Vertrauensbasis für mich nicht mehr gegeben
Meine Erfahrungen mit der Praxis sind leider überwiegend negativ.
Ausdrücklich ausnehmen möchte ich die Mitarbeiterinnen der Praxis. Ich habe sie immer als ausgesprochen freundlich, rücksichtsvoll und bemüht erlebt. Meine Kritik richtet sich nicht gegen das Praxisteam, sondern gegen meine Behandlung und den Umgang mit mir als Patientin.
Über längere Zeit hatte ich den Eindruck, dass das Thema medikamentöse Behandlung sehr stark im Vordergrund stand. Mir fehlte dabei die Auseinandersetzung mit der Frage, ob Medikamente in meinem konkreten Fall tatsächlich der richtige beziehungsweise ausreichende Weg sind und welche anderen Möglichkeiten es geben könnte. Die Medikamente, die ich im Laufe der Zeit eingenommen habe, haben mir letztlich nicht wirklich geholfen. Bei dem zuletzt verordneten Medikament war für mich das Positivste, dass ich keine nennenswerten Nebenwirkungen hatte – eine spürbare Verbesserung meiner Situation konnte ich jedoch ebenfalls nicht feststellen.
Generell fehlte mir bei den Terminen die Zeit und das Interesse, meine tatsächlichen Probleme und Lebensumstände ausreichend zu erfassen. Für mich stellt sich deshalb die Frage, wie eine passende Behandlung entwickelt werden soll, wenn ich mich als Mensch mit meiner konkreten Situation nicht wirklich kennengelernt und verstanden fühle. Stattdessen hatte ich zunehmend den Eindruck, dass vor allem bereits vorhandene Standardwege angeboten wurden, die in meinem Fall nicht funktioniert haben.
Die Termine empfand ich schon seit längerer Zeit als belastend, und ich habe mich dort nie wirklich wohlgefühlt.
Der endgültige Anlass für diese Bewertung war für mich der Umgang nach meinem letzten Termin. Ich hatte aufgrund der für mich belastenden Situation vergessen, direkt einen neuen Termin zu vereinbaren. Nachdem ich mich später mit einer höflichen und freundlichen E-Mail an die Praxis gewandt hatte, empfand ich die Antwort darauf als ausgesprochen schroff und vorwurfsvoll.
Besonders irritiert hat mich dabei der Hinweis, ich solle – wie andere Patienten auch – telefonisch einen Termin vereinbaren. In meiner E-Mail hatte ich ausdrücklich erklärt, dass ich bereits am Vortag und auch an diesem Tag mehrfach versucht hatte, die Praxis telefonisch zu erreichen, dabei jedoch jeweils nur ein Besetztzeichen erhalten hatte und gerade deshalb auf die E-Mail ausgewichen war. Hinzu kommt, dass meine erheblichen Schwierigkeiten mit dem Telefonieren im Rahmen meiner Behandlung bekannt waren.
Gerade bei einer psychiatrischen bzw. psychotherapeutischen Behandlung halte ich einen respektvollen und sensiblen Umgang mit Patienten für besonders wichtig. Die Antwort hat mich in einer ohnehin schwierigen Situation erheblich belastet und letztlich dazu geführt, dass für mich die notwendige Vertrauensbasis nicht mehr vorhanden ist.
Für mich persönlich war diese Behandlung daher nicht hilfreich.