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"Filiago ist ein auf Satellitenkommunikation spezialisiertes Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Individuelle Beratung und hohe Servicequalität zeichnen Filiago seit 2003 aus."
Oststraße, 122, 22844, Norderstedt, Deutschland
Nach schlechten Erfahrungen mit anderen Anbietern kann ich nur sehr gutes sagen! Klasse Service und kompetente Beratung! Das funktioniert reibungslos. Technisch das Beste. Langes Vermietungen.
War seit Mai 2022 Kunde bei Filiago. Habe einen 2 Jährigen Vertrag abgeschlossen. Mir wurden über 700€ für die Hardware verrechnet. Das Internet funktionierte 6 Monate tadellos. Im Oktober 2022 bekam ich eine Email von Filiago das der Vertrag seitens Filiago gekündigt wird, da die Miete vom Satelliten nicht mehr verlängert wurde. Der Support hat mich "Kulant" an einen anderen Anbieter verwiesen bei dem die Hardware Gratis wäre. Ich fragte ob ich die Hardware zurückschicken kann, aber da kam nur die Antwort: Die können Sie entsorgen. Also 700€ beim Fenster raus geschmissen!
Absolut nicht zu empfehlen!
War fast 5 Jahre Kunde bei Filiago, als ich es abgeschlossen habe, konnte man die Hardware noch mieten (ca 17€ im Monat)! Klar war es auf die Jahre gerechnet teurer, als sie zu kaufen, aber so war Garantie und Austausch mit dabei.
Hatten dann endlich besseres Internet zur Verfügung und kündigte, dass sie mein Sonderkündigungsrecht nicht angenommen haben, konnte ich noch einigermaßen akzeptieren unbezahlte es bis zur Kündigung. Aber dann ging es los... Ich sollte die Hardware bis zum 17.8 zurück senden, auf meine Kosten... Ok. Laut Sendungsverfolgung war diese auch am 15.8 da, bekam aber schon am 16.8 die Rechnung, dass die Hardware nicht angekommen sei und ich diese nun mit 119€ bezahlen solle! Beim Anruf wollten sie mich vertrösten mit " tut uns leid, habe sich überschritten" NEIN, nicht wenn ich es bis zum 17.8 zurück geben darf und mich am 16. schon die Rechnung geschickt wird. Gut wurde mich dann auch wieder gut geschrieben... Dachte damit wäre endlich alles über Tisch!
Eine Woche später bekomme ich die Rechnung für die Hardware schon wieder, weil DHL das Paket total verhunzt hat mit den Wortlaut "Hardware in einem miserablen Zustand" bei Nachfragen wurde noch nichtmal getestet ob diese auch defekt war und mir die Schuld zugesprochen, dass ich es hätte so garnicht verschicken sollen! Habe zu verstanden gegeben, dass ich dieses garantiert nicht so verschickt habe! Trotzdem müsse ich das jetzt so zahlen und mich selber mit DHL auseinandersetzen!
Fazit: Ich habe durch die Miete schon über 800 für die Hardware bezahlt, die mittlerweile so veraltet ist, dass sie niemals mehr zum Einsatz kommt und kassieren nochmals die Kosten für die Hardware ab.
Internet Leistung nicht zu empfehlen! Unlimit ist auch nur auf 100 MB begrenzt!
Wer keine andere Möglichkeit hat außer Satelliten Internet, kann ich Starlink empfehlen, haben wir seit 1 Jahr, voll zufrieden und alle kommen auf ihre Kosten
Trotz Kündigungsbestätigung schreibt man mir kurz vor Vertragsende dass man sich darüber freue dass ich die Kündigung zurückgezogen habe und weiter Kunde bei denen bin. Ich habe niemals eine Kündigung zurückgezogen. Im Gegenteil, ich hatte mich gefreut von diesem Verein weg zu kommen. Bei meiner ersten Kündigung behaupte man auch die sei nicht rechtzeitig eingegangen und laufe deshalb noch ein Jahr länger. Jetzt hilft wohl nur noch ein Anwalt.
Wir haben seit vielen Jahren ein sehr gutes Kundenverhältnis mit der Filiago. Neu- und Altverträge werden schnell bearbeitet und wir haben einen kompetenten Ansprechpartner in jedem Bereich. Danke, weiter so!
Keine kompetente Information
Mitarbeiter am Telefon geben falsche Auskunft
Verkaufen gerne, aber informiert das es Änderungen gibt wird man nicht
Stehen nicht zu Fehler
Stellen weiterhin die Rechnungen
Vertrauen in diese Firma ist weg
So gewinnt man keine neuen Kunden
Antwort von Filiago GmbH & Co KG
Sehr geehrte Frau Meier, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfen wir Ihnen weiter, allerdings können wir Sie unter dem Namen nicht als Kunden identfizieren. Filiago steht für persönlichen und direkten Service - daher nehmen Sie doch gerne Kontakt per E-Mai oder Telefon auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kompetente Beratung, solide, professionell, entgegenkommend! Sehr zu empfehlen! Besseren Service kann man nicht bieten!
Bin seit Jahren Kunde, gelegentlicher Hardwarefehler (Netzteil) wurde sofort und kulant in Ordnung gebracht. Firma und Gerät funktioniert um Größenordnungen besser als die unsäglichen Internet-Provider in D- , E- oder Kabel- bzw. DSL-Netzen . Leider für heutige Verhältnisse etwas
lahme Verbindung, ist bei z.B. Aktualisierungs-Downloads aber recht flott.
Mein Vorteil: wohne im besten Sat-Ausleuchtungsgebiet.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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