Gadget Guard Bewertungen 

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TrustScore 2 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolutely trash the screen protector, camera lens protector, the case. All is garbage and they charged me $120 for their bundle pack. I wouldn’t pay 50. I should’ve spent less and gotten better quali... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I’m regretting paying for this lifetime replacement!!! I had to pay for shipping and I could get by a lot cheaper by not having done this! Besides that, the edges break up even though I have a case on... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

TERRIBLE!!! UPDATE: I originally said "I gave this company $49.99 for a lifetime guarantee. They now tell me that I had to register my product within 40 days of purchase. Never mind that I have m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The product is great and the customer support is the best customer support ever. They don’t make you wait too long, it’s an actual human and not a robot, and they actually help and not just waste your... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1.8

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

2664 Bewertungen

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1.8

Alle Bewertungen

(2'664)

15 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Stuck in transit

Ordered two items and they were shipped separately. One arrived on time but other was stuck in transit for several days. I emailed customer service. Got an email back quickly telling me what they would do. It was a weekend and on Monday received another email from customer service telling me that the package would arrive that day and it did! Happy Customet!

15. Juni 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The item was not the one I requested

The item was not the one I requested. I requested a iPad Pro screen guard and was sent a very cracked, badly damaged iPhone 12 screen instead. Will never, ever use this company again!

14. Juni 2021
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Antwort von Gadget Guard

Hey Rob, we are so sorry to hear you received the incorrect guard! We pride ourselves in taking great care of our customers but sometimes mistakes do happen. Could you please reach out to our Customer Support Team? They would be happy to get a new correct guard out to you at no cost. You can reach them by email at support@GadgetGuard.com or by chat on our site Monday - Friday 9 AM - 4:30 PM Mountain time. We look forward to hearing from you so we can help to get this resolved ASAP!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We got the liquid screen protectors…

We got the liquid screen protectors done at our Verizon store when buying new iphones. The store associate did his best with applying but when I contacted Gadget Guard because I was not sure if it was fully protected due to his error of application, they quickly responded with how they would send brand new ones so we could do the process ourselves the correct way. My screen literally has no fingerprints and even though I have not dropped my phone that much, my screen just looks great without a piece of glass on top!

12. Juni 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Both Replacements came broken.

4. Juni 2021
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Antwort von Gadget Guard

Hi Margot, thank you for providing your feedback to let us know that you received your guards broken. We see that you are currently working with our Customer Support Team to correct this problem. We look forward to getting this resolved fully to provide you with a better experience.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Came in timely matter

Came in timely matter, but having free for life isn't free!!

Very steep to charge me $7.99 for shipping. They are so thin, it could be shipped for under $3.00 if I were mailing it.

2. Juni 2021
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Antwort von Gadget Guard

Hi Dayle,

Thank you for providing your feedback, it's super important for us to hear what our customers have to say! We are happy to be able to provide the Lifetime Replacement Warranty where you can get a replacement guard for just the cost of shipping and handling rather than paying full price for a new guard when it is simply doing it's job to take what life throws at it so your phone screen doesn't have to. The minimal charge is a shipping fee as well as a handling fee for us to prepare the order to be safely shipped to you. If you have any other questions or concerns please reach out to our Customer Support Team who would be happy to help further. You can reach them by email at Support@GadgetGuard.com or by chat Monday - Friday 9 AM to 4:30 PM on our site, www.GadgetGuard.com.

Thank you,

Gadget Guard

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Once again completely satisfied

Once again I needed to order a replacement screen protector for my Apple Watch. I paid for expedited shipping and it arrived promptly. I'm completely satisfied, once again. Thanks Gadget Guard.

30. Mai 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poor quality

For what I paid, I am extremely unhappy. I didn’t even get this cover ON my phone yet and it was dropped ONCE by my child IN the case and shattered. So ridiculous. I don’t think it’s fair that I still had to pay $8 more for shipping for a crappy replacement product.

29. Mai 2021
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Antwort von Gadget Guard

Hi Evalena, we are very sorry to hear that your guard shattered so quickly but happy to know that it is doing it's job to take what life throws at it so your phone screen doesn't have to! We did locate your order and let our Customer Support Team know so they can help. They will be emailing you on the email that was used when you submitted your order. You can also reach out to them at Support@GadgetGuard.com in the future if needed. We look forward to proviidng a better experience!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great case

My case arrived quickly and was exactly as described. Love the extra peace of mind from the Alara technology.

27. Mai 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfect customer service!

I couldn't be more pleased with your product or customer service, and I'm so thankful that I purchased your product! You saved me from an expensive screen replacement - thanks so much!

11. Mai 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The rep was polite courteous and responsive.

The representative was fine, your company makes it impossible to just deal with a replacement. Too many hoops to go through. I spent more time on this than some jobs I do. Do this do that. There WAS NO PIN ON MY PACKAGEING. HOWEVER THERE WAS A DATED SALES SLIP SHOWING THE PURCHASE. YOU ASK FOR ALL KINDS OF PHOTOS AND WHEN I TOOK THEM THEY WOULD NOT GO THROUGH. CAN'T EVEN SET UP THE ACCOUNT WITHOUT THE PIN. IT IS NOT A FREE REPLACEMENT AT $7.99 postage. The list is too long to write. I will never again use your brand and will inform the US Cellular office we use they are not worth the money. It cracked on my boyfriends phone in the first week, they do fit on properly with and Otter Box case and I could go on an on but not happy at all.

7. Mai 2021
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Antwort von Gadget Guard

Hi Wendy,

Thank you so much for reaching out to leave the feedback for your experience when ordering replacements. I am very sorry for the frustration that this has caused. We do see that our Customer Support Rep was able to get both guards registered to the same account, sent a courtesy guard to you and also refunded one of the charges for the replacement since one cracked so soon. We would be happy to help further if needed. Please reach back out by email if you have any further questions or concerns that haven't been addressed.

Thank you,

Gadget Guard

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