Esprit De Corp. Danmark A/S Bewertungen 

Super kundeservice personale. Altid en fornøjelse at handle i esprit Købmagergade

Bestilte for første gang via hjemmesiden. Normalt bestiller jeg deres tøj via bootz.com, men denne gang bestilte jeg altså her. Fandt en super flot jakke som kun kunne fås online, et must-have. Og varene kom 2-3 dage efter bestillingen. Man kan få det hurtigere, men det koster ekstra i porto.
Det ene par bukser sad dårligt og jeg returnerede dem. Retur porto var med i pakken, så det var utrolig nemt og efter under 1 uge fik jeg pengene retur.
Nu har jeg så igen lagt en bestilling og glæder mig til at modtage varerene

Sørg for at al kommunikation sker skriftligt. Har haft en rigtig kedelig oplevelse, som kostede mig over kr. 1600,- pga en telefonisk aftale, som ikke blev overholdt af Esprit.

En dårlig oplevelse at købe fra Esprit

Hold Jer langt væk - også fra deres fysiske butikker.
Kvaliteten af deres tøj er ringe og til overpris. De har deres helt egne regler for reklamation og er umulige at kommunikere med - påstår i ugevis, at de desværre ikke modtager de mails man sender.
Bare at få en returformular tilsendt er en ugelang og helt umulig process og glem alt om at kommunikere med kundeservice på dansk - selvom du ringer til et dansk nummer - "try again next Wednesday perhaps someone talks better Danish then" 😲 og forsøger du alligevel at kommunikere - så risikere man en helt igennem uforskammet engelsktalende pige, der "knalder røret på" og så sker der igen absolut ingenting
Det er faktisk lidt tarveligt, at man er nødt til st give stjerner for at anmelde, for de fortjener ingen 😢

Meget besværligt. Når man bestiller kan man vælge at få det på en regning, men dagen efter modtager jeg en mail, om at jeg skal vælge en anden betalingsmetode pga. jeres kriterier for at få det på en regning. Måske i lige skulle skrive hvilke kriterier det er? Fik også en 10% rabatkode til shoppen og et gavekort på 100 kr, da man tilmeldte sig noget newsletter og esprit friends. Koden til de 10% får man med det samme på mail og i samme mail står der man får 100kr til ens næste køb og der står ordret "indløs i shoppen nu". Skriver til jer og spørg om de 10% og 100 kr er det samme eller 2 forskellige gavekort. Det er så 2 forskellige og får afvide at jeg modtager mit esprit friends kort om ca 4 uger samt gavekortet på 100kr, selvom der står indløs i webshoppen NU! Meget misvisende formuleringer i har og mangel på viden omkring tingene. Tror ikke jeg handler der igen!

Easy and fast delivery/return process. Sizes not always true but you can easily order different sizes and keep the most suitable one.

ESPRIT har været mit foretrukne tøj firma i mange år, men NU ER DET SLUT....De sender rykkere trods regning var betalt. På trods af 8 dages e-mails og tlf. opringning blev rykkere ved med at indkomme. Dokumentation i form af bankudskrift og kundekonto i 00,00 .. alligevel kom der rykkere. Der blev truet med "bål og brand" ......Det viste sig at de selv havde lavet fejlen, men ikke en undskyldning før jeg bedte om den. Derefter har jeg lukket for al kontakt og jeg handler ikke med det uprofessionelle ESPRIT-foretagende mere...

Bestilte i mandags, jeg modtog kjolen i dag onsdag. Kjolen er af lækker kvalitet i en uldblanding, der ikke stikker. Klassisk pasform, som der også er i det andet tøj, jeg har købt ved. Deres str. 32 og 34 passer fint som petite størrelser.
Jeg fik 20% rabat på kjolen, der er en efterårsnyhed, da man får goder som medlem ved dem. De sendte en rabatkupon med posten til helt valgfrie varer.

