Europcar Bewertungen 

trotz mehrfacher Kontaktaufnahme Ihrerseits liegt mir bis heute, dem 25.08.2025, keine sachgerechte Antwort auf meine Reklamation vor. Ich sah mich daher gezwungen, bereits mehrfach aus dem Ausland telefonisch nachzufassen. Die hierdurch angefallenen Telefonkosten belaufen sich inzwischen auf 44,02 AED, die ich zusätzlich zu den bereits beanstandeten Beträgen als Schadensersatz geltend mache.

Zum Sachverhalt:

* Das Mietfahrzeug wurde am **18.08.2025 um 12:43 Uhr** ordnungsgemäß an der Rückgabestation abgegeben.
* Den Anweisungen des Personals, den Fahrzeugschlüssel im Wagen zu hinterlassen und die Station ohne weitere Formalitäten zu verlassen, bin ich vollständig nachgekommen.

Die Abgabe ist durch mehrere Beweismittel eindeutig dokumentiert:

* Tankbeleg mit Zeitstempel,
* Screenshot der Distanz zwischen Tankstelle und Rückgabestation,
* Fotoaufnahmen bei der Rückgabe (Zeitstempel 12:55 Uhr Ortszeit nachdem der Wagen schon lang stand und ich auf meine Mutter wartete),
* Videoaufzeichnung meiner Meta AI Brille, auf der sowohl die Rückgabe als auch die Wartezeit dokumentiert sind.

Trotz dieser eindeutigen Beweislage wurde mir am 22.08.2025 ein Betrag von 240 AED unrechtmäßig von meiner Emirates-Kreditkarte abgebucht, angeblich für einen zusätzlichen Miettag. Diese Belastung ist sachlich und rechtlich nicht gerechtfertigt.

Darüber hinaus ist bis heute auch die hinterlegte Kaution nicht an mich zurückerstattet worden.

Ich fordere daher:

1. die umgehende Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrages von 240 AED,
2. die unverzügliche Rückzahlung der hinterlegten Kaution,
3. die Erstattung meiner bislang nachweislich angefallenen Telefonkosten in Höhe von 44,02 AED.

Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis spätestens 26.08.2025. Sollte bis dahin keine vollständige Erstattung erfolgt sein, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang unverzüglich meiner Bank als betrügerische Belastung zu melden und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Jasmin Maier

Das zusätzlich gebuchte Versicherungspaket wurde doppelt von der Kreditkarte gebucht. Inzwischen sind 10+ Emails, Telefonate und ein persönlicher Besuch vergangen. Der Agent vor Ort ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Mailverkehr mit dem Kundenservice ist dagegen absolut unpersönlich und nutzlos. Ich habe mehrere Nachweise der doppelten Belastung eingereicht. Bisher ist keine Rückerstattung erfolgt, und auch nicht in Sicht. Nur weitere sinnlose Mails im KI-Style.
Ich finde es unfassbar, dass man als Kunde einen solchen Aufwand für einen Fehler des Unternehmens hat.
Ich kann von Europcar trotz des netten Agenten vor Ort nur abraten. Das Theater ist traurig. Keine Ahnung ob ich mein Geld wiedersehe. Leider brauchst wohl erst rechtliche Schritte…

Zuerst sollten wir die Mängelliste unterschreiben bevor wir das Auto gesehen haben. Wir haben das Personal gebeten das Auto mit uns zusammen anzuschauen... das wollten sie nicht.
Nach dem wir viel mehr Schäden entdeckt und gemolden hatten, hat er uns gesagt er hinterlege es so.
Bei der Rückgabe mussten wir feststellen das er das nicht getan hat. Die Kratzer wurden uns nun verrechnet!!!!
Einfach nur eine Schweinerei.

Europcar Spanien / Fuerteventura:
Nie wieder Europcar! Nachträglich wurden Kosten auf der Karte abgebucht ohne Mitteilung oder Belege. Auf mehrfache Nachfrage (Auch durch den Vermittler und die Kartengesellschaft) wurde mitgeteilt, dass scheinbar ein Schaden am Auto war. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde kein Beweis oder eine Beschreibung des Schadens geliefert. Nach 2 Monaten wiederum eine Belastung auf der Karte ohne Beleg/Dokument oder Mitteilung.

