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Hatte am 08.11.24 einen Thermo Flex für 39,99€ bestellt. Zustellung erfolgte erst nach demm 22.11.24 - obwohl es schneller zugesagt wurde. Leider nicht mehr pünktlich als Geschenk angekommen ist und ich schon vor dem 22.11.24 die Bestellung storniert habe. Dies wäre nicht mehr möglich. Da kam ein folierter Karton aus China - Billigware - hab es nicht mal aus dem Karton genommen, der übrigens nicht geschlossen war.
Mit dem Verkäufer per Mail mehrmals hin+her Kontakt gehabt - für die verspätete Zustellung 10% Rabatt wurde mir angeboten für zukünftige Bestellungen. ABER GARANTIERT NIE MEHR. Dies hatte ich abgelehnt und einen Retourenschein gewünscht - nein, aufgrund C02 Belastung wird das nicht gemacht - sie können mir 40% Erstattung anbieten auf den Preis, ich kanns Paket entsorgen. Nee, ich will keine 40% ich möchte das Teil nicht haben. Zuletzt wurden mir 50% angeboten oder ich muss Retoure selbst zahlen und nur ungeöffnet zurück geschickt werden - haha, Karton war schon geöffnet, als er angekommen ist.

Ich hatte Ende Oktober was von dort (UK) bestellt. Mittlerweile sind 4 Monate vergangen und das Paket ist immer noch nicht da. Der online Support funktioniert garnicht. Stattdessen bekomme ich ständig Spam emails mit der Rede, dass ich das Produkt ja gerne bewerten könnte. Auf meinem Profil auf der Forever 21 Webseite kann ich die Bestellung nicht einmal aufrufen. Außerhalb vom Vereinigten Königreich und den USA zu bestellen geht also garnicht. Ciao

Hat 2 Wochen gedauert, aber heute wurde meine Bestellung endlich geliefert :)
Mit der Qualität bin ich auch zufrieden.
Ich freue mich schon darauf, wieder bei Forever 21 zu bestellen.

Ich habe vor Wochen Kleidung bestellt, allerdings das Paket nie erhalten. Der Kundenservice (per Chat) ist unfassbar schlecht. Mitten in der Konversation wird man zu einem anderen Servicemitarbeiter verbunden, der dieselben Fragen noch einmal stellt, welche das Anliegen betreffen. Man kommt zu keinem Ergebnis und schreibt wie gegen eine Wand bzw beginnt immer wieder von vorne. Kommt man zufällig zu einem Servicemitarbeiter, den man schon mal im Chat hatte, wird seitens des Mitarbeiters der Chat beendet. Alles unglaublich eigentlich!

Habe vor vielen Jahren bei Forever 21 ohne Probleme bestellt. Nun habe ich nach langer Zeit wieder dort bestellt. Ich musste für den Rückversand 50€ bezahlen weil es in die USA geht.

FINGER WEG!!! Kundenservice, wenn man überhaupt mal jemanden erreicht, unfassbar inkompetent und unverschämt. Laut Aussage des Händlers auf seiner eigenen Website, gibt es KEINERLEI versteckte Kosten bei einer Lieferung nach Deutschland! Auch der Kundenservice behauptet das nach wie vor.
DAS IST SOWAS VON GELOGEN, ICH HABE JETZT DAS PROBLEM, DASS ICH IRGENDWELCHE GEBÜHREN BEZAHLEN SOLL, DIE NIEMAND GENAU BENENNEN KANN, ES IST DAS TOTALE THEATER. NIEMALS NIEMALS WIEDER!!!!!!!

Ich habe im Dez 20 Ware bestellt, diese erst im März 21 erhalten! Es war alles einen Größe, es hätte aber von meiner Tochter bis zu meinem Mann gepasst, unter aller Kanone! Ich habe 3 Teile behalten und alle anderen retourniert. Leider ist bis heute die Retoure nicht angekommen. Es war eine deutsche Adresse, die mir das Packet gesendet hat. Dummerweise habe ich mir keine Kopie von der Adresse gemacht, sondern nur die Sendungsnummer. Vielleicht kann mir jemand sagen, wer in Deutschland für Forever 21 versendet?