Super hurtig levering og tingene er som de skal være og ingen problem med returnering👍

Nethandel fungerer perfekt. Nemt at returnerer varer. Køber på konto og trækker selv det fra som jeg returnerer, når jeg betaler. Aldrig noget bøvl :o)

Jeg købte lidt sommer tøj gennem Esprit til mit barnebarn. Har handlet hos dem i 15 år, og aldrig haft nogle problemer. Da jeg har trykket min ordre igennem, kan jeg se at jeg ved en fejl får lagt to af den samme t-shirt i kurven, og skynder mig at skrive til dem, for at annullere den ene t-shirt. Jeg modtager ret hurtig svar tilbage, om at de har strøget den dobbelte bestilling fra ordren, og jeg regner med at alt er i orden. Jeg har lagt en ordre på omkring 600 kr. og det udløser derved en rabat på kr. 100. Og det er jo dejlig.
Da pakken kommer, kan jeg se at den dobbelt bestilte t-shirt, er leveret med 2 eksemplarer af det samme. Lidt irriterende, men jeg returnerer blusen, og trækker beløbet fra ved betaling.
Der går et par dage, og så rykker de for den manglende betaling af blusen. Jeg tænker. Det er jo Esprit, og jeg har aldrig tidligere haft problemer, Så jeg sender lige pengene, og så får jeg dem nok igen.
Da der er gået en måneds tid, skriver jeg til dem, at jeg skal have mine penge retur. Jeg hører ingenting. Jeg rykker igen for svar, næsten en måned efter. og nu kan man så ikke finde min sidste betaling. Jeg når at sende kvittering 2 gange. Og til sidst modtager jeg en næsvis besked om at de ikke skyldner mig noget, og at saldo går lige op. Jeg skriver til dem, at jeg jo har fået gavekort. Men de gider ikke svare igen.
Det er en ommer Esprit. Det her er absolut ikke den standart jeg kender fra jeres side.
Jeg er uddannet bogholder, og når jeg går ind på "min side" og kigger på de transaktioner der er, kan jeg ikke forstå dem. Det ser underligt ud. Der er et beløb på kr. 150 som kører frem og tilbage.
Rigtig ærgerligt, efter at have været god og trofast kunde gennem så mange år

På esprit.dk er altid gode rabatter at finde, og varerne kommer altid lynhurtigt (max 2 dage efter bestilling).
Jeg har været medlem af deres kundeklub i evigheder, og her modtager jeg også altid gode rabatkoder, lækre nyheder samt indsamler point, som senere kan bruges til køb.

Er på su, købte jeans til 400 kr. Efter 2 måneder gik de i stykker, og jeg ville ikke have dem igen, da jeg synes det var for hurtigt de gik i stykker. Esprit fastholdt deres ret til en ombytning til det sammen, eller tilgodebevis. 400 kr er mange penge når man er på su, og jeg er ikke interesseret i at købe bukser der ikke holder.
Ubehagelig ekspeditent, der ikke engang kunne finde ud af at tale ordentlig, men blot konstaterede hun havde retten på sin side til at ombytte. I min verden er god service at give penge retur, når noget er gået i stykker indenfor kort tid.
HOLD JER VÆK FRA FIELSD - BRUG MAGASIN I STEDET - ALTID GOD SERVICE

Hurtig bekræftelse, levering er fint.
Men - da det første af 3 par pants, jeg tog i brug viste store fejl ved at syningen i linnngen går op (og bukserne passer i størrelse), blev det besværligt!
Jeg sendte en mail herom med reference til de to ordrenummer, disse 3 pants er købt på.
Fik svar, at jeg skulle sende jeg ved ikke hvilket nummer . Skrev det til dem.
Da kunne de godt se, de havde disse via de ordrenumre, jeg havde sendt - så nu skulle jeg rerurnere det nævnt par. OK - men ville jo gerne have dem byttet, det kan ikke lade sig gøre.
Hvis jeg ville have et andet par, kunne jeg forsøge om disse stadig er til salg.
Rigtig dårlig service !
Jeg beholder de ødelagte pants og holder mig fra Esprit fremover !

Jeg købte en frakke (stretch-frakke med høj krave) i Esprit butikken i Field's. Da jeg køber den, spørger jeg om den kan byttes? Det kan den, fortæller ekspedienten mig. Hun gør mig ydermere opmærksom på, at jeg skal gemme kvitteringen, da jeg de næste to år kan komme ind alle butikker og få frakken repareret - altså sat knapper på, etc. Jeg betaler 999,99 kr. for frakken.
Da jeg kommer hjem, blot en time efter jeg har købt frakken i butikken, ser jeg på esprit-online, at jeg kan få samme frakke for 699,00 kr. Ved at tilmelde mig Esprit's nyhedsbrev kan jeg yderligere spare 10%. Det bliver en væsentligt besparelse på næsten 40%.
Jeg vælger at bestille frakken online med det samme. Og vil dagen efter gå i butikken og få pengene tilbage for frakken, der havde kostet 999,99 kr.

