Expedia Bewertungen 1’108

Was supposed to be there for a few days in week 28, we got sick and cancelled, our stay, within the deadline we thought this was so cryptic in the conditions that it was not understandable. But we booked a new stay in the same place a day later when we were healthy enough, and everything was fine we paid and had a few good days. They then also deducted money for the first stay, we complained and we agreed that I would pay for them for the first day, and I would get the rest of the money back after 7-10 working days, this has not happened, and have complained but they do not respond, can in no way recommend this hotel and hotels/Expedia through which the stay was booked

Værste om gang L... jeg har været ude for punkt 1
deres AI på hjemme siden bede om at man skal logge in selv om jeg er logget
som forhindret mig de første 24 Timer hvor man kan annuller sit køb
2 deres Dansk tlf nr man kan ringe til bliver lagt på før første ringetone
3
skriver til dem og dig giver mig samme nr
som jeg har oplyst at jeg prøver at komme igennem på
4
få denne besked i en mail
Hej
"Jeg beklager men jeg kan ikke hjælpe dig. Du må selv finde nr. til dem fra google.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx

Med venlig hilsen

Nesrin G
Expedia
Man - Fre kl. 08.00 – 19.00
Lør - Søn kl. 09.00 – 18.00
Tlf: +45 43 68 20 60​"
WT F
så nu ringer jeg til banke og laver en sag og laver en sag ved forbrugerrådet det her er fuldstæding uden for lands love og ret

Vi har netop bestilt en rejse til New York, og betalt ca. 1300 kr pr. person for ekstra brede sæder og ekstra benplads.
Det viser sig så at vi har fået helt almindelige sæder, og det kan ikke laves om. Vi har talt med SAS om de kunne hjælpe os, men det kan de ikke da det er gennem Expedia turen er bestilt. SAS har oplevet det flere gange før
Bestil aldrig igennem Expedia

Booked / paid for 2 nights travel lodge Durham through Expedia . Hotel offered. Refund if booking cancelled before 12, personal issues meant we had to leave after one night - 4 months later waiting for refund

The scary thing is according to hotel records the card details they had were NOT mine

We had a brief chat with a disinterested receptionist who said nothing to do with us/ 4 months later - no feedback from crapedia- now with trading standards

Den dårligste service nogensinde. Kundeservice er langt under målet. Vil ikke tage ansvar over for deres fejl. Har ringet utallige gange uden nogen løsning. Kan hænge i timevis på telefonen uden de gør noget ved problemet, det er tydeligt en strategi de har.

De kan simpelthen ikke hjælpe med at tilføje en carry-on håndbagage, når man flyver med Norwegian.

Min kæreste og jeg bookede hotel gennem Expedia. Da vi kommer frem er der skimmelsvamp, dårlig luftklima, beskidt og skadedyrsproblemer på værelset. Vi får tilbudt sammenlagt 3 forskellige værelser og det er ens for dem ALLE!

Vi henvender os til Expedias kundeservice, og de kan efter jeg ved ikke hvor mange ugers opkald og mailkorrespondancer ikke hjælpe os med refundering. Vi betaler 1.000kr pr nat for dette hotel og hvor det er sundhedsskadeligt at bo, for ikke også lige at nævne at min kæreste har slem astma og allergi. Vi vælger derfor at købe nye hoteller - som naturligvis giver os flere udgifter.

TÆNK engang at Expedia sælger hoteller med sundhedsskadelige forhold og ikke giver refusion på trods af deres politikker.

Verdens dårligeste kundeservice jeg til dato har oplevet. Vi har brugt Expedia rigtig meget, både mig og resten af min familie - men det er med garanti sidste gang vi handler hos dem!!

Min mor oplevede lige så dårlig kundeservice i februar i forbindelse med en anden rejse til over 200.000 kr.!!! De har opbrugt alt hos min familie og jeg!

**har billeder af alt fra hotellet!

De fralægger sig alt ansvar, for de reservationer man har lavet hos dem. Når man ringer til kundeservice, så vil de ikke hjælpe og siger, at man må finde ud af det selv eller i lufthavnen.