Ich war jahrelang zufriedene Kundin, ich werde nun nie wieder hier bestellen- Finger weg!
Die Qualität war schon immer durchwachsen, was aber okay war, da sich die Rückgabe für ca. 3 EUR Kosten immer gut verschmerzen ließen.
Plötzlich fallen hier 23 EUR Kosten an und bei der Online-Bestellung habe ich auch nicht die Möglichkeit das Paket im Laden zurückzugeben.
Ich bin stinksauer und rate jedem vom Online-Kauf ab- denn man weiß vorher nie ob die Sachen zufällig schöne oder unfassbar billige Qualität haben, bis man sie in der Hand hält- teilweise richtige Plastik-Materialien.

Habe vor zwei Monaten hier bestellt. Die Rücksendung hat überhaupt nicht geklappt. Man muss 23€ zahlen für das Paket (in die USA, obwohl von China aus gesendet). Davon gehen einige Teile überhaupt nicht zurück, da sie im Final Sale sind. Das alles stellt man erst fest, wenn man sich die Unterpunkte der AGBs beim Rückgaberecht durchliest. Absolut intransparent!! Der Kundenservice hat ebenfalls nicht auf meine Anfragen reagiert. Nun sitze ich auf Kleidung fest, die mir trotz der Größenermittlung auf der Website nicht passt oder nicht so aussieht wie gewünscht. Nie wieder werde ich hier bestellen!!!

Hallo an alle,

leider habe ich auch den Fehler gemacht und dort bestellt. Noch schlimmer: ich muss auch Teile zurück schicken. Darf ich fragen wie ihr es genau zurückgeschickt habt? Mein Päckchen wird 1,2 Kilo wiegen. So wie ich das sehe, ist da die billigste Variante für ca. 16€ über DHL? Geht das überhaupt über DHL? Wie habt ihr es gemacht? Finde leider keinerlei Infos auf der Homepage....
Vielen Dank und liebe Grüße

Wenn ich -10 Sterne geben könnte würde ichs tun. Ich habe 3 Wochen auf mein Paket gewartet bzw. warte ich immer noch auf mein Paket. Angeblich wurde es am 13.4 geliefert. Nach mittlerweile 3 Wochen Wartezeit bin ich einfach nur noch unfassbar wütend. Wer bei forever21 bestellt kann sein Geld auch einfach in den Müll schmeißen. Ich erreiche weder über das Telefon noch per Mail jemanden. Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nicht wiedersehen werde und, dass der Bikini auch nicht mehr kommen wird. Wie man sich bei so einem schlechten Kundenservice nicht schämen kann ist mir ein Rätsel. So schlechte Erfahrungen habe ich noch nie mit einem onlineshop gemacht und ich bin einfach maßlos enttäuscht, da ich mich total auf das Paket gefreut hatte. Jedem, der bei forever21 bestellen möchte, würde ich davon abraten.

Meine Bestellung hatte eine Lieferzeit von über 3 Wochen. Von den meisten Teilen ist die Qualität schrecklich und meine Ohrringe sind beschädigt angekommen. Ich habe mehrmals versucht Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, doch das war jedes mal umsont.

Auch ich habe bereits vor Jahren hier bestellt und hatte keine Probleme. Ich habe im März eine neue Bestellung getätigt und warte nun seit zwei Wochen, es tut sich nichts! Die E-Mail in der Bestellbestätigung funktioniert nicht! Ich werde hier nichts mehr bestellen und versuchen mein Geld zurück zu ziehen!

