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BS16, Bristol, Vereinigtes Königreich
2.3
6 Bewertungen
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Llegó la compra de unos vestidos y no son lo que muestran. Distinto tejido y otros detalles. Realizamos la devolución a China. Han contestado, pero de la devolución del dinero, nada de nada. Pasan las semanas y seguimos sin el abono. Hemos visto que hay otras personas en esta misma situación. No recomendamos la compra para nada. No dan la cara, ni responden.
Esta página web es un autentico fraude. La ropa no coincide para nada con las fotos, es de muy mala calidad y el diseño no es el mismo , el estampado parece una fotocopia. El problema es que no hay manera de que proporcionen dirección para devolución del pedido a pesar de haberlo solicitado por el correo electrónico de la web.
No recibo el pedido y cada vez que envio un correo reclamándole me contestan con el mismo correo diciendo que entienden mi frustración...pero el pedido no llega
Solicité la devolución y el reembolso del pedido dentro del plazo legal prácticamente desde el momento de la recepción del artículo. Desde entonces, la gestión ha consistido en numerosos correos electrónicos, respuestas repetitivas y propuestas constantes de cambio de producto en lugar de tramitar directamente el reembolso solicitado.
La propia empresa confirmó por escrito que la solicitud de reembolso estaba procesada correctamente, reconoció retrasos internos y llegó a indicar que se procedería al reembolso completo, pero aun así el proceso continúa alargándose innecesariamente.
La experiencia de atención al cliente ha sido poco clara, lenta y frustrante para una simple devolución ejercida dentro del plazo legal.
Las fotos de la ropa son engañosas, no corresponden con lo que se recibe, que es de muy mala calidad. Intenté devolverlo y solo hay un email de contacto en el que me sugirieron me quedara con la prenda y me enviarían otra gratis por el mismo precio. Ni lo uno ni lo otro y ahora ya no contestan a mis emails. Una estafa. Boutiquessence.com, se llaman ahora
Essence-boutique is by far the most unethical and incompetent adult sex toy shop that you can find today on the Internet.
Returns are basically not accepted and just ignored. We are not talking about used items here. Their customer service simply does not respond at all to customer's messages. This is done on purpose as normal messages are in fact not ignored.
The packaging that they claim to be discreet is just poorly wrapped brown envelope with cello tape on it. Looks like this "boutique" is more likely to be run from someone's garage or a basement than an actual shop. Possibly the same reason that their address or company information is hidden on their website.
They also "trade" under the same name on Amazon and on Ebay.
Save your money, and shop elsewhere.
There are many reputable and established adult shops online.
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