EUROPA-go Bewertungen 

1'804
TrustScore 2.5 von 5

2.3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 745 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden und äußerten erhebliche Frustration über den schlechten Service. Viele Kunden bemängeln den Kundenservice und berichten wiederholt, dass auf schriftliche Anfragen über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail wochenlang absolut keine Reaktion erfolgt. Zudem klagen Verbraucher über völlig unverständliche Preiserhöhungen und fehlerhafte Einstufungen bei der Schadensfreiheitsklasse, welche trotz eingereichter Nachweise konsequent ignoriert werden. Einige Rezensenten waren zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Schadenabwicklung sowie dem reibungslosen Ablauf beim anfänglichen Versicherungswechsel. Einige Personen loben darüber hinaus die zügige Bearbeitung von bestimmten dringenden Anliegen sowie die freundliche Unterstützung in vereinzelten positiven Fällen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit service, da die Meinungen stark auseinandergehen. Während... Mehr ansehen

Price

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit über unerwartete Beitragssteigerungen und teils vervielfachte... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten durchgehend negative Erfahrungen mit der Reaktionszeit des Supports. Viele Verbraucher... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen negative Meinungen zu contact und berichten von erheblichen Mängeln bei der Erreichbarkeit.... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von starker Frustration und negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice. Reviewers... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eigentlich ne echt gute Versicherung, aber ein sehr großes Problem: Eine EVB fur ein Kurzzeitkennzeichen erhalt man seeehr spät.... bei mir war es so , anfrage Mittwoch gestellt, da ich nach Vatertag... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Kommunikation ist leider sehr schlecht. Es wird mit Begriffen geworfen die keiner verstehen kann der nicht eine Lehre im Verschicherungswesen gemacht hat. Trotz des wiederrufs vom 26.06 wird de... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Antworten auf Fragen sind teils sehr merkwürdig. Es werden einfach Umstellungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Komunikation bzw. überhaupt keine. Mein schreibt sie an und bekommt keine Antwort.

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Kfz-Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

EUROPA-go, die günstige Online-Kfz-Versicherung: 100% online. 100% versichert! Günstige Beiträge und hervorragender Service. Überzeugen Sie sich!


Kontaktinformationen

2.3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1804 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 65 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2.3

Alle Bewertungen

(1'804)

725 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es sind nur Briefe mit Datum vom 24.3.2026

Sie reagieren nicht angemessen auf meine online Nachrichten (Schreiben) mich einfach so auf 0 % zusetzen das heißt über 900 € mehr. Ich habe mir die Finger wund getippt egal über welche Kundenportale. Ich habe Ihnen geschrieben das es sein kann das bei der Versicherung davor meine Frau als Versicherungsnehmerin steht. Die ganzen SFK sollen mit auf meinen Namen übertragen werden. Wir können auch den Versicherungsnehmer ändern so das dann wieder meine Frau die Versicherte ist. Nicht das sie in irgendeiner Form darauf individuell antworten nein sie senden immer den selben Brief mit Datum vom 24.3.2026 das bei so einer Versicherung das ist doch nur noch .... . Meine meinung ist das alles ist KI gesteuert auch die Antworten hier sind fast Identisch.

24. März 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.

Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/

Vielen Dank!

Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alt -und Neuversicherung

Zuerst habe ich einen Versicherungswechsel vorgenommen, was einwandfrei und ohne großen Auswand verlief. Zwei Monate später habe ich mir ein neues Auto gekauft und der Wechsel verlief bis dato auch ohne Probleme

23. Juni 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich suche vergeblich nach dem…

Ich suche vergeblich nach dem Live-Chat, ich weiß, dass er nur angezeigt wird, wenn die Mitarbeiter frei sind, aber ich aktualisiere schon seit einer Stunde die Seite und finde keine Möglichkeit diesen live Chat zu nutzen.
Jedenfalls brauche ich dringend eine eVB Nummer und die Bearbeitung über das normale Kontaktformular dauert schon über einen Tag.

23. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Alle Informationen zur eVB finden Sie unter https://www.europa-go.de/evb.

Allzeit gute und sichere Fahrt.

