Fondoest Bewertungen 

Follia è la parola che riassume il tutto
Pratiche caricate a marzo e accettate il 6 agosto e ancora non pagate
Pratiche di aprile non ancora aperte e siamo praticamente a settembre
Senza parole..

Una stella é anche troppo
Più di tre mesi per rimborsare una pratica
Pessimo!!!
Mi raccomando con calma,che non lavoriate troppo intensamente
Ma tutti i mesi prendetevi pure i soldi in busta paga

va bene che viene pagato dall'azienda ma e' utile come la bicicletta per un pesce.
visita privata, con tanto di prescrizione medica, pagata 160 euro perché con l'efficientissimo SSN avrei dovuto attendere un anno, non mi è stata rimborsata in quanto fatta "privatamente". (mi hanno addirittura mandato una lettera per spiegarmi la cosa, quando con una email sarebbe stato più facile).
Adesso dovrei fare ecografia di controllo post asportazione melanoma e questa visita non è prevista: inserisco tutti i dati e alla fine mi dice: "La prestazione richiesta non è prevista dalla garanzia ricovero del tuo Piano Sanitario."
Con SSN posso crepare visto che i primi posti saranno a settembre 2027... cercate di essere seri...

Il mese scorso ho prenotato una visita dermatologica presso una struttura convenzionata e per un impegno lavorativo ho dovuto posticiparla di qualche giorno. Non hanno recepito minimamente la mia richiesta di variazione nonostante l'avessi caricata, nel portale risultasse tutto ok e li avessi avvisati anche via e-mail. Alla fine hanno mantenuto in peidi due richieste contemporaneamente per poi cancellare entrambe per errore non prendendo in carico niente e mandando in confusione anche la struttura convenzionata. Ho comunque effettuato la visita dato che ormai avevo preso appuntamento, i tempi erano stretti e non potevo rimandarlo ancora, ho anche anticipato io il pagamento in struttura. Un'operatore telefonico del Fondo mi ha comunque subito garantito che avrei potuto chiedere il rimborso direttamente a loro così ho presentato la richiesta come da indicazioni.
Dopo quasi un mese mi hanno categoricamente detto che non potevano rimborsare visite private e nonostante ho parlato più volte con loro e con la struttura presentando tutta la documentazione e facendo presente che era un loro errore, non c'è stato verso di recuperare quello che mi spettava.
Gli operatori che lavorano per loro oltre ad essere incompetenti dichiarano anche il falso. Pessima esperienza. Faccio presente che in busta paga mi viene scalata (anche se piccola) una quota per usufruire i servizi messi a disposizione da Fondo Est per conto dell'azienda in cui lavoro. Quindi ulteriore perdita economica.

Pratica maternità eseguita agosto 2025,inviata a febbraio e accettata a maggio 2026,ad oggi dopo varie chiamate e email ricevo sempre la stessa risposta che devo aspettare,ma aspettare chi? Cosa? Addirittura una volta una del call center mi ha risposto,le paga 2 euro al mese cosa vuole?! Mi ha riagganciato il telefono, sono riuscita a richiamare ( il fato ha voluto) le ho risposto che è stata veramente una grande maleducata che siano 2 euro o 20 poco importa,qui si parla di serietà. Io ogni mese sono OBBLIGATA a versare questi 2 euro,non capisco perché non c'è un controllo su questa assicurazione e continuo a leggere solo commenti come il mio.
È veramente VERGOGNOSA!

in tanti anni di versamento obbligatorio, i rimborsi riconosciuti sono stati 5.
Tempi biblici, assistenza mail pressochè inutile in quanto continuano a dare risposte assurde, ricordando i famosi 90 giorni di tempo per l'evasione della pratica non valutando che le pratiche rimangono in attesa di valutazione ben oltre i 90 giorni. tutela dell'assistito nulla. se potessi evitare di pagare lo farei subito

Devo purtroppo accodarmi agli altri, è un'assicurazione sanitaria del tutto inutile, non rimborsa praticamente nulla ed i centri dove ti manda fanno pena.
Non hanno un'assistenza, hanno dei tempi di lavorazione lunghissimi, evitate ed andate altrove.

sconsiglio l'adesione a questo fondo, tempi per evadere pratiche non accettabili

Iscritta a Fondo Est in quanto assicurazione aziendale, il servizio è pessimo, tempi di risposta lunghissimi, fino a 3 mesi.
Molto spesso rifiutano il pagamento per motivi futili e facilmente risolvibili.
Mancanza di assistenza e risposte lentissime.
Non notificano quando rifiutano una pratica costringendoti continuamente a visualizzare l'andamento della stessa, vien da pensare male che sia una strategia aziendale per evitare di fare i pagamenti.
in conclusione PESSIMA

