dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Bewertungen 286

Wie jedes Jahr habe ich meine Weihnachtskarten bei dm Foto designed und bestellt.

Angegebene Lieferzeit war der 19.-20.12., sodass dann noch ein rechtzeitiger Zugang per Post bis 24.12. bei den Empfängern gewährleistet gewesen wäre.
Am 22.12. waren die Karten dann allerdings erst im Laden abholbereit, was viel zu spät gewesen ist. Wäre die Lieferzeit vorab ehrlich kommuniziert worden, hätte ich definitiv woanders oder überhaupt keine Karten mehr bestellt.

Total verärgert darüber habe ich dann eine Mail an den Kundenservice geschrieben und lediglich eine dumme Entschuldigung bekommen. Kein Rabattcode oder sonst eine brauchbare Wiedergutmachung bzw. Geste des ernsthaften Bedauerns.

Karten kamen trotz sofortigem Versand natürlich erst nach Weihmachten bei den Empfängern an und der Text passte somit auch nicht mehr. Bin wirklich unheimlich enttäuscht und werde meine vielen Fotobestellungen fortan nur noch woanders durchführen, nachdem ich jahrelang eigentlich immer sehr zufrieden gewesen bin.
Ich gratuliere: eine treue Kundin weniger.

Bestell-Nr.: 540492-534154

Ich habe beim Foto- Paradies zwei Tassen für 15,80€ bestellt, inklusive Premium- Design. Eine unglaublich Erfahrung!
1. Zunächst wurden an der Kasse drei Tassen für 21,75€ berechnet, woher kommt die dritte Tasse??!?!
2. Ich habe für meine Eltern personalisierte Tassen bestellt , die EXTRA ein bestimmtes Design hatten. Ich habe jedoch ein komplett anderes Design bekommen auch mit den total falschen Fotos, wie in aller Welt kann sowas zustande kommen???Ich habe für mein Geld andere Tassen erwartet und bin zutiefst enttäuscht, es sieht nichtmal ansatzweise so schön aus wie das Design was ich EIGENTLICH bestellt hatte. E-mail ist auch schon raus, dafür möchte ich eine Erklärung bekommen!
Lieferung war akzeptabel.

Vorab möchte ich erwähnen, dass ich mittlerweile seit 10 Jahren über dm Fotoparadies meine Weihnachtskarten bestelle und bisher immer sowohl über die Qualität als auch die Lieferzeiten sehr zufrieden war.
Dieses Jahr war ich das erste Mal etwas spät dran, habe nach Recherche über die Lieferzeiten jedoch am 16.12. bestellt, voraussichtliche Lieferung in den Markt 18.-19.12., heute ist der 23.12. und meine Karten sind immer noch nicht im dm Markt angekommen, also vielen Dank für nichts…. Dann muss man von vorneherein ehrlich mit den Lieferzeiten sein und nicht die Kunden mit Versprechen ködern, die man nicht halten kann.
Update vom 23.01.26:
die Bestellung kam trotz email mit Lieferdatum 24.12. nie in meinem dm Markt an…. Nie wieder !!!!

Habe online Grußkarten bestellt. Diese sind aber bei der Lieferung abhanden gekommen. Es wurde gesagt eigentlich werden die dann direkt nochmal geliefert. Der Lieferstatus hat sich nicht geändert, die Karten habe ich nicht mehr bekommen und das Design konnte ich auch nicht mehr bekommen. Sehr ärgerlich…

Leider auch wie viele sehr enttäuscht.
Bei Bestellung einer Fotokugel am 15. heißt es 19.bis 20. Dez, dann steht in der Bestätigung 20. bis 22., auf Anfrage kam dann vielleicht bis 23. , ist halt die Zeit.
Sorry wenn ihr das wisst, dann versprecht es nicht vorher.

Unfassbar schlechter Service.. Lieferdatum habe ich extra geschaut und dieser wird nicht eingehalten obwohl der schon sehr lang war.. nur wurde es nochmal an dem Tag geändert, wo die Bilder in den DM Markt feliefert werden sollen, um 4 Tage nach hinten geschoben.. ich habe Bilder bestellt.. diese kann ich nun nicht mehr nutzen, da die Zeit zu knapp ist um rechtzeitig mit den Fotokalendern fertig zu werden.. so etwas macht man nicht!!

Seite lädt ewig! dm oder cewe! man wird weitergeleitet!? warum!?

Die Qualität insbesondere der Fotokalender hat über die letzten Jahre stark nachgelassen. Hier scheint die Wahl des neuen Partners allcop nicht die Richtige von DM gewesen zu sein.

Schade, zukünftig werden wir dort keine Fotokalender mehr bestellen.

