Expedia Bewertungen 1’108

Har aldrig nogensinde oplevet noget så forfærdeligt i forbindelse med en rejse før!
Vi bookede allerede hotelværelset til 1 uges ferie på City Club Hotel igennem Expedia i oktober sidste år for at være sikre på at få det store hotelværelse på dette hotel på Times Square. Dagen før vores afrejse ringer jeg til hotellet for at få bekræftet vores booking, som vi iøvrigt også kan se inde på Expedia med bookingnummer og betaling osv. Jeg taler med en Lisa fra hotellet, som bekræfter at alt er i orden og vi ses i morgen, slutter hun af med at sige.
Min famile og jeg ankom om aftenen den 14.5.2024 efter en meget lang rejse fra Danmark. Vi taler med en mandlig medarbejer i receptionen, som fortæller os at de har givet vores hotelværelse til andre gæster og at de ikke har flere ledige. De kan ikke sige hvorfor. De har i øvrigt trukket betaling til dette værelse fra mit betalingskort og kan/vil ikke give mig pengene tilbage på nuværende tidspunkt.
Der står vi så en aften midt i New York, har ikke et sted at sove og
er blevet mange kroner fattigere - og City Club hotel er fuldstændige ligeglade. Da jeg spørger hvor han har tænkt sig vi skal sove om natten, så trak han bare på skuldrene. Jeg bad ham finde en løsning, det var han ikke interesseret i at hjælpe med - vi stod nærmest bare i vejen kunne man se på ham. Derefter brugte vi 3 timer og en masse penge på telefon regning på at finde et andet hotel, som på ingen måde levede op til de referencer vi havde. Vi kunne ikke komme til at tale med det danske Expedia, så snakkede i lang tid med det amerikanske Expedia, som havde vanskeligt ved at forstå hvad vores udfordring var.
De ville gerne hjælpe med et andet hotel, og sagde vi kunne være med til at vælge, men hver gang vi fandt et nyt hotel kunne hun ikke booke det eller hotellet tog ikke telefonen (ifølge hende). Derudover kunne vi heller ikke få samme service og morgenmad med på det nye hotel, som vi ellers havde med i prisen på City Club. Desuden havde vi betalt en transfer fra JFK lufthavn til City Club Hotel og skulle nu til at betale for en taxa til det nye hotel, endnu en ekstra udgift. Denne taxa var så umulig at få fat på pga travlhed. Hele vores første dag i New York var fuldstændig ødelagt og med mange ekstra udgifter. De planer vi havde for den første aften kunne vi selvfølgelig ikke nå og børnene var utrygge og vi følte os ikke velkommen.
Vi får endelig selv fundet et nyt hotel, så vi har et sted at sove. Dette værelse var over 3 gange gange så småt som det værelse vi oprindeligt havde booket, vi kunne ikke være 4 personer i sådan et lille rum. Vi kunne heller ikke få mad på det nye hotel, fordi vi ankom der så sent.
Vi kunne se at Lisa på City Club hotel blev ved med at skrive flere beskeder til manden i receptionen på hans telefon, og bl.a. spørger ham “hvad har du sagt til Tina og hendes familie” det er tydeligt at de holder oplysninger tilbage og vil planlægge hvad de skal sige til os. I al den tid vi står der, byder de os ikke engang på noget at drikke eller et tæppe til min yngste datter som ligger og er faldet i søvn på en lille 2 personers bænk i receptionen, som iøvrigt er det eneste sted man kan sidde i den lille bitte reception.
Meget uhøflig personale, og Lisa kom aldrig frem fra sit skjul, selv om det viste sig at det var hende der havde lavet fejlen og var skyld i denne forfærdelige hændelse.
Kan slet ikke forstå at Expedia vil anbefale dette hotel som et VIP, som jeg har fået forståelsen af skulle være dem med den bedste service ifølge Expedia. Vi har mistet fuldstændig tilliden til Expedia med denne oplevelse.
Vi fortalte om vores oplevelse til nogle andre turister vi mødte, som fortalte at City Club måske havde fået tilbudt en højere pris for værelset end det vi havde givet, og derfor de havde givet værelset til andre.
Det hele var så utrygt og forfærdelig en oplevelse. Forstår ikke hvordan det kunne ske med en booking gennem Expedia og når betaling er trukket og jeg kan fremvise bekræftelsesnummer. Vi er nu hjemme igen med en ødelagt ferie i bagagen, dårlige minder og mange penge fattigere!
Nu får jeg så også en noget større telefonregning, som Expedia lovede de nok skulle betale - det sagde de imens jeg stod i New York. Efter jeg er kommet hjem fortæller de så at det har de alligevel ikke tænkt sig at gøre. Jeg er så skuffet. En rejse som jeg har brugt så lang tid på at planlægge, været ude i god tid for at få det helt rette hotel, helt rette værelse og service samt helt rette beliggenhed og til den bedste pris. Denne planlægning har jeg intet fået ud af udover flere ekstra udgifter som ikke var medregnet i budgettet og 2 af dagene ødelagt ferie.

