Growatt Bewertungen 1'336

Super schnelle Hilfe, meine Fragen wurden in kürzester Zeit alle beantwortet. Vielen Dank dafür

Ich betreibe eine Dach-Solaranlage mit knapp 6kWp Leistung habe einen SPH 8000TL3 BH-UP Wechselrichter mit dem ARK 10.2 kWh Speicher. Die Verarbeitungsqualität der Growatt Komponenten ist sehr gut und die Aufbauanleitungen sind gut verständlich. Mit dem Wirkungsgrad der Anlage bin ich sehr zufrieden.
Bei der Fehlersuche (mein Elektriker hatte das SmartMeter nicht korrekt angeschlossen) hat mir Growatt kompetent geholfen.

Katastrophal,
Da funktioniert wirklich nichts, das fällt natürlich nur auf wenn man die Geräte überwacht. Zuerst wird es auf den AP-System Wechselrichter geschoben, habe diese dann gegen 2 Growatt getauscht aber behoben haben sich die probleme nicht.
Oftmals lässt sich der Server über App garnicht erreichen, dann werden einstellungen abgelehnt. Stromerzeugen funktioniert teilweise nicht oder Gerät machr was es gerade möchte (taktet).
Auf Garantieanfragen reagiert Growatt erst garnicht.

Habe gerade nach 10min Warteschleife mit einem netten Mitarbeiter gesprochen, anscheinend kam meine letze Mail mit Bildern zum Problem nicht an (es waren 2 unterschiedliche Tikets, evtl. ist da was schief gelaufen). Er hat mir versprochen er gibt es an die Fachabteilung weiter und ich bekomme eine rückmeldung in 1-2 Wochen.
Nun werde ich warten!

Man hat sich nun wirklich bemüht auch mal auf meine Fragen zu antworten und nicht immer auszuweichen.

So, nun funktioniert das W-Lan nicht mehr... Gerowatt service, da haben wir ein Update?
Nun ist die ganze Nacht die einspeisung aktiv, 1Wh bekomme ich eingespeist, 40-50Wh werden dafür verheitzt für den Noah und Wechselrichter. Min soc ist 20% eingestellt und morgens ist mein akku auf 1% .. 20% für nichts und dass der Akku leidet juckt auch keinen!
Morgens muss der Akku dann erst von 1-25% aufgeladen werden bis wieder Strom eingespeist wird, komme mir verarscht vor!

Ich habe Balkon Kraftwerk bestellt in Dezember.
Anfang Januar angekommen,sofort installiert und in Betrieb genommen.Am erste Juni ist Noah 2000 Speicher ist komplett ausgegangen.Nach mehrere versuchen neue anzuschließen gab kein Erfolg.
Ich habe Kundenservice per email angeschrieben,problem beschreiben,fotos gemacht.
Dafür Ticket bekommen.Also gut monat gewartet noch mal angeschrieben,zweite Ticket bekommen.Ok noch monat gewartet,angeschrieben,dritte Ticket.
Telefonisch,Wahtsapp und anderer Dienst habe ich auch ausprobiert,ohne erfolg.
Jetzt stelle mir Frage:Ist die Firma Growatt produziert schlechteste Geräte der Welt das dass mann halbe Jahr warten muß auf ein Antwort von Kundenservice
Meine klare Empfehlung keine produkte von Growatt kaufen.
Es ist 15 Wochen vergangen,und Lösung nicht in Sicht.
Soll ich meine Meinung zu dieser Erfahrung endern,nein Danke!

Kontakt erfolgte per E-Mail, Antwort bereits am nächsten Tag erhalten! Ich verstehe deshalb die vielen negativen Erfahrungen mit dem Support nicht!

Top Support Team, die wirklich was davon verstehen, wenn es um Herausforderungen geht. Kann man nur weiter empfehlen! Wir, MK Consulting e.U. aus Österreich, sagen Danke! 🤝🏻👍🏻

Ich hatte so kleinere Probleme mit meiner Growatt PV-Anlagen. Der Wechselrichter hat zwischen 22:00 und 22:30 den Strom aus dem Netz bezogen obwohl der Speicher voll war. ca. 1kWh pro Tag. Ich würde schreiben alles keine Showstopper aber, es funktioniert nicht richtig. Ich habe mich im Mai 2025 mit Growatt telefonisch in Verbindung gesetzt, und relativ lange in der Warteschlange gewartet, mit dem Ergebinss ich solle eine Email an den Support schreiben. Ich bekam eine Ticketnummer und den freundlichem Hinweis das die Bearbeitung etwas dauern würde. Ich habe dann am 12.08.2025 mich nochmal mit dem Support in Verbindung gestesetzt, habe dem Supportmitarbeiter meine Ticketnummer genannt, und freundlichem nach dem Stand meines Supporttickets gefragt. Er hat sich bei mir entschuldigt, und ein Firmewareupdate an meinem WR angestoßen. Dies hat nun fast alle meine Probleme behoben. Der zum Teil als unterirdsch beschriebenen Support, scheint sich gebessert zu haben.

