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Liebes Frosch-Team, Ja wir hatten eine schöne Woche im Strandhaus Juli. Leider sind aber die Angaben und die Fotos veraltet und irreführend. So fehlte im 2. Schlafzimmer das TV-Gerät, der auf den... Mehr ansehen
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Die Unterkunft war nicht so schön.Im Bad und im Schlafzimmer waren die Lamellenvorhänge mit Schimmel versehen.Sowas geht gar nicht.Die WC Spülung lief ständig.Reparatur zu teuer sagte der Vermieter.St... Mehr ansehen
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Wir waren bis heute in Pobierowo, in einem Ferienhaus für max. 10 Personen. Wir waren zu fünft und ich frage mich wie dort 10 Personen leben sollen. Auf die Couch passen höchstens 5 Personen, am Küche... Mehr ansehen
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Seit 40 Jahren Ihr Experte für Ferienhäuser und Ferienwohnungen an der deutschen und polnischen Ostsee sowie in den Alpen. Bei Frosch Ferienhäuser finden Sie sorgfältig ausgewählte Unterkünfte, die höchsten Komfort und beste Lagen bieten. Entdecken Sie wunderschöne Ferienwohnungen an der malerischen Ostseeküste oder gemütliche Skihütten & Chalets in Frankreich, Österreich, Italien und der Schweiz.
Kontaktinformationen
Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Deutschland
- +49 251 899050
- info@frosch-ferienhaus.de
- www.frosch-ferienhaus.de
3.3
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An den Vermieter Frosch Ferienhäuser…
An den Vermieter Frosch Ferienhäuser Zingst
Wir waren schon oft in den vielen Jahren in Zingst,bei mehreren verschiedenen Vermieter ,aber sowas haben wir noch nicht vorgefunden.Wie schon mehrmals Mängel von Urlaubern in der Zeit von 2022-2026 lt. Gästebuch angesprochen wurde, stellten wir fest ds diese nicht behoben wurden. Es wurden Reaktionen um die Mängel abzustellen Ihrerseits scheinbar ständig ignoriert.Folgende Mängel : Die Balkonmöbel waren sehr schmutzig, keine Auflagen vorgefunden, was wir vorfahnden kann man bestenfalls als Putzlappen bezeichnen .Auch die Terasse war alles andere als einladend alte Aschenbecher und Putzeimer mit Abfall plus Unkraut dessen Höhe ließ darauf schließen das die letzte Reinigung länger zu rücklag .Schlafzimmer Inventar Matratzen total durchgelegen der Zustand hinsichtlich Sauberkeit und Hygiene, des selben die Kopfkissen die unzumutbar waren , einfach Ekelig .Ansonsten mehrere Spinnen-Nester sowie Staub und Schmutzecken sowie fehlendes Toilettenpapier und Müllbeutel die wohl heute zu Grundausstattung gehören. Wir waren am nächsten Tag im Büro von Frosch Ferienhaus und haben die Mängel angezeigt ,leider kam von ihnn keinerlei Reaktion um diese zu beheben scheinbar ist Hygiene Standard ein Fremdwort für ihre Firma. Ihre Urlauber sollen sich an ihre Vertragsbedingungen halten - die Frage ist wie sieht es mit ihrer Firma hinsichtlich Vertragserfüllung aus ??
Als Vermieter sollte man bemüht sein die berechtigten Mängel zur Kenntnis zu nehmen und wozu gibt es ein Gästebuch ,doch wohl um diese schnellstens zu beheben .Alles in allem ist auf jeden Fall noch reichlich Luft nach oben .Wir werden auf jeden Fall keines ihren Angebote mehr buchen
Familie Kaufmann
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere hinsichtlich Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft Anlass zur Beanstandung hatten. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich nach Ihrer Meldung vor Ort nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass die geschilderten Eindrücke zu Enttäuschung geführt haben. Ihr Feedback macht deutlich, dass in mehreren Bereichen Verbesserungsbedarf besteht, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Schade, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht überzeugen konnten. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen dennoch.
