Hein Gericke Bewertungen 

Vor einer Woche habe ich beim HG Shop in Heilbronn zwei Montageständer für mein Motorrad gekauft. Als ich zu Hause die Teile zusammen bauen wollte bemerkte ich schnell, das ich hier Minderware gekauft habe. Die Gewinde waren unter ALLERSAU. Hier kam ich einfach nicht weiter. Außerdem war nicht mal eine Montageanleitung dabei oder ein Bild des Ständers. Also packte ich alles wieder ein und fuhr damit nochmal zum HG Shop Heilbronn. Dem Mitarbeiter vor Ort erklärte ich das ich die Ständer zurück geben möchte da das Gewinde total kaputt ist und ich das Geld zurück möchte. Er gab mir schnell zu verstehen das er nichts zurück nehmen wird und wollte mir die Ausstellungsstücke andrehen. Bis ich ihm sagte, das er doch bitte versuchen solle selber den Ständer zusammen zu bauen. Soweit so gut. Erst mal hatte er nicht das richtige Werkzeug. Echt traurig für so einen Laden. Als er merkte das er den Ständer ebenso wenig wie ich zusammenbauen konnte hat er einen richtigen Wutanfall bekommen. Die Verpackung hat er auf den Boden geworfen und das Werkzeug hinterher. Eine Bodenlose Frechheit sich so gegenüber der Kundschaft zu benehmen. Zum Schluss habe ich nur das Geld für einen Ständer zurück bekommen. Es wundert mich nicht das Hein Gericke zum Dritten mal Insolvenz anmelden musste. Ich werde dort nie wieder einkaufen und ich empfehle für alle anderen Biker dort auch nicht einzukaufen. Es gibt bessere Konkurrenz z. B. Polo oder Louis.

27.04 bestellt
28.04 überwiesen
10.05 Hotline angerufen wo bleibt die Bestellung -> "Bestellung geht heut raus"
11.05 Email geschrieben wo bleibt die Bestellung -> Überweisung noch nicht angekommen -> Überweisungsbeleg geschickt
12.05 Lieferung abgeschickt
13.05 Lieferung eingetroffen

Meine Frau suchte eine neue, gut belüftbare Motorradjacke für die Sommermonate.
Ergo sind wir bei HG auf die Bullson Breeze Damen Mesh-Sommerjacke
mit der Artikel-Nr. 11823603 für 149 Euro gestoßen.
Beinahe hätten wir die Jacke auch bestellt.
Allerdings haben wir kurz vor der Bestellung bemerkt, dass die gleiche Jacke als Herrenmodel, in nahezu allen Größen erhältlich, um 60% auf 59,99 Euro reduziert wurde, - und dies zum Anfang der Saison!
Ergo stellen wir uns die Frage warum die Herrenjacke entgegen der Damenjacke einen derart hohen Preisnachlass erfahren dürfte und ob die Damenjacke den hierfür verlanschlagten Preis von 149 Euro überhaupt wert ist?
Als Kunde bzw. Verbraucher kommt man sich dabei veräppelt und abgezockt vor.
Somit haben wir uns einmal per Kontaktformular und zweimal per Mail an den Kundensupport gewendet,- ohne jegliche Reaktion.
Selbst der Telefonsupport konnte uns unsere Fragen nicht beantworten.
Auf meine Bitte hin versprach der freundliche Herr uns allerdings eine schriftliche Beantwortung unserer Fragen.
Allerdings blieb Dies bis Dato ein uneingelöstes Versprechen.
Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und für uns ein Grund die Firma zukünftig zu meiden!

Habe eine Frage zu einem Produkt per Email an den Online-Kontakt gesendet - keine Reaktion. Habe dann auf gut Glück die Bestellung aufgegeben, per Rechnung war auswählbar wurde dann aber nicht akzeptiert, paypal funktionierte nicht richtig, Bestellung blieb im Status "Ausstehend". Wiederum eine Email an den Support - wieder keine Reaktion.

