Genialclick Bewertungen 

Ho fatto la polizza via web e dopo aver accettato e pagato una proposta RC auto che doveva iniziare il 20 maggio mi è arrivata la polizza con decorrenza il 6 maggio con modifiche fatte post pagamento.
Non si smentiscono mai!!

Ho un paio di polizze con loro e finora mi sono sempre trovato benissimo. Oggi ho parlato con il supporto clienti per un problema che avevo durante una modifica ad una polizza. Ho parlato con Rita (id M7823), la quale ha risolto il mio problema in modo rapido, professionale ma comunque incredibilmente cordiale. Complimenti ancora per il servizio reso. Grazie!

Imbarazzanti, non rispondono mai e sei sempre collegato al loro bot....vergognoso!

Ho fatto fare un preventivo della moto, volevo mandare avanti la pratica, richiedeva la: "dichiarazione di non circolato" e lo allegata. Ho aspettato due giorni per un'email di conferma, dopo di che ho chiamato l'assistenza, in modo educato ho chiesto se: "ci fosse qualcosa che non andava bene?" l'operatore che ha preso la mia chiamata, molto scortesemente mi ha detto che non va bene il documento allegato. A questo punto sempre in modo calmo ed educato, gli ho detto che: "almeno un'email che c'è un errore poteva essere inviata, io stavo aspettando inutilmente" è sempre con questo modo scortese mi ha detto che: "mi devo leggere le email, le email sono automatiche e che il suo ufficio non è competente di effettuare dell'email quando ci sono degli errori nelle pratiche." A sto punto cerco un'altra compagnia a costo di pagare di più. Varie esperienze che ho avuto con il gruppo Allianz sempre negative.

Assistenza stradale assente! al numero soccorso risponde un bot, chiede info e dati poi riattacca, richiamato 5 volte sempre peggio, riattacca alla chiamata.
e dopo 3 ore ancora ne Sms né chiamate 👎👎

È da diversi giorni che chiedo di pagare un assicurazione ed ancora dopo aver inoltrato documentazione richiesta nessuno si fa sentire è assurdo tutto questo ma è possibile che loro hanno abbastanza clienti per ignoranti così siete pessimi

Ci sono arrivato da Segugio.it: prezzo stracciato, la metà di quanto mi chiedevano nella filiale fisica di Allianz, la mia assicurazione precedente. Bene, compilato tutto oggi, pagato, stampato e firmato il contratto restituendolo via email: polizza attiva dalle 24 di oggi. Intoppi? ZERO. Al momento che dire: invece di 910 euro sono a 460: e si che in filiale mi dicevano dipendesse dalla vetustà del mio mezzo. NON E' VERO: io pagavo il guadagno del titolare della subagenzia, le sue spese, lo stipendio dei suoi dipendenti. Bene, risolto!

Buongiorno,
faccio una recensione all’assistente Anna (M7142),è stata super gentile,disponibile ed educatissima e mi ha risolto tante “problematiche”in pochissimo tempo .
Persone come lei vorrei sentirle tutti i giorni.

Controparte dichiara sul CAD ammissione di colpa del sinistro e mi danno il 50% di corresponsabilità malgrado abbia messo un legale ignorandoci, MAI PIU'!!

Propongono una assicurazione ad un prezzo fuori mercato, poi mi chiedono di inviare un documento che una volta ricevuto ti dicono dopo 30 ore che tutto e a posto di procedere al pagamento, una volta effettuato il pagamento che non va a buon fine mi dicono però che per emettere la polizza mi hanno richiesto un altro documento relativo ad un certificato di residenza in originale da inviare via poste, neppure in banca è mai capitato che mi fosse richiesto ma loro ne hanno bisogno , ma intanto aspettavo già da due giorni l esito del l'unico documento che mi è stato davvero richiesto perché il certificato di residenza è stato preteso dopo questi giorni di attesa , che non sarebbe un problema se non fosse che non accettano una provvisoria autocertificazione per la stipula ma bensì il certificato in originale !!! Vergognosi , mai più nemmeno a sentirli , quattro giorni aspettando la loro lentezza e decisione e io senza auto e senza possibilità di muovermi,che brutta esperienza!!!

Ho chiamato per avere informazioni su un passaggio polizza tra la vecchia e la nuova auto, ho ricevuto le risposte che cercavo da Anna M 7142, che dire : capace, esaustiva e gentilissima.

Se non fosse per le operatrici m7823 e m7099 che mi hanno risolto il problema del certificato di residenza che mi é stato chiesto (unica assicurazione che lo richiede) avrei dato una stella e non acquistato il preventivo Genialclik, nella giornata del 24/3/2025 verso le ore 11circa ho contattato il sevizio clienti spiegando che non mi non possibile acquistare il preventivo perché il certificato di residenza non era associato al preventivo da me scelto l'operatore un uomo del quale purtroppo ho perso il codice di riferimento operatore mi diceva nodo molto sgarbato e non collaborativo che avrei dovuto rimandare il certificato di residenza oppure acquistare quello associato con prezzo più alto di Allianz Direct, premetto che ho spedito ad Allianz 3 certificati di residenza due del ministero dell' interno e uno del comune di residenza in bollo! Sarebbe il caso che Allianz scegliesse gli operatori del servizio clienti con le competenze e la cortesia delle operatrici m7823 e m7099 per non perdere la clientela. Comunque polizza conveniente e tutto bene quello che finisce bene.

