Me destrozaron el techo, me amenazó un "responsable" de calidad y aún no han terminado su trabajo
Contratar a GreenSunrise debía darnos tranquilidad. Nos ha dejado con problemas de ansiedad cada vez que llueve.
Tras instalar las placas solares, el inversor y la batería, aparecieron filtraciones y humedades en distintas zonas de una vivienda que antes no tenía estos problemas.
Desde entonces, nuestra realidad ha sido esta:
• Mirar los techos cada vez que empieza a llover.
• Ver cómo las humedades siguen dentro de casa.
• Convivir con zonas dañadas que todavía no han saneado ni pintado. (Su excusa es que está lejos, vivimos en un pueblo muy cerca de la capital)
• Tener a una mujer embarazada viviendo bajo techos afectados por filtraciones.
• No saber exactamente qué reparación hicieron en el tejado.
• No recibir un parte de trabajo, fotografías ni una explicación clara.
• Sufrir alarmas y desconexiones del inversor.
• Quedarnos sin suministro durante una tormenta sin saber por qué falló el sistema de respaldo.
• Tener que buscar ayuda por nuestra cuenta porque nuestros mensajes quedaban sin respuesta.
• Ir pasando de una persona a otra sin que nadie asumiera realmente el problema.
La situación resulta todavía más difícil de entender porque un responsable de Ingeniería de GreenSunrise nos remitió una cadena relacionada con su aseguradora.
En ella figuraba un presupuesto de 2.670 € para:
• Desmontar y volver a montar los paneles.
• Impermeabilizar la cubierta.
• Sustituir las tejas dañadas.
• Reparar y pintar el interior de la vivienda.
Entiendo que lo cobraron de la aseguradora, a nosotros no nos han hecho el trabajo aún.
A día de hoy seguimos sin saber qué parte de esos trabajos se hizo realmente, si se desmontaron los paneles, qué impermeabilización se realizó, cuál es el estado del expediente del seguro o cuándo van a terminar el interior.
También seguimos sin disponer correctamente de los dos certificados de eficiencia energética incluidos en el contrato.
Incluso recibimos por error documentación privada de un trabajador, con datos personales, laborales y de Seguridad Social que nunca debieron llegar a nuestras manos. Informamos a la empresa para que gestionara la incidencia.
Mientras todo esto seguía abierto, recibimos presión para pagar la totalidad de la instalación y se nos habló incluso de la posibilidad de desactivar el inversor.
Terminamos pagando todo para evitar que la situación escalara.
Pensábamos que, una vez cobrado el importe completo, llegarían por fin las soluciones.
No ha sido así.
Enviamos un correo formal, claro y conciliador, pidiendo únicamente:
• Una fecha para sanear y pintar la vivienda.
• Una explicación de la reparación realizada en la cubierta.
• La confirmación de qué trabajos del presupuesto se ejecutaron.
• La revisión del inversor, la batería y el Full-Backup.
• Los certificados energéticos contratados.
• Una persona responsable que coordinara el caso.
Cuatro días después seguimos sin respuesta, sin fecha y sin saber nada.
Lo más desgastante no es solo una gotera, una alarma o un documento pendiente.
Es sentir que, una vez instalada y cobrada la instalación, te quedas solo gestionando las consecuencias dentro de tu propia casa.
No estamos pidiendo privilegios ni compensaciones extraordinarias. Solo que reparen los daños, revisen correctamente el sistema, entreguen la documentación incluida y terminen un trabajo que lleva demasiado tiempo abierto.
Actualizaremos esta reseña si GreenSunrise responde y resuelve todos los puntos pendientes.
Por ahora, nuestra experiencia ha sido de abandono, desorganización y una preocupante falta de responsabilidad después de la venta.
(tenemos fotos, conversaciones y vídeos de todo)
2. Juli 2026
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