Dvbshop Network and Television Bewertungen 

Seit vier Jahren nutze eine DVB-C PCI-Karte von Technotrend. Nach erforderlicher Neuinstallation von Win10 wollte die Karte SD-Sender nicht zeigen. Habe Anfrage an den Service gestellt und bekam prompt eine Antwort mit nützlichen Tips. So konnte ich das Problem in kürzester Zeit beheben. Vielen Dank! Suuper Service!
Waldemar Moscicki, Bonn

Meine alte DVB-S2 Box hatte einen Hardwarefehler, den ich nicht fand. Ich suchte immer in der Software. Obwohl das Gerät über 2 Jahre alt war, hat mir der Service von DBVShop.NET super entgegenkommend und kompetent geholfen und den Fehler eingekreist. Mit der neuen TT S-2400 laufen jetzt wieder alle Sender einwandfrei. So einen Service wünsche ich mir überall. Danke!!
Schade, dass alles über die „Krake“ Amazon laufen muss.

ca. 18 Monate nach Kauf hatte der Stick Totalausfall u. war nicht mehr nutzbar. Nach der Rücksendung habe ich innerhalb von 14 Tagen einen neuen Stick kostenlos auf Garantie erhalten. Mehr Service geht nicht.

Als Gewerbetreibender habe ich eine Karte bestellt. Die kam auch fix u. völlig i.O.
Obwohl die Firma in Deutschland sitzt u. eine deutsche Steuernummer angibt, bekam ich leider erst nach zweifacher Aufforderung eine Rechnung mit ausgewiesener 23% iger polnischer Mehrwertsteuer. Die polnische MwSt ist für mich praktisch nicht absetzbar, weil der bürokratische Aufwand der Rückerstattung in keinem Verhältnis zum möglichen Ertrag steht.
Daraufhin habe ich wieder den Shopbetreiber kontaktiert, der mir erklären wollte, dass die Ware über Amazon aus einem polnischen Versandlager kam und deshalb polnische Steuer fällig würde. Ich bin der Meinung eine deutsche Firma muss bei der Lieferung an eine andere dt. Firma immer dt. Mehrwertsteuer ausweisen! Die kreative Steuervermeidung von Amazon ist ja hinlänglich bekannt. Nur dass sich DVB Shop hinter Amazon versteckt, um so andere Gewerbetreibende wegen unpratikabler polnischer Vorsteuer, die im Bestellvorgang so nicht sichtbar war, letztendlich zu übervorteilen, ist ein starkes Stück, das ich nicht unkommentiert lassen kann.
Zu guter Letzt wurde der arrogante Shopbetreiber noch ziemlich unhöflich und frech und versucht mich nun als Haarspalter zu denunzieren.
Nachtrag: Natürlich haben auch Sie als Betreiber kein Interesse an einer verkürzten Marge. Sie machen es sich einfach nur bequem, ohne die berechtigten Interessen Ihrer gewerblichen Kunden zu beachten!

Ich habe 2 DVBSky S960 V2 USB DVB-S2 Tuner - ein Gerät, das ggf. auch als Mystique Satix DVB S2 angeboten wurde (oder wird). Zusammen mit dem DVBViewer Pro ergibt das ein hervorragendes Gespann, extrem stabil und komfortabel zu bedienen. Sehr gute Bildqualität am Computer-Bildschirm. Vor allem aber verwende ich es für TV-Mitschnitte zu privaten Zwecken.
Wegen eines irreparablen Betriebssystemschadens (WINDOWS 10), mit notwendigem Neuaufsetzen des PC, musste ich die Gerätetreiber erneut finden. Geholfen hat mir dabei die Firma DVBSHOP.NET. Das ging sehr schnell über Nacht. Support, wie man es sich wünscht!

Habe eine SAT TV-Karte gekauft und installiert. Da ich nur wenige Sender empfangen konnte habe ich den Kundendienst per E-Mail kontaktiert und sehr rasch und kompetente Hilfestellung erhalten. Jetzt funktioniert alles prima.

Nach Update unter Win10 kein Bild/Ton mehr.
Anfrage beim Support brachte innerhalb weniger Stunden eine Antwort mit verständlichen Lösungswegen. Einige Vorkenntnisse werden vorausgesetzt. Bild/Ton wieder vorhanden!

