Exped Bewertungen 38

Hatte meine Schlafmatte dummerweise in einem Stoppelfeld benutzt. Danach verlor sie schleichend Luft.
Angerufen, sehr freundlich auf den Reparaturservice aufmerksam gemacht worden und eine neue Matte bekommen.
Das ist Service !

„Wer billig kauft, kauft zweimal“ zieht scheinbar nicht mehr. Ich hätte mich gerne von Exped überzeugen lassen bzw. war ich es Anfangs auch. Bei zwei unterschiedlichen Rucksäcken sind trotz pfleglicher Behandlung das Material am Ende: Nahtverklebungen bröseln davon oder das Material im Innenteil löst sich komplett auf. Ja es sind 9 bzw. 10 Jahre vergangen... aber trotzdem kein Grund
Auch wenn das jetzt eher ein Äpfel-mit-Birnen Vergleich ist, so schaut ein einfacher Nylon-Rucksack meiner Freundin noch mehr als fit aus.
(Decathlon, ähnliches Nutzungsprofil und Jahrgang).

Top Bergführer und kompetentes customer service. Waren rundum von unserer Skitourenwoche in der Schweiz sehr sehr zufrieden! Empfohlene Bergschule!

Die Isomatte Exped Synmat Duo LW hat nicht einmal fünf Jahre gehalten. Sie wurde im Durchschnitt zweimal pro Jahr benutzt. Die Verbindung zwischen den Kammern hat sich gelöst, was eine weitere Nutzung unmöglich macht. Die Matte wurde ausschließlich mit dem Pumpbag aufgeblasen. Exped hat die Reklamation nicht anerkannt.
Angesichts des Preises von 350 CHF und der Tatsache, dass Exped vorgibt, hochwertige Produkte mit langer Lebensdauer herzustellen, ist Preis-Leistung sehr enttäuschend.

Ich hatte bereits die zweite Exped-Synmat-Matte, bei der die Kammern auf- bzw. ineinander übergegangen sind. Die Matte ist so nicht mehr nutzbar. Ich hatte die Matte bisher nur ca. 5-10 Mal genutzt. So wie ich viele andere Nutzer im Internet interpretiere, ist das ein bekannter Konstruktionsfehler. Nachdem ich bei Exped nachgefragt habe, erhielt ich ein Schreiben (wirkte wie KI-Schreiben), bei dem darauf hingewiesen wurde, dass der von mir beschriebene Defekt eine Alterserscheinung sei, die durch zu viel Feuchtigkeit im Inneren der Matte beschleunigt werden kann. Leider sei das technisch nicht mehr reparabel. Ich hatte dann noch zwei Mal nach einem Ersatz gefragt und u.a. erwähnt, dass die Matte niemals mit Atemluft aufgepumpt wurde. Ich erhielt keine Antwort mehr. Im Vergleich zu dem Nachhaltigkeitsanspruch und dem Preis für das Produkt würde ich nur einen Bewertungsstern für diese Erfahrung vergeben. Ich gebe zwei Sterne, weil ich ein ca. 15 Jahre altes Zelt von Exped besitze, das eine gute Qualität aufweist.

Meine Exped Megamat 10 LXW hat nach deutlich weniger als 5 Jahren eine selbständig entstandene, grossflächige Delamination des roten Oberstoffs entwickelt. Die sehr grosse, durch den Luftdruck beulenartig hoch aufstehende Delamination erlaubte kein Liegen mehr (siehe Foto).
Ich war Erstkäufer und Alleinnutzer, die Matte wurde stets besonders sorgfältig behandelt, ausnahmslos nur Indoor benutzt, wurde nie gerollt, sondern immer sanft aufgeblasen im Schatten gelagert und konsequent vor jeglicher Sonnenexposition geschützt. Die Matte wies, abgesehen von der erwähnten Delamination, bis zuletzt keine äusseren Löcher oder sonstigen Schäden auf, alleine schon letzteres spricht für die sehr sorgfältige Behandlung meinerseits. Die grossflächige Oberstoff-Delamination war ganz klar ein Qualitäts- bzw. Produktionsmangel.
Zum Nachweis der beschriebenen Umstände habe ich mir die Mühe gemacht, die Matte persönlich direkt an das Exped Hauptquartier in Zürich zu liefern, damit man sie dort begutachten kann.
Exped hat, unter SEHR fadenscheinigen Gründen, einen Garantieaustausch abgelehnt und gewährte mir lediglich einen 20% Rabatt auf einen Neukauf.
Richtig schwach, Exped! Ich nutze seit 36 Jahren Exped-Outdoorartikel, aber diese unerwartet kundenunfreundliche Haltung passt schlecht zum Exped-Image und hinterlässt einen SEHR unbefriedigenden Eindruck!

