Flex Gulvservice Bewertungen 

I november 2025 fik vi lagt cirka 41 m² massivt Douglas-gulv gennem Flex Gulvservice. Allerede ugen efter reklamerede vi over fejl. Efter næsten et år med gentagne henvendelser og forsøg på udbedring har vi opgivet at finde en løsning med virksomheden.

Vi står nu med et delvist opbrudt gulv og har besluttet selv at fjerne det hele, udbedre og støbe underlaget og lægge et nyt. Vi må kassere gulvmaterialer for omkring 30.000 kr. Hertil kommer udgifterne til fjernelse af det oprindelige gulv, klargøring af underlaget og arbejdslønnen til Flex Gulvservice.

GULVLÆGNINGEN

Vi valgte Flex Gulvservice på baggrund af de positive anmeldelser på Anmeld Håndværker og virksomhedens udsagn om at stå 100 % inde for kvaliteten af sit arbejde.

Jeg foreslog flere gange Lars at besigtige opgaven inden arbejdet, men det skete ikke. Vi blev heller ikke på forhånd informeret om, at en underentreprenør skulle udføre gulvlægningen.

Gulvet havde blandt andet følgende mangler:

Mellemrum på op til 5 mm, så fer og not er meget synlige.

17 planker på 155 mm, selvom de skulle være 160 mm.

Mange områder med meget begrænset eller ingen kontakt med limen, selvom gulvet skulle være fuldlimet.

Opbulinger og ujævnheder, så gulvet et sted tydeligt bølger.

Manglende afstand til væggene, enkelte steder 0 mm.

På Lars' opfordring kontaktede vi producenten af plankerne. En anden gulvvirksomhed anvist af producenten besigtigede også arbejdet. Begge vurderede, at gulvlægningen var langt fra tilfredsstillende udført. Begge havde været ude, inden Lars selv kom for at se på problemerne.

REKLAMATIONSFORLØBET

Siden november 2025 har vi gentagne gange kontaktet Lars via mail, SMS og telefon. Aftaler er blevet udskudt eller ikke overholdt, og vi har selv måttet følge op for at få fremdrift.

Kommunikationen har også været vanskelig. Jeg har flere gange oplevet Lars som ophidset og opfarende, også ved almindelige praktiske spørgsmål. Allerede tre dage inden gulvlægningen overvejede jeg at aflyse efter en ubehagelig telefonsamtale, men valgte at fastholde aftalen.

Vi betalte regningen umiddelbart efter arbejdet, fordi vi forventede, at eventuelle fejl ville blive udbedret. Vi har ventet med at skrive denne anmeldelse, fordi vi fortsat håbede på en løsning.

UDBEDRINGEN DEN 22. OKTOBER

Efter mange måneders korrespondance indvilligede Lars endelig i at komme ud og besigtige gulvet. Under besøget aftalte vi, at de 17 for smalle planker skulle udskiftes, hulrum skulle underlimes med epoxy, og gulvet derefter skulle slibes og behandles igen.

Erstatningsplankerne blev leveret den 14. august 2026. Først den 22. oktober kom håndværkerne for at påbegynde udbedringen.

Lars var ikke selv til stede, selvom jeg havde bedt ham om personligt at tage ansvar. Håndværkerne havde tilsyneladende fået andre instruktioner end vores aftale. De skulle kun fjerne løse planker og ikke udskifte de 17 for smalle planker.

Jeg talte med Lars over en af håndværkernes telefoner for at afklare uenigheden. Samtalen udviklede sig til en konflikt, og Lars besluttede at trække håndværkerne fra opgaven.

De samme håndværkere havde to uger tidligere fjernet en planke. Vi blev derfor efterladt med et opbrudt gulv uden en gennemført reparation.

Under samtalen blev vi begge ophidsede. Jeg nævnte, at jeg overvejede at kontakte politiet, fordi arbejdet var påbegyndt, og gulvet nu ville blive efterladt opbrudt. Lars reagerede med en udtalelse, som jeg oplevede som en trussel mod min personlige sikkerhed. Jeg husker ikke den præcise ordlyd.

VORES KONKLUSION

Forløbet har krævet mange timers dokumentation, opfølgning og koordinering. Vores børneværelser har i længere perioder ikke kunnet bruges normalt.

Vi har mistet tilliden til, at Flex Gulvservice kan bringe gulvet i tilfredsstillende stand, og har derfor besluttet selv at begynde forfra.

Fejl i håndværksarbejde kan ske. For mig er det afgørende, hvordan virksomheden håndterer dem. Vores oplevelse har desværre været, at både arbejdet, reklamationsforløbet og kommunikationen har været utilfredsstillende.

Jeg skriver dette, fordi jeg selv ville ønske, at jeg havde kendt til en tilsvarende oplevelse, inden vi valgte virksomheden.

