footpatrol.de Bewertungen 

Im April 2025 habe ich ein Paar Schuhe gekauft und die falsche Größe zurückgesendet. Der Eingang der Retoure wurde mir per Mail bestätigt. Seitdem (wir haben Oktober!) warte ich auf die Erstattung - auf Emails, Formularanfragen usw. reagiert einfach NIEMAND. Niemals wieder bestelle ich bei diesem Shop. Kann nur abraten.

Bloß nicht bestellen, wenn man sich nicht mit der Größe sicher ist.
Man muss die Rücksendung selber zahlen, Versand nach England 30€! und das obwohl das Unternehmen auch ein Sitz in Deutschland hat. Zudem ist der Versand leider sehr mangelhaft, Karton von den Schuhen war leider auch schon defekt.
Kann deshalb nur raten die Finger von dem Unternehmen zu lassen.

Hatte nach 4 Wochen immer noch keine Gutschrift meiner zurückgesendeten Schuhe. 4 emails geschrieben ohne Erfolg. Laut Trackingnummer waren die Schuhe angekommen, was mir dann auch irgendwann bestätigt wurde... trotzdem keine Gutschrift.. wieder email geschrieben an verschiedene Adressen, angeblich war immer jemand anders zuständig. Wieder wurde der Rpcksendebeleg gefordert und noch etliche andere Angaben. Nach 6 Wochen immer noch keine Gutschrift.
Dann drohte ich mit rechtlichen Schritten und hatte sofort die Gutschrift.
Keine Entschuldigung, keine Erklärung, nichts.
Mir kam es so vor als sollte man hingehalten werden bis man es vielleicht vergisst...??? Reinste Schikane und von Kundenfreundlichkeit keine Spur!
Nie mehr wieder!

Die Bestellung lief gut, auch die Bestätigung war schnell da. Doch bereits ab der Lieferung habe ich die Bestellung bereut. Die Lieferung hat bereits 2 Wochen gedauert, bis das Paket endlich angekommen ist. Allerdings sollte die Retour noch eine ganze Ecke schlimmer werden.
Die Retour ganz normal angemeldet, das erstellte Label ausgedruckt und die Retour zu DHL gebracht. DHL hat das Paket auch erfolgreich geliefert. Und seit diesem Zeitpunkt warte ich bereits 2 Monate auf Erstattung meines Geldes. Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Bei Rückfragen, kommt immer nur die Antwort, dass noch nichts angekommen ist. Habe jetzt Paypal eingeschaltet. Wenn man so die anderen Bewertungen liest, klingt das schon nach System, wie Sie die Kunden bei der Retour verarschen.

NIE Wieder DIESER LADEN!!!

Hallo,

habe mir Sneaker bestellt und diese als Retoure zurückgeschickt. Jetzt warte ich schon seit 20.05.2025 auf eine Rückerstattung.

Der Kundendienst ignoriert einen, auch wenn man drei E-Mails schreibt. Deshalb rate ich es jedem ab bei Footpatrol zu bestellen, unter der Bedingung, dass man die bestellte Ware zurückschicken möchte.

Sehr unprofessionelles Verhalten und mega nervig als Kunde. Und bitte Footpatrol sparrt es euch meinen Beitrag zu kommentieren, dass ich mich bei euch melden soll. Beantwortet erstmal meine drei E-Mails.

Habe Schuhe bei JDSports.de bestellt. Der Versender war dann allerdings footpatrol.de.
Da mir die Schuhe jedoch aus Gründen nicht gefielen gingen sie zurück. Daraufhin bekam ich eine E-Mail dass die Retoure angekommen sei und die Rückerstattung eingeleitet worden ist.
Nach mittlerweile 6Wochen Wartezeit und diversen unbeantworteten Nachfragen per Email sowie dem Paypalkäuferschutz warte ich immer noch auf die Rückerstattung.
Leider ist das bei footpatrol laut Trustpilot
die Regel. Nur kannte ich den Versender ja nicht als ich bei JDSports.de bestellte.
Da hier mittlerweile nicht mehr von einem unglücklichem Versehen auszugehen ist, würde ich so ein Geschäftsgebaren klar als Betrugsmasche bezeichnen. In meinem Fall ist es im Ergebnis sogar Diebstahl!