Fraskrivelse af ansvar er åbenbart et varemærke i den branche. Jeg bookede en billet hvor jeg pga. en fejl ved bookingen ønskede at ændre billetten. Jeg ringede tilbage til Expedia 5 min. efter at jeg modtog bekræftelsen på mail. En medarbejder var sød og ville hjælpe med af ændre og/eller aflyse rejsen. Hun ringede også tilbage senere samme aften, dog for blot at sige at hun stadig var igang men ikke havde fået fat i flyselskabet endnu. 2 dage senere har jeg intet hørt og ringer selv til Expedia. Nu er det en dansk medarbejder som forstå min udfordring og siger at det jo skulle have været gjort indenfor de første 24 timer. Hun siger også at det ikke er godt af Expedia, men at hvis ikke jeg selv kan få flyselskabet til at ændre/aflyse, så bør Expedia give mig en kompensation. Nu 4 dage ydereligere og jeg har talt med 2 nye medarbejdere som nægter at jeg kan få den tidligere medarbejdere i tale, giver mig nu den besked at det bare er ærgerligt - de kan/vil ikke hjælpe. Og jeg fornemmer at de nærmest mener at jeg ikke taler sandt. Utrolig dårlig service og sidste gang jeg har brugt Expedia og vil heller ikke anbefale andre at gøre det.

Kan ikke tilføje baggage til min rejse. Expedia henviser til Norwegian, Norwegian henviser til Expedia. Har talt med Expedia kundeservice, som fortæller at det er et kendt problem, som de ikke kan løse. Kom igennem til Norwegian kundeservice, som også siger at de ikke kan løse det. Der er 5 dage til afrejse, er nu henvist til at tilkøbe baggage i lufthavnen til en pris som ligger 40 procent højere end online prisen.

Bestilte et hotel i Berlin og da vi ankom, var der beskidt sengetøj og lo.. op ad kummen på wc, så vi kørte igen. Vi kontaktede Expedia og fortalte om oplevelsen, først en chat med Dipanjan over chatten og senere telefonisk med en sød medarbejder som hed Irina, som kontaktede hotellet og vi fik krediteret det fulde beløb. Så kæmpe stor tak til Irina/Expedia, I prøver trods alt at hjælpe jeres kunder. Tak.
JC og fam.

Vi har betalt et hotellet til 9 personer i 2 nætter i Da Lat i Vietnam , men da vi ankomst sagde receptionen at vi har betalt til en tidligere hotels eje og de har ikke flere værelser tilbage. Vi stod der og meget skuffende da vi var 4 voksne og 5 små børn. Jeg vil have mine penge tilbage.

vi blev lovet guld og grønne skove og intet af det passede og da vi klagede fik vi bare en sang fra de varme lande så selv med billeder og skriftlige beviser blev vi affejet så nu r det rejseklagenævnet og aldrig aldrig nogensinde expedia igen

En fuldstændig uacceptabel oplevelse!
Vi har købt en pakkerejse gennem Expedia med både fly og hotel, men begge vores fly er blevet aflyst, og Expedia har ikke hjulpet os overhovedet! Vi skulle rejse om kun 8 dage - en ferie vi har glædet os til i lang tid og brugt mange penge på.

Der er ingen reel kundeservice, kun standardbeskeder og automatiserede svar. Det er umuligt at få fat i nogen, der rent faktisk kan eller vil hjælpe. Når man køber en pakkerejse, burde der være et vist ansvar og service, men Expedia fralægger sig alt og efterlader os med kaos og frustration.

Vi føler os snydt og svigtet!

Umuligt at komme i kontakt med, og desuden sælger de også afbestillings forsikring, som de senere siger ikke gælder, et stort rod, kan slet ikke anbefales

