ghdhair.com Bewertungen 

Mein Glätteisen ist während der Garantie kaputt gegangen. Ich habe es eingeschickt und innerhalb 1 Woche ein neues bekommen 👍🏻 toller und netter Kundenservice.
1 Stern muss ich allerdings abziehen, da dies schon mein 2 Glätteisen ist, was nach recht „kurzer“ Zeit kaputtgegangen ist. Mein erstes Glätteisen hat damals 8 Jahre gehalten.

Im knapp drei Jahren ist mein Fön und zwei Glätteisen kaputt gegangen und ich hatte jeweils die Platinum + Edition.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht von der Qualität von ghd und kann es nicht empfehlen. Jede andere Marke, wo die Hälfte kostet ist wesentlich langlebiger. Das Glätteisen hatte 3 Jahre Garantie und wurde auch getauscht jedoch hatte das nächste keine weiteren drei Jahre sondern nur die restlichen 1,5 Jahre Garantie. Nach 20 Monaten ist dann auch das zweite kaputt gegangen und alles was mir ghd angeboten hat waren 30%. Definitiv ist der Preis für diese schlechte Qualität nicht gerechtfertigt.

Ich warte seit mehr als einer Woche auf meine Bestellung. Mehrmals den Kundenservice kontaktiert. Mir wird dauernd eingeredet, dass die Ware noch nicht eingebucht wurde, und dass meine Bestellung am nächsten Tag versendet wird. Nun habe ich um eine Stornierung gebeten und es wird nicht mehr auf meine Nachrichten geantwortet. Schlechter Kundenservice.

Wir waren mehrere Jahre lang eigentlich zufriedene Kunden.
Wir wurden u.a. mit IKM- Material, PEG- Bedarf, Sondenkost, Pflegemittel zum Verbrauch versorgt.
Die Produkte waren immer sehr hochwertig da kann man nicht meckern.
Das Dilemma fing damit an dass DIE BESTE Homecare Mitarbeiterin Frau Sandra Beinroth die Firma verließ, danach kam leider die Inkompetenz in Person, nichts hat sie hinbekommen (man musste nur zuarbeiten weil sie anscheinend nach zich Wochen der Einarbeitung nicht im System durch sah, mehrfach falsche Lieferungen od. unvollständig etc. als ich dann mal den Vorgesetzten über dritte verlangte wurde ich nur abgeschmettert. Achso da wir nicht passende Sonden geliefert bekommen haben, haben wir die Notfallnummer gewählt weil die Altsonde defekt war, die hatten keine Ahnung wie wir weiter vorgehen könnten. Man versprach uns schnellstmöglich zurück zu rufen, NACH 4 TAGEN KAM DER RÜCKRUF, man sagt, bei uns sei die PEG Pumpe kaputt, dies wurde total falsch weitergeleitet denn wir haben gar kein. Und mussten zwangsläufig auch wieder die schadhafte Sonde einführen. Danach klappte die Windelversorgung auch nicht mehr, zunehmend steckte man in der Telefonwarteschlange zur Nachbestellung meist 30 Min. eine Frechheit. Nachdem ich mehrere Wochen versucht habe zu bestellen kam "aktuell verzeichnen wie ein großes Anruf aufkommen"-> und es wurde aufgelegt. Im Servicecenter wurde mir dann mal verklickert dass diese Nummer garnicht mehr existiert. Zudem wurde mir verklickert das die neue Verordnung wohl nicht ankam. Selbst wenn die Verordnung da gewesen wäre hätte ich keine Windeln bekommen weil ich nicht regelmäßig bestellt hätte. Wie denn auch wenn man keinen erreicht. Wir stehen aktuell noch ohne Windelversorgung, aber GHD kommt für uns nicht mehr in Frage...wir haben alles weggekündigt. wir brauchen einen zuverlässigen Partner und nicht einen Nervenkiller.
Fazit: GHD ist inzwischen nicht mehr empfehlenswert!

Eigentlich hatte ich immer viel gehalten von den GHD Produkten. Leider muss ich jetzt aber meinen Frust loslassen. Innerhalb von 8 Jahren, ist jetzt mein 3. GHD Glätteisen defekt gegangen. Das erste in der gesetzlichen Garantiezeit, welches mir ersetzt wurde. Das „neue“ Glätteisen ist nach 2,5 Jahren wieder defekt gegangen und wurde mir weder repariert noch ersetzt. Auch der Kundenservice hat es nicht für nötig gehalten, zu antworten. Trotz der vielen Probleme, habe ich nochmal ein Glätteisen bestellt, was jetzt wieder nach 3 Jahren defekt gegangen ist. Trotz dieser katastrophalen Historie, wurde mir vom Kundenservice ein Minderwertiger Rabatt von 30% gewährt über den GHD Shop, wo ich bei der Vielzahl von Onlineshops das Gerät wesentlich günstiger beziehen kann. Ich bin sehr verärgert und werde definitiv auf eine andere Marke wechseln. Bei diesen Hochpreisigen Produkte, darf das nicht passieren.