Vorsicht, nicht zu empfehlen! Ein paar Schuhe wegen falscher Größe zurückgesendet. Der Eingang der Rücksendung wurde auch bestätigt und die Rückzahlung des Betrages wurde angekündigt. Leider ist diese Rückzahlung nie erfolgt, trotz mehrfacher Anfragen und Zusicherung der Rückzahlung. Auch PayPal hilft nicht und hat für den Verkäufer entschieden und den Fall geschlossen.

# Rezension: Footpatrol - Ein Albtraum von Kundenservice

⭐☆☆☆☆ (1 von 5 Sternen)

Als langjähriger Online-Shopper habe ich schon einiges erlebt, aber meine Erfahrung mit Footpatrol setzt neue Maßstäbe - leider im negativen Sinne.

## Der Anfang: Eine simple Bestellung

Alles begann harmlos mit der Bestellung eines Paars Schuhe. Die Website machte einen guten Eindruck, und ich ging davon aus, bei einem deutschen Online-Shop zu bestellen. Doch der Schein trog.

## Das Retourendrama beginnt

Als ich die Schuhe zurückschicken wollte, offenbarte sich das wahre Gesicht von Footpatrol:

1. Die Erstellung eines Retouren-Labels über die Website? Fehlanzeige, funktioniert nicht.
2. Stattdessen die Aufforderung, die Schuhe nach England zu schicken. In einem angeblich deutschen Shop gekauft, wohlgemerkt.
3. Nach meiner Weigerung plötzlich eine Adresse in Frankreich. Länder-Hopping at its finest!
4. Ach ja, die Rücksendekosten? Die darf der Kunde natürlich selbst tragen. Wie großzügig.

## Kundenservice? Fehlanzeige!

Der sogenannte "Kundenservice" ist ein schlechter Witz:

- Erreichbar nur über ein Formular. Persönlicher Kontakt? Überbewertet!
- E-Mails kann man nicht beantworten. Einseitige Kommunikation ist schließlich der letzte Schrei.

## Fazit

Footpatrol schafft es, den Online-Schuhkauf zu einem kafkaesken Erlebnis zu machen. Wer Wert auf funktionierende Prozesse, transparente Kommunikation und echten Kundenservice legt, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen.

Mein Rat: Spart euch Nerven, Zeit und womöglich Geld. Es gibt zahlreiche seriöse Online-Shops für Schuhe, die ihre Kunden tatsächlich wertschätzen. Footpatrol gehört definitiv nicht dazu.

Trotz der vielen schlechten Bewertungen mit Klarna bestellt. Alles bestens geklappt und innerhalb von vier Werktagen den gewünschten Artikel erhalten. Orginalkarton in Umverpackung absolut unbeschädigt! Alles bestens, gerne wieder!

Bestellt: Adidas Samba OG 46 2/3 (ich trage bei allen anderen Herstellern Gr. 46). Schuhe waren zu klein (!). Retoure traf beim Händler am 4.11. ein. Nachfragen blieben unbeantwortet (10.11./20.11.). Erstattung erhalten nach 3 Wochen (gesetzlich vorgeschrieben: 14 Tage). Eine weitere Woche später kam die Nachricht, die Ware sei jetzt zurück beim Einzelhändler.

