Glas Star Bewertungen 43

Leider überhaupt nicht zu empfehlen ...

Ich habe eine Glasscheibe nach Maß bestellt. Die erste hatte leider sichtbare Kratzer an den Kanten und leichte Absplitterungen an den Ecken. Ich habe daraufhin reklamiert und eine zweite Scheibe wurde produziert. Diese hatte jedoch ebenso Mängel, sogar einen sichtbaren und starken Ausbruch an einer Stelle, an der ein Stück Glas rausgebrochen ist. Auch diese Scheibe reklamierte ich. Der Kundenservice-Leiter Herr Schmidt teilte mir dann mit, dass er die Neuproduktion persönlich prüfen wird UND sich dann noch einmal meldet, BEVOR der Versand stattfindet. Der Versand wurde dann eingeleitet, aber die versprochene kurze Rückmeldung erfolgte nicht. Selbst nach einer Woche und mehreren Nachfragen erfolgte keine Reaktion. Diese erfolgte erst nachdem ich die Annahme verweigerte, da sich nicht an Absprachen gehalten wurde, keine Rückmeldungen auf meine Mails erfolgten und ich daher davon ausgehen musste, dass - nach zwei mangelhaften Lieferungen ohne Prüfung - dies erneut passieren wird. Der Aufwand der Entsorgung mit den zwei mangelhaften Glasplatten war mir jedoch bereits genug. Mir wurde dann nach der Annahmeverweigerung vorgeworfen, dass mein Verhalten nicht okay sei. Zudem teilte mir Herr Schmidt mit, dass die Prüfung stattgefunden hätte. Wieso wurde dann auf meine Mails nicht reagiert, obwohl mir eine Rückmeldung nachweislich zugesagt wurde?

Ich fühle mich hier leider absolut nicht ernstgenommen, da mein Vertrauen missbraucht wurde, Zusagen nicht eingehalten werden und auf Rückfragen nicht reagiert wird. Zudem werden, wenn dann nach über einer Woche endlich reagiert wird, Vorwürfe gemacht, anstatt das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren. Immerhin erfolgte nun die Erstattung. Ich kann diesen Glashandel dennoch auf Grund der gemachten Erfahrungen keinesfalls empfehlen, da mein Vertrauen nachhaltig zerstört wurde.

UPDATE: Ich habe die gleiche Rezension bei Google veröffentlicht. Diese wurde jedoch dort als "Diffamierung" gemeldet, was ich nicht nachvollziehen kann. Ich habe ausschließlich sachlich geschildert, was passiert ist und meine Meinung geäußert, was ein hohes, durch das Grundgesetz geschütztes, Recht ist. Dies muss ein Unternehmen aushalten können.

UPDATE 2: Meine Rezension wurde auch auf Trusted Shops wegen "Verwendung personenbezogener Daten" gemeldet. Ich habe den Namen des Kundendienstleiters im beruflichen Kontext erwähnt. Dieser wird unter anderem auf der Website des Unternehmens mit Bild und vollständigem Namen als Führungskraft des Unternehmens benannt und beschrieben. Meines Erachtens versucht jemand hier, berechtigte sachliche Kritik durch Vorschiebung angeblicher Verstöße zu entfernen. Die DSGVO beschreibt jedoch nur den Schutz privater personenbezogener Daten, zu denen öffentlich einsehbare, berufsbezogene Daten nicht gehören.

Die Lieferzeit war ca. 1,5 Wochen, was ich für ein Produkt, das erst auf Maß produziert werden und nicht einfach so versendet werden kann schnell. Die Ware ist top und Fahrer hat sich vorher angekündigt und pünktlich geliefert. Preis top. Was will man mehr.

Nach Maß bestellt. Preis Leistung ist top. Lieferung erfolgte, wie vorher angekündigt direkt über das Unternehmen, tatsächlich vollkommen unverpackt. Eine Stunde vorher wurde angerufen. Der Fahrer war sehr freundlich und kompetent und wusste genau, wie das Glas zu händeln ist. Live tracking oder genaueres Zeitfenster der Lieferung wäre top. Immer wieder würde ich hier bestellen!