Mit freundlichen Grüßen
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Tolles Ferienhaus in Rechlin
Tolles Ferienhaus in Rechlin. Sehr gut ausgestattet, tip top sauber und gepflegt. Service sehr gut.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ferienhaus in Rechlin wohlgefühlt haben und sowohl die Ausstattung als auch die Sauberkeit und den Service überzeugen konnten. Das lesen wir mit großer Freude.
Gerne heißen wir Sie erneut willkommen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Das Unternehmen ist sehr kompetent
Das Unternehmen ist sehr kompetent, mit der Buchung und auch Abwicklung der Zahlung sowie Informationen.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsablauf, die Zahlungsabwicklung und die bereitgestellten Informationen als kompetent und zuverlässig erlebt haben. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Ferienwohnung Lockstein in Berchtesgaden war…
Die Ferienwohnung in Berchtesgaden war wunderschön, sehr sauber, toll eingerichtet.
Es hat an nichts gefehlt, der Vermieter supernett, sehr hilfsbereit und jederzeit erreichbar.
Die Wohnung lag sehr ruhig in einer Sackgasse, zu Fuß war der Markt Berchtesgaden schnell erreichbar.
Wir kommen definitiv wieder.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Ihnen die Ferienwohnung mit ihrer Ausstattung, Sauberkeit und ruhigen Lage gefallen hat. Auch über Ihre positiven Worte zur Betreuung vor Ort freuen wir uns sehr. Umso schöner ist es, dass Sie sich einen erneuten Aufenthalt in Berchtesgaden vorstellen können.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Erholungsurlaub
Es waren herrliche ,erholsame Urlaubstage.Ein süsses Haus,ein total netter Empfang und ein gepflegter Garten.Man hatte alles was man braucht,nah zum Strand gelegen,was will man mehr.Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.Grüsse Familie Petra Held
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie erholsame Urlaubstage verbringen konnten und sich im Haus rundum wohlgefühlt haben. Schön, dass Sie den freundlichen Empfang, die Lage und das gesamte Umfeld so positiv in Erinnerung behalten haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Problemlose Abwicklung ohne weiteren Kontakt
Problemlose Buchung und Abwicklung des Urlaubes. Wenn man lange genug sucht findet man etwas passendes zu einem entsprechend günstigen Preis. Ausser der Buchung mit dem Anbieter keinen Kontakt.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Buchung und der gesamten Abwicklung Ihres Urlaubs zufrieden waren und ein passendes Angebot für sich gefunden haben. Schön, dass alles unkompliziert verlaufen ist.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Auszeit wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, sehr gute Organisation. Schöne Wohnung, super Blick.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Hat alles gut geklappt, sehr gute Organisation. Schöne Wohnung, super Blick.
Moin
Moin! Frosch Ferienhäuser kann ich nur empfehlen. Rundherum war alles in Ordnung. Die Räumlichkeiten sind perfekt, sauber und in einen tadellosen Zustand. Einen großen Dank an die Eigentümer. Ich kann nur sagen, wir sehen uns wieder.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und die Unterkunft in so gepflegtem und einwandfreiem Zustand vorgefunden haben. Ihre wertschätzenden Worte wissen wir sehr zu schätzen.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns schon heute.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Trotz verspäteter Anreise hat alles…
Trotz verspäteter Anreise hat alles geklappt vor Ort.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön zu lesen, dass auch Ihre verspätete Anreise problemlos verlaufen ist und vor Ort alles gut geklappt hat. Ihr positives Feedback freut uns sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Frosch Ferienhäuser war gut
Frosch Ferienhäuser war gut, aber bei der Unterkunft gab es ein paar Probleme
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Unterkunft Anlass zur Beanstandung gab. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft dabei, die Qualität unseres Angebots im Blick zu behalten.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
guter telefonischer Service
Wir mußten am Anreisetag, einem Samstag, gegen 17:30 Uhr den telefonischen Service kontaktieren, da wir den Hausschlüssel nicht gleich finden konnten. Die Mitarbeiterin hat uns sehr freundlich und geduldig geholfen.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser telefonischer Service am Anreisetag freundlich und geduldig weiterhelfen konnte und Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Keine Zuständigkeit vor Ort, Schlüsselbox, Rückzahlung der Kaution schwierig, Kameraüberwachung im Garten
Das Haus im Mühlengrund in Wiek/Rügen bietet ausreichend Platz, gute Betten, eine akzeptable Küche( bis auf längst verkrustete und verdreckte Ofenhandschuhe).
