Graines Baumaux Bewertungen 

Nous avons fait une première commande de 3 kiwis auprès de Baumeaux.
À réception, les plants n étaient pas bien emballés avec très peux « d’yeux » viables.
Deux des plants ont repris difficilement et le 3eme (le plus important pour nous un Golden femelle) est mort deux jours après la plantations. Même endroit, mêmes soins apportés… nous avons demandé le replacement avec des photos explicites et la réponse a été de dire que la faute revient à l utilisateur. Aucun sens commercial, aucune proposition autre, rien que du mépris. Je n achèterai plus auprès de cette société et déconseille toute personne de le faire. Il y a bien d autres sites et/ou entreprises avec un meilleur relationnel commercial qui peuvent accompagner les jardiniers.

Service clientèle catastrophique.
En cas de litige vous ne recevez aucune considération et c'est limite si on ne vous traite pas d'idiot ou d'incapable, le ton est même menaçant ! Oui oui, il ne faut surtout pas remettre cette "entreprise" et son dirigeant et leur non qualité en cause, la remise en question doit leur faire de l'urticaire. Ils ont toujours réponse à tout (et quelles réponses!), soit vous ne savez pas semer des graines, soit vous mentez.
J'ai commandé des fraisiers en racines nues par deux fois et il y a eu de la non qualité avec très peu de reprises des plans. J'ai pourtant redonné ma confiance malgré mon insatisfaction. La dernière fois, se sont des graines de cosmos en promotion qui n'ont pas germé ainsi que d'autres fleurs ou le % de réussite était très faible. Notons que j'ai aussi eu de très belles réussites avec certains de leurs produits et que tout n'est pas à jeter. J'ai eu un seul remboursement d'un ail éléphant arrivé complètement pourri (à plus de 5 euros pièce excusez moi) et il en a fallu des preuves pour être entendue!
La force de Graines Baumaux c'est la richesse de son catalogue mais il y a 1 gros point noir qui est le service clientèle abjecte. Ne faites pas confiance à "Avis vérifiés" qui est un prestataire de service qui a un contrat avec les entreprises et qui fait donc du tri en ce qui concerne les commentaires négatifs. Les notes Google, Trustpilot ou sur d'autres sites sont bien plus représentatives même si le panel est moins important quoi qu'en dise Graines Baumaux. C'est triste dans le fond car cette entreprise ne prend pas conscience que ce comportement du service après vente dirige sans hésitation la clientèle chez la concurrence. Quand au choix de ne proposer qu'un seul forfait de livraison à 7,50 euros, lorsque l'on achète que des graines ça a du mal à passer pour le consommateur mais là aussi une réponse est trouvée, "cela fait 10 ans que nous n'avons pas augmenté nos frais de port". Quel argument...

Madame BOEX MOTA

J ai commandé 50 fraisiers ils sont arrivés pourris dans un paquet et l autre desséchés je ai appelé pour signaler le problème très mal reçu au téléphone je suis tombée sur une personne mal aimable que le prenait de haut
Résultat je ne recommanderai plus les graines baumaux où j étais cliente depuis longtemps
Il faut savoir avoir un minimum de considération du client

Ras parfait rien à dire livraison comme prévue conforme à ma commande....

Tout s'est bien passé. Arbres fruitiers colonnaires de qualité; remarquablement emballés, protégés, carton adapté à la taille; ils se portent bien et ont bien pris racines; pareil pour les géraniums "bomottes" J'e suis surpris par les soins apportés à cette expédition, alors que j'étais sceptique sur la possibilité d'envoi et commande par internet. Je recommande.

J'ai commandé le 10 avril 25 fraisiers gariguette et 12 mara des bois..livraison le 21 , les fraisiers dans des sacs en plastiques complètement secs et morts ..j'ai pû en repiquer 2...j'ai l'impression d'avoir reçu les déchets verts de cette entreprise
J'ai juste tellement pathétique, décidément à chaque fois que je commande français il y a un problème...
C'était la première et dernière fois pour cette entreprise malhonnête.