Ich bin ein Rabattjäger. Die Sachen von Hein Gericke selbst kann man super kaufen. Die haben Garantie und das Personal in Düsseldorf ist einfach Top. Ich habe mir ne Motorradhose gekauft und wurde fachgerecht beraten..

Davor wollte ich mir nen Klapphelm aus dem Angebot kaufen. Mir wurde davon sofort abgeraten weil der zu schwer ist.
Ehrliche Leute gibt es immer weniger aber bei Hein Gericke drehen sie dir keinen Müll an. Ich kann nur positives schreiben.

Vor 30 Jahren hatte ich meine komplette Ausrüstung von HG gekauft. Das lief super. Nach 20 Jahre Motorrad-Pause bin ich wieder zu HG gegangen - diesmal in HEILBRONN.

Was für einen Fehler!

Kurzfassung: schlechte Waren gekauft und ich bekomme mein Geld nicht zurück UND auch nicht freiwillig einen Gutschein. Nun muss ich die Verbraucherzentrale einschalten.

Die Geschichte: Ich kaufte zwei Kommunikationsheadsets für um die €500. Wir haben die Sets getestet. Sie waren schlecht. Ich verlangte mein Geld zurück. Fehl am Platz! Sie haben sich verweigert, mir das Geld zurück zu geben UND auch mir einen Gutschein auszustellen. Erstens, weiß ich dass man nur im Internet das Recht hat, Geld zurück zu verlangen. Aber heutzutage ist das ein Todesstoß für ein Geschäft so zu handeln. Aber auch keinen Gutschein? In der Tat. "Wir schicken die Headsets zu Reparatur ein...." Unmöglich.

OK, habe ich machen lassen. Nun sind sie wieder hier und immer noch nicht zufriedenstellend und..... immer noch keinen Gutschein.

Den Verbraucherschütz werde ich nun einschalten.

Übrigens, ich habe die ZENTRALE von HG im Kenntnis gesetzt und sie sagten mir: - "...der Laden in HN kann selbständig entscheiden was sie machen und wir werden nichts unternehmen...."

FRECHHEIT.

Kaufe nicht bei Hein Gericke ein!

Für den Einkauf bei Hein Gericke in Stuttgart Vaihingen spricht vor allem die freundliche und kompetente Beratung. Die Kundenberater sind bemüht, für den einzelnen Kunden passende Produkte zu finden. Hierbei liegt das Hauptaugenmerk nicht auf dem Preis, um Profit zu erzielen, sondern auf der Passgenauigkeit am Kunden. Und wenn ein Artikel nicht auf Lager war, wurde mir dieser im Gegenzug kostenfrei an meine Heimatadresse geliefert.
Dieselbe Erfahrung habe ich mit dem Online Shop gemacht. Dort wurde ich freundlich beraten und es wurde individuell auf meine Wünsche eingegangen.
Leider kann ich den Bericht nur auf die beiden genannten Einkaufsmöglichkeiten zugeschnitten berichten, da ich noch nicht an einem anderen Standort eingekauft habe.

... in dieser kombination wurde mir als Motorradeinsteiger im Shop in Linz begegnet; und da wundern sich die händler, dass immer mehr menschen online einkaufen...