Jeg ville ønske man kunne give 0 stjerner, men da man desværre ikke kan dette må de jo få 1 :)

Vi prøvede at bestille en rejse gennem expedia, og det hele virkede fint indtil vi skulle betale. Betalingen gik igennem men hjemmesiden blev ved med at sige der var sket en fejl, selvom de allerede havde trukket penge fra min konto. Der er blevet trukket to beløb, og på trods af dette er der stadig ikke noget retursvar omkring vores rejsebookning.

Jeg prøvede at kontakte kundeservice, og de var slet ikke til nogen hjælp. Den online chat svarede ikke på mit spørgsmål, og nummeret man kunne ringe til tog ikke telefonen.

Virkelig en ringe oplevelse, håber aldrig der er nogen der bestiller igennem her :)

BOOK IKKE GENNEM EXPEDIA!
Jeg mistede min flybillet, trods bekræftelse på ombytning. Da kundeservice kontaktes kan de intet gøre og mener, at det er mig som forbruger der har lavet en fejl. Jeg vil indgive en klage, for at forhindre at det samme sker for andre - det kan man ikke.
Så her har vi at gøre med en virksomhed, der kan gøre hvad det passer dem, uden man som kunde kan stille noget op. Så et godt råd:
Book ALDRIG igennem Expedia, hvis du ikke vil miste din flybillet og dine penge.

Havde en kedelig oplevelse - læs nedenfor - på "Sovereign On The Gold Coast". Orienterede Expedia, da jeg kom hjem, og de ville gerne hjælpe. Rykkede, da de ikke returnerede med svar, hvilket de heller ikke reagerede på. Forvent ikke hjælp.....

"From the outside/the elevator on 6 floor, there was only 1 door into a little room, and then there was entrence to 2 separate rooms from there. I was travalling alone, and there was a man staying in the other room. This man was really strange between 22:00-01:00 walking aroung in the little room outside my door, making strange noises and he was knocking on my door 3-4 times. I was really scared, and I did not want to open the door to a stranger, I fealed really trapped.
So be aware of only 1 entrance to 2 completely separate/different rooms:-(
Worst night ever! Sad, because the room was nice..... The staff is not that kind either".....

Worst customer service for a travel agent. After booking if you need help with anything NONE of the customer agents are able to help and keep saying that someone will call back within 24 hours but they dont. Every single one that we spoke to couldnt speak english so it took ages to communicate the most basic sentences. Even through email they are unable to help and just reply with textbook responses. None of them know the airline regulations. And they say they will contact the hotel or the airline but never do. We ended up contacting the airline ourselves and were told that expedia did not send them any emails regarding our issue!

Vi bestilte hotel gennem Expedia og da vi kommer derned er der mus på værelset på første nat. Klokken er 3:30 og vi ringer til Expedia som egentligt er meget behjælpelige og lover os guld og grønne skove i form af erstatning og refundering osv.

Vi bestiller et nyt hotel for vores "egne" penge og får at vide at vi hører fra dem ift. refundering. Det sker bare ikke fordi at hotellet mener vi lyver. Så det eneste vi får er det der svarer til 520 kr., men det er ikke udbetalt, nej nej, det er som vi kan bruge på Expedia igen. Det er simpelthen noget svineri.

Jeg vil aldrig mere bruge Expedia. De har et telefonnummer, hvor jeg ikke kan komme til at tale med et menneske. Jeg har et problem, som ikke er i de valg, jeg kan tage. For der er ikke noget valg som siger: personlig betjening. Jeg skal rejse om 22 dage og er tæt på at opgive - og dermed tabe 3.700 kroner. Det er jo meget ærgerligt og rigtig mange penge at miste som pensionist. Jeg er såååå ked af det, for jeg vil rigtig gerne rejse... Øv med øv på 😔😢

Dejlig søge maskine, men lad dig ikke snyde for de lever ikke op til deres egne foreskrevne standarder. De vil gerne tjene penge på dig, men der er absolut ingen hjælp at hente når man er strandet i udlandet. Og de vasker hænder når det skal søges kompensation for rejse forsinkelse. Absolut ingen hjælp at hente, du kan chatte med robot/medarbejder. Hold jer langt væk fra firmaet!

Rejsen er købt igennem Expedia, hotellet er dårligt, ingen hjælp at hente på hotellet.
Skrevet mange gange til Expedia men heller ingen hjælp at hente, der går op til 4 dage inden de svarer selvom man har en dialog igang, de svarer ikke på de spørgsmål man stiller.
Det er virkelig dårlig service og spild af penge at bruge dem.

