag har fått tillbaka pengarna. Josefine har hittat och förklarat vad det var som fel.
Tack igen toppen av kundservice Josefina.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Jenny,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi förstår att det varit frustrerande att inte kunna logga in eller ta emot bekräftelsemejl, och efter kontakt med vår support kunde vi se att det uppstått ett stavfel i e-postadressen vid registreringen. Detta ledde tyvärr till att din prenumeration inte fungerade som den skulle.
Vi har därför återbetalat hela beloppet och stängt ner det felaktiga kontot. Du är självklart varmt välkommen att registrera dig på nytt med korrekta uppgifter – vi hjälper dig gärna om du behöver stöd i processen.
Om du känner att ärendet blivit löst på ett bra sätt, skulle vi verkligen uppskatta om du vill uppdatera din recension för att spegla din nuvarande upplevelse.
Tack igen för din återkoppling – det betyder mycket för oss!
Bra app
Bra app, min dotter har lärt sig mycket och det var läraren på skolan som rekommenderade appen då den använts i undervisningen.
Det enda som drar ner betyget är priset då det känns högt för en prenumeration. 189 kronor för en användare känns lite saftigt.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Rasmus. Tack för din recension och vad roligt att höra att er dotter haft glädje av Albert – och att skolan också använder appen i undervisningen! 💙
Vi förstår din synpunkt kring priset, och vill gärna tipsa om att om ni endast har ett barn som använder tjänsten, så rekommenderar vi vårt Standard-medlemskap. Det ger tillgång till alla ämnen precis som vanligt, men för endast en användare – till ett lägre pris än vårt familjemedlemskap.
Tveka inte att kontakta vår support om du vill ha hjälp att byta medlemskap eller har frågor!
Grym app!
Vi är supernöjda med appen, enkel att använda, flera olika ämnen och man kan följa sin utveckling. Gillas av barnen!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Allem. Tusen tack för din fina recension! 💙
Vad härligt att höra att både ni och barnen gillar Albert, och att ni uppskattar både variationen av ämnen och möjligheten att följa utvecklingen. Vi hoppas att ni fortsätter ha många roliga och lärorika stunder tillsammans i appen! 😊
Otroligt rolig läroapp för barnen
Sedan vi skaffade Albert så har jag dels fått mer tid till andra saker samtidigt som barnen får lära sig på ett roligt sätt. Båda tycker det är en kul aktivitet och min minsta har precis lärt sig att räkna med hjälp av Albert. Otroligt bra app när man själv inte alltid har tiden eller orken.
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Tilda. Tack snälla för din fina recension! 💙
Vi blir verkligen glada av att höra att Albert har kunnat göra både lärandet roligare för barnen och vardagen lite enklare för dig. Fantastiskt att höra att din minsta har lärt sig räkna med hjälp av oss! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Mycket bra läroapp för barn
Mycket bra läroapp för barn. Kan verkligen rekommendera!
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Carolina. Tusen tack för din fina recension och rekommendation! 💙
Vi är glada att höra att du tycker om Albert och att appen hjälper barnen på ett roligt och lärorikt sätt. Tack för att du är med oss på resan!
Bästa hälsningar, Team Albert.
Väldigt nöjd med Albert
Väldigt nöjd med Albert, superbra läroapp för barn😍
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Thea.
Tusen tack för din fina recension! 🥰
Vi är så glada att höra att du är nöjd och att Albert hjälper till att göra lärandet roligt för barnen. Tack för att du är en del av vår Albert-familj! 💙
Rolig läroapp för barn!
Superbra läroapp för barn som gör det roligt att lära sig. Rekommenderas verkligen!
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Fannie.
Tusen tack för din fina recension! 💙
Vi är så glada att höra att ni tycker om appen och att inlärningen blir rolig. Tack för att du rekommenderar oss – det betyder mycket! Hör gärna av dig om du har frågor eller feedback framöver.
Bästa hälsningar, Team Albert.
Bra app och väldigt lärorikt för min…
Bra app och väldigt lärorikt för min son. Han tycker det är väldigt roligt att räkna i Albert Junior! Tack
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Angelina. Tack för din fina kommentar! 💛 Det är underbart att höra att er son tycker det är roligt att räkna med Albert Junior – vi älskar att göra lärande kul! Tack för att ni är med oss på den här resan. 😊
Bästa hälsningar, Team Albert.
Krångligt
Ångrade mitt abonnemang och fick inte tillbaka pengarna trots att jag gjorde som det stod. Efter mycket om och men fick jag tillbaka nästan alla pengar.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Saija Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att det blev krångligt med återbetalningen, och vi beklagar att det inte gick smidigare från början. Vi tar till oss din feedback och jobbar hela tiden på att göra processen tydligare och enklare. Tveka inte att höra av dig till support@hejalbert.se om du har fler funderingar – vi finns här för att hjälpa! 💛
Bästa hälsningar, Team Albert.
Lärorikt och givande!
Mycket nöjd med denna app, min son på 3 år älskar att sitta med den och har på kort tid lärt sig mycket. Känns mer okej att ta fram IPad vid tidsfördriv när man kan ge något vettigt! Rekommenderar verkligen att testa!
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Rebecca. Tack för din härliga recension! 💛 Det är fantastiskt att höra att din 3-åring har lärt sig så mycket på kort tid och att ni ser värdet i att kombinera skärmtid med lärande. Precis så vill vi att appen ska kännas – rolig, meningsfull och givande. Tack för att du rekommenderar oss! 🌟
Bästa hälsningar,
Team Albert.
Mycket utvecklande för 7-åring …
Min dotter har framförallt utvecklat sitt intresse för matematiken där Albert erbjuder många övningar som är direkt kopplade till skolans kursplan.
Bra med feedback på övningar också.
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Johan. Tack för din fina recension! 🌟 Det är härligt att höra att din dotter har fått upp intresset för matematiken och att Albert har hjälpt till att stötta hennes utveckling. Vi är också glada att du uppskattar feedbacken på övningarna – det är något vi verkligen strävar efter att förbättra lärandeupplevelsen med! Tack för att ni använder appen! 💛
Bästa hälsningar, Team Albert.
Drog pengar från mitt bankkonto trots…
Drog pengar från mitt bankkonto trots att jag bara haft en gratis testperiod på en vecka som jag sade upp i tid. Går bara att få kontakt via mail. Har haft mail kontakt men de förnekar att jag ens haft ett konto hos dem. Akta er! Kommer ta kontakt med allmänna reklamationsnämnden.
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Albert
Hej Maria, Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse.
Vår intention är aldrig att vilseleda våra användare, och vi strävar efter att vara tydliga med våra villkor.
När man registrerar sig för en gratisperiod informerar vi om att abonnemanget förnyas automatiskt om det inte sägs upp innan provperiodens slut, det framgår även i ditt mejl med bekräftelse om att prenumerationen startat. Ni kan endast bli debiterade om ni har en aktiv prenumeration hos oss.
Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår support!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.