Auto-Weller Bewertungen 5

Seit mittlerweile fast 30 Jahren bin ich treuer Kunde dieses Autohauses-und das aus gutem Grund .Vom ersten Tag an habe ich mich hier bestens aufgehoben gefühlt. Der Service ist durchgehend hervorragend: kompetent, zuverlässig und stets freundlich. Beratung und Betreuung sind immer auf meine Wünsche eingegangen, es sei bei Fahrzeugkauf oder bei Werkstattbesuchen. Anfang April ,kurz vor meinem geplanten Urlaub ,hatte ich einen kleinen Unfall mit meinem Auto. Trotz hohe Auslastung hat das Team meine blaue Puma kurzfristig dazwischen geschoben und repariert. Dank des schnellen und tollen Service konnten wir wie geplant am 4.4. in den Urlaub fahren. Auch die viele Jahre davor (mit unserem alten roten Puma und Fiestas ) haben wir mit dem Service nur positive Erfahrung gemacht . Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich gelebt ,Autohaus Weller in Wetzlar ist die NR.1 für uns !Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiter empfehlen .

Im Oktober 2025 war unser Ford Kuga zur Inspektion im Autohaus Weller. Wir wollten dabei ein Angebot von Ford über einen Festpreis von 299,88 Euro in Anspruch nehmen. In Rechnung gestellt wurden 637,26 Euro. Daraufhin haben wir mindestens 10 mal telefonisch und per Mail versucht einen zuständigen MitarbeiterIn zu erreichen, um die Angelegenheit zu klären, haben aber statt einer Rückmeldung kommentarlos immer neue Mahnungen erhalten. Zwischenzeitlich haben wir den Teilbetrag gezahlt und dann eine 3. Mahnung erhalten über den Differenzbetrag. Nach einem sehr unprofessionellen und unfreundlichen Gespräch mit einer Servicekraft gab es dann heute eine ebenfalls nicht angenehme Rückmeldung aus der Geschäftsleitung. Wir haben bisher 3 Neuwagen dort gekauft und alle Services durchführen lassen. Unseren für den Herbst geplanten Neuwagenkauf werden wir nach diesen Erfahrungen nicht mehr bei der Fa. Weller tätigen. Wertschätzung von Kunden sieht anders aus. Offensichtlich hat es diese Firma nicht nötig, sich gegenüber bis dahin treuen Kunden seriös zu verhalten.

Was soll man zu einem schlechten Werkstattservice sagen …leider muss man einen Stern geben , sonst hätte ich keinen Stern gegeben . 6 Tage Werkstattaufenthalt , in denen eine neue Batterie eingebaut werden sollte , quietschen am Rad behoben und Inspektion gemacht werden soll. Inspektion wurde gemacht , neue Bremsen inkl. Bremsscheiben wurden verbaut , leider war das Quietschen als noch sehr stark zu hören . Probefahrt war wohl Fehlanzeige !! Die alte Batterie die ausdrücklich getauscht werden sollte , wurde leider nur geprüft und mit 57 %als gut befunden , als man mir das Auto übergeben hat , kam nur noch das Geräusch des Starters und ein OH des Werkstattmeisters . Ich sollte mir auf die 6 Tage Werkstattaufenthalt einen Folgetermin machen ….
Einfach nur schei… Leistung !!!!!
Hauptsache 25 € in der Rechnung für Batterietest … nie wieder Ford Weller .

Es geht um meinen Ford Focus Turnier, 2018er Modell, noch in der Garantie mit 26.000km.
Er zeigt mir beim Rückwärtsfahren die Fahrkurve nicht mehr an.

Autohaus Weller kontaktiert.
Mi, 21.10. konnte ich das Fahrzeug um 7:30 dort abgeben.
Am selben Tag meldete sich Mittags noch ein Mechatroniker und meinte das Sie den Fehler nicht finden und vorsorglich eine neue Software installieren.
Am selben Tag, Nachmittags, meldete sich ein anderer Mitarbeiter und meinte, dass das Update zwischenzeitlich abgebrochen wurde und erst am Folgetag fertig wird.
Er meinte, das sich am 22.10. am Vormittag jemand meldet und mir Bescheid gibt wie es ausschaut.