Es gibt keinen Ansprechpartner. Der Vermieter teilt telefonisch am Anreisetag nach Kautionsüberweisung einen Code für eine Schlüsselbox mit. Ab 16 Uhr dann Zugang zu einem unbeheizten Haus, Anfang April. Frosch Ferienhäuser folgte nicht unserer Bitte einer Übergabe am Abreisetag. Die Kaution, überwiesen vor Kenntnis des Modells 'Schlüsselbox', kam bisher nicht zurück. Erst gab es eine Zusage, dann die Behauptung " Mehrkosten ",deren Ermittlung Zeit brauche, dieses nach Neuvermietung.
Ohne unser Einverständnis eingeholt zu haben, lief eine Kamera im Garten.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Es ist gut zu hören, dass Sie Platzangebot, Betten und Teile der Ausstattung positiv wahrgenommen haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ablauf, Kommunikation und Abwicklung zu solch erheblichen Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie Ihren Aufenthalt dadurch als unangenehm empfunden haben. Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit und zur Situation im Außenbereich nehmen wir sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so klar mit uns teilen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Tolles Haus und Toller Garten mit…
Tolles Haus und Toller Garten mit Trampolin und Sandkiste. Haus könnte etwas mehr Stauraum vertragen und ein Backofen wäre toll gewesen aber sonst alles prima.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Haus und Garten genießen konnten und besonders die familienfreundliche Ausstattung positiv in Erinnerung geblieben ist.
Den Hinweis zum Stauraum und zur Küchenausstattung nehmen wir aufmerksam auf.
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Gute Kommunikation im Vorfeld und bei…
Gute Kommunikation im Vorfeld und bei der Nachbuchung. Sehr freundlich und kompetent.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Kommunikation im Vorfeld und bei der Nachbuchung als angenehm und kompetent erlebt haben.
Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Unsauber
Schon zum zweiten Mal war eine Unterkunft von Frosch Ferienhäuser sehr unsauber, in die Jahre gekommen und mit schlechter Ausstattung (wenig Gläser, Teller etc.)
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie erneut eine Unterkunft in diesem Zustand vorgefunden haben und die Sauberkeit sowie Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen, denn gerade diese Punkte sind für einen erholsamen Aufenthalt wichtig.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und danken Ihnen für die klare Schilderung.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
2,5 Stunden in der Kälte gewartet – keine Lösung vom Anbieter
Wir haben im Januar 2026 über Frosch Ferienhäuser ein Chalet in Nendaz gebucht.
Beim vereinbarten Selbst-Check-in ab 16 Uhr befand sich kein Schlüssel im Safe, sodass ein Teil unserer Gruppe bei etwa −10°C rund 2 bis 2,5 Stunden vor der Unterkunft warten musste, bis der Zugang organisiert werden konnte.
Die Situation haben wir anschließend gemeldet. Nach einer ersten ablehnenden Rückmeldung und weiterer Korrespondenz wurde zuletzt auf unsere Nachricht vom 27.02.2026 sowie auf eine weitere Nachfrage nicht mehr reagiert.
Eine Klärung oder angemessene Lösung ist bislang leider nicht erfolgt.
10. Januar 2026
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Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Der geschilderte Ablauf beim Check in und die lange Wartezeit bei sehr niedrigen Temperaturen entsprechen in keiner Weise dem Anspruch an einen gelungenen Urlaubsstart, und wir verstehen gut, wie belastend diese Situation für Sie und Ihre Mitreisenden war. Ebenso ist es sehr bedauerlich, dass die anschließende Kommunikation für Sie unbefriedigend verlaufen ist.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und bedauern, dass bislang keine zufriedenstellende Klärung für Sie erreicht wurde.
Für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld bedanken wir uns dennoch ausdrücklich.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Es wahr ein erholsamer Urlaub und ein…
Es wahr ein erholsamer Urlaub und ein schönes Haus 🏡 gemütlich und sauber Glowe auf Rügen ist sehr schön
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen erholsamen Urlaub verbracht haben und sich in dem gemütlichen und sauberen Haus wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Eindrücke von Glowe auf Rügen freuen uns sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Der Verein ist nicht zu empfehlen!!!
