Esprit Outlet Bewertungen 

Ik heb tot nu toe drie keer besteld bij Esprit. Alle bestellingen zijn van dit jaar.

De eerste keer hadden ze de retoursticker verkeerd geprint. In plaats van het adresgedeelte, bevatte de factuur een sticker. Waarschijnlijk lag het papiertje verkeerd in de printer, maar wel slordig.

Het duurt lang voordat de bestellingen verwerkt en verstuurd zijn. De laatste keer heb ik twee weken moeten wachten op mijn bestelling.

Ook staat er geen streepjescode op de retoursticker, waardoor men soms bij het Kiala-punt niet zo goed weten hoe ze dit in het systeem moeten verwerken.

De inhoud van de pakketjes ziet er netjes uit, maar de werkwijze eromheen kan gewoon veel beter.

Ik weet niet wat er achter de schermen allemaal gebeurd bij Esprit, maar het is absoluut geen vooruitgang.
Bestel al jaren bij Esprit en langzamerhand zie je dat bijvoorbeeld de levertijd alleen maar langer en langer wordt.
Reden? Geen idee ..
Als ze dit beleid blijven voortzetten voorzie ik dat ze echt heel veel klanten kwijt raken, dan wel al kwijt zijn geraakt.
Hopelijk gaat dit veranderen anders is het echt een aflopende zaak ...

Je moet voor minimaal 25 euro bestellen en het duurt best lang voordat je de producten hebt.

Prima webshop, maar verzending die meer dan een week duurt bij een bestelling van twee producten die op voorraad zijn is natuurlijk niet echt meer van deze tijd. Na 3 dagen wel een email dat verzending vertraagd is zonder duidelijke vermelding van een reden hiervoor.

Ik koop al vele jaren bij de Esprit webshop. Altijd snelle keurige leveringen gehad.
De laatste tijd is het snel bergafwaarts gegaan met dit bedrijf. De kwaliteit is erg achteruit gegaan en de levering duurt bijna een week!
Gisteren kreeg ik 2 col tshirts geleverd. In de doos zat het ene thirt als prop in een plastic zakje dat was dichtgeknoopt!!! Het was duidelijk door iemand retour gestuurd op die manier en zo weer in de doos gepleurd naar mij!
Schandalig. Ga niet meer bij ze bestellen. Heb een klacht ingediend maar na het lezen van andere ervaringen verwacht ik er niks van.

Jarenlang best tevreden geweest over Esprit, inclusief de online shop. Het gaat echter steeds meer bergaf: kwaliteit van kleding gaat achteruit, tegenwoordig is die vaak zelfs slechter dan bij "die andere", veel goedkopere grote ketens. Maar de prijs ligt bij esprit wel een pak hoger voor die rommel! Bovendien is de klantvriendelijkheid echt om te huilen: als Platinum klant - een status die je krijgt door flink veel te kopen bij Esprit - krijg ik plots een botte, beschuldigende mail om te zeggen dat ik te veel retourneer naar hun zin en ik naar de (onbruikbare) matentabel moet kijken en de juiste maat bestellen. Tja, zou ik doen mochten de maten bij Esprit niet zo abnormaal zijn en zo veel variëren! Wat een huilerige reactie van een "grote" keten als Esprit! De marge op die goedkoop gemaakte kleding is zo immens groot dat ze nog véél retours kunnen afhandelen voor het geld dat ze verdienen met de door moderne slaafjes gemaakte kleding! Bye bye Esprit, sluit nog maar wat winkels om het verlies op te krikken.

Ik heb altijd naar tevredenheid besteld bij Esprit, ok, levering zou sneller kunnen maar goed.
Ineens kan ik echter niet meer 'op rekening' bestellen, zonder enige reden (naar mijn idee, zij denken er blijkbaar anders over). Ik betaal mijn rekeningen altijd en er staat geen bedrag open.
Als ik dan om uitleg vraag krijg ik een vaag antwoord dat ze daarop niet kunnen ingaan om privacy redenen en krijg ik een postadres van een of andere maatschappij voor als ik perse wil weten waarom.
Ik word ineens behandeld als een wanbetaler of een crimineel ofzo zonder enige verklaring.
Ik koop niet meer bij Esprit, zijn genoeg andere winkels die wel het fatsoen hebben om een normale verklaring te geven voor dingen die zij doen.

