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We come from Sweden, a country of extreme weather and extensive landscape. Where rolling lowlands and running rivers give way to thick forests and snow-capped mountains. A place where the outdoors isn’t just a far off place, it’s in the fabric of our culture and community. We explore with curiosity and a commitment to creating gear that will support anyone, anywhere in their own outdoor adventure—from walking through the forest to reaching the peak of a mountain. An attitude of innovation is at the core of our history. We were founded in 1914 by Wiktor Haglöf, a visionary with a dream and a toolbox. A carpenter by trade, Wiktor was determined to create a backpack that would withstand the necessary journeys through the country, no matter the conditions. From humble beginnings, our story evolved, and so did our offering. Seeking constant progress, we’ve ventured into new territory, creating technical designs that set a new standard in craftsmanship and committing to do all we can to ensure that the outdoors will still be there for future generations to explore. We’ve pioneered a new standard for perfection, but, like Wiktor, we never stop innovating.
Schweden
4.8
439 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Toller Service - Reparatur unkompliziert, schnell und sehr nett
Dankeschön dafür
Antwort von Haglöfs
Hej,
Thank you so much for your kind words! We’re really glad we could help and that you’re happy with the service. Don’t hesitate to reach out if there’s ever anything else we can do for you.
Warm regards
Haglöfs
Customer Service
Der Reißverschluss meiner Skitourenhose war defekt - obwohl die Gewährleistungsfrist bereits verstrichen war, schickte mir Haglöfs einen Ersatzzipper zum selbst einbauen. Hat hervorragend funktioniert und ich kann die Seitentasche nun wieder nutzen! Danke Euch!
Antwort von Haglöfs
Hej Patrick,
Thank you so much for taking the time to write us a review. We're so glad to hear that you are satisfied with our customer service.
Warm regards
Haglöfs
Customer Service
Der Schieber eines Reißverschlusses meiner alten Gore-Tex Jacke war kaputt, Haglöfs schickt mir einen Ersatzschieber, den ich nachträglich leicht einbauen kann.
Antwort von Haglöfs
Hej Thomas,
Thank you so much for taking the time to write us a review. We're so glad to hear that you are satisfied with our service. We hope your jacket will continue to serve you well on many more adventures!
All the best wishes!
Haglöfs
Customer Service
Schnell, freundlich und zuvorkommend. Alles perfekt
Antwort von Haglöfs
Hej Max,
Thank you so much for taking the time to write us a review. We're so glad to hear that you are satisfied with our service.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Top Service, Kurze E-Mail mit dem Problem geschildert und innerhalb von 3 Stunden eine Antwort erhalten und kostenlosen Ersatz. Danke...
Antwort von Haglöfs
Hej Michel,
Thank you so much for taking the time to write us a review! We're so glad to hear that you are satisfied with our customer service.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Die Reparatur der Regenjacke hat über einen Monat gedauert. Es war nur eine Kordel lose und auf meinen Hinweis, dass ich die Jacke dringend brauche, weil ich in Urlaub fliege, wurde nicht entsprechend reagiert. Nun bin ich im Urlaub und die Jacke wird von wem anders abgeholt, das kann so nicht sein. Ich bin sehr enttäuscht von der Firma und werde da auch nichts mehr kaufen.
Antwort von Haglöfs
Hi,
Thank you for your feedback. We are very sorry that the repair time was so long and that the jacket did not arrive before your vacation, even though you informed us that the need was urgent. We understand your frustration and disappointment.
During the time the jacket was in for repair, the Christmas and New Year holidays fell, when both we and our seamstresses were closed for several days, which unfortunately affected the processing time. The jacket came back from the seamstresses today and was sent to you the same day.
We regret that this did not meet your expectations and will take your feedback with us to improve our service going forward.
If you wish, you are most welcome to contact our customer service directly so that we can see if there is anything we can do to improve your experience in the future.
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
Super Service! Schnelle Antwort mit vielen hilfreichen Informationen! Am Ende eine übersichtliche Zusammenfassung. So soll Kundenservice sein!!!
Antwort von Haglöfs
Hej Ralf,
Thank so much for taking the time to write us a review. We're so glad to hear that you are satisfied with our customer service and that we were able to help you quickly with your matter. Do not hesitate to contact us again if you need help in the future.