Super service. Lige fra snak i showroomet til selve arbejdet. Vi fik slebet et Trip Trap skibsparket gulv med gummifuge, og efterfølgende oliebehandlet det. Vi var forinden bekymret om gummifugerne vil tage skade, men de havde specielt værktøj med til det, og gulvet blev ligesom nyt (det er ca. 25 år gammelt). Med oliefarve 31 “smoke” står gulvet super flot, og de 2 unge mænd der udførte arbejdet var super professionelle. Så kan kun anbefale Flex Gulvservice.

Rigtig fint resultat, vi takker :)

Jeg har haft en sag siden oktober 2025. Mit gulv er lagt for stramt, og jeg venter stadig – efter utallige telefonsamtaler og sms’er – på at få det udbedret.

Har fået lagt nyt gulv i vores lejlighed. Vi er mere end tilfredse. Fra start til slut har det hele fungeret. De overholdt alle aftaler og mere til. Gulvet blev lagt super hurtigt og de hjalp med at flytte møbler, som vi ikke kunne bære selv. Stor anbefaling fra os.

Fint arbejde og overholdte sine aftaler.
Ville bruge Lars igen👍🏻

Endnu en gang har Flex Gulvservice udført en opgave med slibning og hvid olie behandling hos mig hvor jeg på ingen måde kan sætte en finger på noget! Mit gulv er så flot! Tak igen igen!

Magen til arrogance skal man lede længe efter. Gulvmændene havde ikke gjort deres arbejde som lovet og alligevel ender det med, at jeg fik skæld ud i telefonen. Hold jer langt væk.

ØVVVVV endnu en "Karl Smart" fusker.
Fik lagt gulv i entre på 10 kvm., et lækkert vinylgulv med korkbagside, og dyrt. Men desværre, så "Klikker" gulvet når man går på det. Der er ikke blevet lagt skumdug under, som aftalt. Derudover havde vi bestilt nye hvide paneler hele vejen rundt. De er "splejset" 3 steder, de to er synlige. Vi havde da ikke aftalt, at det skulle laves af stumper. Efter ikke at have fået nogen reaktion på min raklamation, så føler mig nødt til at lave en anmeldelse, så andre ikke bliver taget ved næsen.

Super service og dygtige til deres arbejde. Kom på aftalt tidspunkt og leverede en super flot slibning og behandling af 100 år gammelt, meget medtaget trægulv🙏🏼👍

Aldrig vendt tilbage på en reklamation over slibning af vores gulve - dårlig service og håndværk

Meget dårlig kundeservice. Jeg får aftalt med chefen, at der skal letslibes på 1 salen og fuldslibning af stueetagen med noget lak. Han sender så en herre ud til mig og fortæller, at de ikke har tid til fuldslibning, hvor jeg har ventet halvanden uge på at det skulle udføres. Dette sker på trods af, at jeg havde ringet til chefen tre gange dagen før, for at følge op på aftalen, men han tog den aldrig. Ringer man til ham om dagen, så siger han at man skal ringe efter kl 16, hvor deter sjælent at han tager telefonen. Min oplevelse er, at man skal tage deres titler med årets gulvmand og de 1500 anmeldelser på anmeldehåndværker med et gran salt, da vejledningen og kundeservice halter en del. Man skal også være opmærksom på , at hvis man vælger at kritisere chefen for virksomheden, så går han hurtigt i forsvarposition og i stedet for at løse problemet så eskalere han den. For mig at se er "Flex gulvservice" en rodebutik og der er desværre ikke styr på tingene.

Når det er sagt, så vil jeg råde virksomheden til at ansætte en kontorelev eller en assistent, der varetager telefonen og kundeservice relateret opgaver. Held og lykke fremover, jeg fik desværre en dårlig oplevelse.

Verdens bedste gulvservice. Tip top service fra start til slut.

Fra A-Z absolut den bedste oplevelse. Både chef og medarbejdere altid top service. Aldrig har mine gulve været så flotte som de er efter deres besøg. Kan kun anbefales

Reel og meget hurtig, tillidvækkende og behagelig. Fin oprydning efter arbejdet.
Vi giver vores allerbedste anbefaling!

Jeg valgte Flex Gulvservice baseret på alle deres fine anmeldelser og alle deres fine priser.

Jeg følte mig derfor i sikre hænder.

Vi skulle have lagt nyt gulv oven på det gamle i stue + spisestue (samme rum).
Gulvet så Herrens ud. Mange parketstave var løsnet eller røget helt af. Jeg tror at gulvet var det originale fra 1970. Der har ligget tæppe ovenpå i mange år, men ikke de sidste 15 år.

Jeg troede at alt det øverste skulle fjernes, men Flex Gulvservice mente at man bare skulle lægge ovenpå. Ellers skulle hele undergulves lægges om, da undergulvet faktisk var en del af samme gulv, som stavene, sagde de.

Ok, siger jeg så, men så skal hullerne vel lukkes de steder hvor stavene er væk? Jeg tænker at Flex Gulvservice kan bruge nogle af de løse stave og lægge dem i hullene.
Det mente Flex Gulvservice ikke var nødvendigt, men det ville de finde ud af. Det var ikke noget problem.