Utrolig skuffende. Har bestilt rejsen med afbestilling og nu har jeg været i 3 mdr i kontakt med Expedia og Sunexpress, hvor begge peger fingre af hinanden og ikke refunderer vores betaling - flyveselskab mener det er 3.part (Expedia) som skal refundere, hvor Sunexpress siger de allerede har refunderet til Expedia og de skal refundere til os. Dybt frustrerende at blive kastet rundt mellem de to samarbejdspartnere som ødelægger kundeoplevelse og ikke følger refunderingsprocedure. Så glem det med afbestillingsforsikring - det er desværre ikke noget som fungerer overhovedet.

Har afbestilt vores rejse til maastrix og har afbestilt på hotellet, ville også afbestille ved expedia men det er åbentbart svært at komme igennem til dette firma mvh. Signe Christiansen

Var i gang med at indløse bonus overnatninger, som fejlede i betalingen. Nu er bonus nætterne så fjernet og har ingen bekræftelse på overnatningerne.

Har prøvet deres telefon support hvilket jo er en joke

Havde bestilt en pakkerejse gennem Expedia - alt hvad der kunne gå galt gik galt. Næsten 20 timer forsinket på vej til USA - ingen flybillet i Kastrup - havde kontak med dem allerede inden ferien var begyndt - her fik jeg så at vide at vores fly fra London først gik dagen efter! Fik penge retur for misset første nat og udgifter i lufthavnen. Dog ingen hjælp til kompensation for misset tid mv ingen hjælp til missede dyre basketball billetter og fly forsinkelse, men et tilbud om 8000 Expedia point! Det var så sidste gang jeg har købt noget som helst igennem dem. Hold jer væk fra dem. Dårlig service og ingen information.

Booked a flight for 6 people, including 2 children and 2 seniors from Denmark to France.
Everything seemed fine, got notifications to check in, but couldn't do it online.
When we arrived at the airport, the airline's service desk told us out ticket was suspended. Our vacation was ruined. Neither Expedia nor the airline has taken responsibility. No refund in sight

Hej,
det var forfærdelig oplevelse for mig og min familie for at få booket hotel via hotels.com ophold på hotel Hampton by Hilton i Kiel. Vi har booket via hotels.com men det er Expedia der påtager sig ansvar. Vores ferie er blevet helt ødelagt. Vi kom ved reception for at tjekke ind på Hampton by Hilton hotel i Kiel og vi er blevet afvist med en forklaring på, at de ikke har et værelse til os. Pigen ved reception spurgte mig, om jeg kunne aflyse vores booking og jeg sagde, at jeg ikke kunne gøre det, idet det var non refundable tilbud. Jeg spurgte, hvordan kunne det ske at det er overbooket, når jeg fik lov til at bestille værelse. Hun svarede, at hun har et værelse, men at hun mangler sengetøj og derfor kan det ikke gøres klart. Jeg sagde til hende, at jeg ikke tror på det, idet man mindst skulle have 10 sengetøj i overskud, når vi snakker om hotels niveau. Hun sagde, at hun vil finde et andet hotel til os, som er dyrere, men de vil betale difference for det. Jeg nægtede det, og jeg sagde, at de kunne tage sengetøj fra det andet hotel for at gøre vores værelse klar. Hun sagde at det ikke kan lade sig at gøre, idet senge er ikke samme størrelse. Jeg har bedt hende om at passe på vores bagage, fordi vi skulle gå i byen for at spise aftensmad og at jeg håber, at hun har vores værelse klar, når vi vender tilbage. Efter ca. 3 timer kom vi tilbage på hotellet og hun sagde, at vi skulle på et andet hotel, vi kan ikke få værelse på deres hotel. Vi blev så skuffet, men hvad skulle vi gøre, idet vi stå trætte i et fremmed land efterladt til os selv. Hun fik bestilt taxa til os og vi er blevet kørt på ibis hotel, hvor vi blev skilt som familie på 2 forskellige værelser. Det var træls, at vi ikke kunne blive på samme værelse som familie. Jeg gik på hotels.com denne samme aften for at se, om jeg kunne booke Hampton by Hilton Kiel og det kunne jeg godt, hvilket betyder at de hele tiden har løjet for os ved reception.