Ich habe vor kurzem eine Kevlar-Jeans im Shop vor Ort gekauft. Da das Wetter nicht optimal war, kam diese erst 3 Wochen später zum Einsatz. Meiner Frau ist dann zum Glück aufgefalllen, dass hinten am Bein 3 Löcher vorhanden waren. Nicht gerissen, sondern wie "ausgestanzt". Da ich Dinge wie Motten oder Waschmaschine ausgeschließen kann, ging ich also zurück zum Shop und bat um Tausch. Die Hose musste eingeschickt werden und erst auf Nachfrage nach 2,5 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Reklamation abgelehnt sei, da es sich um "Brand- oder Säurelöcher" handeln würde - eine Unverschämtheit.
Ich bat um Zusendung der Gewebeanalyse, um die Entscheidung irgendwie nachvollziehen zu können - jedoch wäre ich - laut dem Kunden"Service" in der Beweispflicht, dass die Hose bereits beim Kauf mangelhaft wäre. Schaut man kurz unter "Beweislastumkehr" nach ist klar, dass dies ein erneuter Versuch ist, den Kunden abzuschmettern. Nach meinem Hinweis diesbezüglich kam eine Mail mit Info, dass ich mich nochmal mit der Hose an den Shop wenden sollte.
Die erneute Überraschung: die Hose sollte NOCHMALS eingeschickt werden. Offensichtlich war die erste Behauptung ohne jegliche Belege kommuniziert worden und nun wird versucht, irgendwie dem Kunden ein Verschulden nachzuweisen.....ich bin gespannt, was da ´rauskommt.
Mein Fazit:
- ich WAR 10 Jahre Kunde von Hein Gericke
- die Ware ist nun komplett "Made in Vietnam", wird aber weiterhin teuer verkauft - Die Gewinnspanne dürfte entsprechend sein
- Trotzdem wird mit allen Mitteln versucht, eine 129€ Ware nicht nachbessern zu müssen - und sei es nur aus Kulanz
- ich kaufe da nicht mal mehr eine Schraube - es gibt genügend Alternativen!
- Das Verhalten ist eine Unverschämtheit, ich kommte mir vor wie ein Bittsteller!.
- Finger weg von der teuer verkauften Billigware von Hein Gericke!

Ich habe Stiefel und Helm bestellt. Lieferzeit 3-5 Tage. Artickel stehen auf Grün. Warte nun seit 10 Tagen. Auf Anruf bekam ich eine Mitteilung die Artickel sind nicht auf Lager...komisch ...stehen im Shop auf Grün!!! Dann kam eine Mail mit dem Hinweis, dass die Artickel aus der Filiale in Frankfurt kommen sollten. Ich bekam aber keine Nachricht einer Lieferung. Habe deshalb bei Paypal Käuferschutz beantragt.

Ich bestellte bei Heingericke ein Paar Motorradhandschuhe. Da diese nicht passten, schickte ich sie zurück. Da die Handschuhe in der gewünschten Größe nicht mehr lieferbar sind, behält HeinGericke den Betrag einfach ein und nichts passiert.
Nach über 7 Anrufen, die alle sehr vielversprechend endeten, passierte aber nie etwas.
Danach fuhr ich in die Filiale nach Dortmund und schilderte den Fall. Man versprach mir sich um die Angelegenheit zu kümmern. Ich hinterließ meine Handynummer und Kundennummer um mit mir in Kontakt zu treten. Es geschah wieder nix! Es scheint als sei Heingericke das Kundenwohl komplett egal! So eine bodenlose Frechheit ist mir im Leben noch nicht untergekommen. Ich empfehle jedem Motorradfahrer die Finger von diesem Saftladen zu lassen. Entweder bei Polo-Motorrad kaufen oder bei Louis.

IIch hatte Anfang Dezember ein Ladegerät bei Hein Gericke bestellt, das laut Homepage in 2-3 Tagen da sein sollte. Ich habe zwei Wochen gewartet und dann eine erste mail geschrieben, dann wieder eine Woche gewartet und eine zweite mail verfasst, etc. Am Ende habe ich 11 Wochen (!) auf das Ladegerät gewartet. Ich habe nachweislich sieben mails geschrieben und mindestens 20 mal versucht anzurufen, es ging aber nie jemand ran oder es war (auf einer anderen Nummer) ständig besetzt. Die einzige „Rückmeldung“ war eine Zahlungsmahnung, ich hatte das Ladegerät per Rechnung gekauft, aber ich wusste ja nicht mal ob es irgendwann kommt.
Ich habe bei Louis schon oft und ohne Probleme gekauft.
Mein Fazit: Hein Gericke online Kauf: NIE WIEDER!