Europcar Faro: ich hatte im Vorfeld das Auto gebucht mit dem Basis-Versicherungspaket (bin über die Kreditkarte abgesichert). Am Flughafen hat der Mitarbeiter das Premium Paket reingenommen und uns mitgeteilt, dass der belastete Betrag lediglich eine Kaution ist. Ich hab sogar noch nachgefragt, ob wir nur das Basis-Paket haben und er hat das bejaht. Im Nachgang kam das böse Erwachen. Seither 2 Mails an Europcar geschrieben, die einfach ignoriert wurden. Nie wieder...

Sie können Europcar nicht vertrauen. So einfach. Kein seriöses Unternehmen. Rechnen Sie damit VIEL mehr zu bezahlen, als ursprünglich geplant.

Ich hatte ein Auto über Booking.com bei Europcar gemietet und auch versichert. Bei der Abholung wurde ich von Europcar mit der Information, dass meine Versicherung nicht ausreichen würde quasi genötigt, eine zusätzliche Versicherung (ca. 500 Euro) abzuschliessen. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Versicherung nicht notwendig war. Europcar hat auf eine entsprechende Rückmeldung nicht reagiert.

Ich habe für meine Frau über booking.com einen Mietwagen inkl. Vollversicherung bei Buchbinder = Europcar gebucht, abzuholen beim Flughafen BER. Am Schalter wurde sie aber "beschwatzt", dass eine sogenannte Premium Versicherung wichtig wäre. Ein Blick auf die bestehenden Buchungsdetails (e-mails) wurde mit dem Hinweis darauf, dass alles auf dem Bildschirm einsehbar sei, abgelehnt. Verunsichert, hat sich meine Frau zu einer völlig überflüssigen und teuren Versicherung überreden lassen. Teuer wird es an Flughäfen insbesondere deshalb, weil Europcar dort pauschal auf alle Einzelposten, d.h. auch Versicherungen oder Einweggebühren 25% Aufschlag berechnet.

Europcar Airport Sylt. Geschlossener Schalter, Mitarbeiter hat uns extrem eingeschüchtert, bei der Rückgabe verweigerte er sich die Abnahme des Wagens zu machen. Er hat uns aufgefordert nie mehr bei Europcar einen Wagen zu mieten. Es wäre an der Zeit diesen Mitarbeiter zu entlassen.

Keddy by Europcar in Barcelona ist einfach nur unverschämt - wir mussten unsere Pläne wegen unseres Sohn in der Nacht vor unseren Abflug ändern, da unser Sohn fiebrig geworden ist und sind dann abends nach Barcelona geflogen. Wir haben am frühen Morgen die Mietstation telefonisch informiert und die Mietstation hat uns bestätigt, dass der Wagen bis Mitternacht für uns festgehalten wird. Wir kommen dann abends an die Mietstation an und der Kollege informiert uns, dass er keine Autos mehr hat. Nach langer Diskussion holt er dann doch einen Schlüssel heraus und erzählt, dass wir dies hinkriegen. Die Lösung war ein Upgrade zum doppelten Preis , den wir schon bezahlt haben und Verfall des Vouchers. Die Art und Weise gab uns sehr das Gefühl, dass dies eine geübte Masche zu sein scheint, auch wenn ich die anderen Reviews hier sehe. Was mich daran sehr irritiert, dass unsere Situation hier so schamlos ausgenutzt wurde (kranker 2 Jähriger und meine Frau mit den Nerven am Ende). Wir sind am Ende mit dem Taxi in die Stadt gefahren und haben einen Mietwagen für die nächsten Tage dann gebucht zu einem nochmalen Preis. Ich habe Europcar für einen professionellen Vermieter gehalten, aber ich werde definitiv nie wieder über sie einen Mietwagen buchen.

Man bekommt teuere Zusatzversicherungen untergeschoben, obwohl diese bei der Bestellung zuvor ausdrücklich ausgeschlossen wurden.

