Evisura Bewertungen 

Antwort von Evisura

4. Dez. 2020

Gentile Cliente,
seppur spiacenti per la sua insoddisfazione, la ringraziamo per la segnalazione ricevuta che abbiamo trasmesso al nostro Servizio Qualità.
Dagli accertamenti effettuati abbiamo appurato che la lavorazione dei servizi da lei acquistati si è svolta correttamente e che i nostri uffici hanno tempestivamente provveduto sia a consegnarle telematicamente entrambi i certificati nella tempistica prevista così come pubblicizzata nel portale sia a provvedere velocemente alla spedizione dei suoi documenti in originale con posta raccomandata1 tramite corriere SDA, nonostante che per lo svolgimento di tale ulteriore attività non siano previste tempistiche stringenti.
Il nostro Servizio Assistenza l’aveva inoltre regolarmente informata che l’attuale situazione di emergenza sanitaria avrebbe potuto causare rallentamenti nei tempi di consegna dei documenti da parte del corriere, rallentamenti che tuttavia si sarebbero presto risolti ed infatti, così come le era stato comunicato, la consegna dei documenti risulta essere già stata regolarmente effettuata.
Inoltre, nelle preliminari fasi di lavorazione delle sue richieste, i nostri operatori l’avevano informata della possibilità che i certificati potessero essere rilasciati da uffici giudiziari appartenenti a distretti differenti, in considerazione della esistenza di una piattaforma unificata a livello nazionale da cui diversi uffici giudiziari, estrapolando le medesime informazioni, rilasciano certificati provenienti sì da uffici territorialmente differenti ma con identico valore legale.
Riteniamo importante informarla che la nostra Società si avvale dei servizi offerti dalla Società SDA appartenente al gruppo POSTE ITALIANE SpA in quanto è l'azienda che garantisce una maggiore affidabilità e qualità nel servizio rispetto ai principali competitor presenti sul mercato.
Per quanto concerne la sua richiesta di rimborso, riteniamo opportuno informarla che ad oggi i nostri operatori non hanno ricevuto alcuna comunicazione in tal senso, che ovviamente risulterebbe ad oggi incongruente a fronte dei servizi da lei regolarmente ottenuti.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e confidando che possa in futuro ripetere un'esperienza di acquisto dei nostri servizi, le auguriamo una buona giornata