Edenilluminazione Bewertungen 62

Es mag sein, dass dieser Händler etwas schwierig zu erreichen ist, aber HEY!!! was ist das gegen die superschnelle Lieferung und die Zuverlässigkeit?

Wir haben Artemide Leuchten bestellt, und 1-2-3 waren sie geliefert. Auch Leuchten, die nicht auf Lager sind, werden sehr schnell nachgeliefert!
Wir hatten erste Erfahrungen via Amazon gemacht und waren bereits positiv überrascht!
Nun war 1 Leuchte via Amazon nicht verfügbar, und ich habe den Händler direkt ergoogelt!
Inzwischen ist alles geliefert (die auf Lager befindlichen kamen innerh. 3 Werktagen und die bestellte nach weiteren 4 Tagen). Bezahlung erfolgte per vorab Überweisung, und der Zahlungseingang wurde auch online angezeigt.
Ich weiß, vielleicht mag mancher davon Abstand nehmen, aber deswegen schreibe ich ja hier: Ich kann den Händler bestens empfehlen! Die Ware kommt original verpackt und versiegelt an. Es ist original Ware. Also jede Menge pure italienische Designerfreude!

Bereits am 1. März habe ich eine Valenti Pistillo bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt. Ich wurde am 4. März darüber informiert, dass meine Bestellung in "process" ist. Danach habe ich nichts mehr gehört. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider ist bislang nichts passiert. Hoffe, dass das Geld nicht weg ist :( Normalerweise würde ich auf so eine Bewertung verzichten. Weiß mir aber nicht anders zu helfen.

Bei mir ging alles superschnell. FLOS "Splügen Bräu" zum günstigsten Preis im Internetvergleich bestellt, keine Versandkosten nach Deutschland, sogar noch einen Newsletter-Gutschein in Anrechnung bringen können und prompte Bestelleingangsbestätigung erhalten. Wenige Stunden später Lieferavisierung per Mail des Versanddienstleisters mit Tracking. 2 Tage später war die Leuchte da, in sauberer und stabiler Doppelverpackung. Es gibt Versender, die brauchen selbst im nationalen Versand länger und haben keine so gute Kundeninformationsabwicklung.
Kommunikation zwischen Kunden und Versender war schlicht nicht notwendig und ich weiß auch nicht, wie Rückabwicklung oder Reklamation abgewickelt worden wäre. Da ich aber italienisch kann, hätte ich mir das zugetraut.

Wir haben am Montag Nachmittag die Luceplan Hope Deckenleuchte bestellt und per Paypal bezahlt. Weniger als 2 Stunden später war die Leuchte bereits vom Paketdienst abgeholt worden und auf dem Weg zu uns. Mittwoch morgen wurde die Leuchte durch DHL zugestellt. Perfekt verpackt und ohne Schäden.
Wir werden gerne wieder bei Eden Illuminazione bestellen und diesen Shop auch Freunden/Verwandten sehr empfehlen.

Leucos Lampe wurde nach 15 Tagen geliefert, war aber leider beschädigt. Eden Illuminazione hat nach wiederholter Nachfrage bestätigt meine Forderung auf Austausch / Ersatz bekommen zu haben und bestätigt, daß ein Ersatz geliefert wird. Selbst nach mehrmaliger Aufforderung war zunächst keine Antwort über die Lieferzeit des Ersatzes zu bekommen. 2 Monate nach der ursprünglichen Lieferung hatte ich immer noch keinen Ersatz. Rückmeldungen auf meine emails gab es keine. Erst nach Bewertung auf Trustpilot mit 1 Stern reagierte Eden Illuminazione prompt. Es sei ein Problem bei Leucos und nicht bei Eden Illuminazione, das zur Verzögerung führen würde, wurde mir mitgeteilt (warum man mir das nicht schon früher mitgeteilt hat, weiß ich nicht). 10 Tage später war die Austauschlieferung dann da. Warum es dann so schnell ging, möge jeder selbst bewerten.

Fazit: Eden Illuminzione ist preislich (wahrscheinlich) nicht zu schlagen. Kommunikation mit dem Service ist aber deutlich verbesserungsbedürftig.

Der Ersatzleuchtenschirm für meine Fontana Arte 1853 Leuchte war deutlich günstiger+ rascher verfügbar als in deutschen oder österreichischen Online-Shops. Rasche Lieferung + gute/sichere Verpackung, werde gerne wieder bestellen.

Mitte Dezember eine Lampe gekauft und bezahlt. Lampe kam vier Wochen später total verbogen und an einer Stelle gebrochen an. Habe bei Eden und DHL reklamiert. Lampe wurde nach weiteren vier Wochen abgeholt und nach Italien zurückgeschickt. Annahme wurde von Eden verweigert und die Lampe ging zu mir zurück. Ich erklärte daraufhin, dass ich eigentlich nach drei Monaten keinen Ersatz mehr wünsche, sondern des Geld zurück haben möchte. Eden teilte mir daraufhin mit, dass ich dann den italienischen Zoll und die Gebühren zahlen müsse. Habe daraufhin an Eden geschrieben, ich würde eben die Austauschlampe nehmen und sie halt irgendwohin hängen. Eden erklärte daraufhin, nun würde man auch keine Ersatzlampe mehr schicken, für sie sei der Fall abgeschlossen. Ich habe jetzt DHL kontaktiert, dass man mir die verbogene Lampe schickt. Ich werde Sie reparieren lassen, um einen Totalverlust zu vermeiden. Alles in allem kümmerte sich Eden um gar nichts. Der Kontakt war total unfreundlich. Kein Wort der Entschuldigung, dass ich eine Lampe gekauft und bezahlt habe und vier Monate später immer noch nichts in Händen halte.
Mein Rat: die Preise sind zwar gut, aber das Risiko ist erheblich, dass man am Ende mit leeren Händen dasteht.

Ich habe 4 Lampen bei Edenilluminazione bestellt. Die Kaufabwicklung war extrem schnell und 4 Tage später hatte ich schon die Lampen. Ich kann die Shop nur empfehlen - Ware TOP und kurze Lieferfrist.