Ich habe nach 2,5 Jahren meinen GHD Styler reklamiert (laut Internet: Herstellerfehler). Garantie war abgelaufen. Absolut kulante Reaktion seitens GHD. Es hat keine Woche gedauert, bis ich ein neues Gerät erhalten habe. Ganz ohne zusätzliche Aufwendungen für mich.

Glätteisen hielt nicht lange und sehr schlechter Kundenservice!
Mein Glätteisen hielt keine zwei Jahre, ich habe lediglich einen 30% Code bekommen.
Für den hohen Preis unmöglich und sehr enttäuschend!

Mein Haartrockner hatte nun bereits zum zweiten Mal einen Defekt, habe aber jedes Mal innerhalb von einer Woche ein neues Gerät zugesendet bekommen. Beim zweiten Mal sogar die bessere Variante von meinem Haartrockner. Ich bewerte daher die Kundenfreundlichkeit und den Kundenservice mit sehr gut.

Enttäuschende Kauferfahrung mit GHD

Bewertung:

Ich war viele Jahre lang ein begeisterter Fan der Marke GHD und habe stets ihre hochwertigen Produkte und den ausgezeichneten Kundenservice geschätzt. Leider muss ich nach meiner letzten Kauferfahrung meine Meinung revidieren.

Ich entschied mich, mein altes Glätteisen durch das neueste Modell Chronos zu ersetzen, in der Hoffnung auf verbesserte Funktionen und die gewohnte Qualität von GHD. Jedoch war ich schockiert, als ich feststellte, dass der Lieferumfang lediglich das Glätteisen selbst enthielt – ohne das übliche Zubehör wie Etui, Bürste oder Spangen, die ich von früheren Käufen gewohnt war.

Nachdem ich meine Enttäuschung über diese Veränderung zum Ausdruck gebracht hatte, erhielt ich eine Antwort vom Kundenservice, die nicht nur unfreundlich, sondern auch irreführend war. Mir wurde gesagt, dass Standardgeräte von GHD noch nie Zubehör enthalten haben, was jedoch nicht mit meinen Erfahrungen übereinstimmt.

In Anbetracht des gestiegenen Preises für das neue Modell und der Tatsache, dass andere Unternehmen ähnliche Produkte mit umfassendem Zubehör anbieten, war ich von der fehlenden Reaktion und Lösungsbereitschaft seitens GHD enttäuscht.

Alles in allem war meine Kauferfahrung mit GHD diesmal äußerst enttäuschend. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Politik in Bezug auf den Lieferumfang seiner Produkte überdenkt und den Kundenservice verbessert, um die Zufriedenheit seiner langjährigen Kunden sicherzustellen.

Ich werde meine Kaufentscheidungen in Zukunft sorgfältig überdenken, bevor ich mich erneut für ein Produkt von GHD entscheide.

nachdem der diffuser auf dem Föhn nach kurzer Nutzung nicht mehr hielt, Amen wir nach einer Kontaktaufnahme mit G. HD umgehend einen neuen übersandt. Der Kontakt war sehr freundlich und sehr schnell.

Tolle Produkte. Ja, es gibt günstigere aber nicht so gute. Kompliment an die Retoure/Reklamationsabteilung. Unkompliziert, schnelle Rückinfo, schnelle Lösung. Vielen Dank

Top Kundenservice - Ich nutze seit Jahren das Glätteisen und auch den Föhn von ghd. Mein Föhn war nach ca. 3 Jahren leider defekt, ich habe ihn eingeschickt und ganz unkompliziert nach kurzer Zeit ein neues Gerät kostenlos zugeschickt bekommen! :)

Nur noch GHD!
Habe ein defektes Gerät eingeschickt und absolut unkompliziert ein neues erhalten! Bin begeistert! Das spricht für Kundenfreundlichkeit Note 1!

Nach knapp etwas mehr als drei Jahren ist der dreistufige Ein-Aus-Schalter bei unserem GHD Helios festgeschmolzen.

Da ich entsprechende Kenntnisse besitze versuchte ich diesen zu ersetzen. Nachdem ich diesen ausgebaut habe, musste ich feststellen, dass es diesen speziellen 4-Poligen Wippschalter nirgends zu kaufen gibt. Eine Anfrage bei GHD brachte dann die ernüchternde Erkenntnis, dass dieses Unternehmen jegliche Reparatur verhindert, indem keine Ersatzteile geliefert werden - Bei einem Föhn für mehr als 170€ ein absolutes NoGo!