Som kunde mister jeg tilliden til Esprit. Og priserne i butikken virker opskruede. Oplevelsen er, at jeg kan ikke stole på Esprit's priser.

Eftersom jeg bor København N, tager jeg til Esprit butikken på Købmagergade 48, København K. Her vil de ikke tage i mod frakken. De fortæller, at de er en retail-butik og Field's er en franchise-butik. Dette er for mig som kunde ikke en valid forklaring. Og det er også første gang, at virksomhedskonstruktionen bliver bragt op for mig som kunde.
Der står ikke noget på min kvittering om det. Det er ikke blevet nævnt, da jeg køber frakken. Og jeg kan efterfølgende heller ikke finde information på hjemmesiden om det. Jeg siger til ekspedienterne, at det ikke er i orden. Men de siger, at de ikke kan gøre noget, for Field's er et helt andet selskab og de har slet ikke varen. Der er ikke noget forsøg på at løse situationen.
Jeg ringer derefter ud til Esprit i Field's som nu siger, at selvfølgelig kan jeg ikke bytte frakken på Købmagergade. Men fra mit perspektiv som kunde er det ikke selvfølgeligt. I Field's er der ikke advarselsskilte, som siger at denne butik ikke er en del af Esprit. Tværtimod indikerer alt ved butikken, at den er en del af Esprit. Og derfor vil jeg naturligvis forvente, at jeg kan returnere varen i enhver butik (som det også står på kvitteringen, at jeg kan).
Jeg tager i dag til Field's og får pengene retur. Min oplevelse er, at det er unødvendigt besværligt at handle hos Esprit.

Som kunde er det ikke rimeligt, at jeg skal kende virksomhedskonstruktionen, for at jeg skal kunne returnere et produkt. Jeg vil forvente, at Esprit håndtere disse ting internt og ikke gør virksomhedens sammensætning til kundens problem.

Min oplevelse har gjort, at jeg ikke har lyst til at handle hos Esprit igen.

Jeg synes, at Esprit skal overveje at gøre kundeoplevelsen sammenhængende, for lige nu virker den utroværdig. Jeg kan ikke stole på priserne. Og jeg kan ikke returnere varer, fordi det ikke er en sammenhængende virksomhed, som kan håndtere disse problematikker internt.

Man skal være klar over, at det er besværligt at sende køb retur. Man skal have sin banks bic og iban nummer og det er ikke så nemt at finde. Jeg ved endnu ikke om pengene kommer retur.

Har flere gange modtaget pakker som var beskadiget, tydeligt tegn på dårlig pakning/tapening. Alligevel hænger man på varerne, de siger blot at de ikke kan gøre noget. En gang har manglet en bluse, det måtte jeg betaler for. Så sender de en bluse som var beskidt, med pletter, og jeg sender billeder, men fik aldrig svar, men de blev ved med at sende email med påmindelse om betaling. Personlaet tager kunder slet ikke alvorligt. Har handlet meget hos esprit, men det skal slutter nu, når de ikke kan tage en loyal kunder alvorligt, som har handlet i over 10 år. De beskylder også en for at sende varer med brugstegn, blot så man hænger på varen. en gang faldt prismærket af, da jeg prøvede en bluse, og sender retur, men det måtte jeg betaler for, fordi de siger var brugstegn. Og man kan intet stille op, trods man sende billeder til dem, med bluse som i forvejen var beskidt, eller dårligt indpakket pakker. Jeg får fortalt om mine oplevelse til alle dem jeg kender og fra nu handler jeg ikke hos dem mere. stay away, kun bøvl.

Jeg købte en del varer i oktober:
- En crepe bluse
- Et par støveletter
Dette betalte jeg kr. 1556,98,- det er ok- dog er det i overkanten at skulle betale kr. 3.113,95,- Det står på deres hjemmeside at:
Passer den bestilte vare ikke, eller falder den ikke i din smag alligevel?
Det er ikke noget problem. Brug den vedlagte returneringsmærkat og aflever pakken på et dansk posthus.Send returvarer i retur på et Dansk posthus med returlabel og pengene bliver refunderet - men den går ikke i mit tilfælde - Jeg må levere pakken på et posthus, hvor jeg kan få en kvittering på at jeg har returneret varen, selv om jeg har gået efter deres anvisning på hjemmesiden. Så nu siger Esprit at de ikke kan finde pakken !!
Elin