Wishing you a lovely day,
Haglöfs
Customer Service
Auf meine Anfrage wurde sehr schnell reagiert. Das Problem wurde dadurch schnell gelöst. Weiter so!👍
Antwort von Haglöfs
Hi!
Thank you very much for your nice review. How great to hear that your inquiry was answered quickly and that the problem was solved smoothly. We always strive to give our customers the best service, your feedback means a lot to us.
Thank you for choosing Haglöfs, and you are welcome to contact us again if you need help in the future!
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
Sehr schnelle Reaktion und sehr passende, zielgerichtete und kompetente Antwort auf meine Frage!
Antwort von Haglöfs
Hej Johannes!
Many thanks for your nice review. We are happy to hear that you received fast and competent support from us. Welcome back if you have any further questions!
Kind regards,
Haglöfs Customer Service
Antwort von Haglöfs
Hej Andy,
Thank you very much for your kind feedback! We are really happy to hear that you had a positive experience with our customer service and that we were able to help you quickly.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Der Kundenservice ist absolut großartig. Ich hatte Probleme mit dem UPS Versand. Und nachdem ich von UPS ziemlich unfreundlich mit meinem Problem abgewiesen wurde, habe ich mich an Haglöf gewendet. Sie haben sich sehr, sehr freundlich um mein Anliegen gekümmert und konnten das Problem auch lösen! Jetzt habe ich meine Regenjacken und freue mich auf meine ersten Touren mit ihr!
Antwort von Haglöfs
Hej JL
Thank you so much for your kind words – we are really happy to hear that you are happy with our customer service! We understand that shipping issues can be frustrating, so it means a lot that you felt well taken care of when you contacted us.
We are also happy that you have now received your rain jackets and hope that they will accompany you on many great trips in the future – in all weathers!
Please do not hesitate to contact us if there is anything we can help with in the future.
Thanks again for taking the time to leave a review!
Kind regards,
Team Haglöfs
Freundlicher, schneller, grosszügiger und netter Kontakt! Beste Begleitung für mein Problem. Innert zweier Tage erledigt. Das ist Dienst am Kunden!
Antwort von Haglöfs
Hej Andreas,
Thank you for your kind review! We are delighted to hear that you are satisfied with our service and that we resolved your issue promptly.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Hervorragender Kundenservice. Wir hatten einen Defekt an Wanderrucksäcken. Der Support hat uns sehr schnell und kompetent geholfen, wir konnten die Produkte sofort einsenden und bekommen nun perfekten Ersatz. Der Kunderberater Noel war so hilfsbereit und freundlich. Danke dafür und da kaufen wir gerne wieder bei Haglöfs!!
Antwort von Haglöfs
Hej
Thank you for taking the time to send us your feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with our service.
Hope you have a lovely day
All the best
Haglöfs Customer Service
Schnelle und unkomplizierte Hilfe! Freundlicher Service!
Antwort von Haglöfs
Hej Stefan,
Thank you so much for taking the time to write us a review. We're so glad to hear that you are satisfied with our service.
Wishing you all the best!
Haglöfs
Customer Service
Reißverschluß defekt von einer Outdoorjacke. Alles toll organisiert und repariert. Alles auf Kulanz. Auch die Versendung war kostenlos. Sehr guter Service im Sinne der Nachhaltigkeit!
Antwort von Haglöfs
Hej Michael
Thank you very much for your nice review! We are happy to hear that you are satisfied with our repair service and that the process was smooth and well-organized. Extending the life of our products is an important part of our sustainability work, so it means a lot that you appreciate it.
Thank you for choosing Haglöfs! We hope you have many more adventures in your jacket!
Kind regards,
Team Haglöfs
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice
Antwort von Haglöfs
Hej Ralf,
Thank you so much for taking the time to write us a review. We are incredibly happy to hear that you are satisfied with our service.
Wishing you a wonderful summer!
Haglöfs
Customer Service
The customer support's response was quick and very kind. The service is great, thank you!
Antwort von Haglöfs
Hej Ed,
Many thanks for your kind words! We're so glad to hear that you are satisfied with our service.
Wishing you a fantastic day ahead!
Antwort von Haglöfs
Hi Dominik,
We are so glad to hear that your experience of our service.
Our customers and your feedback are important to us.
We wish you a great day!
Best regards,
Haglöfs Customer Service
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