Ich warte nun schon seit über 20 Tagen auf eine Bestellung aus dem Onlineshop. Dort ist der Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit zwischen 3-5 Tagen angegeben.
Absolute Frechheit ist allerdings, dass ich schon 2mal den Service per eMail angeschrieben habe und nie eine Reaktion bekam.
Das war die letzte Online Bestellung bei hein-gericke für mich.

Bin begeisterter Biker. Also, die Produkte von HEIN GERICKE sind wirklich sehr gut in der Qualität und heben sich deutlich von vielen anderem Zeug ab, Preise ebenfalls sehr fair. Gut gemachte Outdoor-Jacken ohne jede Motorrad-Sicherheits-Funktion kosten ja teilweise deutlich mehr. Die Protektoren bei den Hosen und Jacken von HEIN GERICKE sind exakt angearbeitet, passen sich prima an und verrutschen auch nicht. Ich haben die MASTER 6 von HEIN GERICKE, die zwar 899 Euro gekostet hat, aber ehrlich gesagt kostet meine neue Ski-Jacke von BOGNER, die vergleichsweise "nichts kann", viel mehr. Da ich häufig online bestelle und auch mal was zurücksende, kann ich für mich nur sagen, dass es nie Probleme gegeben hat. Die Darstellung der Artikel im Webshop könnte etwas zeitgemäßer sein. Auch die Beschreibung der Produkte kann sicherlich verbessert werden. Ich vermisse auch einen Insider- bzw. Experten-Blog.

Ich habe vor kurzem eine Motorradhose in der preislichen Oberliga gekauft, HG Eigenmarke. Auf einer Tour habe ich dann festgestellt, dass die wasserdichte Hose im Schritt schnell Wasser durchlässt. Nach der Tour, innerhalb von Woche 3 nach Kauf, zurück gesendet und um Umtausch gebeten.
Antwort von HG: Sie werden die Hose an die Fa Gore Tex zur Begutachtung einsenden. Was habe ich mit der Fa Gore Tex zu tun? Mein Vertragspartner ist HG, zumal es sich um eine Hose der Eigenmarke handelt.
Ich stehe jetzt mitten in der Saison ohne Hose da. Per email zum Tausch aufgefordert - keine Antwort.
Das ist unterirdischer Service. Die Konkurrenz tauscht selbst nach 2 Jahren noch um.

Ich brauchte für die neue Saison nun unbedingt eine neue Motorrad-Jacke und habe ein bisschen im Netz gesucht. Da fielen mir die aktuellenAngebote beim Onlineshop von Hein Gericke auf: die sogenannten Jacken-Wochen. Wobei von „Wochen“ eigentlich kaum gesprochen werden kann, da es sich nur um 11 Tage handelt. Und die beworbenen 20.000 reduzierten Artikel sind, zumindest im Online-Shop, nur 2 Seiten mit je 24 Artikeln. Trotzdem hab ich eine Jacke gefunden, die sich wahrscheinlich wegen ihrer auffälligen Farbe nicht so gut verkauft hat und um 50 Euro reduziert ist. Sie ist zwar neongelb, bietet dafür aber eben v.a. bei schlechtem Wetter bessere Sichtbarkeit. Ansonsten sind auch alle nötigen Gimmicks vorhanden. Super finde ich das heraus trennbare Thermofutter. So kann ich die Jacke die ganze Saison lang nutzen.
Entscheidung getroffen und Bestellung abgeschickt. Bezahlung habe ich über Paypal gemacht, wobei auch Zahlung per Kreditkarte möglich ist. Nach drei Tagen kam die Jacke schon an. Zur Anprobe hatte ich mir zwei Größen bestellt, die kleinere passte wie angegossen. Die größere musste ich nun wieder zurückschicken, was sehr unproblematisch ist. In dem Paket waren Rücksendeschein und Retourenaufkleber schon drin- so soll es sein. Das ganze habe ich gestern zur Post gebracht. Ich bin mal gespannt, wie lange dann die Rückzahlung des Geldes über Paypal dauern wird. Wenn das genauso flott geht wie die Lieferung, bin ich komplett zufrieden mit dem Shop.