Ich habe eine Kreditkarte beantragt und sollte in dem Beantragung Prozess meine Telefonnummer verifizieren. Die angegebene Telefonnummer stimmte aber ich habe keinen Verifizierung Code erhalten nach A... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
An sich ist die Bank in Ordnung aber in letzter Zeit kommen öfter KI Umsetzungen durch die scheinbar nicht nochmal von einem Menschen geprüft wurden. Das nimmt das Vertrauen in die Seriösität.
Alles fein! Der Prozess des Antrags der Kreditkarte & die Online-Verifizierung ging unproblematisch in wenigen Schritten zu vollziehen, in circa 15 Minuten. Es folgte eine Schufa-Abfrage der Bank sow... Mehr ansehen
Offenkundig ist seit mehreren Tagen selbst eine essenzielle Mitteilung an die Hanseatic-Bank in Hamburg über eine dringend notwendige Rückholaktion im Chargeback-Standardverfahren gegen einen „... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Hanseatic Bank ist seit ihrer Gründung 1969 in Hamburg zu Hause, Kund*innen und Partner hatte sie von Beginn an in ganz Deutschland. Denn Werner Otto hatte sie ins Leben gerufen, um den Kund*innen des Otto Versands die Finanzierung ihrer Wünsche zu ermöglichen. 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile, die Otto Group hält weiterhin 25 Prozent. Inzwischen haben sich sowohl der Kund*innenstamm als auch die Produktpalette deutlich erweitert. Neben Konsumentenkrediten zählen heute auch Einlagen, Versicherungen und das Factoring zu den Geschäftsfeldern der Hamburger Privatbank. Ein Spezialgebiet sind ihre Kreditkarten mit innovativen Leistungen für Kund*innen und Kooperationspartner.
Kontaktinformationen
Fuhlsbüttler Straße 437, 22309, Hamburg, Deutschland
- info@hanseaticbank.de
- www.hanseaticbank.de
3.4
Akzeptabel
6720 Bewertungen
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Kundenservice wurde abgeschafft
Ich habe seit 4 Jahren eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank und war bisher ganz zufrieden. Nun musste ich aber eine neue Kreditkarte beantragen, weil die alte abgelaufen ist und kann mich nirgendwo mehr in meinen Account einwählen, weil ich zwischen den Secure und Mobile Apps und dem Browser hin- und her verwiesen werden. Leider wird mir nirgendwo ein Code angezeigt, den ich eingeben könnte.
Daraufhin musste ich feststellen, dass die Hanseatic Bank ihren Kundenservice völlig eingestellt hat!
Sowohl Service Telefonnummer als auch die Emailadresse existieren nicht mehr.
Es gibt nur noch ein Serviceformular, was keine Möglichkeiten für Freitext lässt. Dort gibt es nur noch ein Dropdown Menü, was letztendlich auch nur auf den Browser etc s.o. verweist.
Unfassbar!
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.
Nutzen Sie auch gern unsere digitalen Self-Service-Angebote. Diese bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert über das Online Banking oder die App zu bearbeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Kompliziert
Sehr veraltet und kompliziert. Alles muss oer Post gesendet werden, Support nicht hilfreich
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.
Nutzen Sie auch gern unsere digitalen Self-Service-Angebote sowie den Hilfe Bereich unserer Webseite. Diese bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert über das Online Banking oder die App zu bearbeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Die Hanseatic Bank ist weiter zu empfehlen!
Die Erfahrungen mit der Hanseatic Bank waren Bestens.
5. Juni 2026
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Super schnell
Sehr schnelle und unkomplizierte Beantragung, Videocall-Indet ging einfach. Alles gut gelaufen!
5. Juni 2026
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Gut struktuieres Verfahren
Gut struktuieres Verfahren
Kritikpunkt Vidio Verifizierung
Server zu Normalzeiten überlastet. Morgens abends ok aber wenn das Handy im Kamera Modus hoch eingestellt ist ( nicht im Normalmodus Foto) bricht die Übertagung zeitweise ein.Jedenfalls bei mir war es so
2. Juni 2026
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Nicht transperenter Bestellvorgang
Nicht transperenter Bestellvorgang: Vorgang bricht scheinbar ab, keinerlei Statusmeldungen, hotline sehr schwer erreichbar. 14 Tage und länger bis Erhalt der Karte... kein Zweites mal bei der Hanseatic Bank
5. Juni 2026
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Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.
Nutzen Sie auch gern unsere digitalen Self-Service-Angebote sowie den Hilfe Bereich unserer Webseite. Hier finden Sie wichtige Informationen rum um den Antrag: https://www.hanseaticbank.de/hilfe/kreditkarte/kreditkarte-beantragen
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Schnelle und unkomplizierte Eröffnung
4. Juni 2026
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Super schnell und unkompliziert sehr…
Super schnell und unkompliziert sehr professionell. Kann ich nur empfehlen.
1. Juni 2026
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Leider vielzuviel Text der durchzulesen…
Leider vielzuviel Text der durchzulesen ist
3. Juni 2026
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Guter Auftragsservice
Wenn man bereits Kunde bei der Hanseatic ist, geht die Beauftragung einer Anlageverlängerung sehr schnell und unkompliziert.
3. Juni 2026
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Die Bank selber kann ich noch nicht…
Die Bank selber kann ich noch nicht beurteilen, ich habe mich gestern erst angemeldet. Das Anmeldeverfahren ist sicher aber zum Teil Rech umständlich, da mehrere Sachen parallel laufen.
3. Juni 2026
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Insgesamt gesehen sehr übersichtlich
Insgesamt gesehen sehr übersichtlich, einfach und unkompliziert zu handhaben. Übersichtlich was die Kreditkartenumsätze und das Tagesgeld betrifft. Zwei Mängel die ich aber aufführen möchte, einmal bei Tagesgeld Rücküberweisungen keine Echtzeit möglich und wenn der Hanseatic Bank Sparbrief mit integriert werden würde, wäre mir die App dann auch 5 Sterne wert.
4. Juni 2026
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Kundenorientiertes Unternehmen!
Kundenorientiertes Unternehmen!
Ehrlicher Goldpreis!
Sehr angenehmer Chef/ Mitarbeiter!
Tadellos!
Bitte so weitermachen!
3. Juni 2026
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immer wieder
immer wieder, super Service, immer zur Stelle, keine Wartezeiten
3. Juni 2026
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Einfache und schnelle Bearbeitung der…
Einfache und schnelle Bearbeitung der Anträge für VISA-Karte und Festgeldkonto
1. Juni 2026
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Schnelle Bearbeitung des Antrages
Schnelle Bearbeitung des Antrages
Schlechte Qualität des Gespräches beim Videoanmelden. Deutschsprachige Mitarbeiter wären von Vorteil.
1. Juni 2026
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Alles in allem sehr zufrieden!
Bin seit Jahren bei der Hanseatic Bank mit meiner Kreditkarte und bisher sehr zufrieden. Außerdem den einen oder anderen Sparbrief abgeschlossen, was auch hervorragend funktionierte. Jederzeit gerne wieder!
1. Juni 2026
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Ansprechpartner, Appnutzung, Sicherheit top
Persönlicher Ansprechpartner, sofortige Rückmeldungen, hohe Sicherheitsvorkehrungen, funktionierende App mit einfacher Bedienung und verständliche Vertragsunterlagen. Super!
2. Juni 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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