ACHTUNG! Dieser unverschämte Anbieter macht sich einen Sport daraus, sollte man mit einer Visa-Debitkarte seine Mietgebühr bezahlen, einem den Mietwagen nicht auszuhändigen. Man könne die Debitkarte nicht überziehen, deswegen wird sie nicht akzeptiert (Sixt gegenüber hat damit kein Problem!).
Wäre kein Problem, wenn sie nicht rechtswidrig die Mietgebühr behalten wollten.
Check24, über die ich die Buchung gemacht hatte lässt einen dabei völlig alleine!
Da die Dame, in der Sekunde, in der ich sagte, ich hätte keine Mastercard, die Buchung ohne Rückfrage stornierte, beschreite ich jetzt den Rechtsweg. Kein Spaß über Ländergrenzen hinweg, aber ich will mich nicht so bestehlen lassen!

Meidet diesen Laden!

Wir hatten zwei Wochen einen Mietwagen von EC in Namibia. Abgemacht war die Übergabe am Hotel, das Auto wurde auch nach zwei Telefonaten nicht abgeholt. Wir sollten ein Video und Fotos machen und das Auto würde dann irgendwo geholt werden. Es war vollgetankt und hatte keine Schäden (Fotos und Videos vorhanden). Am nächsten Morgen war das Auto immer noch da, ich rief wieder an (diesmal die Hotline) und man versicherte mir, das es geholt wird. Wir reisten daraufhin ab und zwei Stunden später kam das Feedback, das Auto wurde geholt. Eine Woche später belastete EC mir einen Tag Miete plus Tankgebühren auf meiner Kreditkarte. Nach vielen Beschwerden und keiner richtigen Zuständigkeit bei EC bekam ich immerhin den Miettag zurück, allerdings mittlerweile mit einem. Währungsverlust. Trotz Intervention meinerseits geschah nichts mehr. Es ist eine absolute Frechheit (zumal der Kilometerstand auf der Abrechnung ein anderer war als auf dem Foto was ich gemacht habe). Mir scheint das dies System hat, also nur persönlich abgeben und alles schriftlich verlangen. Ich werde nie wieder mit EC ein Auto mieten

Danke, dass Ihr jeden Tag den Job macht, den Kunden vorm Urlaub den Selbigen zu vermiesen.
Wie unbefriedigend muss das sein. Eine Versicherung zu verkaufen die nichts kann, keiner braucht und teuer ist. Gegen eure Erziehung und Regel zu kämpfen und keiner dankt es.
Doch ich! Bei dem Einsatz empfehle ich einen Urlaub, aber nehmt euren eigenen Wagen mit.
Diese Begrüßung hat das schöne Portugal nicht verdient.

Ankunft Faro - Wartezeit über 60 Minuten für ein Fahrzeug und das mitten in der Nacht. Das ist lächerlich. Angeblich kann man Priority buchen - bei uns war das definitiv nicht möglich.

Schlechtester Service aller Zeiten bei einem Mietwagen. Danke für nichts. Die Dame an am Empfang , überheblich , unhöflich, kein Bock auf Kunden.

12/24 unsere Mietwagenabrechnung war fehlerhaft, na gut kann passieren und ich habe nicht aufgepasst und den falschen Betrag gezahlt. Ein Anruf bei der Hotline, den Sachverhalt geklärt, korrigierte Rechnung erhalten.
Alles gut sollte man meinen. Sechs Emails und zehn Anrufe bei der Hotline später haben wir jetzt 05/25 und immer noch keine Rückzahlung. Ich nenne das Betrug.
EUROPCAR....nie wieder.

Flughafen Edinburgh systematischer BETRUG durch Europcar:
wir hatten einen Mietwagen über Reisebüro, TUI mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht.
An der Filiale in Edinburgh abgeholt (trotz Buchung für eine bestimmte Uhrzeit erstmal ne knappe Stunde warten müssen).
Mitarbeiter versicherte uns noch, wie toll es sei, dass wir Vollkasko haben und dass wir sicher nichts bezahlen müssten. Kreditkarte nur für Kaution, blabla...
Auto ohne Schäden, vollgetankt (und wir hatten sogar noch die Fußmatten ausgeklopft, da sie etwas sandig waren) zurückgebracht. Alles sei gut. 1 Woche später wurden uns knapp 400€ auf der KK belastet. Wir merkten erst dort, dass im Vertrag eine ZUSÄTZLICHE Versicherung eingetragen wurde, welche niemand auch nur angesprochen hatte. Siehe Google Bewertungen der Filiale (und vieler anderer) ist das ein systematischer Betrug.

