Engbers Bewertungen 103

In der Filiale Hose anprobiert. 2 nicht übersehbare Fehler im Stoff. Keine zweite Hose im Geschäft. Wenn wir Nachfragen an den Chef haben, dann ruft er sogar vom Pferd aus an! Soll sich mal lieber um den absolut unfähigen Kundendienst kümmern. Online gleiches Hosen Modell bestellt. Wieder ein Fehler. Kundenservice angerufen. Kein Anruf vom Pferd aus sondern KI Damenstimme am Telefon. Umtausch der Hose und Rückruf vom Kundendienst mit der KI Dame vereinbart. Keinen Rückruf erhalten. Das gleiche noch einmal mit einer Entschuldigung der KI Dame das keiner zurückgerufen hat. Nochmals Rückruf vereinbart. Wiederum keinen Rückruf vom lebendigen Kundenservice erhalten.
Das war das letzte mal das ich den Laden betrete sowie auch Online nicht mehr kaufe. Die Hose ist auf den Rückweg. Das wars mit Engbers Moden!

Ich habe letzte Woche in der Filiale in Wuppertal Ware im Wert von über 600 € gekauft und wollte einen Teil davon in der Filiale in Hagen umtauschen, da ich dort lebe.

Leider wurde mir an der Kasse zunächst gesagt, warum ich den Umtausch nicht in Wuppertal vornehme. Diese Frage halte ich für völlig unangebracht. Als Kunde erwarte ich, dass ich Ware problemlos in jeder Filiale umtauschen kann, unabhängig davon, wo ich sie gekauft habe.

Beim ersten Versuch wurde der Umtausch sogar zunächst abgelehnt. Erst nach Diskussion wurde er doch durchgeführt. Beim zweiten Umtausch wurde mir dann erklärt, dass dies „vom Gewinn der Filiale abgeht“, was aus Kundensicht ebenfalls nicht relevant ist und nicht kommuniziert werden sollte.

Am Ende wurde zwar alles umgetauscht, aber der gesamte Ablauf war unnötig kompliziert und unangenehm. Ich erwarte von einer Marke wie Engbers einen kundenfreundlicheren und einheitlichen Service über alle Filialen hinweg.

Ich hoffe, dass hier zukünftig mehr auf Kundenorientierung geachtet wird.

Lobenswerte Leistungen und Kundennähe bei Engbers.
Von mir gibt es 5 Sterne plus 1 Stern für Top-Qualität & freundlichem perfektem Service und Kundenzufriedenheit.
Engbers überzeugt durch konstant hohe Produkt- und Servicequalität.
Nettes und Freundliches Personal, faire Preise und eine gute Produktvielfalt schaffen eine angenehme Einkaufserfahrung.
Der Engbers Online Store ist an Kundenzufriedenheit, Service und Angeboten kaum zu übertreffen.
Ich bin seit vielen Jahren, Engbers Kunde und werde es bestimmt auch bleiben. Danke . . . . !
Absolut empfehlenswert !

Das neue T Shirt für knapp 25 Euro, ist mehr Schein, als sein. Es geht nach dem Waschen (30 Grad), arg ein. Die Qualität ist definitiv nicht in Ordnung!,

Kaufe seit Jahren bei Engbers aber leider hat in den letzten zwei Jahren die Qualität erheblich nachgelassen. Pech gehabt? Ich meine nein, denn ich kaufte relativ viel. T-Shirts gehen noch aber auch die laufen recht schnell ein. Bei den Hosen ist die Qualität sogar noch erheblich schlechter. Mein Fazit - zu teuer für diese Qualität. Das könnt Ihr besser, denke ich.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Bei einer Hose gab es ein kleines Problem, das ich kurzfristig selbst beim Schneider beheben lassen musste. Trotz dieser Situation war die Kommunikation mit dem Engbers-Team sehr freundlich und lösungsorientiert. Besonders positiv fand ich das Entgegenkommen und die kundenorientierte Haltung. So stellt man sich guten Service vor – vielen Dank dafür!

Unglaublich am 07.02.26 habe ich in der Filiale mein Outfit abgeholt. Soweit so gut leider passte das Hemd in der Grösse nicht, also habe ich es gleich eine Nummer grösser geordert. Die Versprechung war innert 14 Tagen. Heute ist der 27.02.2026 als genau 3 Wochen später und das Hemd ist immer noch nicht in der Filiale... Engbers braucht also für eine Umlagerung mehr als 3 Wochen.... Bravo.... absolut glanzvolle Leistung Ihren Kunden gegenüber...

Ich kaufte im Sommer 2021 ein paar Winterschuhe bei Engbers. Kaufpreis ca. EUR 150. Ich habe sie jedoch bis November 2025 korrekt in einem Schuhschrank mit Spanner gelagert. Ich habe sie seit November 2025 ca. 30x getragen und musste nun feststellen, dass beide Sohlen gebrochen sind. Jegliche Kulanz seitens Engbers wurde abgelehnt obwohl ich nur den Ersatz der Sohle erwartet hätte. Die Schuhe sind wie neu, was man auch sehen würde wenn man sich der Sache annehmen würde. Mir wird jedoch unterstellt sie NICHT sachgemäß behandelt zu haben obwohl es keinerlei Bestreben gibt die Schuhe zu begutachten. Ich kaufte seit Jahren bei Engbers ein aber dieser Laden ist für mich mittlerweile indiskutabel, da offenbar der Ersatz einer Sohle für wenig EUR wichtiger ist als die Reputation im Markt.