Ich habe erstmals hier Ware bestellt. Da nach geraumer Zeit weder eine Nachricht mit Sendungsverfolgung, noch die Ware ankam, nahm ich telefonisch auf. Der Chef erklärte, dass es Probleme mit DHL gibt (bekannt!), er sich aber umgehend kümmert. Nach 2 Wochen noch immer nichts......erneute telefonische Kontaktaufnahme mit der Bitte um Stornierung. Sofort wurde eine Rücküberweisung meines Betrages über PayPal in die Wege geleitet.
Also der Kundenservice ist sehr gut. Die Ware kann ich nicht bewerten.

Mir ist ein Wanderstock von Exped kaputt gegangen. Der Stock trug keine Schuld, ich bin ausversehen drauf getreten. Daraufhin habe ich beim Exped-Kundenservice gefragt ob sie diesen Stock vielleicht reparieren können, denn kaufen kann man ihn nicht mehr.

Exped stellt zwar schon seit Jahren keine Stöcke mehr her, hatte aber zufällig noch ein passendes Ersatzteil auf Lager. Der Stock war auch schon über 10 Jahre alt. Ich habe den kaputten Stock eingeschickt, er wurde repariert und ist jetzt wieder voll einsatzfähig.

Obwohl der Stock dafür von Exped von Deutschland in die Schweiz und wieder zurück geschickt werden musste, haben sie mir keinen Cent in Rechnung gestellt.

Ich werde Exped auf jeden Fall weiter nutzen, kaufen und weiterempfehlen. Top Qualität der Produkte und dazu noch den besten Kundenservice der Welt. So kann man seine Lieblingsprodukte maximal lange nutzen.

Danke!

Ich möchte hier ausdrücklich die Kulanz bei Reklamationen loben! Meine fast 5 Jahre alte synmat nach einem Defekt ohne Diskussion ausgetauscht!

Ich hatte im Ausland eine Isomatte gekauft, die sich als kaputt und 10 Jahre altes Modell herausstellte. Bei Kontaktaufnahme erhielt ich das Angebot die alte Matte zum Daunen-Recycling einzusenden und Rabatt auf den Kauf des Nachfolge-Modells zu bekommen. Die Abfertigung des Vorgangs und die Service Betreuung waren sehr gut.

Leider Unglaublich schlecht verarbeitet. Hatte auf einen Rucksack gehofft den ich viele Jahre verwenden kann. Nach einem Jahr gehen die Klebenähte innen wie außen auf und die Außenhaut am Rollverschluss löst sich auf.

Es liegt leider auch nicht an einem einmaligen Produktionsfehler. Es wurde einfach gespart. Es wurde teilweise nur geklebt und nicht vernäht, da ist klar das das aufgeht.

Finde es eine bodenlose Frechheit sowas zu solch einem hohen Preis zu verkaufen.

Kundenservice ist spitzenmäßig!
Qualität der Ware auch.

Exped Luftmatte Synmat 7 LW
Ich habe eine Exped Luftmatte (Synmat 7LW) und kann nur dringend abraten von solchen Matten. Extrem empfindlich und wenn man ein Loch hat, dann war bei mir der Kleber unbrauchbar (schlechte Qualität, war noch unbenutzt und versiegel!!). Für den Preis von rund 200 Euro eine Frechheit. Auch gibt der Hersteller keine Reparatur-Tipps bei Kontaktaufnahme. Man muss sich eins bewusst sein: diese Matten werden in Asien produziert und zu extrem hohen Preisen dann verkauft.
Ich jedenfalls werde nach der zweiten Synmat 7LW mir keine Exped Matte mehr kaufen. Generell werde ich die Marke Exped meiden, auch weil der Service schlecht ist. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben, leider ist dies nicht möglich...

Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit ihrem Produkt der megamat 10.
Der Komfort für eine Isomatte ist unglaublich. Das Produkt macht einen sehr wertigen Eindruck. Nur die Lagerung ist aufwendiger als gedacht. Zur Haltbarkeit kann ich noch nichts sagen aber ich werde meine Erfahrung hier updaten.

Super Service!

Neben den tollen Produkten, habt Ihr, sollte doch einmal etwas kaputt gehen, direkt einen Super Service.

Lieben Dank für den unproblematischen Zustand einer Strebe für mein Venus II UL Zelt.

Euch eine frohe Weihnacht, Liebe Grüße aus Berlin

Exped hat super Isomatten. Man liegt weich und sie isoliert perfekt. Außerdem ist sie mit grad mal 545g ultra leicht und perfekt für lange Wanderungen oder Weltreisen.
Support ist perfekt. Hatte ein Problem mim Ventil, hab eine Mail geschrieben und konnte die Matte gratis einsenden, sie wurde repariert und mir wieder zurückgeschickt. Ging echt schnell und war unkompliziert. Danke!

Matte schien bei Erhalt einwandfrei, jedoch hat sich später, bei erster Übernachtung,eine Undichtigkeit der linken Kammer gezeigt. Nutzung erfolgte in einem neuen Zelt in sauberer Umgebung. Die Matte konnte deshalb nur 2 Nächte genutzt werden. Exped behauptet, das sei kein Gartantiefall, ich soll "aus Kulanz" eine reparierte Matte zurückerhalten. Ich habe für einwandfreie Neuware bezahlt, stattdessen mangelhafte Ware erhalten.