Ich vermute die Mitarbeiter bessern durch die Provision ihr Gehalt auf und Europcar hat auch nichts gegen die Zusatzeinnahmen.

Wir werden eine Sammelklage in Angriff nehmen.

Wir haben bereits im Oktober 24 vor Ort in Portugal zweimal ein Auto gemietet. Bei der Rückgabe habe ich nach einer Bestätigung für die Rückzahlung der Kaution gebeten. Diese habe ich nicht bekommen. Mir wurde gesagt das Geld ist innerhalb von zwei Wochen wieder auf meinem Kreditkartenkonto.
Nachdem bis Dezember 2024 immer noch kein Geld da war, habe ich schriftlich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Mir wurde nach dem dritten Ticket eine Rückzahlung der Kaution zugesagt. Nach wieder 4 Wochen war immer noch kein Geld da. Danach habe ich mich mehrfach in die telefonische Hotlinewarteschlange eingereiht und zweimal die telefonische Auskunft bekommen, das Geld ist bereits angewiesen!
Nach nunmehr wieder zwei Monaten ist immer noch kein Geld da. Ich glaube auch nicht, daß ich das Geld ohne großen Aufwand (ggf. Rechtsanwalt) noch bekomme.
Ich kann nur allen Kunden von Europcar raten:
Gehen Sie nicht vom Hof bei Europcar ohne den Beleg der Rücküberweisung der Kaution bzw. Bargeldübergabe!

Mein Arbeitgeber hat in den letzten Monaten mehrfach ein Kfz. in der Mietstation Hildesheim angemietet. Zu Anfang war auch alles ok. Wir bekamen stets gepflegte Fahrzeuge in der gebuchten Kategorie. Die Fahrzeuge waren neuwertig und wie gebucht ausgestattet (Außer das bestellte Automatik Getriebe) Ende März ging das Elend dann los. Wir haben einen T-Roc (oder ähnlich) bestellt. Mit Automatik Getriebe, Navigation usw. An der Vermietstation angekommen eröffnet mir ein völlig inkompetenter und uberforderter Mitarbeiter, dass er mir nur noch einen Opel Crossland geben könnte. Ok, ich hatte es eilig und keine Lust auf Diskussionen. Also erklärte ich mich bereit dieses "Auto" zu nehmen. Das Auto ist in einem Katastrophalen Zustand (2 Seitiger Mängel / Schaden Bericht) Es war bzw ist verdreckt und der Tank war leer. Mittlerweile völlig entnervt weigerte ich mich das Kfz zu übernehmen. Der Kollege telefonierte dann wohl mit seinem Chef und nach endlosen Diskussionen und meinen Hinweis auf mein Zeit Problem gab man mir dann einen sehr gepflegten und bestens ausgestatteten Audi. Soweit so gut. Letzten Montag wollte ich erneut ein gebuchtes Auto in Hildesheim abholen. Welch ein wunder, ich bekam wieder den oben erwähnten Crossland von Opel (Km Stand ca. 80.000). Dieses Mal war er zwar getankt und rudimentär gereinigt, aber auf dem Weg zur Tagung stellte ich zahlreiche technische Mängel fest. Zb. Brensscheibenschlag (beim bremsen zittert das ganze Auto), eine verstellte Vorderachse, ein nicht funktionierendes Navi usw. Ich selber bin Kfz Meister und habe lange in der Branche gearbeitet. Der Opel war die reinste Katastrophe. Einen Tag früher als geplant habe ich das Auto völlig entnervt wieder in Hildesheim abgegeben. Der Chef vor Ort wollte von meinen Einwände nichts wissen und warf mir nur vor ich hätte mich nicht für den Audi BEDANKT. Ein Wort gab das Andere und endete darin, das ich sagte das sich unser Unternehmen wohl nach einem anderen Anbieter umsehen müsse. Er erwiderte nur das es ihm egal sei. Ich werde das entsprechend im KSB Konzern ansprechen und denke das die entsprechenden Folgen daraus resultieren werden.
Für mich persönlich, Europcar Hildesheim? NIE WIEDER