Sowohl die Ware als auch die Lieferung war 1A. Wenn ich noch Mal Glaszuschnitt brauche, jederzeit wieder.

Bin begeistert, hatten online nach einer Glasplatte für einen Esstisch gesucht.
Hier überzeugt wirklich alles, von der Bestellung auf Maß, Verarbeitung, Qualität, telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen, Termin gerechte Lieferung, und besonders vorzuheben der überaus freundliche Transporteur.👍

Online gesucht, gefunden und problemlos bestellt! Preis und Leistung korrelieren sehr gut.

Lieferung angekündigt und am Tag der Lieferung 40 Minuten vorherige angekündigt.

Ganz stark, kann ich nur empfehlen!!!
Viele Grüße aus HRO
Aber

am 10.06. habe ich meine Bestellung aufgegeben. Am 24.06. erhielt ich die Information, dass die Lieferung am 03.07. erfolgen soll. Am 01.07. wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dieser Termin nicht eingehalten werden kann. Am 07.07. kam die nächste E-Mail mit einem neuen Lieferdatum – dem 16.07. Doch auch dieser Termin wurde am 14.07. wieder verschoben.

Am 15.07. erhielt ich erneut eine Nachricht, in der Sie sich freuten, mir mitzuteilen, dass die Produktion „nahezu abgeschlossen“ sei und ich meine Bestellung am 24.07. erhalte. Am 24.07. hieß es dann, das Paket sei nun im Zustellfahrzeug. Heute ist der 25.07. – und ich habe nach 1,5 Monaten immer noch nichts erhalten.

Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht über diese wiederholten Verzögerungen – leider nicht zum ersten Mal – und sehe mich gezwungen, mich künftig nach alternativen Anbietern umzusehen.

Nicht empfehlenswert – Miserabler Kundenservice und chaotische Lieferung

Ich habe am 10.02. eine Duschwand bei Glas-Star.de bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 10–14 Werktage – doch bis heute (01.04.) kann ich sie nicht montieren, weil das Befestigungsmaterial fehlt.

Lieferung
Die Spedition sollte sich eine Stunde vorher melden – tat sie nicht. Als niemand vor Ort war, fuhr sie einfach weiter. Nach zwei Wochen wurde dann zumindest die Glasduschwand geliefert – aber ohne das Befestigungsmaterial. Der Spediteur meinte, es käme per Post nach. Doch zwei Wochen später: keine Lieferung, keine Info.

Kundenservice? Fehlanzeige!
Ich musste selbst nachhaken und bekam die lapidare Antwort: „Kann sein, dass es nicht lieferbar ist.“ Eine Benachrichtigung darüber? Fehlanzeige. Erst nach meinem Anruf wurde plötzlich versichert, dass alles auf Lager sei und nun verschickt werde. Doch das Paket kam bis heute nicht an.

Mittlerweile habe ich viermal angerufen – jedes Mal wurde ich abgewimmelt:
🚩 „DHL hat das Paket nicht abgeholt.“
🚩 „Tja, das passiert, wenn man in Abteilungen organisiert ist.“
🚩 „Ich bin nur im Vertrieb und habe keinen Einfluss auf den Versand.“

Fazit: Die Qualität kann ich nicht abschließend beurteilen, aber die Glasstärke ist geringer als bei bekannten Marken. Doch allein die miserable Organisation und der wenig kundenorientierte Service machen Glas-Star.de für mich zu einem klaren Nicht-Kauf.

