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Mangelhafte Ware wird nicht nicht zurückgenommen. Es wird alles ausgesessen. Das Händlerprinzip: Kunden hinhalten und hoffen, dass dieser nicht zum Rechtsanwalt geht. Ein sehr "nachhaltiges" Geschäftsprinzip. Mein Tipp: Finger weg von EG-SAT. Ein guten Händler erkennt mann immer erst bei Reklamationen.

Habe eine Satellitenschüssel und 2 LNB´s für 330€ gekauft, die mein Nachbar ohne mein wissen entgegen genommen hat. Beim auspacken stellte ich fest das die Schüssel an drei Stelen verbogen war. Als ich mit dem Kundendienst sprach fragten sie ob die Verpackung defekt ist, als ob die schon wussten das diese unten leicht aufgerissen ist und mit Klebeband zugeklebt war . Sie sagten mir das ich selber schuld bin das ich ein Paket mit defekter Verpackung angenommen habe. Ich sagte das die defekte an ganz anderen stellen sind und nicht dort wo die Verpackung defekt ist, das ich das Paket nicht selbst angenommen habe und das die Verpackung nur leicht aufgerissen ist so das man nicht davon ausgehen kann das die Ware defekt ist. Das hat sie nicht interessiert, ich soll das bei dem Zulieferer bemängeln, das ist jetzt mein Problem. Ich setzte mich mit einem Anwalt von der Verbraucherzentrale in Verbindung, der mir sagte das der Verkäufer dafür zuständig ist das die Ware bei dem Kunden im einbandfreiem zustand geliefert wird, wenn es nicht der fall sein sollte muß sich der Verkäufer mit dem Paketzulieferer auseinandersetzen. Nach mehreren Emails und Beweisfotos die ich an Paypal schicken mußte wurde entschieden das ich mein Geld zurückbekomme. 30€ Retourkosten die ich von EG SAT nicht erstattet bekam, 2 Monate ohne Satellit und viel Ärger. Die wollten mich auf 100€ Satellitenschüssel sitzen lassen. Aus diesem Grund ist mein Rat, Finger weg! Lieber bei A..z.n einkaufen, da hatte ich noch nie solche Probleme.

Hier noch einer meiner Briefe an Paypal
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Mitteilung des Verkäufers entspricht nicht ganz der Wahrheit.

Das Paket wurde ohne meine Einverständnis bei einem Nachbarn abgegeben. Somit konnte ich gar nicht Quittiert haben dass das Paket in Ordnung ist. Ich hatte gar keine Chance das Paket auf Schäden zu kontrollieren
Die Verpackung war nicht wie der Verkäufer behautet sehr stark beschädigt, so das man annehmen müsste dass der Inhalt defekt ist. Das Paket hatte eine Macke unten links das mit einem Kleberbandstreifen zugeklebt war. Die Beschädigungen der Satellitenschüssel waren jedoch an drei ganz andren stellen. Oberer Bereich rechts, oberer Bereich links und ganz oben, obwohl die Verpackung an diesen stellen intakt war. An der stelle wo die Verpackung mit Klebeband zugeklebt war , wurde die Ware überhaupt nicht beschädigt. Das kann anhand der Bilder bewiesen werden. Die Beschädigungen der Satellitenschüssel haben überhaupt nichts zu tun mit der Beschädigten Verpackung. Die Frage ob man die Ware vor dem Versand auf Schäden überprüft wurde, wurde mir mit ,,nein“ beantwortet. Die Frage ob das Paket eventuell aus einem Retourbestand ist, wurde mir bis heute nicht beantwortet. Ich kann mir auch nicht vorstellen das die DPD ein Paket selbst mit Klebeband zusammenklebt und dann ausliefert. Ich habe das Gefühl, man versucht hier den Schwarzen Peter weiterzureichen. Laut einem Anwalt von der Verbraucherzentrale, steht der Verkäufer in der Pflicht dem Kunden eine Mangelfreie Ware zukommen zu lassen.
Die Satellitenschüssel sowie das andre Päckchen in dem sich zwei LNB´s (Kathrein UAS 585) befunden haben, wurden von mir an EG-SAT am 24.08.2016 zurückgeschickt und von Empfänger angenommen. Leider wurde mir auch diese Summe immer noch nicht erstattet (06.09.2016)

Genau so wie oben beschrieben, habe ich es dem Verkäufer am Telefon erklär.
Mit freundlichen Grüßen

die Firma EG-SAT GmbH ist nicht zu empfehlen, retournierte Ware muss vom Kunden auf eigene Kosten zurückgesendet werden, auf Schreiben reagiert diese Firma überhaupt nicht
wenn man die Ware zurückschickt, dann wird einem 20% vom Kaufbetrag abgezogen mit der Begründung es handele sich nicht mehr um Neuware, die man dann verkaufe könne
selbst die AGB verstoßen gegen geltende Rechtsprechung

Finger weg von dieser unseriösen Firma, kauft lieber im Laden eures Vertrauens ein

Ich habe mich telefonisch bei Eg-sat gemeldet und mich informieren lassen. Danach habe ich die Webseite benutzt um zu bestellen. War alles in Ordnung, Beschreibung passte auch zu dem was mitr am Telefon erklärt wurde. Habe dann bestellt und 2 Tage Später die Ware per Nachnahme bekommen. Kann nur ein großes Lob aussprechen und Danke sagen, Top!

Receiver hatte Mängel, deshalb fristgerecht zurück gesendet.
EG-Sat hat Geld einbehalten, weil Schutzfolie vom Receiver von uns entfernt wurde (mit Folie sollte kein Receiver in Betrieb genommen werden, wie es in der Beschreibung zu lesen ist) und unterstellte uns, wir hätten die Bedienungsanleitung beschädigt.
Auch nach mehreren Mail-Kontakten bestand Eg-Sat auf den falschen Behauptungen und behielt das Geld ein. Von Kulanz keine Spur.