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Established in Hamburg, Germany, in 2009, Edel-Optics serves customers in 120 countries worldwide via our online shop with 53 different country domains. Our range includes over 60,000 sunglasses and glasses models as well as contact lenses at incredibly low prices. If you have any questions, you are welcome to contact us - our international service team looks forward to assisting you!
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Deutschland
2.0
792 Bewertungen
Hat 6 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Ich habe die Brille vor über einem Jahr zurückgesendet, jedoch bis heute weder eine Rückerstattung erhalten noch die Ware zurückbekommen. Als Begründung wurde mir die Anmeldung eines Insolvenzverfahrens mitgeteilt. Daher empfehle ich, bei diesem Anbieter Vorsicht walten zu lassen.
Ich habe am 15. April bei Edel-Optics eine Brille bestellt und extra für UPS Expressversand bezahlt, da meine alte Brille kaputt war und ich dringend Ersatz brauchte. Die Lieferung kam erst am 8. Mai – also 23 Tage später.
In der Zwischenzeit musste ich 165 € aus eigener Tasche für Kontaktlinsen mit Blaulichtfilter zahlen, da ich aus medizinischen Gründen nicht ohne Sehhilfe sein kann. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde mir lediglich der Versandpreis von 6,90 € erstattet – und als „Entschädigung“ ein 10%-Rabattcode angeboten, den ich definitiv nicht nutzen werde.
Der Kundenservice war unpersönlich, ausweichend und hat keinerlei Verantwortung übernommen. Ich habe mittlerweile ein Verfahren über PayPal eingeleitet und prüfe weitere Schritte. Nachträglich habe ich gesehen, dass viele andere Kund*innen ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Wer auf zuverlässige Lieferung und ernstzunehmenden Kundenservice angewiesen ist, sollte hier nicht bestellen.
Einwandfreie lieferung super schnell und transparent so das man immer sieht wo sich das Packet befindet, werde bestimmt bald wieder mal was shopen von hier !
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