Vaste choix, explications pertinentes sous chaque variété, quasi 100% de germination, livraison parfaite et un petit cadeau à chaque fois (sachets offerts pour découvrir)... Je reste fidèle et je conseille...

Site clair et agréable à utiliser. Livraison à la date prévue.

Qualité de la marchandise.
Acheté 4 arbres colonnaires, planter dans les mêmes conditions, 2 ont crevés les jours suivants. Aucun remboursement ou remplacement possible.
Je ne recommande pas cette boîte.

Je commande depuis plusieurs années chez Baumaux.
D'année en année moins satisfaite.
L'an dernier , j'ai eu un pied cassée! j'ai laissé tomber.
Cette année ,c'est une courgette , qui arrive cassée et les feuilles toutes jaune.
Cette fois j'ai appelé pour qu'ils fassent un geste commercial.
Réponse: il faut la mettre à la lumière, le pied est cassé mais il faut la mettre à la lumière........
Comme une imbécile de bonne foi, j'ai proposé d'envoyer une photo.
Puis je me dis que franchement, je vais pas m'ennuyer avec tout ça!!
Mais vraiment , je trouve qu'au niveau commercial, c'est franchement médiocre!
Résultat: je vais faire mes autres commandes ailleurs!!
Il y a suffisamment de concurrence, pour trouver son bonheur!!!Félicitation pour se suivi clientèle!!!

J’ai acheté 3 pieds de kiwi cette automne 2 ne repartent pas un mâle et le kiwi jaune assuré vous le remplacement ?

Malheureusement, les bulbes sont arrivés en mauvais état. À part un lot qui est arrivé en bon état, la plupart des autres racines étaient abîmées ou cassées — un seul ensemble était vraiment intact à la réception. Je les ai tous mis en pré-germination : pour l’instant, deux ne montrent aucun signe de vie.

Cliente depuis plus de 6 ans, je commande plusieurs fois par an, et étais jusqu'à présent satisfaite des produits reçus.
Cependant, depuis plusieurs mois, je remarque quelques soucis :
- des sachets de graines contenant moins de graines qui ce qui est annoncé sur le sachet
- des sachets contenant une autre espèce que celle commandée (et indiquée sur l'étiquette)
- des taux de germination très (très) bas
- des bulbes reçus, à moitié moisis (ail des ours, poireau perpétuel)
Je décide donc de contacter le service client, qui comme seule réponse, me conseille de changer de grainetier !
Ce que je vais faire, malgré le fait que la collection de graines proposée est de très belle qualité !

Comme tous les ans, je commande mes semences chez Baumaux et la qualité est de nouveau au rendez-vous. Tout est parfait ! Concernant les plants, je regrette le minimum de commandes imposé qui a fait que j'ai fait l'impasse cette année, même si je peux comprendre la démarche...Petite amélioration possible, mettre une photo des semences sur chaque paquet serait génial, ça permet de repérer plus vite !!!

Première commande reçu aujourd'hui ( passée mercredi soir donc 4 jours ouvrés) 2 plants de kiwi. Très favorablement surpris, plants plus grand par rapport a ceux que j'imaginais et vraiment bien emballés. Première commande et sûrement pas la dernière

Livraison à la période prévue. Emballage très fonctionnel. Les plants sont très beaux.

Site sérieux , on trouve les produits facilement. Envoi sous 3-5 jours.

site correcte et aucun probleme avec gls et merci pour les 2 sachets de graines offert

Toujours au top , client depuis plus de 20 ans tout est toujours parfait

Bon taux de germination sur l'ensemble de la commande. On est parfois un peu surpris du nombre assez réduit de graines dans un sachet (pour certaines variétés). L'information manque parfois de clarté pour se faire une idée de la quantité de semences obtenue. Globalement très satisfait de ma commande.