Der Verein ist nicht zu empfehlen!!!! Bekommst ständig Mahnungen obwohl es schon längst bezahlt ist, bucht lieber direkt beim Gastgeber vor Ort
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten bei der Zahlungsabwicklung gekommen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen gut, dass dies ärgerlich ist und den Gesamteindruck beeinträchtigt. Transparente und korrekte Abläufe sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und prüfen unsere Prozesse sorgfältig.
Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt vor Ort dennoch auch positive Seiten hatte.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Heiligenblut
Wir sind seit Jahren Mieter von Froschhäusern in Skigebieten und waren zufrieden. Dieses Jahr allerdings entsprach das Haus aufgrund der Bilder auf der Homepage nicht unseren Vorstellungen! Ausstattung, die Betten, der Saunaraum, der Skikeller sind dringend renovierungsbedürftig, in der Küche fehlten Basics und für 10 Leute gibt es zwei Toiletten.
So gut die Lage oberhalb des Ortes ist, die Wohnung ist es nicht.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die Unterkunft in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere Ausstattung und Zustand Anlass zur Kritik gegeben haben. Wir verstehen gut, dass dies den Gesamteindruck deutlich trübt, auch wenn die Lage überzeugen konnte.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da eine stimmige Darstellung und ein gepflegter Zustand für einen gelungenen Aufenthalt entscheidend sind. Für Ihre nächste Buchung wünschen wir uns, Sie wieder vollständig von unserem Angebot überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Schlechter Kundenservice und schlechte Unterkunft
Wir waren in Niechorze / Polen und hatten uns auf ein paar ruhige Tage mit unseren beiden Hunden gefreut.
Kurz vor Antritt der Reise erhielten wir eine E-Mail, dass uns ein identisches Haus zum selben Preis mit Kamin angeboten wird, da es im März noch etwas kalt ist ohne Heizung. Selbstverständlich stimmten wir zu, allerdings schon mit Fragen warum es keine Heizung gibt. Aber gut, wir freuten uns sehr darauf.
Dort angekommen, wurden wir in unser Haus geführt und schon beim betreten hätte ich wieder rückwärts rausgehen können. Wir sagten erstmal nichts und schauten uns alles an. Ich suchte mir dann noch das eigentlich gebuchte Haus aus meiner Reservierung raus ( ich wusste nicht mehr richtig wie es hätte ausssehen sollen ). Mich traf bald der Schlag.... schon der Größenunterschied und die Ausstattung waren völlig unterschiedlich und hatte nichts mit "identisch" zutun.
Statt einem Bett hatten wir 2 Schlafcouches und dementsprechnend haben wir auch sehr unbequem geschlafen.
Wir waren auf ca 20 Quadratmetern mit 2 Hunden und es war extrem eng. Das eigentliche Haus war größer, sah von den Bildern her sauberer und neuer aus und es hatte ein Bett.
Am nächsten Tag sprach ich die Vermieterin an und schilderte ihr unser Anliegen. Sie sagte, sie würde sich kümmern. Den ganzen Tag kam kein Anruf von ihr und so beschlossen wir, dass wir am nächsten Tag abreisen.
Verabschiedet hat uns die Mutter der Vermieterin und auch sie fragte uns, warum wir denn schon abreisen würden. Ihre Tochte hatte es demnach nicht weitergeleitet.
Wir schilderten auch ihr unser Anliegen und bat uns dann eine Ferienwohnung mit Bett an, diese wäre aber teurer..... Zu dem Zeitpunkt hatten wir bereits beschlossen abzureisen und hatten auch schon alles gepackt.
Danach schrieb ich Frosch-Ferienhäuser an und es kam keine Reaktion. 3 Tage später schrieb ich erneut und auch hier kam wieder gar nichts. Ich bekam lediglich eine E-Mail, dass ich meinen Urlaub bewerten solle.
Ich hab wenigstens erwartet, dass man auf meine E-Mails reagiert!
Ich werde hier rüber nie wieder etwas buchen.
23. März 2026
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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