Ein schlecht eingefaßter Reißverschluss (zu eng am Leder genäht) an einer Tasche reißt das Leder so auf, dass die Tasche unbrauchbar wird. Von Engbers wird der Reißverschluß als "schwergängig" bezeichnet und eine Reklamation fadenscheinig abgelehnt. Und mir als Kunden wurde falsche Behandlung mit der Jacke unterstellt. Es grenzt wirklich an B*****.

Eigentlich wollten wir gar nichts kaufen ...
aber die Verkäuferin, die sogar extra raus kam, um uns anzusprechen, war so freundlich, humorvoll und engagiert, dass wir in den Landen sind und uns die Sachen angeschaut haben. Schlussendlich haben wir ein fantastisches Herrenhemd gefunden, das schon lange auf unserer Einkaufsliste stand. Alles in allem ein tolles Einkaufserlebnis!

Die Beratung und der schlechte Kundenservice wirkte auf Desinteresse.
Hinzugefügt, die Qualität von den Jeans ist auch
nicht mehr die Beste.
Diese sind sehr dünn geworden und die Größen stimmen nicht mehr überein.
Mein Mann wird sicherlich ein anderes Geschäft aufsuchen.

Filiale Sindelfingen. Ich habe leider leider leider ein Mantel bei Engbers gekauft. Ein Tag später festgestellt, dass der Reisverschluss nur 3/10 geht. Daher wollte ich den Mantel Tauschen/Zurückgeben. Ich am Mittwoch dort, es hieß ich muss am Donnerstag zurückkommen weil die Filialeiterin nicht da ist, nachdem der am Laden war viel auf Türkisch am Telefon gesprochen hat, hat er gesagt kommen sie morgen. Am Donnerstag hat die Filialeiter den Reisverschluss 2 Mal probiert meinte es funktioniert ist zwar schwer weil es ein Doppel ist, aber wir nehmen das nicht zurück sie müssen üben. Lächerlich

Bin seit vielen Jahren Stammkunde und werde ab jetzt woanders einkaufen. Die Qualität wird immer schlimmer. An Strickjacken geht der Reißverschluss kaputt, Jeans werden immer dünner und selbst das Engbers Symbol ist an Hemden und Jacken ist mit der heißen Nadel angenäht. Da die Qualität rundum immer schlechter geworden ist, gebe ich mein Geld jetzt in anderen Geschäften aus.

Seit Jahren bin ich Engbers-Kunde in Wolfsburg und werde dort, meistens von Anja, perfekt beraten! Sie ist immer freundlich, dazu kompetent in Modefragen, und gibt mir das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein, dies auch, wenn ich mal nichts kaufe.
Die Qualität der Engbers-Waren überzeugt mich immer wieder; Umtausch oder Rückgaben waren stets problemlos.
Thomas S.

Wir waren durch Zufall in der Filiale in Berlin und waren begeistert sowohl von der Beratung als auch den Produkten. Sehr gute Qualität und auch der Stil der Produkte gefällt uns sehr gut.
Danach haben wir sowohl bei Engbers in Karlsruhe als auch jetzt in unserer (neuen) Stammfiliale in Hürth durchweg die gleichen positiven Erfahrungen gemacht. Freundliches, kompetentes Personal, das einen sehr gut berät.

Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde. Leider muss ich sagen, das die Qualität immer weiter nachlässt. Auch die Auswahl und Gestaltung der Kleidung hat nachgelassen. Man wird angelockt mit Gürteln und anderem, die man hinterher geworfen bekommt, auch wenn man sie nicht braucht. Nachhaltigkeit sieht anders aus.
Vor ungefähr 6 Jahren hatte ich mir zum Beispiel ein Lederjacke gekauft, die nun schon nicht mehr schön ist, es gehen Nähte auf und das Leder wird brüchig. Gute Lederjacken halten 20 Jahre und länger. Auch der Stoff hat an Qualität nachgelassen. T-Shirts kann man nur ein paar mal anziehen, dann haben sie Löcher, Jeansstoff wird immer dünner und hält keiner Belastung mehr stand. Ich bin enttäuscht und werde mir sehr überlegen was ich bei Engbers noch kaufe

So ein Laden hab ich noch nie erlebt habe 3 Hemden gekauft in Köln Arkaden bei Engbers und wollte sie nach 5 Tagen wieder zurück geben. Die wollten es nicht annehmen meinten reduzierte Ware ist von Austausch ausgeschlossen. Steht aber kein Zettel und nix an der Kasse oder im Laden. Ein Frechheit. Nie wieder bei den, das war das erste und letzte mal.

Engbers Kleve steht für gute und freundliche Beratung.
Die Qualität der gekauften Ware allerdings lässt zu wünschen übrig.
Sakkoweste Art.Nr. 6718 Style55364E Größe 52 war schlecht genäht und hat sich dadurch im Saum am Rücken aufgerollt. Nach hoffnungsvollem Umtausch der 99€ teuren Weste, zeigte sich der gleiche Qualitätsfehler.

Ich war heute das zweite Mal in der Engbers Filiale in Ahrensfelde .
Es war wieder eine fachliche, freundliche Bedienung/ Beratung.
Ich komme wieder !
Pierre

Engbers in Heidelberg mit Frau Marx und Marie (?)
Beide waren überaus freundlich und berieten uns sehr kompetent. Insbesondere Frau Marx war ihren Kunden gegenüber sehr zugewandt und ein Glas Wasser an diesem heißen Tag war selbstverständlich.
Herzlichen Dank.