Elfa Distrelec AB Bewertungen 

Hemsidan är ledigt dålig. Amazon kommer ta över mycket Business från dessa.

Skrollning bland varor öppnar slumpvisa produkter som plötsligt hamnar i varukorgen och sedan är svåra att ta bort. Hemsidan är så totalt trasig på både mobil och stationär dator att jag bara gav upp. Hur kan man vara säker på att man får rätt varor om man inte ens kan lägga en beställning utan att allt kollapsar i detta överkomplexa berg av trasiga web-ramverk? De skulle ha lärt sig grunderna i DHTML innan de försöker att efterlikna Google med "responsiv" (laggig och distraherande) sökning som öppnar slumpvisa saker innan man ens skrivit klart sök termen.

Undermålig kundservice. Otydliga. Långsam återkoppling.
Står att saker är i lager när dom inte är i lager osv.. Besviken.

Ett mycket ointresserat bemötande från svensk kundtjänst. Får snabba svar på mail, men svaren är så korta och ofullständiga att jag hela tiden måste ställa följdfråga på följdfråga. Upplever det som oerhört tråkig kommunikation (även om svaren var snabba som sagt). Hälften av produkterna levererades snabbt, men resterande fick jag ingen information om. Fick (efter många följdfrågor) hjälp med att häva resterande köp. Behövde betala i förskott men fick sedan fakturor på försändelserna som skickats iväg. Blev tvungen att kontakta kundtjänst och fråga vad som stod på, men fick veta att jag inte skulle göra ngt då jag ju betalt redan. Detta framgick inte på fakturorna (ja, plural) så bara det var ett orosmoment.

Det var väldigt energikrävande att handla från Elfa och att försöka få ordning på vad som stod på hela tiden, att hålla kommunikation med en till synes blasé och ointresserad kundtjänst som bara gav de allra kortaste svaren.

Jag kommer absolut inte köpa något från detta företag igen.

Lovade en sak på hemsidan men klarade inte av att leverera och skyllde på leverantören. Ta ansvar istället och ge korrekta leveranstider från början.

Great company👌, no complaints whatsoever, cheap, immediate order confirmation, got a tracking no, really fast delivery...warmest recommendations/KR Jane

Uselt!

Efter 15 försök för att få lägga en beställning i deras webshop så går min beställning äntligen igenom. När den väl gått igenom så får jag då istället ingen orderbekräftelse, så nu ska JAG kontakta Elfa för att få mig en orderbekräftelse, trots att pengarna har dragits. Aldrig stött på något liknande tidigare, den sämsta upplevelsen i en webshop som jag någonsin haft, hur är det möjligt att man kan vara så dålig så man inte ens kan ge kunden en orderbekräftelse, sanslöst.

Kommer aldrig handla här igen, hittar något annat ställe. Hade jag känt till att Elfa tappat det fullständigt hade jag aldrig lagt ordern från första början.

Avråder alla att handla här, väldigt oseriöst.

Elfa är ren och skär lögn att ha med att göra. Jag beställde 5 kondensatorer, väger mindre än 30 gram. Jag fick meddelande att det tar 5 till 7 dar att leverare.
Jag kryssa också i att jag ville ha dom till min hemadress, jag har postlåda så inget ovanligt där. Då får jag SMS om att jag ska åka till stan och hämta dom på ett iCA varuhus.
Jag sitter med ett brutet ben och valde elfa pga att domlevererar hem.
Jag kan inte hoppa runt på kryckor över en halmil för att gå till ica.
Jag kontaktade dom och dom skicka en kredit nota till mig om frakten.
Men inte var jag har kredit eller som i mitt brev till dom att jag ville ha de pengarna tillbaks. Nää istället får man ett pdf som bara säger dummy contract.
Men inte ett ord om var mina pengar eller varför jag ska hämta dom på ica.
Så nu får vi se vad dom gör. Nästa jag har kontakt med redan nu är KO.
Sätt åt dom här skithögarna som tar betalt för tjänster som dom inte gör.
Aldrig mer.

Otrevligare kundservice får man söka efter! De skickade bara hälften av min order.. När jag ringde in om det (efter att jag skickat bild av vad jag faktiskt fick levererat) blev jag mött av en (vad jag kan bara anta) en sur tant på telefon som inte berodde mig! Jag har lärt mig min läxa, aldrig elfa igen!

