Defekt varer fra Elgigantens outlet Jeg købte en Sage touch impress d. 31. maj, som var solgt som en ubrugt outlet-vare. Maskinen var defekt allerede ved første forsøg på at brygge en kop kaffe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Denne gang fandt jeg et tilbud via google søgning på tonere til min laserprinter. Da der var tale om et restlager, købte jeg dem begge online. De var klar til afhentning på under et kvarter, fornemt.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hurtig levering og service Købte ny opvaskemaskine (ikke udstillingsmodel) som var indpakket pænt og godt, dog virkede det som havde den været i gang inden købet, da det drivede ud med vand, da indp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fik det jeg havde bestilt, Forsvarligt pakket .. Levering kunne godt speedes lidt op Derfor kun 4 stjerner...
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Elektrofachmarkt
- Mobiltelefongeschäft
- Computergeschäft
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Über Elgiganten A/S - Viborg
Vom Unternehmen geschrieben
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Vom Unternehmen geschrieben
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Kontaktinformationen
Christiansminde 2, 8800, Viborg, Dänemark
- +45 70 80 70 70
3.5
Akzeptabel
259 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Defekt varer fra Elgigantens outlet
Defekt varer fra Elgigantens outlet
Jeg købte en Sage touch impress d. 31. maj, som var solgt som en ubrugt outlet-vare.
Maskinen var defekt allerede ved første forsøg på at brygge en kop kaffe. Jeg indleverede den straks til reparation, hvor den var i Elgigantens varetægt i tre uger uden afklaring. Først da jeg selv rykkede for en status, blev jeg tilbudt at få pengene retur mod at returnere maskinen og alt tilbehør. Efter at have været ude og returnere den komplette kasse samt alt tilbehør til jer, får jeg at vide, at de nægter at ombytte maskinen til en tilsvarende model, og at jeg i stedet skal betale en merpris på 880 kr. for at få den samme maskine, jf. prisen på en fabriksny model.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Christina,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med først den defekte maskine og efterfølgende udfordringer med ombytningen.
Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men har dertil brug for lidt flere oplysninger.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft gerne dit sagsnummer samt et link til denne anmeldelse, så vi nemt kan finde sagen frem.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hurtig afhentning og god betjening samt kvittering for afhentning.
Super hurtig levering
23. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Birthe,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Fik det jeg havde bestilt
Fik det jeg havde bestilt,
Forsvarligt pakket ..
Levering kunne godt speedes lidt op
Derfor kun 4 stjerner...
20. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Claus,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger på nær leveringstiden. Det beklager vi naturligvis for!
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Meget skuffende oplevelse med…
Meget skuffende oplevelse med Elgiganten og deres håndtering af reklamationer.
Vi indleverede vores Sage kaffemaskine til reklamation den 16. maj, da både filter og bryggeske var gået i stykker efter cirka 1,5 års almindelig brug. Først den 12. juni modtog vi svar fra værkstedet, som afviste reklamationen med henvisning til “fysisk overlast” og “brugerfejl”.
Problemet er, at ingen hos Elgiganten efterfølgende har været i stand til at forklare, hvad denne påståede brugerfejl eller overlast konkret består i.
Vi tog personligt til butikken i Viborg for at få en forklaring. Her blev vi lovet, at butikken ville kontakte værkstedet og vende tilbage til os. Det skete aldrig. Da vi selv fulgte op, blev det pludselig benægtet, at løftet var givet.
Siden har vi været i kontakt med både butik og kundeservice. Vi bliver sendt rundt mellem forskellige afdelinger uden at nogen tager ansvar for sagen.
Det mest opsigtsvækkende er, at Elgiganten fortsat afviser reklamationen uden at kunne fremlægge dokumentation for skaden. De har flere gange lovet billeder og teknisk dokumentation fra værkstedet, men har stadig ikke modtaget det. I deres seneste svar erkender de endda, at det kan være umuligt at fastslå præcist, hvordan skaden er opstået – men alligevel fastholder de, at reklamationen ikke er dækket.
Efter mere end en måned står vi stadig uden en brugbar kaffemaskine, uden dokumentation og uden en reel forklaring.
