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Hi Leute, habe bei HEIXA Kompressionsstrümpfe bestellt und den Betrag sofort überwiesen.
Strümpfe sind nach vier Wochen immer noch nicht angekommen. Ich habe dann im Abstand von einer Woche drei E-Mail geschrieben.
Auf die E-Mails wurde nie geantwortet, die Strümpfe sind nie angekommen. Geld ist weg - super!
Bisher war ich mit der Firma zufrieden.
Aber jetzt habe ich nach 6 Wochen noch immer keine Lieferung erhalten. Auch der Kundenservice reagiert auf meine Mail nicht,
Finger weg von Bestellungen bei diesem Shop.
Lasst die Finger von dieser Firma. Sammel gerade tolle Erfahrung. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ich habe die Bezahlung per Klarna gewählt. Die Ware habe ich aufgrund der nicht eingehaltenen Lieferzeit nicht angenommen und an Heixa zugesandt. Obwohl die Retoure bei der Firma Heixa innerhalb der gesetzlichen Rücksendungsfrist dort nachweislich eingegangen ist, erfolgt bei Klarna keine Gutschrift. Im Gegenteil Klarna besteht auf Bezahlung. Sucht euch ein seriöses Unternehmen. Das ist mein Rat. Klarna unterstützt diese Betrugsfirma indem sie auf die Bezahlung besteht. Werde wohl Anzeige wegen Betrug erstatten. Damit die Verantwortlichen bestraft werden.
Die Strümpfe kann ich nicht wirklich bewerten, den sie waren mir viel zu groß. Ich habe Größe 38, aber ich habe Größe L/XL bekommen. Super unzufrieden bin ich mit den Kundenservice von Haixa. Ich wollte eigentlich nur eine andere Größe haben, aber die behauptet dass ich die richtige Größe bekommen hätte obwohl auf der Verpackung L/XL stand. Sie wollten mir gar nicht entgegen kommen , weder mit einem kleineren Paar, noch mit den Versandkosten. Schließlich war es nicht meine Schuld. Nach unselige Emails, habe ich aufgegeben. Aber ich werde nie wieder bei Haixa etwas bestellen.
Die Qualität der Produkte kann ich nicht bewerten, aber wer sich Ärger ersparen will, sollte eine Alternative suchen. Der Online Shop ist nicht in Lage die Produkte zeitnah zu liefern, das heißt mehr als zwei Wochen Lieferzeit, dies ist auf der Website nicht ersichtlich.
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich.
Ausserdem kommt die Ware nicht aus Deutschland, was auf der Website auch nicht klar wird.
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