Ich habe meine Frage bei Chatbot gestellt, die Antwort Kamm nach ca. 24 std.
Eine Anfrage per Mail ist seit Anfang Mai immer noch nicht beantwortet. Ich wollte am dieser Zeitraum auch eine 10 Jahres Garantie für eine Noah 2000 haben, leider bei mehreren Email habe ich bis heute kein Antwort erhalten.

Wir haben eine Anlage mit 24 Solarpaneelen gekauft (Dezember 24). Das erste Problem war, dass die Lieferung in zwei Lieferungen aufgeteilt wurde, was okay ist, aber der zweite Teil wurde erst nach einer Beschwerde geliefert. Allerdings muss man auch sagen, dass der Mitarbeiter freundlich und schnell reagiert hat und die Lieferung sehr schnell kam.
Beim Wechselrichter ging das Display nicht.
Weder bei Solarscout noch bei Growatt bekommen wir technischen Support. Ich habe inzwischen verschiedene Email-Adressen und diverse (ich glaube 4) Telefonnummern bekommen, die entweder auf chinesisch antworten, keine Antwort schicken, nicht ans Telefon gehen auf englisch meinen alle Leitungen sind besetzt, bitte versuchen sie es später, aber das sobald den AB den Anruf angenommen hat und egal wann man anruft. Über die Anlage selbst, kann ich noch nichts sagen, weil der Anschluss nicht abgeschlossen werden können.
Die Anlage wurde Ende 24 gekauft. am 8.01.25 haben wir den Installationscode bekommen.
Juli 25 endlich konnten wir die Anlage installieren und wie gesagt, war alles gut, bis auf das Display, das nicht funktioniert und ich bis jetzt keinen gefunden habe, der helfen kann.
P/N: HY00 0014001 - S/N: TPJ8E3G053
Alles was ich möchte ist eigentlich, dass ich eine Telefonnummer bekomme, mit einem Techniker an der Leitung, der mir helfen kann.

Nach Aussichtslose Kontaktaufnahme mit Growatt, habe ich den Wechselrichter beim Händler reklamiert und um Austausch gebeten. Darauf hat der Händler sich mit Growatt in Verbindung gesetzt. Growatt Support hat danach zügig freundlich über Fernwartung ohne Probleme den Fehler behoben. Super nur der Weg bis dahin war schon etwas nervig. Vier Sterne okay.

Ich habe einen Growatt-Mic 800w Wechselrichter, der defekt ist. Ich habe eine Reklamation eingereicht, aber seitdem keinerlei Rückmeldung erhalten – weder per E-Mail noch telefonisch. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht außer dem zugeteilte Ticket Nummer 154725.Growatt Mic 800-Tlx Serial Number: HCN2D5B7YN
P/N: PV00.0044700
Für mich ist das völlig inakzeptabel. Ich werde zukünftig keine Produkte dieser Firma mehr kaufen und kann sie leider nicht weiterempfehlen.

Support auch bei Gebrauchtkauf eines alten Balkonkraftwerks

Seit dem 25.05.2025 ist mein Growatt Speicher Noah 2000 defekt. Gekauft wurde er am 27.01.2025. Es hat einen Monat gedauert bis er per Spedition abgeholt wurde. Seit dem habe ich nichts mehr von Growatt gehört, auf email Anfragen wird nicht reagiert. Die Telefonhotline ist überhaupt nicht erreichbar. Der Service bei Growatt ist absolut Miserabel.

Ich hatte ein technisches Problem mit meinem Balkonkraftwerk und habe den GROWATT Support per E-Mail kontaktiert. Die Reaktion kam schnell, der Support war freundlich und kompetent – das Problem wurde zügig gelöst. Top Service – vielen Dank!

Ich hatte, als Endkunde, via Mail mit Growatt Kundenkontakt und kann nur positiv Berichten. Nach kurzer Zeit habe ich auf meine Frage von Herrn Xiao eine Rückantwort bekommen. Diese war sehr hilfreich. Weitere Fragen und Einstellungen wurden mir via Mail und Schaubildern wie ich was einzustellen hatte gelöst/ge- und erklärt. Das was mein Photovoltaik Installateur, die Firma Sonnenrose aus Augsburg, in 2 Jahren trotz Rechtsanwalt nicht hinbekommen hat, wurde von Hr. Xiao in 3 Mails mit korrekten Informationen erl. Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals herzlich bedanken.

Defekten Growatt Nexa über Solarspeicher24.de geliefert.
Keine Reaktion nach Mängelanzeige von Growatt oder Solarspeicher24. Anwalt muss beauftragt werden. Keine Weiterempfehlung!

Ständig Abstürze.

Service ist eine Katastrophe, ob e mail
Oder Telefon niemand erreichbar

Hallo ich habe vor ein Jahr über ein Internethändler ein Wechselrichter + Solarpanel gekauft. Nach ein Jahr war die Sicherung raus. Habe den Wechselrichter wieder in Betrieb genommen. Aber er erzeugt kein Strom mehr. Habe den Internethändler den Defekt gemeldet, statt die Ware zur Reparatur einzuschicken, fanden 20 Mail mit fragen von Growatt statt und bis heute kein umtausch.

Haben mir sehr gut geholfen hat zwar etwas gedauert aber am Ende gut.