Servizio clienti da incubo
Ho fatto una polizza per risparmiare
e mi sono ritrovato dopo innumerevoli telefonate a non poter accedere all area riservata per poter gestire la polizza .
Ho dovuto disdire e rimborsato al netto ,perdendo i soldi delle tasse .

Meglio lasciar perdere. Ho tentato di pagare un preventivo con la carta e non me l'hanno accettato, ho potuto riavere i soldi dopo una settimana. Ho ritentato con un bonifico e a loro non risulta pervenuto, il tutto dopo innumerevoli telefonate e perdite di tempo. Mai più.

Da una settimana sto cercando di riattivare la polizza della mia moto, sospesa per il periodo invernale, ma a "causa di un errore del sistema" (come mi sento continuamente ripetere) non riescono a sbloccare la pratica con il risultato che il viaggio che avevo programmato è stato annullato e spostato di una settimana con la speranza di poter riutilizzare il mio mezzo.
Esperienza assolutamente negativa e mai accaduta in oltre 20 anni di assicurazione moto con diverse compagnie con sospensione e riattivazione in tempo quasi reale.
Gianfranco Maggioni

Al limite del ridicolo. Cambio polizza x vendita moto ed acquisto di una nuova. Mi viene comunicato via mail che c’è un problema coi documenti inviati ma non specificano quale. Nell’area personale non c’è niente. Provo a chattare 2 volte restando in attesa x 20’ e 8’ col medesimo risultato. L’operatore chiude la chat senza che possa scrivere qualcosa. Poi finalmente al telefono ho trovato un operatore serio che ha risolto il tutto.

Ho telefonato per risolvere un problema legato all'acquisto di una polizza assicurativa auto. Mi ha risposto Chiara con numero di codice M8014. In un attimo mi ha risolto tutto. Polizza comprata. BRAVISSIMA, efficiente, professionale. OTTIMA esperienza. Luisa Babini

Pessima esperienza,ho messo in pausa una polizza perche'ho venduto la macchina e mi hanno chiuso la polizza mandandomi un assegno non richiesto e aumentando la polizza in modo sconsiderato

Compagnia assicurazione pessima evitate in quanto operatori maleducati che attaccano il telefono e poi pagamenti impossibili on line , varie difficoltà di comunicazione con il call center non rinnoverò sicuramente

Polizza online che mi ha fatto risparmiare denaro in un primo momento con un veicolo "vecchio". Passando la polizza al nuovo facendo preventivi con altri marchi viene fuori una differenza di prezzo di circa il 50% in più che mi costringerà per forza di cose a virare su altri servizi, non la cambio ora solo perché ho altri 3 mesi di polizza e in ogni caso vorrei conservare una continuità di rischio.
Inoltre manca di un'app, si deve fare tutto tramite browser...naviga...accedi...cerca quello che ti serve...non lo trovi...cerca ancora... ho messo i puntini per far capire la pesantezza della questione. Insomma se è una polizza online, un'app da due lire si potrebbe anche fare visto che ce l'ha qualsiasi altra compagnia assicurativa nel 2025, mi pare un po' obsoleto navigare nel browser con un sito ottimizzato alla meglio per mobile mentre cerco documenti di polizza da esibire digitalmente al posto di blocco. Potreste dire, puoi scaricarti il file. No, io non voglio scaricarmi un file perché su altre polizze pago meno e ho il file a portata di mano su app, anche offline, quindi non sono io che devo adeguarmi, ma è un punto a loro sfavore rispetto ad altri servizi che funzionano meglio.
Passiamo ai tempi tecnici. Per cambio targa, o la stipula di una polizza, prendetevi almeno 24h/48h (nel weekend soprattutto) in più, i tempi tecnici sono biblici per essere una polizza online. Se lo fate fuori orario lavorativo o leggermente nel tardo pomeriggio i documenti verranno controllati il giorno dopo, questo non lo spiega mai nessuno. Ho richiesto un cambio targa alle 18:00 del 13/01 con preventivo pagato per la decorrenza dalle 24:00 del giorno stesso e ora che sto scrivendo alle 09:30 mi arriva che la polizza sarà attiva da domani quindi dalle 24:00 del 14/01. Alla faccia della velocità che promette la compagnia nell'online, più che altro ho pagato per un preventivo e non solo mi slitta, ma non vengo avvisato dal sistema informatico, non vengo rimborsato, seppur di quei pochi centesimi di euro dal giorno saltato e da un preventivo non rispettato. E' come andare al supermercato e scegliere un prodotto che costa 3€ andare alla cassa e pagarlo 3,50€. Insomma se avete fretta, volete le cose fatte bene e in orario, volete il rispetto del vostro preventivo: scegliete altra compagnia o andate fisicamente in un'agenzia scegliendo sempre altro, o quanto meno fate tutto di mattina e sperate riescano a controllarvi tutti i documenti per il giorno dopo e a rispettare il preventivo. Fino ad ora non ho mai avuto bisogno dell'assistenza in generale, mai effettuato sinistri o forature e meno male direi visti i precedenti e leggendo di altri utenti. Non credo rinnoverò e non credo mi assicurerò mai più con loro se non si adeguano un minimo al rispetto del cliente finale. Un servizio del genere me lo sarei aspettato 15 anni fa, forse, ma nemmeno visto il non rispetto del mio preventivo che è una cosa senza tempo il rispetto del cliente e la serietà.