Am 22.10. kam bis Nachmittags keine Rückmeldung.
Nach dem dritten Kontaktversuch (18 Uhr) konnte ich tatsächlich jemanden an das Telefon bekommen.
Die Dame vom Service musste sich erstmal schlau machen und hat nach einer halben Stunde zurück gerufen.

Sie meinte, das eine neue Rückfahrkamera bestellt wurde und die noch nicht geliefert wurde.
Sie meinte das sich am nächsten Tag jemand meldet (bis 15 Uhr), ob die Kamera da ist und eingebaut werden konnte.
Sollte dies nicht der Fall sein, könnte ich es erstmal abholen, da ich es am Wochenede brauche und die Folgewoche in den Urlaub fahre.

Am 23.10, wer hätte es gedacht, hat sich natürlich niemand gemeldet.
Da Freitag ist und ich das Auto brauche, habe ich um 16:00 Uhr und 16:30 Uhr dort vergebens angerufen. Scheint dort zum guten Ton zu gehören, nicht an das Telefon zu gehen.

Habe mich daraufhin dort hinfahren lassen und habe das Auto abgeholt.
Diese mussten sich erstmal schlau machen, ob das Fahrzeug fahrtüchtigkeit ist.
Nachdem ich aufgeklärt hatte, das ich nur Probleme mit der Rückfahrkamera habe, musste erstmal die "Akte" gesucht werden.

Nachdem das neu angelieferte Fahrzeug weggefahren wurde, das direkt hinter meinem PKW abgestellt wurde, konnte ich nach ca. 30 Minuten das Gelände verlassen.

Die Werkstatt will sich melden, sobald die neue Kamera geliefert wurde... ich bin gespannt.

Das war definitiv das erste und das letzte mal !
Ich bin sehr verärgert !

vor 2 Monaten
Mein Reinfall beim Genrauchtwagenkauf bei Ford- Weller in Münchholzhausen bei Wetzlar -
Im April 2017 habe ich hier einen angeblich gutgebrauchten Mondeo Diesel TDCI mit 95.000 km für 5.000.--Euro gekauft.
Meine Frage an den Verkäufer " Warum man ein so altes Fahrzeug im Bestand hat, beantwortete er mir so " Gute Kundin- Auto immer Top gepflegt- da mussten wir ihn in Zahlung nehmen"
Ein großer Flop-wie sich sehr bald heraus stellte:
Am 14.April 3 Tage nach der Übergabeinspektion war der Anlasser defekt. Osterurlaub storniert...Anlasser wurde - nach einigen Tagen von Weller im Rahmen der Ford A 1 Garantie kostenlos ersetzt..
Fahrzeug sprang mehrmals nicht an. Batterie erneuert. War ja auch noch die 13 Jahre alte Batterie drinnen..........
2.Juni 2017 also nur 6 Wochen nach dem Kauf war der Turboschlauch defekt- auch dieser wurde von Weller kostenlos ersetzt
Mitte August 2017 auf der Fahrt nach Holland bei Hagen leichter Kupplungsgeruch - Parkplatz angefahren- kurze Pause eingelegt. An eine Weiterfahrt war allerdings nicht zu denken, Die Kupplung war fest und das Fahrzeug musste abgeschleppt werden. Mietwagen - Weiterfahrt in Urlaub und mein Fahrzeug auf dem Rückweg aus Ford-Werstatt in Hagen abgeholt.
Kosten der Reparatur 1.800.-- Euro Kein Garantiefall!!
Nach Aussage des Werkstattleiters ist die Kupplung fest verbacken und dies kann nicht auf den letzten 15.000 km geschehen sein, in denen ich das Fahrzeug fahre. ( Aussage liegt meiner Rechtsvertretung schriftlich vor. )
Mein Schreiben hier an Weller wurde gleich mit Anwaltschreiben beantwortet: Auto sei ja alt und 15ooo km gefahren von offen -menschlich-zuverlässig keine Spur.
Nun kümmert sich meine Rechtsvertretung um die Angelegenheit.
Eigentlich hatte ich Vertrauen in dieses Autohaus da wir hier vor 4 Jahren schon mal einen "Gebrauchten" für eine Freundin gekauft hatten und mit dem Sie zufrieden ist.
Fazit: Nie wieder ein Kauf bei Auto Weller
Ach ja.- hier ist ein Stern noch einer zuviel !!!