Leider gar nicht zu empfehlen dort zu bestellen. Die sollten für Deutschland verboten werden.
Die Bestellnummer funktioniert nicht und die Ware ist erst nach zwei Wochen angekommen. Kontakt kann man nur über Telefon oder Live Chat aufnehmen. Der Chat funktioniert jedoch nicht immer. E-Mail Adresse ist nicht aktiv. Telefon ewige Warteschleife. Nur sehr schwer Kontaktaufnahme möglich. Dazu kommt, dass ich 55,69 Euro (!!) für die Rücksendung zahlen musste (ging nur als versichertes Paket). Finger weg!

Ich kann nur jedem davon abraten etwas bei Forever 21 zu bestellen. Meine Bestellung liegt nun einige Wochen zurück und obwohl mir von dem Support versichert wurde, dass mein Paket innerhalb von 14 Tagen da sei habe ich keine Ware erhalten.
Der Support ist sehr schwer zu erreichen und die sendungsverfolgungsnummer, die meiner Bestellung zugehörig war funktionierte nicht.
Alles in allem: keine Ware erhalten, über 100€ gezahlt für nichts.
Jetzt muss ein Rechtsbeistand her.
Nie wieder!

Ich habe schonmal bei Forever 21 vor zwei Jahren bestellt, damals kamen meine Sachen innerhalb weniger Tage an und waren von guter Qualität. Im Dezember habe ich nun erneut eine Bestellung aufgegeben, mein Paket ist jetzt schon 4 Wochen unterwegs, davon hat es 3 Wochen am selben Platz gelegen laut Tracking Link. Ich verstehe natürlich Verzögerungen aufgrund von Weihnachten etc, aber nach Kontaktieren des Kundensupports wurde mir gesagt es würde diese Woche ankommen, was nicht der Fall war. (Wenigstens ist der Online Support sehr nett und antwortet zügig) Ich habe schon in vielen weiteren Reviews auch vor der Weihnachts-Zeit gelesen, dass der Versand unglaublich langsam ist und zum Teil nichts ankommt. Also wer das Risiko eingehen will und viel Geduld hat, dem steht eine Bestellung nichts entgegen, ansonsten würde ich davon abraten.

Falls möglich würde ich 0 Sterne vergeben. Die Ware kam in 2 Monaten nicht an, ist anscheinend verloren gegangen. Es ist unmöglich, forever 21 zu kontaktieren. Emails kommen nicht an, chat funktioniert nicht.
DPD kann nichts machen, da Forever21 sich seiner Mitwirkungspflicht entzieht. Da hilft nur, den Anwalt einschalten

Rückerstattung erfolgte erst nach über einem Monat und dazu stimmte der Rückerstattungsbetrag nicht. Die Ware selber war auch nicht die Beste, fühlte sich billig verarbeitet an und auch die Größe war nicht so wie angegeben.

Die Kleidungsstücke sind erstens von der Größe her viel zu klein geschnitten und meist auch viel zu kurz geraten (am Foto sieht man das aber nicht)
Am schlimmsten finde ich jedoch die Rückgabebestimmungen. In Österreich gibt es keinen einzigen Shop mehr(was ich leider beim Online Kauf nicht wusste) und die Rückgabe kann nur kostenlos über ein Geschäft erfolgen. Also musste ich alles per UPS in die Niederlande (!!!) zurücksenden, was mich in Österreich satte 13 Euro kostet. Eine bodenlose Frecheit!!! Ich kaufe sicher nie wieder bei diesem Saftladen!!!

Wo fängt man an?
Bei Abholung im Store(da Lieferung nach Hause immer kostet),ist immer erstmal Wartezeit angesagt,da die Verkäufer häufig von nichts wissen. Die Produkte selbst sehen,besonders bei Oberteilen häufig anders als auf den Fotos aus, auffallend oft größere Ausschnitte/andere Farbe. Zurückgeben kann man im Store praktisch nichts, wenn man einen der viel umworbenen Promo- Codes benutzt. Zurücksenden kostet also immer,auch wenn das Produkt ganz anders ausfällt als angegeben. Und wenn man dann doch was zurücksendet kann man erstmal 4 Wochen Wartezeit einplanen, natürlich muss man selbst immer wieder von sich aus nachfragen ob da überhaupt was passiert....