Hatte einen Multischalter mit LNB bestellt.
Top telefonische Beratung, Bestellung und Lieferung liefen reibungslos.
Gerne wieder...

Aufgrund der kürzlichen Umstellung der Kabel-Frequenzen bei UNITYMEDIA bekam ich nach Anfrage am Wochenende bei TechnoTrend über den Kundenservice der DVBSHOP Network and Television GmbH postwendend eine angepasste Transponder-Datei mit Anleitung für meinen TT-Viewer. Mehr kann man nicht erwarten: Produkt und Leistung bestens! Vielen Dank nochmals an dieser Stelle, insbesondere an Herrn Hundt - Top-Service!

Ich habe ein USB TV-Stick gekauft, und die mitgelieferte Software genutzt. Anfänglich nicht ganz leicht TV zu empfangen, aber der Kundenservice ist super schnell (Reaktion gab es sogar sonntags in weniger als 1 Stunde), kompetent (es dauerte beide Male nur 1 Versuch um das Problem zu lösen wofür ich zuvor Stunden erfolglos googlete und updatete) und sehr freundlich. Im Vergleich zu anderen von mir getesteten Softwarelösungen (DVBViewer Demoversion, ProgTV) ist die Software übrigens nicht schlechter, ganz im Gegenteil.

Ich hatte einen Receiver gekauft. Nach Umstellung auf DVB T2 empfing ich nicht alle Sender. Nach Kontaktaufnahme wurde mir excellent gegolfen.
Immer wieder.

Ich habe im Februar 2017 einen Receiver gekauft. Schnelle und dem Angebot entsprechende Lieferung führte zu einer positiven Bewertung.
Am 20.06.2017 fiel das Gerät aus und bootete nicht mehr. Da es sich
um einen Garantiefall handelt habe ich das Gerät per "Päckchen" zwecks
Kostenreduktion an den Shop geschickt. Nach knapp 3 Wochen - ohne Information aus dem Hause - habe ich mir erlaubt, nach dem Stand der Abwicklung zu fragen. Vom Geschäftsführer kam eine Mail, er habe meine Erinnerung weitergeleitet. Das hat mich nicht zufrieden gestellt und habe erneut Kontakt aufgenommen. Darauf kam die Antwort, dass mein Gerät nicht im System wäre. D. h. es ist nicht angekommen! 50% meiner Bestellungen wurden als Briefsendung, Warensendung oder Päckchen an mich geliefert. Alle Sendungen sind angekommen! Die von mir getätigte Rücklieferung war insgesamt die einzige und genau die (100%) soll nicht zugestellt worden sein?
Die Antwort im Originaltext lautete: wo bitte ist das Problem, wenn ich Ihnen geschrieben habe, ich leite es zumklären weiter?
Ich habe es zumklären weitergeleitet, es ist kein Eingang bei uns im System verbucht, daher bitte ich Sie den Verbleib der Sendung zu prüfen und zu klären.

Endlich bin ich bei der richtigen Firma gelandet!
1. Nach Bestellung des Satelliten-Receivers „TechnoTrend TT connect S-2400 USB 2.0“ über Amerzon war das Teil am 3. Tag bei uns.
2. Da wir technisch nicht sooft gefordert werden, riefen wir die Hotline an und baten um Installationshilfe. Diese wurde sofort gewährt. Der Mitarbeiter führte uns mit sicherem Geschick über alle Hürden, die sich in unserem Hause auftaten. Selbst einen Stromausfall nahm er gelassen hin und war sofort wieder erreichbar.
3. Das ganze schaffte er mit Kompetenz. Er fand den richtigen Ton und war geduldig.
4. Dafür gibt es 5 Sterne (Hervorragend) für diese Firma.

florysiakConsulting
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Bin seit 8 Jahren Kunde bei dvbshop. Anscheinend wird hier bei trustpilot eher die Ausnahme bewertet als die Regel. Sowohl Versand als auch Support gebe ich volle 5 Sterne. Bei technischen Problemen wurde mir innerhalb 1 Tages geholfen, telefonisch ist der Support teilweise überlastet. Eine Email mit Rückruf Wunsch wurde aber auch erfüllt. Es geht bei der Firma bestimmt auch mal was schief, keine Frage. Aber überwiegend, so die Bewertungen bei Amazon und ebay, nämlich weit über 60000 positive gegenüber einer handvoll negativer, arbeitet das Unternehmen wohl doch seriös.