Jeg fandt et produkt hvor der var lovet 2 dages levering. I orderbekræftelsen får jeg så at vide der vil gå 1,5 måned. Jeg er en tålmodig mand, så jeg venter 1,5 måned for ikke at modtage min pakke. Jeg ringer ind og de fortæller mig at de ingengang sælger det produkt jeg havde fundet på deres hjemmeside. Øv.

Det var så sidste gang jeg har købt her. 2 Stk. sikringer FF 16 A til
Kr. 235,75. Porto Kr.120 ...... det er vores politik siger firmaet.....

Efter nära 40 år som kund på Elfa har jag gett upp. Sökmotorn är en katastrof exempelvis under verktyg på avbitare är en bild på en kniv ! produkter som hör i hop måste man söka efter från böjan.
Dom få som är kvar i butiken löser en olösbar uppgift mycket bra men det man ska ha finns inte hemma. Det är bedrövligt att det inte går att söka på dom gamla artikelnumren. Man får titta i gamla katalogen och söka efter det man ska ha. Dom är dyra långsamma den allmänna servicenivån har sjunkit.

Bra priser och snabb leverans. Men där tar det trevliga med elfa.se slut.
Beställde Thornet & Vander högtalare "Koloss", levererades till dörr efter tre dagar.
Emballage och båda högtalare var skadade med intryckta hörn, även embalaget var lagat på flera håll och frigoliten som var formgjuten för att passa högtalarna var trasigt i småbitar.
Kontaktade elfa direkt och blev väl bemött. Fick ett reducerat pris med 30% med löfte om återbetalning senast veckan därpå. 2 veckor senare och flera löften om återbetalning sker inget. Får ej heller svar från ekonomiavdelningen som jag blivit hänvisad till via mejl förutom vid första kontakt där dom ursäktar att det dröjer.... sen bara tyst utan svar. Jag kommer inte handla hos elfa.se mer och inte rekommendera dem för andra.

Ändrar från 4 till 5 stjärnor, kundservicen vid reklamation av defekt vara var toppen!

Jag köpte två st. skrivare 28 okt. 2013 via Elfas hemsida. Klockan var 16:03! Jag fick ett mejl att leveransen kommer nästa dag. Jag åkte till butiken att hämta men där fanns ingen skrivare till mig. 03 nov kontaktade jag Elfas kundtjänst och de beklagade att leveransen blev försenat från lagret i Tyskland och att jag ska vänta. 10 dec. kl. 11:08 fick jag ett SMS med följande tex: "Dina varor finns för avhämtning. hämtningsnr: 74453929, ELFAS DISTRELEC, Krokslätts Fabriker 12, Tel. 020-758000, ..."
Jag åkte igen och fick svaret att det var fel pris och vi kan inte sälja de!!!!!
Jag undrar varför de skickar e post och SMS och lurar sina kunder? Jag har betalat Trängselsskatt i onödan! Jag måste vänta (3 -5) arbetsdagar att få mina pengar tillbaka! Alltså nästan två månader ELFA har hållit mina pengar utan att jag fick varor som jag räknade att jag har köpt!

Efter mycket letande efter extralampor hittade jag äntligen Elfa. Det var enkelt att beställa, fick leveransbesked som stämde perfekt och varorna kom snabbt.
Hade ett miniproblem med en ficklampa jag köpte och kundtjänst svarade direkt.
Helnöjd med webbutiken och hela köpet!

ELFA har gjort ett utmärkt jobb med sin webbshop. Inte minst eftersom att systemet är integrerat med de fysiska butikerna på ett bra och pedagogiskt sätt. Ville köpa en ovanlig kontakt: gick in på sajten, fick ett serienummer, kontrollerade lagerstatus i min lokala butik och hade kontakten någon timma senare. Mycket trevlig personal och med stort tekniskt kunnande. En gammaldags butik i ett modernt format.

När hemmafixaren behöver komponenter till sina objekt, då kontaktas Elfa.
Kan bara lämna högsta möjliga tänkbara berömligheter, när det gäller att få fram de komponenter som behövs.
Kan ju nämna, mina stereoanläggningar från 60-talet, Marantz och BO, slår fortfarande allt annat ljud.

Elfa har et stort udvalg og gode priser. Der er som regel god information om produkterne og datasheets er ofte tilgængelige.
Når man har brug for hjælp eller noget specielt, så gør de hvad de kan. At benytte de fysiske butikker er også altid en positiv oplevelse.

Super god service både over telefon og i butikken - dog ikke helt så elektronik-kompetente medarbejder som i eks. elektronik-lavpris. Priserne er okay i forhold til folk, der tager ud og kun køber en enkelt komponent. Udover det en lækker virksomhed.