galpsolar.com Bewertungen 

Gestión ABSOLUTAMENTE nefasta, y sumado a ello, una total tomadura de pelo el soporte post-venta. Llevo detrás de ellos para que arreglen un problema con la solicitud de licencia de obras en el ayuntamiento mas de medio año. Incluidas amenazas de que no me abonarían el coste de dicha licencia si se me ocurre pagarla yo mismo.

Contrate las placas solares el 30 de noviembre 2022. Tengo una incidencia con la instalación, ya que me han pasado los tubos por delante del armario del garaje y no podemos abrirlo desde entonces. Estoy llamando a diario y lo único que dicen es que van a pasar la incidencia y nunca me devuelven la llamada ni le dan solución.
Por otra parte me llama el Ayto, que esta gente ha solicitado la bonificación del IBI y aun no han entregado los documentos de dicha instalación, por lo que me han dicho q no pueden dar el visto bueno sin tener el documento.
Llamo al comercial y no me lo coge siquiera .

Excelente trato, todo muy profesional y el ahorro ya se nota en la factura

Es una auténtica vergüenza. Contrate con ellos la instalación de placas fotovoltaicas el pasado mes de agosto y aún sigo esperando. La atención al cliente nefasta. Solo dicen que elevarán la reclamación a sus superiores y así pasan días, semanas y meses y nada. No recomendaría esta empresa a nadie.

Una autentica verguenza. Me instalaron las placas el 29 de agosto de 2022, la instalacion se quedo sin configurar por un problema de señal de wifi y a dia de hoy 12 de enero de 2023, continua sin funcionar. Despues de reclamar por e-mail y por telefono en infinidad de ocasiones, nadie me da una solucion. Siempre dan la misma respuesta, que toman nota y el servicio tecnico contactara conmigo, pero esta claro que no funciona su servicio tecnico porque yocontinuo esperando una solucion.

Contraté en Julio y estamos en Diciembre. Más de una docena de llamadas e emails y ninguna respuesta, sólo que "voy a pasar una incidencia URGENTE" pero nadie llama para dar una mínima justificación. Buscad en otro lado.

Hasta que se puso la instalación todo fue bien pero resulta que el inversor no funcionaba y ni con llamadas ni con correos no me hacían ni caso.
Galp no responde a nada.

He contractado los paneles solares en Septiembre. El departamento comercial fue rápido y eficiente en firmar el contrato.

Y luego... Nada. Han desaparecido.
10+ correos, varias llamadas al servicio de atención a clientes y comercial, y simplemente no pasa nada.
No ha venido un técnico, no han pedido licencia, nada.
Tampoco te saben decir que problema hay en el proceso, cuánto se va a tardar.

También he contactado a través de LinkedIn directores commerciales y de soporte - y siempre nada.

Una experiencia frustrante y verdaderamente vergonzosa por una empresa de este tamaño, completamente incapaz de deliverar su producto principal.

After signing a contract in September, nothing actually happened.

They didn't ask for permits, they didn't make a technical inspection or anything else. The process Simply stopped there.

Despite several calls, emails and LinkedIn reachouts to managers and executives, nothing still happens.
Nobody can say why the installation is stuck, when will it resume, or give any sort of indication and timeline.

This was such a waste of time.

lo peor, pesimo servicio post venta. NO LOS RECOMIENDO JAMAS y encima me he comprometido por no leer la letra pequeña.

Me fui con Sunalizer y estoy encantada

Boa relação preço qualidade, boa experiência com os instaladores que fizeram um bom trabalho e tentaram ao maximo fazer uma instalação sem cabos à mostra, muito cuidada.

Críticas ao processo com a Galp solar:

1 - Processo de venda não informa sobre alguns temas como a necessidade de mudar contadores, processo de registo, timmings de entrega, etc.

2 - Não é feita visita prévia e os instaladores são obrigados a preparar a instalação no próprio dia e encontrar soluções para as quais já deviam estar preparados. Era suposto ter sido enviado um questionario sobre a instalação, esse não foi feito.

3 - O suporte pós venda é lento, as equipas de segunda linha não contactam os clientes e a informação flui muito, mas mesmo muito lentamente.

4 - Aplicação Galp solar tem problemas, tem atraso de informação em relação ao inversor e muitas vezes não integra a informação (o problema está mesmo do lado da integração da aplicação com os serviços das marcas de inversores, tanto é que há hiatos de informação na aplicação Galp Solar que não aparecem nas outras aplicações). O cliente acaba por ter de pedir várias vezes acesso a um serviço que faz parte do pacote que adquiriu e a fazer debug para a Galp Solar. Esta app carece de revisão rápida e eficiente. Ou dar a aplicação do Inversor logo ao cliente em vez de colocar custo de desenvolvimento numa aplicação que faz o mesmo, mas pior e com menos funcionalidade apenas por questão de branding.

Fatal experiencia hace un mes m instalaron y por los clavos me entra agua cuando llueve a la bohardilla por más que llamo y pongo correos no me lo solucionan una vergüenza servicio posventa

Hola.

Hace unos días he montado 3,2 kw de placas con galp solar.

Muy satisfecho, aunque hay que entender que ahora van TODOS saturados ya que vamos como locos, el plazo fue de unos 2 meses.

Además financie 0% interes y con la venta de excedentes y eso casi no pago luz.

Además si vas con invitación te descuentan 250€,

Escribeme por telegram y te paso el link para que hagas el presupuesto y te descuenten 250€.

@JosepSol en telegram!