Was soll ich dazu sagen? Ich bin technisch nicht so versiert, aber die Beratung war hier einfach spitze! Ich bin rundum zufrieden, obwohl man telefonisch nicht gleich immer gut durchkommt. Aber das nehme ich gern in Kauf. Danke!

Aufgrund eines Microsoft Updates lief meine TV-Karte plötzlich nicht mehr. Ein Anruf am 20.03.2017 verschaffte beim DVBSHOP Support Klarheit und mir wurde sofort geholfen durch Installation fehlender Videocodecs, die Microsoft durch ein Update in Schutt und Asche legte. Freundlicher Support, Hilfe mittels Teamviewer und zusätzlich noch technische Beratung wegen Empfang von PayTV (Sky). Die Lieferung über den Shop direkt verlief tadellos, mit Versandmail und Trackinglink der DHL in meine Packstation. Sauber und äußerst sicher (eher übetrieben) verpackt. Auch die Vorberatung vor dem Kauf telefonisch war empfehlenswert. Kann die anderen Bewertungen so nicht nachvollziehen und auch mal eine positive Bewertung hinterlassen. Selten wird auf freien Bewertungsportalen auch gelobt, eher gehated, was sich hier m.E. widerspiegelt.

habe leider auch zu spät die Bewertungen gefunden. Versand und Preis ist ok. Aber garantiefall mail support retoure etc.nur mies nicht zu empfehlen leider !

Liefert über Amazon aber hält sich nicht an deren Regelungen, verlangt volle Kostenübernahme und verweigert dann die Annahme, unterhält zusätzliche Anschrift und geht täuschend mit AGB um.

habe dort vor ca. einem halben Jahr einen flexiblen Gartenschlauch erworben, welcher bei der dritten Benutzung einfach platzte. Schrott also. Nach gefühlten 500 Anrufversuchen hatte ich dann endlich mal jemand am Telefon. Man sicherte mir einen Retourenschein zu, auf den ich bis heute warte. Telefonisch erreiche ich seither dort niemand mehr. Auf eine Email kam eine unverschämte Antwort, welche mich als Lügner hinstellt. Vorsicht bei diesem Unternehmen!

Wer auf Kontakt setzt (z.B. im Retourefall), der sollte schleunigst woanders kaufen.
Ich habe 2 mal Artikel bei dieser Firma eingeschickt und in beiden Fällen, musste ich mind. 3-4 Emails schicken um auf Anfragen (z.B. Retourestand) Antworten zu bekommen.
Von alleine bekommt man nicht mal eine Empfangsbestätigung. Selbst nach 5 Emails und 1 Anruf, habe ich diese nicht erhalten. Irgendwann hab ich nur mal erreicht, dass nebensächlich erwähnt wurde, dass der Artikel in der Reperatur sein (somit eine nebenläufige Bestätigung).
Bei Retoure zahlt man die Versandkosten vor und muss (gefühlt) sehr lange dem Laden hinterher rennen, damit man die Kosten erstattet bekommt.
Wenn man den Status seiner Retoure abfragt, dann wird man sogar noch (scheinbar bewusst) angelogen. Der Standartspruch scheint "ende dieser Woche geht die Bestellung voraussichtlich raus" zu sein.
Bei meiner ersten Reklamation hab ich dies 4 mal gehört, in 4 aufeinander folgenden Wochen. Es hat knapp 3 Monate gedauert, bis ich den Artikel wieder in der Hand hatte.
Bei der 2. Reklamation hab ich auch wieder die Antwort bekommen, die mich scheinbar hinhalten sollte, dass der Artikel noch in dieser Woche raus geht. Dann habe ich erstmal 16 Tage nichts mehr gehört.
Es ist ja nicht schlimm, wenn es lange dauert, aber wenn dies so ist, dann würde ich es gerne wissen und nicht bewusst angelogen werden.
Zumal mich das auch mehr befriedigen würde als andauernde Lügen. Dann ist doch klar, dass ich den Support wieder nerve, wenn der Artikel zur angegebenen Zeit nicht da ist...

Einfach finger weg, sonst verbrennt ihr euch!