Jeg er især skuffet over den manglende kommunikation og den manglende vilje til at tage ansvar for sagen. Som kunde forventer man, at en virksomhed kan dokumentere sine afgørelser, særligt når en reklamation afvises.
Jeg kan desværre ikke anbefale Elgiganten på baggrund af denne oplevelse
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Sidsel,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis du er blevet sendt rundt i forskellige afdelinger, og at du stadig mangler en afklaring og yderligere dokumentation på, hvorfor værkstedet ikke har vurderet fejlen på din kaffemaskine som reklamationsfejl.
Vi ønsker naturligvis at være transparente med vores kunder. Dette er derfor vi har taget fat i ekstern værksted for at høre om der mulighed for at få billede dokumentation af fejlen.
Når vi har sendt en vare til et autoriseret værksted, så går vi ud fra de vurderinger, de har givet.
Vi vil dog rigtig gerne hjælpe dig videre i din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Alt som det skulle være og hurtig…
Alt som det skulle være og hurtig udlevering efter bestilling..
9. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Stephan,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at se at alt var som det skulle være og at du hurtigt fik udleveret dine nye høretelefoner.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Bestilte online og dagen efter var det…
Bestilte online og dagen efter var det klar til afhentning
Super sød og hjælpsom betjening ved afhentning
5. Juni 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Aage,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Samt du fik super sød betjening og afhentningen var klar og parat! Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Fik den hjælp der skulle til i en…
Fik den hjælp der skulle til i en presset situation
17. Dezember 2025
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Rene,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at din oplevelse med os var god.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og vi håber på snart at se dig igen.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Birgit,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at din seneste klik og hent bestilling var nem og enkel.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye iPad 11!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Maria,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig levering i forbindelse med din seneste online ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Lenovo Legion gaming-skærm!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Super service i butikken i Viborg…
Elgigantens sælger i butikken i Viborg rettede en fejl, som jeg selv havde lavet på webshoppen med et smil og et klap på skulderen. Det var service langt ud over, hvad jeg havde forventet.
15. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Agner,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig virkelig at høre, hvordan medarbejderen i butikken hjalp med at rette den fejl du ved et uheld havde lavet. Det er netop den oplevelse vi ønsker at give, så det glæder mig at læse at sælgeren med et smil hjalp dig med problemet.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Det kan hvis ikke blive ringere
Det kan hvis ikke blive ringere. Komme ind i butikken og efter lidt tid gik jeg op til kasse ig spurte om de ikke kunne kalde en til ovne da jeg skulle ha noget. Og efter 20 min var der stadigvæk ikke kommet en medarbejder. Og når man komme ind af døren kan de sagtens stå 4 medarbejder bare og snakke. Men så er det godt der er andre butikker der vil sælge og hjælpe kunderne
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Lars,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, om din oplevelse i butikken i Viborg. Det er naturligvis ikke okay, at du ikke får den efterspurgte hjælp og vejledning til vores produkter.
Vi tager feedback som denne meget alvorligt og derfor sørger jeg for at følge op på oplevelsen direkte med butikken, så vi fremadrettet kan forbedre oplevelsen for vores kunder.
Vi håber, at få muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang, og ønsker dig i hvert fald en god weekend.
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Altid god kundeservice
Har handlet her mange gange, altid god kundeservice, især 2 medarbejdere der altid står til rådighed og tid til en god snak, for man kan gå i dybte omkring de ting man køber, og man går der fra med et smil og en forståelse for hvilket produkt man har købt, hvilken funktioner det har.
Det sådan nogle medarbejdere der gør man vender tilbage på gang på gang, god gammel kundeservice.
Vil gerne sige tak til Genti og Adnan, super fine medarbejder i har der, der altid levere hvad de lover.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Hvor glæder det mig at læse, at du især oplever god gammel kundeservice hos Adnan og Genti i din lokale butik, og at de altid har tid til en god snak. Det er netop den service, vi elsker at give vores kunder!
Jeg har delt dine fine ord med Genti og Adnan samt resten af afdelingen, så de også kan glæde sig over deres gode arbejde.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
hurtig hjælp og ekspedition
12. März 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Jon,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er virkelig godt at høre, du har været tilfreds i forbindelse med bestilling og afhentning af din nye skærm.