Fijn dat je achteraf kunt betalen!
Redelijke verzending voor €0,95, al zijn er webshops die veel sneller zijn met verzenden en dat ook gratis doen.
Gratis retour. Goede, snelle afhandeling bij retourzendingen.
+ Leuke aanbiedingen.
+ Punten sparen voor kortingen

Ik kon alles makkelijk vinden en mijn bestelling was ook vlot thuisbezorgd.

Bestellen op de website gaat eenvoudig. De service daarentegen gaat steeds verder achteruit: de levertijd wordt steeds langer (als je niet kiest voor een express bezorging van ca EUR 10, wacht je soms wel een week op je product, ook al is dit op voorraad / PostNL bezorgt blijkbaar ook niet meer op zaterdag), terugsturen kan volgens de ene berichtgeving zowel via een postkantoor als via een Kiala-punt, volgens andere berichtgeving alleen nog maar via een Kiala punt. Ook zijn de klantenservice-medewerkers aan de telefoon niet bereid ook maar een stap extra te zetten om je van informatie te voorzien.

Esprit had een goede klantenservice maar daar is niets van over. Op vragen krijgt men een automatische mail waarin staat dat men binnen 48 uur antwoord krijgt. Toen de 48 uur al lang om was had ik nog geen antwoord. Weer gemaild en wederom dezelfde automatische mail dat ik binnen 48 uur antwoord krijg. Inmiddels zijn bijna 14 dagen verstreken en ik heb nog geen antwoord ontvangen.
Ook is Esprit zeer traag met leveren. Het duurt wel een week voordat men de bestelde spullen in huis heeft.

Leuke artikelen en sale acties, echter, verzending is erg traag! 30-07 iets besteld en wordt waarschijnlijk vandaag pas geleverd! Dus als je echt iets nodig hebt, moet je het RUIM van tevoren bestellen!!

De beloofde levertijd van 1 tot 3 werkdagen wordt lang niet gehaald (artikel op voorraad)

Is nu een week voorbij, maar nog niets ontvangen.

Mensen die in de winkels werken worden tegenwoordig zo maar aan de kant geschoven. Gebeurd door het hele land. Doel? Goed werkgeverschap?

Al diverse keren via de e-shop kleding besteld bij Esprit. Wat ik als zeer prettig ervaar is dat je bij Esprit pas hoeft te betalen als je de producten daadwerkelijk afneemt. Bovendien bedragen de verzend-/verpakkingskosten slechts 75 cent.

Je krijgt keurig een e-mail als zij jouw geretourneerde producten hebben ontvangen. En vervolgens krijg je ook nog een e-mail met je openstaande saldo. Allemaal erg duidelijk. Veel e-shops zouden hiervan kunnen leren!

Enige nadelige is dat het nog redelijk lang duurt voordat je zending er is. Voor de rest, supergoed bedrijf!

Voor ons was Esprit.nl een hele leuke winkel en tot voor kort kochten we er graag en regelmatig.
Echter is recent kennelijk iets fout gegaan bij een retourzending en krijgen wij nu keer op keer aanmaningen. Ondanks het overleggen van een POSTNL-verzendbewijs, beweert Esprit dat het pakket niet is geretourneerd (terug ontvangen).
POSTNL wijst uiteraard alle verantwoordelijkheid (+ elke vorm van informatievoorziening over het pakket) van de hand. Wel werd verteld dat dagelijks alle retourboxen in een container worden verzameld en door Esprit worden opgehaald. Wellicht dat het daar fout is gegaan.
Hoe dan ook, wij hebben niks fout gedaan en zijn juridisch niet aansprakelijk voor de vermissing. Wij hebben met het afleveren bij het postkantoor aan onze verplichtingen voldaan.
Nu wachten we de incassobureau's, deurwaarders en registratie mbt kredietwaardigheid af...

Bij Esprit vinden mensen met verschillende stijlen toch hun kledij. De winkel trekt je dan ook aan, hij is ordelijk, netjes en alle kleren zijn goed zichtbaar. Inclusief de prijs is goed zichtbaar, je moet niet de broek binnenstebuiten keren om het prijskaartje te vinden. Maar er is ook een maar, soms zijn de maten kleiner dan bij andere merken en winkels. Zo krijg ik soms het gevoel alsof ik verdikt ben.

Ik bestel regelmatig via de site en heb tot op heden nog geen problemen gehad met de service en diensten van Esprit.

Super leuke kleding, maar niet zoveel geld waard !! jammer, zie er vaak leuke dingen maar laat het om de prijs !!