Eine nähere Untersuchung des Schalters brachte zudem die Erkenntnis, dass diese Art von Schalter eine Langlebigkeit von vornherein ausschließt (weshalb es diesen Schalter vermutlich auch nirgends zu kaufen gibt).

Diese Erfahrung lässt für mich nur einen Schluss zu: Klarer Fall von künstlich herbeigeführter Obsoleszenz, um Umsätze auf Kosten der Endverbraucher zu maximieren!

BTW: Unser alter Phillips für €50 (<1/3 ggü. GHD) läuft bereits seit über 10 Jahren ohne Probleme.

Mein Glätteisen ist 5 Monate nach Garantie ohne ersichtlichen Grund kaputt gegeben, ich hatte schon Sorge, da ich eigentlich so zufrieden damit war, dass ich mir ein neues zulegen muss. Habe nach Rücksprache mein altes eingesendet und sofort ein neues zugeschickt bekommen, das spricht für den Qualitätsanspruch und den Kundenservice, bin sehr glücklich!

Kundenservice und NachhaltigkeitIch; bin langjähriger Kunde von GHD und war stets mit ihren Produkten zufrieden. Vor kurzem hatte ich jedoch das Pech, dass mein Föhn ohne erkennbaren Grund ausfiel. Obwohl ich keinen Beleg mehr vorweisen konnte und die Garantiezeit wohl abgelaufen war, war ich angenehm überrascht von der Reaktion des GHD-Teams.Nachdem ich den defekten Föhn eingeschickt hatte, erhielt ich prompt eine Antwort. Obwohl sie ohne Beleg keine Garantieansprüche geltend machen konnten, boten sie mir großzügigerweise eine 30-prozentige Gutschrift auf ein neues Produkt meiner Wahl an. Zusätzlich erfuhr ich, dass der alte Föhn recycelt wird, was ich sehr zu schätzen weiß.Ich war beeindruckt von dieser kundenorientierten Lösung und machte umgehend von dem Angebot Gebrauch. Die Abwicklung verlief reibungslos, und schon am nächsten Tag hielt ich den neuen Föhn in den Händen.GHD hat bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Produkte herstellen, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice bieten. Ich bin äußerst zufrieden und kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen!👌

Ich habe meiner Freundin, den Glätteisen GHD Platinum+ zu Weihnachten geschenkt.

Die Qualität scheint nicht besonders hochwertig zu sein. Das Glätteisen reißt ihr ständig die Haare raus, die Lücke zwischen den Heizplatten und dem Gehäuse scheint nicht dafür sauber verarbeitet worden zu sein. Außerdem sind manche Stellen scharfkantig und es zeichnen sich sehr schnell und ziemlich leicht Gebrauchtspuren am Gehäuse ab. Das Material ist nicht so besonders hochwertig. Bei dieser Preisklasse hat man etwas anderes erwartet, da sind mit Sicherheit einige 40€ Glätteisen viel besser.

Ich habe einen GHD Air. Anfang war ich sehr zufrieden mit dem Fön, guter Luftstrom und er lag gut in der Hand.
Nach knapp 3.5 Jahren quietscht der Fön extrem beim anschalten und der Luftstrom ist gedämpft. War hierzu mit dem Kundenservice in Kontakt, da ich den Fön gern reparieren lassen möchte. Leider bietet GHD keine Reparatur an, da sie keine Ersatzteile erhalten. Für so eine Premiummarke finde ich es katastrophal, in Hinblick auf Nachhaltigkeit nicht zu tolerieren. Hier sollte dringend nachgebessert werden, damit GHD einer Premiummarke gerecht wird.

Ich habe vor zwei Jahren das Platinum + gekauft und war auch rundum begeistert. Jetzt ist vor kurzer Zeit der Styler kaputt gegangen (blinkt rot, macht grelle Geräusche, wird nicht mehr heiß). Habe das Gerät zurück geschickt und per email um Umtausch gebeten und die Rechnung dazu geschickt. Das war am Mittwoch. Heute habe ich ein neu verpacktes Gerät zugeschickt bekommen. Kompetente Dame am Telefon, schnelle Abwicklung, qualitativ super Geräte. Ich bleibe gern weiterhin Kundin, die Geräte sind ihr Geld allemal wert. Vielen Dank!

Der Kundenservice ist schnell und auch zufriedenstellend …
Leider hatte ich Pech bei meinem Haartrockner, da der Diffusor nicht mehr hält …
Aber das ist gar kein Problem, denn ich bekomme einen neuen zugeschickt …