Unterirdisch! Hatte trotz der vielen negativen Bewertungen gehofft, es würde bei meiner Bestellung alles klappen, aber es geht mir leider wie vielen anderen Geschädigten. Nachdem zunächst die angepriesenen 10 Prozent Nachlass nicht funktionierten, ich aber trotzdem bestellt habe, geschah Folgendes: Habe von 13 bestellten Artikeln nur 6 Artikel erhalten. Habe zwischenzeitlich eine kleine Teilrückerstattung für 2 Artikel erhalten ohne jegliche Kommunikation, welche Artikel das sein sollten, obwohl noch 5 weitere Artikel fehlen. Muss nun für weitere € 265,- PayPal einschalten. Kundendienst behauptet, dass laut Sendungsverfolgung alles geliefert worden sei und lehnt eine weitere Erstattung ab. Senden eine Track-ID für drei Pakete und behaupten, es sei alles geliefert worden. Scheint wohl deren Business-Modell zu sein. Ich kann nach meiner Erfahrung jedenfalls nur dazu raten, sich ganz genau zu überlegen, hier einzukaufen. Schade.

Unterirdisch!!! Keinerlei Reaktion nach über anderthalb Wochen, Kundenservice findet quasi nicht statt. Das einzig positive ist, dass die Rückzahlung über PayPal fix ging. Absolut nicht zu empfehlen!

Ich hatte eine einfache Frage, bekam nach 3 Versuchen keine hilfreiche Antwort.

Wenn man keine EU Größen bei manchen Modellen angibt, sollte man wenigstens deklarieren ob es sich um UK oder US Größen handelt. Da helfen mir vom Support auch keine Größentabellen, die kann ich mir selbst raussuchen.

Ich warte seit über einen Monat auf meine Rückerstattung! Mit wird bei Nachfrage immer die selbe Antwort geschickt, dass meine Rückerstattung angeblich veranlasst wurde. Mehrmals 24h verstrichen lassen, aber immer noch kein Geld erhalten. Richtiger Scam!!!!

Ich warte seit 1 Monat auf meine Rückerstattung. Beim Kundendienst bekomme ich zich Email Adressen wo ich mich melden soll. Nichts passiert.

Niedriger Preis dafür kein Support. Am 09.02. habe ich zwei Artikel bestellt und bezahlt. Am 13.02. wurde dann einer der Artikel kommentarlos storniert und nur ein Artikel versendet. Ich hätte die gesamte Bestellung storniert wenn man mit mir gesprochen hätte. Daher ging der eine Artikel gleich am 17.02. zurück. Natürlich bekomme ich meine ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Und es ist auch bislang (über eine Woche nach Rücksendung) nichts passiert. Keine Nachricht, keine Rückerstattung. Nichts. Der gute Preis hat mich gelockt und leider war dies eine Lektion, dass der Preis nicht alles ist. Nie wieder Footpatrol!

Hätte aufgrund der negativen Reviews fast nicht bestellt.
Bei mir lief alles perfekt! Schnelle und sichere Lieferung, keine Zollgebühren, Schuhe wie beschrieben.

Immer gerne wieder Footpatrol!!

Wir sind sehr sehr zufrieden!!! Die Beschreibung der zwei Nike Schuhe welche ich Bestellt habe , stimmten überein. Schuhe sind komplett aus Leder, der Schuhkarton war original, und neu. Die Schuhe habe ich sogar früher bekommen , als die eigentlichen Werktage die auf der Seite standen.
Günstiger Preis , schnelle Lieferung und höchste Qualität.
Wir werden uns auf jeden Fall nochmal über Footpatrol Schuhe bestellen.
Vielen Dank. :)

Kauf sowie Anmeldung und Kontoerstellung absolut nicht möglich. Schwachmatenladen... Die wollen wohl nichts verkaufen... Finger weg

Viele nicht so gute Bewertungen hier-hätte daraufhin fast nicht bestellt.
Habs dann doch gewagt weil die gewünschten Schuhe in meiner Größe nirgends wo sonst erhältlich waren.
War die richtige Entscheidung. Alles solide abgelaufen. Lieferzeit auch im Rahmen. Guter transparenter Kontakt. Von mir daher volle Sterne.