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25. Juli 2025
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Kontaktinformationen
3.3
Akzeptabel
226 Bewertungen
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zeitkritische Bestellung Carbon fins Cetma Composites
Ich und mein Buddy brauchten carbonflossen von cetma.
Nach Kontakt mit dem Service von freediveshop mit der Bitte um priorisierung meiner Bestellung, leiteten diese alles in die Wege und sorgten für Expressversand direkt vom Hersteller im tiefsten Süden von Italien nach Bayern. Pünktlich in Rekordzeit wurde dann geliefert! Spitze! Lieferzeit statt 10 Tagen nur 5 Tage. Bin begeistert und kann den Shop nur weiterempfehlen.
14. August 2024
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Mieser Service - Verweigerung des Kontaktes
Nach dem Reklamieren sehr, sehr eng sitzender UWR-Flossen (WaterWay XXL) wurde ich auf baldiges Weiten der Fusstasche durch mehrmaliges Tragen verwiesen. Nach 10 Monaten 1 bis 2 maligne Tragens pro Woche und zusätzlichem Einsatz von Holzleisten aus dem Schuhmacherhandwerk hat sich die Enge nicht wesentlich verbessert. Seit etwa 4 Monaten beginnen sich die Fersenbänder voneinander zu lösen. Auf eine Email vor einem viertel Jahr bekam ich noch nicht einmal eine Antwort.
Ich starte heute noch einen Versuch der Kontaktaufnahme und einer Lösung, danach wird ein Anwalt übernehmen.
Ich werde hier noch nicht mal mehr einen Schnorchel kaufen.
9. Oktober 2023
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Antwort von Freediver Shop
Hallo Christoph,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schreiben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben unsere Unterlagen überprüft und können feststellen, dass Sie nach Eingang Ihrer Bestellung vom 13. Dezember 2022 am 14. Januar 2023 den Kundendienst kontaktiert haben und mitgeteilt haben, dass die Fußtaschen der Flossen eng anliegen.
Wie von unserem Support-Team am 15. Januar 2023 klar erklärt, sind die Fußtaschen von Natur aus eng anliegend, um eine optimale Energieübertragung zu ermöglichen, und es wurden klare Anweisungen zur Anpassung der Passform und der Dichtheit der Fußtaschen mitgeliefert.
Wenn Sie weitere Hilfe zu dem gelieferten Artikel benötigen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unser Support-Team unter support@freedivershop.com.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Auch nach dem Kauf weiterhin sehr gute, freundliche und kompetente Beratung 👍
27. April 2023
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Versand ohne Hinweis aus EU-Ausland mit Zollgebühren
Ich habe da Produkt "Lobster Freediving Neck Weight" im deutschen Webshop freedivershop.de gekauft.
Das Produkt kam 3 Monate später an mit einer zusätzlichen Rechnung über 61 Euro Zollgebühren, da es aus Moldawien gesendet wurde.
Auf der Produktseite oder der Bestellbestätigung gab es keinerlei Hinweis darauf dass das eine Bestellung aus dem EU-Ausland war oder eine lange Lierferzeit zu erwarten ist
Darauf habe ich den gebeten den Auftrag zu stornieren und das Geld zurück zu geben.
Das wurde abgelehnt mit dem Hinweis man könne mir nicht die Versandkosten von 57 Euro erstatten.
Ich habe das Produkt dort gekauft in der Annahmen bei einem deutschen Shop zu kaufen und fühle mich jetzt um 61 Euro betrogen.
Hätten ich das vorher gewusst hätte ich direkt beim Hersteller bestellt, was billiger ist.
Es gibt trotzdem 2 Punkt da zumindest der support per email erreichbar war.
24. November 2022
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Antwort von Freediver Shop
Hallo Joscha,
Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schreiben.
Wir haben unsere Aufzeichnungen überprüft und diesen Fall identifiziert. Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren AGB zusätzliche Steuern oder Gebühren für die Bestellung einiger Artikel anfallen können und dass für den bestellten Artikel keine Steuer für den bestellten Artikel berechnet wurde, wie auf Ihrer Bestellrechnung angegeben.
Der bestellte Artikel wird auf Bestellung gefertigt, um Ihren bestellten Spezifikationen zu entsprechen, und erfordert eine längere Bearbeitungszeit. Wie von unserem Support-Team angegeben, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, nachdem der Artikel an unseren Spediteur übergeben und an Ihre Adresse versandt wurde.
Trotzdem erstatten wir gerne den vollen Preis des Artikels, falls er an uns zurückgesandt wird. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie sind die ursprünglichen Versandkosten in diesem Fall nicht erstattungsfähig.
Bitte zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
Mit freundlichen Grüße
Exzellente und individuelle Beratung
Exzellente und individuelle Beratung! Danke!
14. Juni 2021
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Paket war beschädigt angekommen…
Paket war beschädigt angekommen…
Ausgepackt und tatsächlich war eine Flosse angebrochen/kaputt.
Mich über die Saite zum Kundendienst durchgehangelt und die Lage dargestellt.
Promte Antwort - alles kein Problem- genaue Anweisung bekommen mit Bildern und allem … Antwort: kein Problem sind Versichert - Neue unterwegs 👍😎
Bis darauf das die Portokosten bei der Bestellung hoch sind… super, schnell und freundlich
14. Juni 2021
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Best Shop!!!
26. Mai 2021
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Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, schnelle Lieferung, perfekte Abwicklung, jederzeit Einblick über den Lieferstatus. Die Fusstasche muss am Anfang bisschen aufgedehnt werden. Danach perfekter Sitz.
15. März 2020
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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