Ihre EUROPA-go

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beitrag wurde berechnet trotzdem kommt höhere Rechnung

Beitrag wurde berechnet, bezahlt und Vorversicherungsdaten angegeben. Trotzdem kommt nach einem Monat eine Rechnung mit dem 5 fachen Betrag vom Jahresbeitrag. Also Fehler von der Versicherung und ich muss jetzt E-Mails schreiben und versuchen das aufzuklären, weil Europa Go keine Hotline hat. Sehr unprofessionell

18. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Die EUROPA-go ist eine Marke der EUROPA Versicherung AG.

Im Gegensatz zur EUROPA verzichtet die EUROPA-go auf eine telefonische Beratung. Lediglich im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline auch telefonische Hilfe an.

Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.

Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag.

Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.

Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/

Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt

Vielen Dank!

Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Versicherung.

Sehr schlechte Versicherung.
Über Monaten Fehler gemacht und ich zahle jetzt die Kosten an die Stadt.
Trotz mehrmaligen schreiben nicht reagiert.
Nur eine kleine Entschuldigung aber die Kosten für ihr versagen (EUROPAGO) muss ich zahlen.
Nie wieder so ein Müll als Versicherung

22. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Preiserhöhung von über 40 Prozent…

Eine Preiserhöhung von über 40 Prozent bezüglich meiner KFZ-Versicherung ab der nächsten Hauptfälligkeit ohne irgendeine Leistungserhöhung ist völlig inakzeptabel !!!

12. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Hohe Preissteigerungen vor allem bei den Kfz-Ersatzteilen treffen die gesamte Versicherungswirtschaft und erhöhen die Aufwendungen im Schadenfall. Dies führt marktweit zu deutlichen Beitragssteigerungen, denen auch wir uns nicht ganz entziehen können. Trotzdem bleiben wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Kfz-Versicherer zu einem immer noch sehr günstigen Preis.

Vielleicht vergleichen Sie uns ja doch nochmal mit dem Wettbewerb?

Allzeit gute und sichere Fahrt!

Ihre EUROPA-go

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So behandelt man Kunden nicht!

Aufgrund fehlerhafter Meldung durch Vorversicherer rückwirkend Rückstufung der SF - Klasse. Trotz eidesstattlicher Versicherung der Schadensfreiheit wird nicht reagiert. Ich kann diese Versicherung wirklich nicht empfehlen!

17. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.

Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/

Vielen Dank!

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe über das Internet von der…

Habe über das Internet von der Versicherung erfahren und mir wurde auf Grund meiner alten Versicherung und deren Einstufung ein Betrag von jährlich 960€ genannt.
Auf Grund dieser Berechnung kam es zum Vertrag.
Nun einen Monat später verlangt die Versicherung über das doppelte da sie die Einstufung meiner letzten Versicherung nicht übernommen hat.
Jetzt hoffe ich das ich daraufhin wenigstens kündigen kann?

9. April 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.

Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/

Vielen Dank!

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für das neue Versicherungsjahr steht eine Tariferhöhung an

Für das neue Versicherungsjahr steht eine Tariferhöhung von über 100,00 € an. Da werde ich wohl nach einem anderen Anbieter suchen müssen. Schade, war bisher sehr zufrieden.

16. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Hohe Preissteigerungen vor allem bei den Kfz-Ersatzteilen treffen die gesamte Versicherungswirtschaft und erhöhen die Aufwendungen im Schadenfall. Dies führt marktweit zu deutlichen Beitragssteigerungen, denen auch wir uns nicht ganz entziehen können. Trotzdem bleiben wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Kfz-Versicherer zu einem immer noch sehr günstigen Preis.

Vielleicht vergleichen Sie uns ja doch nochmal mit dem Wettbewerb?


Allzeit gute und sichere Fahrt!

Ihre EUROPA-go

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eine Erhöhung um 35% ist schon heftig

Eine Erhöhung um 35% ist schon heftig!
Gut das ich ein Sonderkündigungsrecht habe!

16. Juni 2026
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Antwort von EUROPA-go

Guten Tag!

Hohe Preissteigerungen vor allem bei den Kfz-Ersatzteilen treffen die gesamte Versicherungswirtschaft und erhöhen die Aufwendungen im Schadenfall. Dies führt marktweit zu deutlichen Beitragssteigerungen, denen auch wir uns nicht ganz entziehen können. Trotzdem bleiben wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Kfz-Versicherer zu einem immer noch sehr günstigen Preis.

Vielleicht vergleichen Sie uns ja doch nochmal mit dem Wettbewerb?


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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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