Vi fik efterladt vores bil på parking plads overfor Hampton by Hilton hotel, hvor vi ikke kunne betale for parking, idet automaten skrev at det er gratis.
Dagen efter kom vi på parkeringsplads for at hente vores bil, men den er blevet væk. Vores bil er blevet fjernet fordi der var markedsdag. Vi vidste intet omkring det. Manden der havde ansvar for dette område spurgte os, om vi er blevet informeret om det på hotellet og jeg sagde, at vi ikke er blevet informeret om det, idet vi ikke engang fik lov til at overnatte på hotellet. Vi skulle køre 40 minutter fra dette sted med bus for at kunne hente vores bil. Vi betalte ca. 300 eura for at få lov for at få leveret vores bil.
Jeg kontaktede hotels.com efterfølgende og de var Expedia da svarede at de har kontaktet hotellet og de kan desværre ikke gøre noget ved det. De skrev at vi har fået et andet hotel. Det er ikke det vi har bestilt. Jeg gik på hotels.com denne aften for at tjekke om der var ledig room på dette hotel. Der var der stadigvæk 3 ledige værelser. De snyder folk på alle måder,sætter vores følelser på spil.m.m. Jeg kunne se at de skriver på hotels.com til andre folk at det er ked af det og at vi skulle kontakte dem for at få mest irrelevant svar. Det hele gik galt fordi vi er blevet taget dårligt imod fra starten af og vi er ikke blevet orienteret om noget som helst. Som turist kunne jeg ikke vide at der er markedsplads dagen efter på p pladsen.

Fint hotel. Ingen problemer. Hurtig ind og ud check.

Kære Expedia,

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med den seneste oplevelse, jeg havde med jeres tjeneste. Jeg foretog en booking for et hotelophold gennem jeres hjemmeside den 26. marts til 31. marts, og desværre var min oplevelse langt under forventningerne.

Først og fremmest blev jeg skuffet over den manglende klarhed omkring faciliteterne på det første hotel, jeg havde booket gennem jer. De oplysninger, der blev præsenteret på jeres hjemmeside, stemte ikke overens med virkeligheden, hvilket resulterede i en betydelig skuffelse ved ankomsten.

På det første hotel, vi havde booket gennem jer, var der blod på væggene samt pletter på lagnet, og der var ikke tilstrækkeligt med senge som angivet. I beskrivelsen blev der oplyst om 2 køjesenge, men vi kom frem til 1 dobbeltseng og en lille sofa.

Efter dette problem valgte vi at booke et andet hotel gennem jer, som levede op til vores forventninger. Desværre blev det ikke fuldt kompenseret for vores dårlige oplevelse på det første hotel.

Derudover var den kundeservice, jeg modtog, utilstrækkelig. Jeg vil gerne fremhæve den positive oplevelse, jeg havde med Andreas fra Danmark, som var virkelig sød og hjælpsom. Desværre blev vi senere omstillet til en medarbejder ved navn Josh, som var meget langsom og ikke forstående over for vores situation. Josh kunne kun tilbyde os en kompensation på 1500, selvom vi mistede en halv dag på at rykke rundt på grund af hotellets unøjagtige oplysninger, som han selv bekræftede.

Desuden var opkaldet til supporten og den samlede proces med at tilkalde dem meget tidskrævende. Det tog os hele 3 timer at håndtere denne situation, hvilket kun forværrede vores frustration.

Jeg forventer, at I som en førende tjenesteudbyder tager mine bekymringer alvorligt og træffer passende foranstaltninger for at rette op på disse fejl. Jeg håber på en hurtig og tilfredsstillende løsning på denne situation.

Med venlig hilsen,

Absalon U.

Terrible experience with Expedia. First the return flight from CPH to Istanbul was changed. We were traveling in 5 and they offered us only 500 DKK in compensation for 5 return tickets. Then we booked a spa hotel only to find out on arrival that the spa was closed for renovation. There are no options for writing a formal complaint. The Expedia handler on the phone was completely unhelpful and kept me on the line for 52 minutes, which cost me more than the offered refund for the cancelled flight. Absolutely terrible service with no accountability or customer support. Very very disappointing, unprofessional and unfair.

Der er foretaget booking via firmaet vedr. 1 overnatning på Stadthotel i Eckernfoerde Tyskland den 220224, og indbetalt i alt kr. 1587,65 forud herfor ref.nr. 71 8124001060 via Nordea Bank Silkeborg, men ved indcheckning på hotellet anførte dato havde de ikke modtaget nogen betaling, hvorfor jeg igen måtte betale ovennævnte beløb direkte til hotellet. Forsøg på at få refusion har været forgæves.
Mvh. Finn Holm

Et rigtigt godt råd hvis du vil være sikker på at komme ud at rejse til den tid du ønsker, uden de reserverer beløbet uden du får booking nummer eller andet, og skal vente efter en længere ping pong slåskamp på over en måned, så du mister din rejse og planer,SÅ BESTIL FRA ET TROVÆRDIGT SELSKAB
her er ingen erstatning at hente for tabt ferie pga intern fejl hos expedia,god ferie, og hvis du vil gamble med den,så held og lykke...