Resultatet? Når man går de steder hvor stavene var gået løst kan man tydelig mærke at gulvet bøjer lidt ned. Det føles ubehageligt at gå på.
Det betyder at gulvet bukkes og bøjes, hvilket jeg formoder betyder en ret kort levetid inden der kommer sprækker i samlingerne.

Flex Gulvservice skriver i et svar at det vidste de godt. Øh ok!!?
De svarer videre at der er lagt små stave som understøt men det er ikke understøtningen som er problemet men værdien af hele det bærende gulv som der er lagt vinyl ovenpå.

Men jeg kender jo mit eget gulv. Jeg overvejede selv at lægge gulvet og har været nede på alle fire og gå på og banke på undergulvet de steder hvor stavene var væk.
Det var stenhårdt (eller træhårdt) og på ingen måde noget der gav efter.
Kun et enkelt sted kunne man bøje undergulvet, men det var ikke fordi at træet var råddent, men fordi at undergulvet sluttede i fri luft før en af lægterne, som det burde hvile på - konstruktionsfejl.
Alle andre steder var det fint. Og nej, Flex Gulvservice, undergulvet er ikke nedbrudt af hundetis.

Gulvet giver kun efter de steder hvor jeg ved der manglede stave og ikke alle mulige andre steder, hvilket burde være tilfældet hvis det var undergulvet der var problemet og ikke det at der er huller efter manglende stave. Og det kun lige en 3-5 mm det giver sig, indtil det nye vinylgulv, når undergulvet.

Jeg får hverken at vide før under eller efter, at reaultatet ikke bliver/er i orden.
Det er noget jeg selv må finde ud af efter at Flex gulvservice er gået.

Flex Gulvservice efterlader overgang fra gulv til døre uden lister, sådan at der er revner hvor gulvet slutter ved døre.
Efter at have ringet til Flex Gulvservice fik de dog maleren, som de har samarbejde med til at sætte lister på.

Flex Gulvservice afviste, på trods af tidligere aftale, at lave en form for liste/skjuler mellem det nye gulv og klinker ved pejs. De sagde da de var ude første gang at det ville de finde ud af.
Men nu! Det måtte jeg selv købe!??

I betragtning af at vi snakker om årets håndværker og med gode anmeldelser, så synes jeg at fodpanelerne er ret grimt sat på. Der er mellemrum der hvor de støder op mod hinanden. Mere end jeg som amatør ville have accepteret fra mig selv. Kun en mm eller 2, men nok til at det bemærkes. Maleren har dog efterfølgende gjort sit bedste med fugning osv.

Et sted hvor væggen er måske 2,5 meter bred er brugt 3 stykker fodpanel. Et af dem på kun ca. 15 cm? Her havde jeg forventet et stort stykke og da slet ikke et på 15 cm.

I den ene ende af stuen er der ikke skiftet fodpanel. Her sidder det gamle slidte grå panel og støder op til et nyt hvidt panel. Hvad havde det panel gjort siden det ikke skulle skiftes !??

Da gulvet jo nu er højere, da det lægges ovenpå det gamle, så må man skære lidt i bunden af de paneler der omgiver døre for at få gulvet ind under. Desværre er der skåret for meget af, sådan at der nu er et gab på omkring en halv cm ned til gulvet. Det ser ikke super skarpt ud.

Flex Gulvservice ser ikke ud til at være medlem af nogle håndværker garanti foreninger, som eksempevis "Dansk Håndværk" (dhv.dk) som man kan klage til. Vær opmærksom på det.

I sit svar på samme skriv, som er postet på et konkurrerende site, skriver Flex Gulvservice at det var en sundhedsrisiko at arbejde for os fordi at her var så svinsk. Arh come on, så er det vist heller ikke værre. Hvis I synes det var så forfærdeligt, så skal I sgu da ikke brokke jer efterfølgende. I kunne bare have sagt nej tak til opgaven, da I kom for at vurdere opgavens omfang.
Det virker lidt barnligt at komme med den kritik efterfølgende, blot fordi at I famler efter et eller andet at slå tilbage med.
Og billeder af hvor flot arbejde I har lavet betyder ikke ret meget. Gulvet ser fint ud på afstand. Billeder afviser ikke min kritik, som beskrevet her.

Fantastisk service, jeg er dybt imponeret over hvor hurtigt at jeg har fået lagt et gulv med lister på 48 M2.

Flot professionelt arbejde med fantastisk personale.

Jeg kan desværre kun give 5 stjerner selvom jeg egentlig ville give mange flere hvis det var muligt.

Fantastisk service, effektivt arbejde, venlige folk, faglig kvalitet og superflot resultat. Et firma med højeste standard på alle parametre. De bedste anbefalinger fra os 👍👍👍👍👍

Vi har brugt flexgulvservice til slibning og efterfølgende 3xlak på alle trægulvene i hele huset.
Sikke en fantastisk service og utrolig glad og ærlig Lars. Ham og hans team er utrolig dygtige og vi er SUPER glade for resultatet.