Un fondo sanitario del tutto inutile per chi ha bisogno di curarsi.
Pagare un fondo di assistenza sanitaria integrativa dovrebbe servire ad avere un supporto concreto, invece ci si trova di fronte a un sistema rigido e completamente privo di senso pratico.
Con i tempi d'attesa biblici del Servizio Sanitario Nazionale, prenotare una visita nel pubblico è ormai diventato impossibile. Eppure, se si è costretti a ricorrere privatamente a uno specialista fuori dal loro circuito convenzionato, il Fondo si rifiuta categoricamente di rimborsare anche un singolo euro, persino in presenza di regolare ricetta medica e patologia diagnosticata dal medico curante.
Alla fine le opzioni sono due: o aspetti mesi/anni per una visita nel pubblico, o paghi tutto di tasca tua dal privato senza alcun tipo di tutela o rimborso. Un servizio che non risponde minimamente alle reali esigenze dei lavoratori.
Esperienza pessima e immensa delusione.

1 stella perchè meno non è possibile. Al telefono l'attesa è lunga e complicata perggio che per la sanità pubblica, per email non comprendono i problemi, non li risolvono e smettono di scrivere. La mia parte è di 2 euro il mese.
Troppi

Buongiorno
Hanno dei tempi di attesa abnormi!!!!!
Per un rimborso sto aspettando da marzo e la pratica risulta solo adesso aperta!!!!!!

In data 04/03/2026 ho caricato due richieste di rimborso di spese mediche, sostenute con il SSN, relative ai miei figli minori. Ad oggi, 20/07/2026, pur essendo abbondantemente trascorsi i 90gg lavorativi, le pratiche risultano ancora in stato "INVIATO", malgrado abbia più volte chiesto informazioni alle e-mail dedicata. Sono estremamente delusa dal servizio e intenzionata a chiedere supporto ad un CAF - Cod Utente DP_2734490

Non ci sono parole troppo macchinoso, un sito fatto malissimo gestito ancora peggio al telefono gli operatori sono abbastanza scortesi, servizio veramente inutile paghiamo per il nulla

Dopo 5 mesi ancora non ho ricevuto il rimborso. I primi anni si aveva in un mese ora dopo 5 ancora nulla, dopo il covid e’ un tracollo, tempi biblici e per parlare con un operatore devi pregare

Le ultime pratiche da rimborsare sono state TUTTE evase in ritardo . Al momento mi trovo con 3 pratiche ferme da oltre 120 giorni. Nell'ordine :
per la pratica del 02/04 (N. 4511646) richiedo l'immediata lavorazione essendo decorsi 90 giorni, mentre per le pratiche del 04/03 (N. 4442381) e 11/03 (N. 4459956), già in stato "da pagare" da diversi giorni, richiedo la verifica della contabilità per l'emissione del bonifico bancario. Sono iscritta alla Filcams CGIL se non ricevo il denaro di tutte e tre le pratiche entro 7 giorni mi recherò in sede sindacale per un sollecito formale e presso qualunque istituto sia necessario a ricevere tutele.

servizio di rimborso pessimo semmai verrà accettata la pratica!

Scrivono che il tempo di gestione pratiche è di 90 giorni, che già è follia, conosco persone con fondi che rimborsano dopo 3 giorni, nella realtà passano sempre almeno 6 mesi dall'invio della pratica alla ricezione del rimborso.
Spesso capita che segnalino la pratica come mancante di documenti, senza notificare via mail del blocco, quindi si scopre solo accedendo al proprio profilo personale. Il problema è più che altro che identificano mancanti documenti che il loro stesso sistema non richiede di inserire o dà problemi con l'inserimento, allungando sempre la procedura.
Peccato che sia un servizio che viene pagato con i soldi direttamente dalla nostra busta paga, non sono un'associazione di volontari. Pessimo lavoro, pessimo servizio.

Ho caricato una richiesta di rimborso ormai 2 mesi fa e non è ancora stata nemmeno presa in carico.
Inoltre, non riesco assolutamente più a caricare richieste di rimborso perché il sito segnala continuamente di riprovare piu tardi a causa di un problema. Ho mandato mail al servizio clienti e fatto quello che mi hanno chiesto cioè svuotare la cache del computer, riloggarmi, fare la navigazione in incognito, provare da un altro pc, ormai le ho provate tutte, ma continua a non funzionare. Arrivati a questo punto non sanno come aiutarmi, se ne lavano le mani. Purtroppo non ho scelto questa assicurazione spontaneamente, me la sono ritrovata nei pagamenti della busta paga. Non la consiglio e non la sceglierei.