Vi håber du er glad for den og ønsker dig en dejlig weekend!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
God og venlig hjælpsom betjening.
1. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Peter,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede god, venlig og hjælpsom betjening i forbindelse med dit seneste klik og hent køb.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye TV-beslag!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Hurtig levering og service
Hurtig levering og service
Købte ny opvaskemaskine (ikke udstillingsmodel) som var indpakket pænt og godt, dog virkede det som havde den været i gang inden købet, da det drivede ud med vand, da indpakningen kom af og lågen blev åbnet
2. Mai 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Winnie,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Først og fremmest glæder det mig at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og gode service.
I forhold til det vand du har oplevet i din maskine, er dette helt normalt. Der kan ofte forekomme lidt vand i nye opvaskemaskiner, da fabrikken testkører maskinerne.
På den måde er de sikre på, at maskinen fungerer optimalt inden pakning og levering.
Hvis dette giver anledning til yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte på social.ccc@elgiganten.dk - vedhæft blot dit ordrenummer, så vi nemt kan finde sagen frem.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Venlig og høflig betjening
21. April 2026
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Kirsten,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du blev mødt af venlig og høfligt personale i butikken i Viborg.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for din nye elektriske tandbørste.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej John,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Ekstrem dårlig kundeservice
Efter at have ventet i 6 uger på et nyt tv, hvilken leveringen blev udsat 3 gange, modtog jeg så et defekt tv, returnerede det omgående for så at få beskeden om at de ikke har tid til at behandle reklamationen før efter påske og et evt. nyt tv først skal bestilles hjem.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Mikael,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der både har været lang leveringstid på dit TV, og at din reklamations blev afvist. Det lever ikke op til den service, vi ønsker at give vores kunder.
Det er begrænset, hvad jeg kan se om din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Viborg
Viborg, Elgiganten.
Kom ind for at købe en mikroovn og få lidt hjælp og info vedr. robotstøvsuger. Den unge dame i kassen var virkelig venlig og hjælpsom. Men måtte ud og hente kollega i butikken da der ikke blev reageret via kaldeanlæg. Medarbejder (ung mand) kommer til mig, lallende og ligner en der er blevet forstyrret eller ikke gider hans arbejde. Forsøger at spørge let ind til robotstøvsuger, men mødes af det kan han ikke svare på da modeller er forskellige samtidig med han træder et skridt tilbage. Jeg siger jeg selv finder ud af det og med den holdning mm han viser, nok også finder en anden butik. Den anden butik blev Thisted.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Maren.
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke fik den nødvendige hjælpe fra personalet af.
Det er bestemt ikke i orden.
Det er bestemt ikke det indtryk vil vi give vores kunder.
Vi bestræber os nemlig hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Vi var på udkig efter en fryser
Vi var på udkig efter en fryser. Inden vi går i den afdeling kigger vi på computere. 2 medarbejder er ledige og ser vi står og kigger. Ingen henvender sig.
Jeg betaler for den fryser vi ville købe. Herefter venter vi 20 min og får beskeden den er ikke på lager. Vi kunne gå ind og finde et andet og dyrere produkt. Det blev nej tak. Så jeg gik over til harald nyborg i stedet. Jeg var herefter inde og kigge på deres hjemmeside. Stadig 1 på lager. Og det passer jo ikke. De kører åbenbart stadig med dette salgstrick. Istedet for at kunne have solgt både en computer og fryser fik de solgt ingenting. Og med den oplevelse gider jeg ikke engang derind igen🤦
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elgiganten A/S - Viborg
Hej Søren,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er virkelig ked af at høre om jeres oplevelse i butikken i Viborg. Det er bestemt ikke den serviceoplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Det er meget beklageligt, at I brugte så lang tid på et køb, for først efterfølgende at opdage, at produktet ikke var på lager – og uden at få tilbudt en mere smidig løsning.
Jeg følger op på oplevelsen internt med afdelingen, så vi fremadrettet kan forbedre vores kundeoplevelser. Vi håber at få muligheden for at give jer en langt bedre oplevelse en anden gang.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.