Nie wieder! 🚫

Also ich war erst skeptisch weil Facebook Werbung, Top Result bei Google, aber ich muß sagen, es lief alles absolut empfehlenswert, vor allem Glas Star produzieren tatsächlich in DE in Bochum! Angebot super schnell erhalten, die Glasscheiben auf Maß Superweiß sind von der Qualität wirklich Top auch was die Kantenbearbeitung angeht, etc. Der Lieferservice direkt vom Hersteller war auch super professionell wenn man sieht wie die Ware im Fahrzeug transportiert wird, das ist nicht wie bei anderen wo man dann x Reklamationen sicherlich hat. Der Transporteuer war auch super nett, da geht auch noch einmal ein ganz dickes Lob raus an den Herren. Wie gesagt wer ein Projekt mit Glas hat, kann ich bedenkenlos weiterempfehlen

Alles top, sehr zu empfehlen, passt alles immer informiert worden wie weit die Bestllung schon ist , Lieferung gibt's nichts zu beanstanden,Fahrer hat ca 1 Stunde vorher angerufen sehr freundlich und hilfsbereit
Preis und Leistung top

Wir haben zwei Treppengeländr also Sicherheitsglas ca 1,80m x 1,10m bestellt und diese sind perfekt angekommen. Hat ein bisschen gedauert, war uns aber vorher schon klar.
Der Fahrer hat uns beim Abladen geholfen. Qualität ist überragend. Alles schön geschliffen.

Können zu 100% weiterempfehlen!

Sehr schönes breitgefaltetes Sortiment mit guten Angeboten und zu guten Konditionen, kann ich nur empfehlen.

Die von mir, in ein einer gewünschten RAL-Farbe lackierte Glasplatte kam im vereinbarten Zeitraum und
wurde von einem netten Speditionsfahrer bis vor die Haustüre geliefert! Die Tischplatte schaut super aus und passt ganz genau! Beim Abwischen der Tischplatte
fiel auf, dass sich die Platte an einem Ende rauh anfühlt, auch wenn man mit der flachen Hand darüberstreicht, fällt diese Rauhheit auf. Optisch kann ich aber nichts erkennen, deshalb denke ich, dass es Sprühnebel vom Lackieren ist! Schade, sonst gäbe es von mir volle Punktzahl, denn auch der telefonische und der schriftliche Kontakt zur Firma waren sehr freundlich.

Laut Homepage wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. Nach ca. 10 Tagen rief ich den Kundenservice an und fragte wie es denn mit meiner Ware aussieht. Antwort: Ware müsste nächste Woche mit raus gehen. Ok ich weiter 1 Woche und es kam wie es komm musste. Es kam wieder keine Ware auch kein Sendungsmitteilung ect. Ich wartete dann ern eut ein paar Tage bis ich wieder den Kundenservice anrief. Ich fragter erneut nach meiner Ware. Antwort dieses mal: Es gab wohl Lieferschwierigkeiten, Ware müsste die Woche mit raus gehen zu Ihnen. Bestellung wurde am 11.02.24 aufgegeben heute haben wir es den 02.03.24 und ich habe weder eine Mitteilung noch meine Ware erhalten. Käuferschutz über Trusted Shops ist nun beauftragt. Eine tolle taktig um den Kunden hinzuhalten. DIESER SHOP IST ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!

Die Scheiben waren massgenau gefertigt, Lieferung durch Kurier pünktlich, der Fahrer sehr freundlich. Gerne wieder, alles Bestens

Super Service, wirklich sehr netter Kontakt.
Alles wie beschrieben, Versand war problemlos.
Am Ende hat alles gepasst !!!
Vielen Dank Herr Beck !
Man kann Sie nur weiterempfehlen….

die gelieferte Scheibe ist von guter Qualität und sehr maßhaltig. Die wohl beim Paketdienst abhanden gekommene Scheibe ist nach meiner Info an Glas-Star innerhalb von 2 Tagen nachgefertigt und umgehend geliefert worden. Sehr freundlicher E-Mail-Kontakt mit Glas-Star. Insgesamt also auf jeden Fall 5 Sterne für gutes Material, gute Verpackung und sehr guten Service. Vielen Dank

Lieferung und Verpackung fachgerecht. Passgenauigkeit des Terassendachs perfekt. Zubehörteile reichlich.

gute Qualität, gute Preise, freundliche Kommunikation,
rundum zufrieden

Super freundliches Personal. Preis Leistung super!!