Vi har bestilt en pakkerejse til Los Angeles igennem Expedia. Fordi det vil være billigere (🤦🏻‍♀️) end at bestille Fly,Hotel,LejBil hver for sig.
En rejse fra Lørdag-Lørdag inklusiv direkt fly med SAS,hotel,lejbil. Os 2 betalt ca. 10.000kr hver.
Jeg kiggede på SAS websiden,hotellets etc at sammenlign at ja,pakkrejsen vil være billigere (🤦🏻‍♀️).
Da vi ankommede til lejbilen’s stedet,som ikke ligger faktisk i lufthavnen men i Inglewood (🤦🏻‍♀️) selvom og lige meget at det hele var for udbetalt via Expedia,da car rental stedet skal brug et kreditkort til reservere et beløb imod muligt skade….virkede vores danke betalings kort ikke med deres apple pay kort læser.
Vi prøvede alt som vi ku igennem 2-3 at nå at fik det reservations hold til virke men det endt med at vi var var nægtede bilen vi haft forudbetalt og sendt bare alene ud i Øst L.A. at klar vores selv.
Vi nåede at finde et bil udlejningsted hvor kortet virkede, og var i nød til at lig ud helt 900$ usd extra ud over det vi betalt til Expedia at lej en bil (🤦🏻‍♀️).
Det er ikke muligt at være i Los Angeles uden bil,det er bare ikke gjort. Byen er kæmp store og farlig i den rigtig eller forkert omstændigheder en bil er bare nødvendig.
Vi nåede at check inde i vores hotel -udmattet.
Da vi vågnede op ringede jeg til Expedia at forklare det der gik og bed om får refunderes det der lej bil penge.
Imens vi snakkede sagt Expedia customer service manager Ben, siger Ben at fordi vi har købt det hele i en pakke og da Dollar car rental har sagt i systemet at vi var “no show” at hent bilen,det betyder at vores fly billetter hjem var annulleret, frigivet og gensold.
By the way,det Dollar Car Rental sagt til os da vi spurgt hvad f- skal vi gore at det hele var betalt mange måned siden? Dollar som Expedia sendt os til,det sagt til os at vi har betalt Expedia og ikke Dollar så det er Expedia vi har problemer med.
Så tilbage to Ben og han siger vores rejse hjem var annuleret og gensold og hvis vi skal hjem på det sam fly som vi har købt så skal vi lig ud 1200$ usd HVER så 2400$ usd bare lige nu fordi der var ikke noget plads tilbage i economy som vi har haft så vi skal køb billetter i economy Plus.
Vi kan næsten ikke tro det! Vi var mundlam. Vi har lige ankommet og lige pludselg har vi haft at betale omkring 25.000kr mere over den pakkrejse vi har betalt i fuld mange måned siden(🤦🏻‍♀️).
Rejsen var mere eller mindre ødelagt. Vi er alm mennesker derfor har vi købt pakkrejsen igennem Expedia at prøve at spar så meget som mulig.
Min mand gave kreditkortet frem fordi der var ikke andet vi kan gøre.
Rejsen var psykisk og økonomisk ødelagt.
Vi havde planede om at gå to Disney men med entree der koster 200$ per person osv og med alt som kan gå galt har gået galt vi havde ikke lyst mere til at bruge et kæmp beløb i Disney mere.
Efter vi gave 16,000kr mere til Ben Expedia så vi kan rejse hjem som planlagt,siger han at der kommer nye fly bookings email lige on 15 minutter.
3 dages gik forbi og der har aldrig kommet noget som helst som ydliger gjort os stresset og bekymret.
Jeg prøvede flere gang at få fat i Ben på det “personlige” telephone nummer han gave mig. Uden held.
En dag jeg ringede direkt til SAS at prøve st se hvis det kan finde vores nye flybilletter fra vores navn.
SAS informeret mig at ja,vi har billetter men det er ikke “nye” det er vores vi har haft fra starten af. Og det var gyldig. Der var ikke en ny konfirmation code,alt var bare det samme som vi har købt i vores Expedia pakkerejse.
Jeg var helt overraskede. Hvad f- har sket her?
Jeg sagt til min man at jeg kan ikke overvej det her sag mere lige nu,lad os bare være glad at vi rejser hjem som vi planlagt og optager sagen igen når vi kommer hjem.
Men vi var aldrig tilpas. Hele rejsen/opholden i L.A. var vi oversvømmede med bekymringer.
Så sidste Fredag var dagen vi skal rejse tilbage to DK. Og vi løbede næsten til lufthavnen,vi vil bare gerne være tilbage i dk så hurtig som muligt.
LAX,checker vi inde. Alt gik fin. Phew!
Da vi gik ombord by flyet at finde vores sid plads fandt vi ud at det SAS fortalt mig var sand. Vi var i alm economy og ikke i economy plus.
Så siger jeg til min mand , hvad f- har vi betalt over 16.000kr til? Vi kommede på flyet på vores original booking code og haft sid plads i economy så hvad f- har Ben Expedia tager det der 2400$ usd til????
I den sidste uge siden vi har været tilbage har jeg været optage med at ringe to expedia , hvor det siger “Ben” vil ringe lige til mig men det gore han ikke og der er ingen der ringer tilbage.
Først dagen jeg snakkede med Ben omkring udlejningsbil sagt han at han som superviser vil “waive” det der udlejnings bil penge og refundere den del ad pakkerejsen.
Siden jeg kommet tilbage og bliv ignoreret har jeg skrevet et dårlig men faktuel review på Expedia’s side.
Lige pludselig fik jeg email fra Expedia der siger undskyld vi har prøvede men Dollar vil ikke refunder dig.
Der er mere-men undgå Expedia jeg nåede ord gænse