Unterirdisch! Adventskalender kommt mit 9 Tagen Verspätung. Ich habe am 26.11.2025 3 Schoko-Foto-Adventskalender bestellt. Diese sollten zwischen dem 1. und 2. Dezember geliefert werden, was schon extrem spät war. Am 3.12. hab ich dann mal gefragt, was los ist, da auch der Auftragsstatus seit dem 28.11. nicht mehr aktualisiert wurde. Erst auf diese Nachfrage kam ein lapidares "ja kommt zu Verzögerungen". Ohne Angabe, wann ich denn mit meiner Ware Rechnen kann. Auf erneute Anfrage kam dann die Antwort am 9. Dezember. Also nochmal 5 Tage später. Nie wieder. Vor allem hab ich ja auch den vollen Preis und auf Vorkasse bezahlt. Der Rücktritt vom Kauf wurde ignoriert.

Ausgezeichneter Service
ich hatte auf meine Bestellung ungewöhnlich lange gewartet. Nach 3 Wochen habe ich Fotoservice angeschrieben. Dort wurde sofort eine Nachbestellung angestoßen. Zwischenzeitlich ist meine Bestellung aber nach knapp vier Wochen doch eingetroffen. Fotoservice hat sofort reagiert und die Nachbestellung ohne Weiteres vernichtet.
Das nennt man eine gute Kundenorientierung!

Nach Eingabe der Versandadresse wird man nicht weiter geleitet. Diese App ist Schrott

Habe drei Photos bestellt, für eine selbstgemachte Geburtstagskarte zum 90zigsten, alle drei im Format 9 x 13. Bekommen habe ich drei Photos in drei unterschiedlichen Formate, die ich so noch nirgendwo gesehen habe; wollte da jemand besonders kreativ sein? Leider erst zu Hause in die Phototasche geguckt. Gott sei Dank ist der Geburtstag erst im Januar.

Leider ist die online-Bearbeitung immer noch grottig. Habe 2 Stickerblätter bestellt, um eine Karten zu gestalten. Am 6.11. bestellt, am 12.11. war immer noch nichts passiert. Also kann ich knicken, am 13. ist der Anlass. Echt enttäuschend.

Wer einen film entwickeln lassen möchte, sollte direkt wo anders hin gehen. Mehr als negative bekommt man nicht mehr zurück, das ist jetzt das zweite mal, dass ich mich auf die fotos gefreut habe & wieder nur negative zurück bekommen habe. Absolute zeit & geldverschwendung. Es wäre so praktisch, wenn es noch immer so funktionieren würde, wie vor einem Jahr noch, aber leider tut es das nicht mehr

Fotoparadies und die Laboranten liefern perfekte Scans ab. Die 20x30 Vergrößerungen, die ich geordert habe, sind einfach nur schön.

Dass die Rücksendung der Bilder so lange dauert, liegt keineswegs an Fotoparadies, sondern daran, dass die Aufträge in der DM-Filiale mehrere Tage nicht abgeholt werden. Das ist wohl ein logistisches Problem. Sind die aber bei Fotoparadies angekommen, geht die Rücksendung aber sehr schnell. Die Bearbeitungszeit von 2 bis maximal 3 Tagen ist wirklich angemessen. Ich bin zufrieden.

Online Postkarten bestellt. Mehrfach über die cewe-App. Leider kommen immer weniger bis gar keine mehr. Die Rechnung kam vom Foto-Paradies von dm. Bezahlt wurde sie per PayPal. Ganz schlecht und nicht empfehlenswert. Traurig daran ist, dass sich Senioren in der Pflege schon auf die Postkarten gefreut hatten. Schäbig sowas!

Hier finde ich immer alles was ich brauche.
Wenn du eine Beratung zu einem Produkt brauchst , sind alle Mitarbeiter sehr nett und hilfreich.

Wartezeiten von 3 bis 4 Wochen sind Standart. Absolute Katastrophe! Die angekündigten 8 bis 12 Tage werden nie eingehalten.. NIE WIEDER

leider muss man einen Stern geben, Service und Lieferpünktlichkeit unterirdisch schlecht, so etwas kenne ich von anderen Unternehmen nicht, man wird zigmal vertröstet, bezahlen kann man, aber entsprechender Service ist nicht vorhanden

Es ist einfach eine Frechheit, da Dauert es eh schon über eine Woche, dass die Fotos ankommen sollen und dann wird die Zeit auch noch verlängert. Kommt man nicht auf die Idee, dass die Fotos für Dinge gebraucht werden? Hauptsache es sollte gestern auf heute in der Filiale liegen und jetzt heißt es in 1-4 Werktagen. Nie wieder so.