They will scam you.
They stole 2400 dollars from my wife and I.
We had a package deal booked from Expedia with flight, car,hotel, and flight home.
At the dollar car rental they did not take our bank card (even though it went through our own bank) we ended up in the bad neighborhood in LA and dollar said to too get the refund from Expedia.
Ended renting from a other place.
Next morning calling Expedia.
They said "well you didnt get the car so we cancelled your flight home" everything else was checked in flight there and hotel, but not we had to spend 1200 us dollars each to get home on economy plus.
In a panic we agree and guess what it was our original tickets.
So now we got scamed for 21000dk by Expedia and no one will take responsibility w

Er jo min egen skyld at jeg ikke lige tjekkede her inden jeg bookede. Skal til et sted i Italien hvor jeg kunne bruge flere lufthavne så tænkte det var godt at bruge en søgemaskine.
Skulle så bare have fundet det bedste fly og så booket direkte hos dem. Som så mange andre så er det baggagen den er gal med, jeg har intet baggage med i min booking og eneste løsning expedia kan komme med er at jeg må købe i lufthavnen. Selvom de skriver på min side at jeg kan købe på norwegian.com og i deres chat, starter med det svar. Når man så siger at hey norwegian siger at det her er en agent booking, kun agenten kan ændre den, så har de ikke mange svar.

Min oplevelse med booking og kundeservice var mildest talt chokerende.

Forestil jer, at jeg booker en rundrejse med fly – både ud- og hjemrejse – og betaler det fulde beløb. Først efter betalingen får jeg besked om, at returbilletten ikke er inkluderet. Der stod intet tydeligt om dette på forhånd, og jeg blev ikke advaret, før pengene allerede var trukket. Det var desværre kun begyndelsen på en meget dårlig oplevelse.

Da jeg ringer til kundeservice for at få hjælp, bliver jeg mødt af en ældre mand, som var både ubehøvlet og respektløs. Han afbryder mig konstant og taler i munden på mig, mens jeg forsøger at forklare situationen. Da jeg endelig får taletid, bruger han over et minut på at klage over lydkvaliteten – i stedet for bare at sige det én gang og give mig mulighed for at rette op på det. Da jeg spørger, om han nu kan høre mig, ignorerer han mig fuldstændigt, som om jeg ikke eksisterede. Det føltes direkte barnligt.

Da jeg til sidst påpeger, at han opfører sig uprofessionelt og ikke lytter, slår han over i en offerrolle og siger, at han "bare" bemærkede den dårlige lyd. Men det var langt mere end blot en bemærkning – det var en lang, unødvendig tirade, som ingen gavnede.

Jeg er ærligt talt chokeret over, at en medarbejder i kundeservice kan opføre sig på den måde. Det er uacceptabelt, og han virkede hverken interesseret i at hjælpe eller egnet til sin rolle. Jeg fik desuden ingen hjælp i forhold til mine flybilletter, hvilket efterlader mig både frustreret og skuffet.

Bookede billet til Italien men det viser sig at på hjemrejsen er baggagen ikke med :( Expedia vil ikke hjælpe med at tilføje baggage og henviser til at man står ved skranken i lufthavnen hos flyselskabet og tilføjer baggage. Flyselskabet (Norwegian) vil selvfølgelig ikke hjælpe eftersom billetterne er købt via et rejseselskab. Det stiller forbrugeren i en rigtig dårlig situation og jeg kan ikke anbefale at booke via Expedia. Expedia bør hjælpe når det tydeligt står på deres hjemmeside at man skal kontakte dem for at tilføje baggage. At de har et problem med Norwegian kan vel aldrig være forbrugerens opgave at løse.